یکی از چیزهای خوب در مورد خدمات مایکروسافت^(Microsoft) این است که آنها روشی سریع برای گزارش دادن در صورت بروز مشکل ارائه می دهند. همچنین، مایکروسافت^(Microsoft) تاریخچه کامل وضعیت سرویس را ارائه^{(service status history)} می دهد تا بتوانید دریابید که چه مشکلاتی در گذشته رخ داده است و چه زمانی برطرف شده است. اگر یکی از سرویس های مایکروسافت^{(Microsoft service)} برای شما کار نمی کند ( OneDrive ، Outlook.com ، Family Safety ، و غیره)، در اینجا نحوه گزارش مشکل خود در عرض چند ثانیه آورده شده است:

مرحله 1^{(Step 1)} : به وب سایت وضعیت خدمات ^{(Service Status Website)}مایکروسافت^(Microsoft) بروید

مایکروسافت^(Microsoft) یک وب سایت بسیار مفید با وضعیت رسمی خدمات و تاریخچه کامل مشکلات ارائه^{(issue history)} می دهد . به وضعیت خدمات مایکروسافت^{(Microsoft Service Status)} بروید و وضعیت فعلی خدمات آنلاین اصلی مایکروسافت را مشاهده خواهید کرد. ^(Microsoft)لازم نیست با حساب مایکروسافت^{(Microsoft account)} خود وارد شوید . این مفید است زیرا حساب مایکروسافت^{(Microsoft account)} شما ممکن است سرویسی باشد که می خواهید مشکلی را با آن گزارش کنید.

در دسته وضعیت فعلی^{(Current Status)} می توانید وضعیت هر سرویس را با کلیک یا ضربه زدن روی نام آن مشاهده کنید.

مرحله 2^{(Step 2)} : مشکلی^(Problem) که دارید را گزارش کنید

روی بخش «گزارش مشکل»^{("Report a problem")} در سمت چپ صفحه کلیک کنید یا ضربه بزنید .

در قسمت کشویی Product ، سرویس یا محصولی^{(service or product)} را انتخاب کنید که برای شما کار نمی کند. برای مثال، ما OneDrive را انتخاب کردیم زیرا این سرویس هنگام نوشتن این مقاله برای ما کار نمی کرد. اگر با Office Online مشکل دارید، باید OneDrive را نیز انتخاب کنید زیرا این دو سرویس کاملاً یکپارچه هستند.

لیست مشکلات بسته به سرویسی که انتخاب می کنید به صورت پویا به روز می شود. متوجه خواهید شد که انواع مشکلاتی که می توان گزارش داد از سرویسی به سرویس دیگر متفاوت است.

هنگام نوشتن این مقاله، حتی اگر چندین مرورگر را امتحان کرده بودیم، نتوانستیم فایل های OneDrive را در وب سایت ^(OneDrive)OneDrive مرور کنیم. ^(OneDrive)بنابراین «مرور فایل‌ها در وب‌سایت OneDrive» را انتخاب کردیم و ^{("Browsing files on the OneDrive website")}Submit را فشار دادیم .

مایکروسافت^(Microsoft) از شما برای گزارش مشکل تشکر می کند و سپس به شما می گوید که نمی تواند شخصاً به گزارش شما پاسخ دهد. طعنه آمیز^(Ironic) ، اینطور نیست؟ 🙂

نحوه مشاهده تاریخچه وضعیت ^{(Status History)}مایکروسافت^{(View Microsoft)}

یکی دیگر از بخش های مفید در وب سایت وضعیت خدمات مایکروسافت ، ^{(Microsoft Service Status)}تاریخچه وضعیت است^{(Status history)} . تاریخچه وضعیت^{(Status history)} در ستون سمت چپ صفحه کلیک کنید یا روی آن ضربه بزنید .

لیست کاملی با مشکلاتی که در چند ماه گذشته شناسایی و رفع شده اند را مشاهده خواهید کرد. می توانید بدانید که کدام سرویس تحت تأثیر قرار گرفته است، چه زمانی مشکل شناسایی شد و چه زمانی برطرف شد.

آیا مایکروسافت ^{(Does Microsoft Monitor)}مسائلی^(Issues) را که شما گزارش می کنید نظارت می کند؟

بله، آنها انجام می دهند. آنها یک سیستم خودکار دارند که در صورت گزارش مشکلات به مهندسان خود گزارش می دهد تا آنها به مشکل شما نگاه کنند و مشکلات شما را حل کنند.

اگر از مایکروسافت ^(Microsoft)پاسخ^(Reply) بخواهم چه کار کنم ؟

اگر می خواهید شخصی در مایکروسافت^(Microsoft) در مورد مشکل شما با شما صحبت کند، بهترین شانس شما استفاده از Twitter است. با حساب توییتر ^{(Twitter account)}پشتیبانی مایکروسافت^{(Microsoft Support)} که به زبان انگلیسی^(English) در 24 ساعت شبانه روز - 7 روز هفته در دسترس است، تعامل داشته باشید.

نتیجه

آیا^(Have) اخیراً با خدمات آنلاین مایکروسافت مشکلی داشته اید؟ ^(Microsoft)اگر این کار را کردید، آیا آنها را گزارش کردید؟ چقدر از مدیریت مایکروسافت^(Microsoft) با این وضعیت راضی بودید ؟

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the gоod things about Microsoft's services is that they offer a quick way to report when you have issues. Also, Microsoft provides complete service status history so that you can find out what issues have happened in the pаst and when they were fixed. If any Microsoft service is not workіng for you (OneDrive, Outlook.com, Family Safety, etc), here's how to report уour problem in just a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• نحوه دریافت، پیکربندی و حذف Microsoft Edge extensions

• Put Chrome و سایر مرورگرهای دیگر در صفحه کامل (Edge، Firefox و Opera)

• OneDrive همگام سازی نمی؟ 5 راه برای وادار OneDrive به همگام در Windows

• 12 راه برای مدیریت تب ها در Microsoft Edge

• 9 دلیل برای عالی بودن وب سایت OneDrive

• نحوه راه اندازی و استفاده از پوشه های کاری در ویندوز 8.1

• نحوه نصب یک چاپگر شبکه اشتراکی ویندوز 7 یا 8 در Mac OS X

• نحوه دسترسی از راه دور به ویندوز 10 از مک

• نسخه اینترنت اکسپلورر مورد نظر خود را به عنوان پیش فرض در ویندوز 8.1 تنظیم کنید

• نحوه آشنایی با کشورهایی که برنامه‌های فروشگاه ویندوز در آن‌ها در دسترس هستند

• نحوه فعال کردن Remote Desktop در ویندوز 10 (یا ویندوز 7)

• 3 روش برای برنامه ریزی جلسه Zoom

• نحوه استفاده از برنامه TeamViewer: Remote Control برای ویندوز 10 و ویندوز 10 موبایل

• پخش رسانه از یک صفحه وب در Microsoft Edge به یک صفحه نمایش بی سیم با Miracast

• 4+ ابزار رایگان برای ایجاد اتصال از راه دور از مک به رایانه های شخصی ویندوز

• سوالات ساده: اتصالات دسکتاپ از راه دور چیست؟

• نحوه ضبط یک جلسه زوم

• فایل Host در ویندوز چیست؟ چگونه و غیره/هاست را ویرایش کنیم؟

• چگونه برای دانلود و نصب iCloud for Windows

• نحوه واکشی فایل ها با OneDrive از رایانه شخصی ویندوز