نحوه لغو اشتراک AppleCare

اگرچه خرید دستگاه‌های اپل گران است، اما اگر برنامه (Apple)AppleCare (or AppleCare+) plan دارید، لازم نیست نگران هزینه تعمیر یا تعمیر آنها باشید . دلیل آن این است که مشترکین AppleCare+ از مبالغ تخفیف بسیار زیادی در تعمیر محصول(product repair) برخوردار می شوند. علیرغم مزایا، شرایط معتبری وجود دارد که لغو اشتراک  AppleCare+

مثلاً بگویید(Say) ، دیگر از دستگاه(های) Apple خود استفاده نمی کنید. (Apple)یا قصد دارید آن را پس بدهید. پرداخت هزینه برای خدماتی که به آنها نیاز ندارید واقعاً منطقی نیست. لغو اشتراک AppleCare+ ممکن است کاری پیچیده به نظر برسد، اما در واقع بسیار ساده است.

لغو اشتراک AppleCare(Cancel AppleCare Subscription) در iPhone و iPad

برای لغو اشتراک‌های فعال در محصولات، خدمات و برنامه‌های شخص ثالث اپل که از App Store دانلود شده‌اند (Apple)،(App Store) این مراحل را دنبال کنید .

  1. برنامه تنظیمات(Settings) را در iPhone یا iPad خود اجرا کنید و روی نام حساب(account name) خود در بالای صفحه ضربه بزنید.

  1. اشتراک ها(Subscriptions) را انتخاب کنید .

  1. بخش «فعال» و اشتراک AppleCare خود را از لیست بررسی کنید.
  2. برای لغو طرح، روی لغو اشتراک(Cancel Subscription) ضربه بزنید .

Cancel AppleCare+ Subscription در مک(Mac)

دیگر پوشش AppleCare+ را برای دسکتاپ یا نوت بوک مک خود نمی خواهید؟ (Mac)در اینجا نحوه لغو اشتراک AppleCare در دستگاه macOS آمده است.

  1. مک(Mac) را به اینترنت وصل کنید و App Store را راه اندازی کنید .
  2. روی نام حساب(account name) خود در گوشه سمت چپ پایین کلیک کنید.

اگر حساب Apple ID شما به App Store مرتبط نباشد، یک دکمه ورود به سیستم را در آن موقعیت پیدا خواهید کرد . روی(Click) دکمه کلیک کنید و اعتبار حساب خود را برای ورود به سیستم وارد کنید.

  1. روی View Information در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

  1. به بخش "مدیریت" بروید و مدیریت(Manage) را در ردیف "اشتراک" انتخاب کنید.

  1. ویرایش(Edit) را در کنار اشتراک AppleCare انتخاب کنید .

  1. (Scroll)در جزئیات اشتراک پیمایش کنید و لغو اشتراک(Cancel Subscription) را انتخاب کنید .

  1. برای ادامه، تأیید(Confirm) را انتخاب کنید.

برنامه AppleCare را(Cancel AppleCare Plan) در Apple Watch لغو کنید(Apple Watch)

نمی خواهید اشتراک AppleCare اپل واچ خود را تمدید کنید ، مراحل زیر را دنبال کنید تا اشتراک را مستقیماً در ساعت لغو کنید.

  1. برنامه App Store را اجرا کنید.

  1. به پایین صفحه بروید و روی Account ضربه بزنید .

  1. روی اشتراک ها(Subscriptions) ضربه بزنید .

  1. (Scroll)در میان اشتراک های موجود در لیست حرکت کنید و روی برنامه AppleCare خود ضربه بزنید(AppleCare) .
  2. به پایین جزئیات طرح بروید و روی لغو اشتراک(Cancel Subscription) ضربه بزنید .

Cancel AppleCare+ Subscription از طریق iTunes

اگر دیگر به iPhone یا iPad خود دسترسی ندارید، می‌توانید از راه دور اشتراک AppleCare+ را از طریق برنامه iTunes در دستگاه‌های غیر اپل لغو کنید. قبل از ادامه، مطمئن شوید که برنامه iTunes به حساب Apple ID شما مرتبط است. حساب(Account) را در نوار منو انتخاب کنید و ورود به سیستم(Sign In) را انتخاب کنید .

  1. iTunes را روی رایانه خود راه اندازی کنید و به تب Store بروید.

  1. به بخش « مدیریت(Manage) » در پایین صفحه بروید و حساب(Account) را انتخاب کنید .

  1. در بخش «تنظیمات»، روی گزینه مدیریت(Manage) در ردیف «اشتراک‌ها» کلیک کنید.

  1. روی گزینه Edit در همان ردیف برنامه AppleCare+ کلیک کنید .

  1. روی دکمه لغو اشتراک(Cancel Subscription) کلیک کنید، تأیید(Confirm) را در اعلان تأیید انتخاب کنید و برای ذخیره تغییرات روی Done کلیک کنید.(Done)

با پشتیبانی اپل تماس بگیرید

همچنین می‌توانید با تماس با پشتیبانی Apple از طریق تماس تلفنی(contacting Apple Support via phone call) ، طرح AppleCare+ خود را لغو کنید ، به‌ویژه اگر به‌طور کامل پرداخت کرده‌اید. از طرف دیگر، برای کمک به نزدیکترین Genius Bar یا ارائه دهندگان خدمات مجاز اپل بروید. (Apple)توجه داشته باشید که ممکن است لازم باشد حداقل یکی از این اطلاعات/اسناد را برای لغو اشتراک AppleCare+ خود ارائه دهید :

1. رسید فروش (یا سفارش خرید)(1. Sales Receipt (or Purchase Order))

این سندی است که توسط خرده‌فروش ارائه شده و جزئیات طرح پرداخت یا جزئیات دستگاه شما را نشان می‌دهد.

2. شماره سریال دستگاه(2. Device Serial Number)

اگر رسید دستگاه را پیدا نکردید، می توانید شماره سریال دستگاه خود را وارد کنید. این شماره را در جعبه بسته بندی یا در منوی تنظیمات دستگاه خود خواهید یافت.

در iPhone، iPad، Apple Watches یا iPod، به Settings > General > About بروید . در دستگاه‌های macOS، روی لوگوی اپل(Apple logo) در نوار منو کلیک کنید، درباره این Mac(About This Mac) را انتخاب کنید و برگه Overview را برای شماره سریال Mac خود بررسی کنید.

3. شماره توافق نامه AppleCare(3. AppleCare Agreement Number)

این شماره ثبت AppleCare(AppleCare Registration Number) نیز نامیده می شود . به دفترچه «دستورالعمل‌های ثبت وب» یا «شروع به کار» که همراه با طرح AppleCare شما برای این شماره ارسال شده است، نگاه کنید.

اگر این شماره را به خاطر نمی آورید یا نمی توانید دفترچه را پیدا کنید، برای دریافت راهنمایی با پشتیبانی توافق نامه AppleCare تماس بگیرید(contact AppleCare Agreement Support) . توجه داشته باشید که برای بازیابی شماره توافق نامه AppleCare(AppleCare Agreement Number) ، باید رسید و شماره سریال دستگاه خود را ارائه دهید .

لغو Applecare+ : آیا بازپرداخت(Refund) دریافت می کنید ؟

هیچ پاسخ قطعی برای این سوال وجود ندارد. این به این دلیل است که دو عامل وجود دارد که تعیین می کند آیا بازپرداخت دریافت می کنید:

  1. بازه زمانی لغو:(Cancellation Timeframe:) واجد شرایط بودن برای بازپرداخت بر اساس یک دوره پنجره 30 روزه است - یعنی زمان بین خرید طرح و لغو. یعنی اگر طرح AppleCare(AppleCare) خود را ظرف 30 روز پس از خرید اشتراک لغو کنید، بازپرداخت کامل دریافت خواهید کرد . در مقابل، اگر پس از 30 روز از خرید این طرح، آن را لغو کنید، اپل(Apple) به شما بازپرداخت جزئی می دهد.
  2. وضعیت پوشش و فعالیت : در صورت درخواست خدمات یا انجام هرگونه تعمیر تحت طرح (Coverage Status and Activity)AppleCare ، بازپرداخت جزئی دریافت خواهید کرد . اپل(Apple) ارزش تعمیر را کسر می کند و مبلغی را که درصد استفاده نشده از طرح ارزش دارد، بازپرداخت می کند. 

برای بررسی خدمات ادعا شده تحت طرح خود، به پورتال پشتیبانی من اپل(Apple’s My Support portal) بروید، با جزئیات Apple ID خود وارد شوید ، دستگاهی را که پوشش AppleCare دارد انتخاب کنید و به برگه (AppleCare)فعالیت اخیر(Recent Activity) بروید. تعداد موارد یا تعمیرات ادعا شده تحت طرح خود را در 90 روز گذشته خواهید دید.

برنامه AppleCare+ را انتقال دهید

اگر دستگاه خود را فروختید یا آن را تحویل می دهید، نیازی به لغو طرح AppleCare خود ندارید. اپل(Apple) به شما امکان می دهد اشتراک خود را به کاربر جدید انتقال دهید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که با پشتیبانی اپل تماس بگیرید(contact Apple Support) و شماره توافق نامه AppleCare ، رسید فروش دستگاه و جزئیات کاربر/مالک جدید (نام، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل) را ارائه دهید.

این بسیار آسان است. با این حال، توجه داشته باشید که این سرویس در همه کشورها و مناطق در دسترس نیست. به همین ترتیب(Likewise) ، همه برنامه های AppleCare قابل انتقال نیستند. 

هزینه لغو AppleCare(AppleCare Cancellation Fee) وجود دارد

شایان ذکر است که اپل هنگام خاتمه طرح (Apple)AppleCare خود، هزینه کنسلی را دریافت می کند . آن را به عنوان جریمه ای برای لغو اشتراک خود در نظر بگیرید. کارمزد معمولاً 10٪ (اما نه بیشتر از 25 دلار) از ارزش طرح است. بنابراین اگر یک برنامه AppleCare به ارزش 270 دلار را لغو می کنید، اپل(Apple) 25 دلار را به عنوان هزینه لغو دریافت می کند، نه 10 درصد از مبلغ اصلی (یعنی 27 دلار). 



About the author

من یک مهندس نرم افزار و وبلاگ نویس با نزدیک به 10 سال تجربه در این زمینه هستم. من در ایجاد بررسی ابزارها و آموزش‌ها برای پلتفرم‌های مک و ویندوز، و همچنین ارائه نظرات تخصصی درباره موضوعات توسعه نرم‌افزار تخصص دارم. من همچنین یک سخنران و مدرس حرفه ای هستم و در کنفرانس های فناوری در سراسر جهان ارائه کرده ام.



Related posts