از زمان DOS ، مایکروسافت ^(Microsoft)Help را در تمام نرم افزارهای خود قرار داده است. در روزگاران قدیم، Help اغلب می‌توانست مفید نباشد. با این حال، در سال‌های اخیر، کمک‌های موجود در ویندوز^(Windows) بسیار متنوع‌تر بوده و اکنون Help and Support نامیده می‌شود . بیایید کشف کنیم که چگونه کار می کند، چگونه آن را حتی بهتر کنیم، و از آن برای دریافت اطلاعات در مورد نحوه کار با برنامه های ویندوز^(Windows) یا برای حل مشکلات ویندوز 7^{(Windows 7)} و ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} استفاده کنیم.

نحوه راه اندازی راهنما و پشتیبانی ویندوز^{(Windows Help And Support)}

راه های مختلفی برای نمایش Help and Support در ویندوز 7^{(Windows 7)} و ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} وجود دارد. در ویندوز 7^{(Windows 7)} می توانید آن را در نوار کناری منوی استارت^{(Start Menu)} پیدا کنید . اگر آن را در نوار کناری نمی‌بینید، راهنمای کامل^{(Complete Guide)} ما در منوی استارت ^{(Start Menu)}ویندوز 7^{(Windows 7)} را برای دستورالعمل‌ها بررسی کنید.

همچنین می‌توانید «help and» را در کادر جستجوی منوی Start^{(Start Menu)} تایپ کنید و روی Help and Support کلیک کنید .

در ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} می توانید از صفحه شروع^(Start) برای Help and Support جستجو کنید. اگر به دستورالعمل‌هایی برای جستجو نیاز دارید، به آموزش ما مراجعه کنید که نحوه عملکرد جستجو در ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} را توضیح می‌دهد .

هم در ویندوز 7^{(Windows 7)} و هم در ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} ، با فشار دادن کلید Windows به اضافه F1 راهنما و پشتیبانی^{(Help and Support)} ظاهر می شود. پنجره Help and Support بسته به تجهیزاتی که استفاده می کنید متفاوت به نظر می رسد. به این صورت در رایانه آزمایشی^{(test computer)} ویندوز 8.1 ما ظاهر می شود :

ما دیدیم که Help and Support در رایانه ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} چگونه است. این چیزی است که در Help and Support در ویندوز 7 خواهید دید:

در هر دو سیستم عامل، رابط تا حد امکان ساده شده است. در ویندوز 7^{(Windows 7)} نوار ابزار در بالا دارای دکمه‌های برگشت و جلو، یک دکمه Home ، یک دکمه چاپ ، یک دکمه ^(Print)Browse Help ، یک دکمه Ask است که شما را به منابع دیگر می‌برد و یک منوی کشویی گزینه‌ها^(Options) که فهرست کوتاهی را ارائه می‌دهد. از انتخاب ها

در ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} رابط کاربری حتی بیشتر ساده شده است. دکمه‌های برگشت^(Back) و جلو^(Forward) ، یک دکمه چاپ^(Print) ، و یک نماد وجود دارد که شما را به گزینه‌ها می‌برد،^(Options,) به‌علاوه گزینه‌های منو برای Help Home، Browse Help و تماس با پشتیبانی^{(Contact Support)} . نماد علامت سوال^{(question mark icon)} در گوشه سمت چپ^{(left corner)} بالا گزینه‌های مربوط به آن پنجره (حرکت، اندازه، کوچک کردن، حداکثر کردن و بستن) را به شما نشان می‌دهد.

راهنما و پشتیبانی^{(Help and Support)} ویندوز به زمینه حساس است. این می تواند بگوید چه کاری انجام می دهید، و بنابراین در مورد چه چیزی ممکن است به کمک نیاز داشته باشید.

توجه:^(NOTE:) در اکثر برنامه‌ها، فشار دادن کلید F1^{(F1 key)} به خودی خود، کمکی را نشان می‌دهد که مخصوص آن برنامه است، که توسط توسعه‌دهنده آن نرم‌افزار ارائه شده است. ما در اینجا فقط به کمک مایکروسافت^(Microsoft) می پردازیم، که برای سیستم عامل ویندوز^{(Windows operating)} توسعه داده شده است. می توانید با فشار دادن کلید Windows^{(Windows key)} به همراه F1 مطمئن باشید که راهنما و پشتیبانی ویندوز را دریافت می کنید.^{(Windows Help and Support)}

تنظیمات راهنما و پشتیبانی

در هر دو سیستم عامل، تنها چند گزینه وجود دارد که می توانید تنظیم کنید. در ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} ، روی چرخ دنده کوچک در گوشه سمت راست^{(right corner)} بالای پنجره Help and Support کلیک کنید (همانطور که می بینید، می توانید Alt-O را نیز فشار دهید ).

در ویندوز 7 روی Options و سپس Settings کلیک کنید . در هر دو سیستم عامل، پنجره ای را مشاهده خواهید کرد که دو گزینه را ارائه می دهد، بهبود نتایج جستجوی من با استفاده از راهنمای آنلاین (توصیه می شود)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} و پیوستن به برنامه تجربه راهنما^{(Join the Help Experience Program)} . مواردی را که می خواهید استفاده کنید انتخاب کنید.

استفاده از کمک آنلاین به^{(online help)} دلیل بسیار خوبی توصیه می شود. اگر اجازه استفاده از راهنمای آنلاین^{(online help)} را بدهید، می‌توانید به وب‌سایت‌هایی هدایت شوید که توضیحات بسیار دقیق‌تری از آنچه Help and Support به تنهایی ارائه می‌دهد، به شما می‌دهند، و این نیز فایل‌های راهنمای Windows^{(Windows help)} شما را به‌صورت پویا با آخرین اطلاعات مایکروسافت^(Microsoft) به‌روزرسانی می‌کند. اینکه بتوانید در صورت لزوم مستقیماً به یک وب سایت خوب بروید، هم آموزنده و هم رضایت بخش است. ^{(web site)}اینکه آیا می خواهید به تجربه کمک آنلاین^{(online help experience)} بپیوندید کاملاً به شما بستگی دارد. مایکروسافت^(Microsoft)می‌خواهد بداند مردم در مورد چه چیزی به کمک نیاز دارند، اما آنها هیچ اطلاعات شخصی غیر از آنچه شما جستجو کرده‌اید جمع‌آوری نمی‌کنند. اگر می‌خواهید از آن داده‌ها برای بهبود برنامه‌ها و اسناد کمکی^{(help documentation)} خود استفاده کنند، این کادر را علامت بزنید. اگر نه، تیک آن را بردارید و روی OK کلیک کنید . همچنین اگر مطمئن نیستید که می‌خواهید با این مورد چه کاری انجام دهید، می‌توانید روی پیوند کلیک کنید تا سیاست حفظ حریم خصوصی^{(privacy policy)} رسمی مایکروسافت را بخوانید. ^(Microsoft)انتخاب های شما روی این گزینه به هیچ وجه بر روی Help و Support^{(Help and Support)} تأثیر نمی گذارد .

چگونه پاسخ^(Answers) سوالات خود را دریافت کنیم

پنجره Help and Support یک کادر جستجو^{(search box)} در بالا دارد. آنچه را که می خواهید بپرسید تایپ کنید و Enter را فشار دهید . راهنما و پشتیبانی^{(Help and Support)} لیستی از پیوندهای احتمالی به اطلاعات مورد نیاز را به شما نشان می دهد. در اینجا ما Windows Update را تایپ کرده ایم . اگر بیش از 30 نتیجه وجود داشته باشد، Help and Support هر بار 30 نتیجه را به شما نشان می دهد.

در هر دو سیستم عامل، در پایین پنجره راهنما و پشتیبانی ، می‌توانید راهنمای ^{(Help and Support)}آنلاین یا آفلاین^{(online or offline help)} را انتخاب کنید . این می تواند برای نادیده گرفتن انتخابی که در زیر گزینه ها^(Options) انجام داده اید استفاده شود.

چگونه فهرست راهنما را مرور کنیم

اگرچه پنجره های راهنما و پشتیبانی دو سیستم عامل متفاوت به نظر می رسند، اما بسیاری از آنها در مورد آنها یکسان هستند. ^{(Help and Support)}بیایید نگاهی به دکمه Browse Help (ویندوز 7) یا منوی Browse Help ( ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} ) بیندازیم. روی این کلیک کنید، و خواهید دید که فهرست مطالب^{(Table of Contents)} برای راهنما و پشتیبانی^{(Help and Support)} چه مقدار است. روی^(Click) هر یک از آن موضوعات کلیک کنید و لینک هایی برای اطلاعات بیشتر به شما داده می شود. می‌توانید با استفاده از دکمه‌های Forward و Back همانطور که در هر برنامه ویندوز^{(Windows program)} دیگری انجام می‌دهید، پیمایش کنید .

بیایید پیوند شروع^{(Getting Started)} به کار را از این فهرست مطالب^{(Table of Contents)} امتحان کنیم. آنچه در این صفحه می بینید در ویندوز 7^{(Windows 7)} و ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} متفاوت است، زیرا ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} گزینه هایی دارد که در نسخه های قبلی موجود نبودند. اینم ویندوز 7^{(Windows 7)} :

و این هم ویندوز 8.1:

موضوع مورد علاقه را انتخاب کنید، که شما را به پنجره های بیشتری با گزینه های بیشتر هدایت می کند. به کاوش ادامه دهید تا آنچه را که نیاز دارید پیدا کنید. در پایین صفحه‌های موضوع راهنما^{(help topic)} ، ممکن است دکمه‌هایی را مشاهده کنید که روی آن کلیک کنید تا به Help and Support بگویید آیا آنچه دیده‌اید مفید بوده است یا خیر. اگر روی No کلیک کنید ، از شما پرسیده می شود که چرا مفید نبوده است و فرصتی دارید که به مایکروسافت^(Microsoft) بگویید چرا این کار مفید نبود. این کاملاً اختیاری است و اگر نمی‌خواهید این کار را انجام دهید ، بر عملکرد Help and Support تأثیری نمی‌گذارد.^{(Help and Support)}

گزینه های بیشتر برای دریافت کمک آنلاین^{(Help Online)}

در پایین پنجره راهنما و پشتیبانی ^{(Help and Support)}ویندوز 7^{(Windows 7)} پیوندی به گزینه های پشتیبانی بیشتر وجود دارد. ^{(More Support Options.)}در اینجا شما این فرصت را دارید که به شخص دیگری متصل شوید، در انجمن های پشتیبانی ویندوز 7^{(Windows 7)} سؤال بپرسید، یا برای دریافت اطلاعات بیشتر به وب سایت ویندوز یا سایت TechNetweb بروید.^{(Windows website or TechNetweb site)}

این همان چیزی است که روی Ask در ^(Ask)نوار منوی^{(menu bar)} اصلی کلیک کنید، بنابراین موارد زیر برای آن گزینه نیز صدق می کند.

اگر می‌خواهید گزینه Windows Remote Assistance را امتحان کنید^{(Windows Remote Assistance option)} ، مقاله ما را بررسی کنید که نحوه انجام آن را به شما نشان می‌دهد.

بیایید درخواست کمک در وب‌سایت Microsoft Answers (که اکنون انجمن مایکروسافت^{(Microsoft Community)} نامیده می‌شود ) را بررسی کنیم. اینجا جایی است که شما آن را انتخاب می کنید.

و این هم وب سایت:

همانطور که می بینید، در اینجا تعداد زیادی کمک وجود دارد، هم از طرف کارشناسان و هم از طرف دیگر کاربران. مانند همه جوامع آنلاین، ایده خوبی است که با جستجو شروع کنید تا ببینید آیا سؤال شما قبلاً پاسخ داده شده است یا نه، به جای اینکه مستقیماً وارد شوید و چیزی را بپرسید که ممکن است قبلاً چندین بار پاسخ داده شده باشد. اتلاف وقت برای اختراع مجدد چرخ بی معنی است.

با بازگشت به پنجره راهنما و پشتیبانی ، در بخش ^{(Help and Support)}تماس با پشتیبانی فنی^{(Contact Technical Support)} (ویندوز 7) یا تماس با پشتیبانی^{(Contact Support)} ( ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} )، گزینه هایی برای اتصال به سازنده رایانه خود و صحبت با پشتیبانی مشتری مایکروسافت^{(Microsoft Customer Support)} را مشاهده خواهید کرد. در رایانه آزمایشی ^{(test computer)}ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} ما ، پشتیبانی فنی سازنده اولویت داشت.

از خودت پذیرایی کن

ویژگی Help and Support در ویندوز^(Windows) از زمان فایل‌های hlp کوتاه و غیر مفید فاصله زیادی گرفته است. امکان افزودن محتوا به آن و رفتن مستقیم به منابع وب پیشرفت بزرگی است. هرچه بیشتر از Help and Support استفاده کنید ، بهتر کار می کند. کمی وقت بگذارید و با آن بازی کنید و متوجه خواهید شد که دقیقا همان چیزی را که نیاز دارید به شما می دهد.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since the DOS days, Microsoft has іncluded Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• نحوه جستجوی پیشرفته در ویندوز با استفاده از Wildcards و فیلترها

• کدام برنامه OneDrive برای شما و چه زمانی مناسب است

• نحوه استفاده از برنامه Get Help در ویندوز 10 برای تماس با خدمات پشتیبانی مایکروسافت

• چگونه باز کردن، جدا کردن، یا به طور دائمی در VHD file ضمیمه در Windows 10

• چگونه به تغییر زبان در Firefox در Windows and Mac

• نحوه انتخاب چند فایل در ویندوز

• 7 راه برای به حداقل رساندن و به حداکثر رساندن برنامه های در Windows 10

• چگونه به استفاده از File Explorer نمایش در Windows 10 مانند یک حرفه ای

• 2 راه برای حذف People icon از نوار وظیفه در Windows 10

• چگونه برای چاپ تصویر در چند صفحه، با استفاده از رنگ Windows 10 است

• Quick Access Toolbar در Windows 10: همه شما نیاز به دانستن

• چگونه برای تغییر view template یک پوشه در File Explorer Windows 10 است

• چگونه به سوئیچ بین CMD and PowerShell در Windows Terminal

• 5 راه برای ایجاد یک پوشه جدید در Windows

• 5 راه برای آپلود فایل ها به Google Drive

• چگونه به استفاده از دسکتاپ های متعدد در Windows 10: همه شما نیاز به دانستن

• چگونه به Windows 10 Weather display درجه حرارت در ° C یا ° F

• چگونه به Start Menu در Windows 10: راهنمای کامل

• چگونه به File Explorer and Windows Explorer باز: 12 راه

• چگونه برای تغییر search engine در Chrome برای Windows، MacOS و Android و iOS