اگر رایانه ویندوزی شما با خطای صفحه آبی مرگ (BSOD) مواجه شود^{(Blue Screen of Death (BSOD) error)} ، نشانه آن است که رایانه شما ناپایدار شده است. فایل های خراب^(Corrupt) ، درایورهای قدیمی، سخت افزار خراب - همگی می توانند باعث ظاهر شدن خطای BSOD شوند. ^(BSOD)اینها اغلب با نام‌های خطای غیرمعمول، مانند BSOD " مشکلات پشته‌ای حالت هسته" همراه هستند.

یک خطای BSOD^(BSOD) خرابی هیپ حالت هسته معمولاً به مشکل درایورهای کارت گرافیک یا سخت افزار شما اشاره می کند یا (در موارد کمتر) فایل های سیستمی خراب است. اگر رفع این خطای BSOD خاص برای شما دشوار است ، می توانید با دنبال کردن مراحل زیر مشکل را عیب یابی کنید.

چه چیزی باعث خرابی BSOD Heap Mode Kernel در ویندوز 10 می شود؟^{(What Causes a Kernel Mode Heap Corruption BSOD in Windows 10?)}

در حالی که سایر خطاهای BSOD (مانند BSOD از بین رفتن ^(BSOD)فرآیند بحرانی کد توقف^{(stop code critical process died)} ) نسبتاً رایج هستند و دلایل احتمالی متعددی دارند، خرابی هیپ حالت هسته BSOD یک خطای خاص تر است. در بسیاری از موارد، معمولاً پس از استفاده شدید از یک کارت گرافیک یا چیپست گرافیکی یکپارچه گزارش می شود.

استفاده از پردازنده گرافیکی^(GPU) در این سطح معمولاً ناشی از بازی رایانه شخصی، انواع خاصی از استخراج ارزهای دیجیتال یا برخی از برنامه های علمی با شدت بالا است. در حالی که غیرمعمول باقی می ماند، خطای BSOD^(BSOD) خرابی هیپ حالت هسته شما را از استفاده از رایانه شخصی خود باز می دارد (اگرچه نباید باعث ایجاد حلقه بوت^{(boot loop)} شود ).

علت خطا را معمولاً می توان در درایور کارت گرافیک قدیمی، باگ یا خراب شده ردیابی کرد. می‌توانید این مورد را با استفاده از نمایشگر رویداد^{(Event Viewer)} تأیید کنید ، و با جابه‌جایی به درایور جدیدتر یا بازگشت به درایور قدیمی‌تر اگر مشکل پس از به‌روزرسانی اخیر رخ داد، آن را حل کنید.

همچنین باید مطمئن شوید که یک کارت گرافیک جدید را^{(installed a new graphics card)} به درستی نصب کرده‌اید، زیرا این کار می‌تواند باعث خرابی هیپ حالت هسته در BSOD شود. یک مادربرد ممکن است دارای اسلات‌های PCI-E مختلف با سرعت یا استانداردهای متفاوت باشد (مثلا PCI-E 3.0 در مقابل 4.0) که ممکن است GPU شما از آنها پشتیبانی نکند، یا زمانی که اسلات دیگری در حال استفاده است، اسلات‌های خاصی را غیرفعال کند.

همچنین می توانید با استفاده از ابزارهای SFC و DISM بررسی کنید که فایل های سیستم شما خراب نشده باشند . اگر این کار نکرد، ممکن است لازم باشد نصب ویندوز 10 خود را بازنشانی کنید^{(reset your Windows 10 installation)} و دوباره با یک پیکربندی جدید شروع کنید.

البته، اگر سخت افزار شما به نحوی از کار افتاده است، حذف یا جایگزینی آن ممکن است تنها راه برای اطمینان از پایداری مجدد رایانه شما باشد. علت هر چه که باشد، باید بتوانید در بسیاری از موارد با دنبال کردن مراحل زیر مشکل را حل کنید.

برای اطلاعات بیشتر، Event Viewer را بررسی کنید^{(Check the Event Viewer for Additional Information)}

اگر در مورد علت خرابی هیپ حالت هسته BSOD مطمئن نیستید ، ممکن است برای اطلاعات بیشتر ارزش بررسی گزارش های خطای رایانه شخصی خود را داشته باشد. برای انجام این کار، باید از Event Viewer استفاده کنید .

1. برای باز کردن Event Viewer ، روی منوی Start کلیک راست کرده و گزینه Run را انتخاب کنید.

1. در کادر Run ، قبل از انتخاب دکمه OK ، eventvwr را تایپ کنید.

1. با این کار پنجره Event Viewer باز می شود. ^{(Event Viewer )}در پانل سمت چپ، دسته Windows Logs را باز کنید ، ^(Level)سپس ^(Error)با^{(Windows Logs)} انتخاب یکی از گزینه های فهرست شده ( برنامه، امنیت^{(Application, Security)} ، و غیره) شروع کنید. در حالی که خطاهای BSOD^(BSOD) منحصراً خطاهای BSOD نیستند، خطاهای BSOD با برچسب دسته خطا^(Error) گزارش می شوند . برای بررسی گزارش های خطای احتمالی باید در هر دسته جستجو کنید.

1. هنگامی که یک خطای BSOD فهرست شده در ^(BSOD)Event Viewer را پیدا کردید، می توانید از آن برای تعیین اینکه چه چیزی ممکن است باعث این مشکل شده باشد (مثلاً یک برنامه خاص یا درایور سیستم) استفاده کنید. ممکن است لازم باشد آن را بیشتر بررسی کنید (به عنوان مثال، با جستجوی شناسه رویداد) با استفاده از اطلاعات نشان داده شده در زبانه های عمومی^(General) و جزئیات^(Details) بلافاصله در زیر خطای انتخاب شده.

همچنین می‌توانید از اطلاعات دیگری مانند فایل‌های dump BSOD به عنوان بخشی از فرآیند عیب‌یابی خطای BSOD خرابی هیپ حالت هسته استفاده کنید . در حالی که این ممکن است به تحقیقات بیشتری نیاز داشته باشد، می تواند به شما کمک کند تا تشخیص دهید که آیا مشکل مربوط به نرم افزار یا سخت افزار است.

به روز رسانی سیستم و درایور را بررسی کنید^{(Check for System and Driver Updates)}

مشکلات درایور^(Driver) (چه قدیمی باشد، چه گم شده باشد یا دارای اشکال باشد) محتمل ترین علت خطای BSOD خرابی پشته در حالت هسته است. ^(BSOD)برای حل این مشکل، باید به‌روزرسانی‌های جدید درایور را بررسی کنید. همچنین ایده خوبی است که اطمینان حاصل کنید که خود ویندوز^(Windows) با آخرین رفع اشکال نصب شده کاملاً به روز است.

1. برای شروع، باید Windows Update را برای هر گونه به روز رسانی سیستم و درایور موجود بررسی کنید. برای انجام این کار، روی منوی Start کلیک راست کرده و تنظیمات^(Settings) را انتخاب کنید .

1. در منوی تنظیمات ، ^(Settings)Update & Security > Windows Update را انتخاب کنید . در منوی Windows Update ، ویندوز^(Windows) به طور خودکار شروع به بررسی به روز رسانی های موجود می کند (اگر اینطور نیست، دکمه Check for Updates را انتخاب کنید). اگر به روز رسانی برای دانلود در دسترس است، گزینه دانلود^(Download) را انتخاب کنید.

پس از نصب به‌روزرسانی‌ها، رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا مطمئن شوید که فرآیند با موفقیت انجام شده است. شما باید وب سایت سازنده را برای درایورهای کارت گرافیک جدیدتر بررسی کنید، به خصوص اگر از کارت گرافیکی که اخیراً منتشر شده استفاده می کنید، زیرا مایکروسافت^(Microsoft) به روز رسانی درایورهای جدید را خیلی دیرتر از تولیدکننده منتشر می کند.

به عنوان مثال، اگر کارت گرافیک NVIDIA^{(NVIDIA graphics card)} دارید، باید به وب سایت NVIDIA مراجعه^{(NVIDIA website)} کرده و مدل کارت گرافیک خود را جستجو کنید، سپس آخرین درایور موجود را دانلود و نصب کنید.

به درایور گرافیک قبلی برگردید^{(Roll Back to an Earlier Graphics Driver)}

در حالی که نصب یک درایور جدید معمولاً یک راه خوب برای رفع خرابی BSOD^(BSOD) هیپ حالت هسته است ، می‌تواند علت آن نیز باشد. درایورهای جدید^(New) (مخصوصاً از وب‌سایت سازنده) ممکن است با اشکال‌های پیش‌بینی‌نشده‌ای همراه باشند که می‌تواند عملکرد صحیح GPU شما را متوقف کند.

یک راه خوب برای حل این مشکل، عقب انداختن درایور است. Windows به شما امکان می دهد تا به سرعت به درایور قبلی در Device Manager برگردید . اگر رایانه شما به درستی بوت نمی شود، ممکن است لازم باشد ویندوز را در حالت Safe Mode مجدداً راه اندازی کنید تا به شما اجازه انجام این کار را بدهد.

1. برای باز کردن Device Manager ، روی منوی Start کلیک راست کرده و Device Manager را انتخاب کنید .

1. در پنجره Device Manager ، فلش کنار گزینه Display adapters را انتخاب کنید. شما باید کارت گرافیک یا چیپست گرافیک داخلی خود را در اینجا پیدا کنید. روی GPU^(GPU) خود کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید .

1. در پنجره Properties ، تب Driver و سپس گزینه ^(Driver)Roll Back Driver را انتخاب کنید.

1. در پنجره بازگرداندن بسته Driver^{(Driver Package rollback)} ، باید توضیح دهید که چرا درایور را به عقب برمی‌گردانید. یکی^{(Select one)} از گزینه های مناسب را انتخاب کنید، سپس گزینه Yes را برای شروع فرآیند انتخاب کنید.

System File Checker و DISM را در Windows PowerShell اجرا کنید^{(Run System File Checker and DISM in Windows PowerShell)}

قبل از اینکه گزینه های جدی تری را در نظر بگیرید، ممکن است بتوانید رایانه شخصی خود را با اجرای ابزارهای مختلف تعمیر سیستم، مانند System File Checker و ابزارهای DISM ، در ^(DISM)Windows PowerShell بازیابی^{(Windows PowerShell)} کنید.

1. برای شروع، روی منوی استارت^(Start) کلیک راست کرده و Windows PowerShell (Admin ) را انتخاب کنید.

1. در پنجره جدید PowerShell، sfc /scannow را تایپ کنید تا System File Checker اجرا شود . با این کار فایل های سیستمی از دست رفته یا خراب را بررسی (و تعمیر) می کند. همچنین می توانید DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth را تایپ کرده و سپس اجرا کنید تا اسکن عمیق تری از فایل های سیستم خود انجام دهید و آنها را تعمیر کنید.

1. برای اجرای موفقیت آمیز هر دو دستور زمان بگذارید. پس از تکمیل، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا مطمئن شوید که تغییرات به طور کامل بر روی کامپیوتر شما اعمال می شود.

عیب یابی بیشتر^{(Further Troubleshooting)}

مراحل بالا باید در اکثر موارد به بازیابی BSOD خرابی هیپ حالت هسته کمک کند . متأسفانه، اگر رایانه شخصی شما ناپایدار باقی بماند، می تواند به مشکلات عمیق تری مانند خرابی سخت افزار اشاره کند. باید مراحل بیشتری را در نظر بگیرید، مانند نصب مجدد ویندوز 10^{(reinstalling Windows 10)} یا ارتقاء سخت افزار^{(upgrading your hardware)} .

با این حال، یک راه خوب برای اطمینان از پایدار ماندن رایانه شخصی، انجام تعمیر و نگهداری منظم است. می‌توانید با به‌روز نگه‌داشتن ویندوز^{(keeping Windows updated)} با آخرین ارتقاء ویژگی‌ها و رفع اشکال‌ها، بررسی^{(checking for malware)} منظم بدافزارها، و همچنین اطمینان از خنک ماندن رایانه شخصی خود با پاک کردن فن‌های کیس^{(clearing out the case fans)} هر چند ماه یکبار، شروع کنید.

How to Fix a Kernel Mode Heap Corruption BSOD

If your Wіndows PC suffers a Blue Screen of Death (BSOD) error, it’s a sign that your PC has become unstable. Corrupt files, outdated drivers, failing hardware – they can all cause a BSOD error to appear. These often come with unusual error names, such as a “kernel mode heap corruption” BSOD.

A kernel mode heap corruption BSOD error, in particular, usually points to an issue with your graphics card drivers or hardware, or (less often) corrupt system files. If you’re finding it difficult to fix this particular BSOD error, you can troubleshoot the problem by following the steps below.

What Causes a Kernel Mode Heap Corruption BSOD in Windows 10?

While other BSOD errors (such as a stop code critical process died BSOD) are fairly common and have a number of possible causes, a kernel mode heap corruption BSOD is a more specific error. In many cases, it’s usually reported after intensive usage of a graphics card or the integrated graphics chipset.

GPU usage on this level is typically caused by PC gaming, certain types of cryptocurrency mining, or by certain high-intensity scientific applications. While it remains uncommon, a kernel mode heap corruption BSOD error will prevent you from using your PC (although it shouldn’t cause a boot loop).

The cause of the error can usually be traced to an outdated, buggy, or otherwise corrupted graphics card driver. You can confirm this using the Event Viewer, and resolve it by switching to a newer driver, or rolling back to an older driver if the problem occurs after a recent update.

You should also make sure that you’ve installed a new graphics card correctly, as this could also cause a kernel mode heap corruption BSOD. A motherboard may come with different PCI-E slots with speeds or different standards (eg. PCI-E 3.0 vs 4.0) that your GPU may not support, or disable certain slots while another is in use.

You can also check that your system files aren’t corrupted using the SFC and DISM tools. If this doesn’t work, you may need to reset your Windows 10 installation and start again with a fresh configuration.

Of course, if your hardware is failing in some way, removing or replacing it may be the only way to ensure your PC becomes stable again. Whatever the cause, you should be able to resolve the issue in many cases by following the steps below.

Check the Event Viewer for Additional Information

If you’re unsure of the cause of a kernel mode heap corruption BSOD, it might be worth checking your PC’s error logs for more information. To do this, you’ll need to use the Event Viewer.

1. To open the Event Viewer, right-click the Start menu and select the Run option.

1. In the Run box, type eventvwr before selecting the OK button.

1. This will open the Event Viewer window. In the left-hand panel, open the Windows Logs category, then begin by selecting one of the listed options (Application, Security, etc.) In the right-hand panel, search for logs reports listed as Error in the Level category. While not exclusively BSOD errors, BSOD errors will be reported with the Error category tag. You’ll need to search through each category to check for potential error reports.

1. Once you’ve found a BSOD error listed in the Event Viewer, you can use it to determine what may have caused the problem (eg. a specific application or system driver). You may need to investigate it further (for instance, by searching for the event ID) using the information shown in the General and Details tabs immediately below the selected error.

You can also use other information, such as BSOD dump files, as part of the process of troubleshooting a kernel mode heap corruption BSOD error. While this may require additional research, it can help you to determine if the problem is software or hardware related.

Check for System and Driver Updates

Driver issues (whether it’s outdated, missing, or bug-ridden) are the most likely cause of a kernel mode heap corruption BSOD error. To resolve the issue, you’ll need to check for new driver updates. It’s also a good idea to ensure that Windows itself is fully up-to-date with the latest bug fixes installed.

1. To begin, you should check Windows Update for any available system and driver updates. To do this, right-click the Start menu and select Settings.

1. In the Settings menu, select Update & Security > Windows Update. In the Windows Update menu, Windows will automatically begin to check for available updates (if it doesn’t, select the Check for Updates button). If updates are available for download, select the Download option.

Restart your PC once the updates are installed to ensure that the process is completed successfully. You’ll need to check the manufacturer website for newer graphics card drivers, especially if you’re using a recently released graphics card, as Microsoft releases new driver updates much later than a manufacturer will.

For instance, if you have an NVIDIA graphics card, you’ll need to visit the NVIDIA website and search for your model of graphics card, then download and install the latest available driver.

Roll Back to an Earlier Graphics Driver

While installing a new driver is usually a good way to resolve a kernel mode heap corruption BSOD, it can also be the cause of it. New drivers (especially from the manufacturer website) may come with unforeseen bugs that could stop your GPU from working correctly.

A good way to resolve this is to roll back the driver. Windows allows you to quickly switch back to the previous driver in the Device Manager. If your PC isn’t booting up correctly, you may need to restart Windows in Safe Mode to allow you to do this.

1. To open Device Manager, right-click the Start menu and select Device Manager.

1. In the Device Manager window, select the arrow next to the Display adapters option. You should find your graphics card or internal graphics chipset listed here. Right-click your GPU and select Properties.

1. In the Properties window, select the Driver tab, then select the Roll Back Driver option.

1. In the Driver Package rollback window, you’ll need to explain why you’re rolling back the driver. Select one of the appropriate options, then select Yes to begin the process.

Run System File Checker and DISM in Windows PowerShell

Before you consider more drastic options, you may be able to restore your PC by running various system repair tools, such as the System File Checker and DISM tools, in Windows PowerShell.

1. To start, right-click the Start menu and select Windows PowerShell (Admin).

1. In the new PowerShell window, type sfc /scannow to run the System File Checker. This will check for (and repair) any missing or corrupted system files. You can also type and run DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth afterwards to run a deeper scan of your system files and repair them.

1. Allow time for both commands to successfully run. Once this is complete, restart your PC to ensure that the changes are fully applied to your PC.

Further Troubleshooting

The steps above should help to restore a kernel mode heap corruption BSOD in most cases. Unfortunately, if your PC remains unstable, it could point to deeper issues, such as a failing hardware. You’ll need to consider further steps, such as reinstalling Windows 10 or upgrading your hardware.

A good way to ensure your PC remains stable, however, is to perform regular maintenance. You can start by keeping Windows updated with the latest feature upgrades and bug fixes, checking for malware regularly, as well as making sure your PC remains cool by clearing out the case fans every few months.

Related posts

• چگونه یک تله BSOD غیرمنتظره در حالت هسته را رفع کنیم

• نحوه رفع خطای BSOD بررسی امنیت هسته

• نحوه رفع خطای BSOD صفحه داده هسته در ویندوز 10

• 9 رفع خطای BSOD خرابی ساختار بحرانی در ویندوز 10

• نحوه غیر فعال کردن یا فعال کردن خواننده Mode در Chrome در Windows 10

• حالت تست در ویندوز 10 چیست؟

• اکسپلورر در Windows PE Mode در Windows 10 تجدید نمی کند

• [حل شد] غیر منتظره فروشگاه BSOD استثنا در Windows 10

• نحوه بازیابی اطلاعات از Windows XP Mode VM در Windows 10

• Fix Critical Structure Corruption Error در Windows 10

• 2 راه برای خروج از حالت ایمن در ویندوز 10

• غیر فعال کردن Guest Mode در Microsoft Edge با استفاده از Registry Windows 10

• نحوه شروع Windows 10 در Safe Mode

• Use ویندوز 10 Compatibility Mode برای اجرای Old Programs

• Fix Computer Wo به Sleep Mode در Windows 10 بروید

• چگونه شروع به Windows 10 در Mode ایمن (9 روش)

• نحوه رفع BSOD Clock_Watchdog_Timeout در ویندوز 10

• Airplane Mode تبدیل نمی کردن در Windows 10 [حل شد]

• 7 روش برای رفع خطای BSOD iaStorA.sys در ویندوز 10

• چگونه BSOD تماس گیرنده بد استخر را در ویندوز برطرف کنیم