اگر سعی کرده اید iTunes را بارگیری کنید و در^{(tried loading up iTunes and have a problem)} دسترسی به فروشگاه^(Store) iTunes مشکل دارید ، منتظر ماندن برای اتصال می تواند خسته کننده باشد. اغلب، اتصال روی پیام «دسترسی به فروشگاه iTunes» گیر می‌کند و تنها پس از کلیک روی «X» برای بستن آن ناپدید می‌شود.

این در طول سال ها به دلایل مختلف اتفاق افتاده است، اما این راهنما به شما برخی از دلایل و نحوه حل آنها را نشان می دهد.

چه چیزی باعث مشکل دسترسی به^(Accessing) iTunes Store می شود^(Store)

این مشکل معمولاً با iTunes در ویندوز مواجه می شود و زمانی رخ می دهد که نرم افزار iTunes نتواند یک پیوند TSL امن با سرور iTunes ایجاد کند. در نتیجه، iTunes نمی تواند به فروشگاه iTunes دسترسی پیدا کند، بنابراین شما با پیام « دسترسی به ^(Accessing)فروشگاه^(Store) iTunes » گیر کرده اید .

همچنین می تواند به دلیل یک فایل HOSTS^{(HOSTS file)} خراب و زمانی که برنامه دیگری با تنظیمات سوکت ویندوز^{(Windows Socket)} تداخل می کند، ایجاد شود . این ممکن است پس از نصب نرم افزارهای مرتبط با شبکه مانند یک دانلود منیجر که احتمالاً تنظیمات سوکت را خراب کرده است، ایجاد شود، زیرا آنها نیز بخشی از عملکرد شبکه هستند.

هنگامی که تنظیمات سوکت ویندوز خراب^{(Windows Socket settings are corrupt)} است، ممکن است منجر به استفاده زیاد از CPU توسط فرآیند Apple Mobile Device Service.exe در تلاش برای اتصال به iTunes شود. اگر سرویس وصل نشد، به استفاده از CPU ادامه می‌دهد ، حتی زمانی که هیچ برنامه‌ای در حال اجرا نیست.

ممکن است رایانه شما بیش از حد داغ شود یا باتری را سریعتر از حد معمول تخلیه کند و فن ها ممکن است به اوردرایو شوند.

نحوه رفع مشکل گیر کرده پیام « دسترسی به^(Accessing) فروشگاه iTunes».

1. رفع سریع

• سعی کنید به حساب خود در یک مرورگر وب دسترسی پیدا کنید و ببینید که آیا کار می کند یا خیر.
• Windows Task Manager^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) را بررسی کنید و فرآیند Apple Mobile Device Service.exe را بررسی کنید. اگر استفاده از CPU آن در زمانی که iTunes در حال اجرا نیست بیش از 20 درصد باشد، تنظیمات سوکت ویندوز^{(Windows Socket)} به طور بالقوه خراب است.
• iTunes را به آخرین نسخه به‌روزرسانی^(Update) کنید زیرا نرم‌افزار قدیمی ممکن است هنگام تلاش برای اتصال به فروشگاه iTunes منجر به مشکلات ناسازگاری شود.
• iTunes، QuickTime و Safari را حذف نصب کنید و سپس iTunes را دوباره نصب کنید. اطمینان حاصل کنید که قبل از حذف iTunes از پوشه iTunes خود نسخه پشتیبان تهیه کرده اید و سپس پس از نصب مجدد آن، پوشه قدیمی خود را انتخاب کنید تا بتوانید کتابخانه خود را برگردانید.

2. فایروال را خاموش کنید

فایروال رایانه شما از دسترسی کاربران غیرمجاز^{(firewall prevents unauthorized users)} به فایل ها و منابع رایانه شما جلوگیری می کند. متأسفانه، کامل نیست و گاهی اوقات می تواند باعث آسیب شود، به خصوص اگر فایروال دیگری نصب شده باشد.

برای خاموش کردن فایروال ویندوز، Control Panel را باز کرده^{(Control Panel,)} و System and Security را انتخاب کنید .

Windows Firewall (یا Windows Defender Firewall بسته به تنظیمات رایانه شما) را انتخاب کنید .

روی Turn Windows Firewall on or off کلیک کنید .

روی دایره کنار Turn off Windows firewall (توصیه نمی شود)^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} کلیک کنید.

برای ذخیره تغییرات روی OK کلیک کنید .

مراحلی را که برای دسترسی به iTunes Store انجام دادید تکرار کنید و ببینید آیا مشکل حل می شود یا خیر.

3. آنتی ویروس یا نرم افزار امنیتی را غیرفعال کنید

iTunes ممکن است به دلیل وجود ویروس در سیستم دستگاه شما^{(a virus on your device’s system)} غیرعادی رفتار کند . می‌توانید ویروس را حذف کنید و ببینید آیا به حل پیام گیر کرده « دسترسی به ^(Accessing)فروشگاه^(Store) iTunes » کمک می‌کند یا خیر.

نرم افزار امنیتی شما نیز ممکن است با نرم افزار iTunes تداخل ایجاد کند، بنابراین سعی کنید آن را غیرفعال کنید و ببینید آیا مشکل را برطرف می کند یا خیر. اگر این کار را کرد، می‌توانید نرم‌افزار آنتی‌ویروس فعلی را حذف کنید و آنتی‌ویروسی را نصب کنید که با iTunes در تضاد نیست.

4. نرم افزار درگیری شخص ثالث را حذف نصب کنید

مانند آنتی ویروس و نرم افزارهای امنیتی، برخی از افزونه های شخص ثالث^{(third-party plugins)} نیز ممکن است با iTunes تداخل داشته باشند، به طوری که ممکن است به طور معمول کار نکند، یا فرآیند را خراب کند.

اگر همچنان می‌بینید که پیام «دسترسی به فروشگاه iTunes» در حال پیشرفت نیست، افزونه‌هایی را که می‌توانند باعث تداخل شوند را حذف نصب کنید و عملکردهای iTunes را مجدداً بازگردانید. می‌توانید این موضوع را با کلیک کردن روی SHIFT+CTRL تأیید کنید و iTunes را در حالت Safe Mode^{(Safe Mode)} باز کنید.

5. iTunes Store را در Preferences غیرفعال کنید

برای انجام این کار، منوی Apple را انتخاب کنید و برگه ^(Apple)Preferences>Parental controls را انتخاب کنید.

iTunes Store^(Store) را غیرفعال کنید و دوباره آن را فعال کنید و ببینید آیا دوباره کار می کند یا خیر.

6. فایل HOSTS و netsh را بازنشانی کنید

اگر فایل HOSTS خراب باشد، iTunes به طور معمول کار نمی کند. برای حل این مشکل، فایل HOSTS را به حالت پیش فرضی که با سیستم عامل ارسال شده است، بازنشانی کنید، دستور netsh را برای پاک کردن کاتالوگ سوکت های ویندوز اجرا کنید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.^{(Windows Sockets)}

برای بازنشانی فایل HOSTS ، ابزار Microsoft FixIT^{( Microsoft FixIT tool)} را دانلود کرده و اجرا کنید.

سپس خط فرمان را در حالت مدیر با کلیک کردن روی Start اجرا کنید ، CMD را در نوار جستجو تایپ کنید و Run as administrator را انتخاب کنید .

در خط فرمان، netsh winsock reset را تایپ کرده و Enter را فشار دهید.

با این کار کاتالوگ Windows Sockets پاک می شود و پس از آن می توانید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. اگر از نرم‌افزار مرتبط با شبکه خطایی دریافت کردید که خواستار رفع ارتباط شبکه یا نقشه‌برداری مجدد LSP است، برای جلوگیری از ایجاد تغییرات در تنظیمات پیش‌فرض Winsock ، روی No کلیک کنید .

پس از راه اندازی مجدد رایانه، iTunes را اجرا کنید و دوباره سعی کنید به فروشگاه^(Store) iTunes دسترسی پیدا کنید.

7. رایانه خود را برای فروشگاه iTunes مجاز و غیرمجاز کنید^(Store)

اگر همچنان پیام «دسترسی به فروشگاه^(Store) iTunes » را روی صفحه‌نمایش خود می‌بینید، می‌توانید قبل از استفاده از رایانه خود برای پخش یا همگام‌سازی دانلودهای محتوا از فروشگاه^(Store) iTunes به رایانه خود اجازه دهید .

مجوز دادن به رایانه به آن امکان دسترسی به محتوا^{( to access content)} از جمله فیلم و موسیقی را می‌دهد و می‌تواند در حداکثر پنج رایانه انجام شود. با این حال، نمی‌توانید رایانه‌ای را از iPhone، iPod touch، iPad یا رایانه دیگری تأیید کنید.

برای مجوز دادن به رایانه خود، آن را به آخرین نسخه iTunes (ویندوز)^{( latest version of iTunes (Windows))} و آخرین نسخه macOS به روز^{( the latest macOS version)} کنید.

در رایانه Windows خود ، iTunes for Windows را باز کنید . اگر از Mac استفاده می‌کنید ، برنامه موسیقی^(Music) ، برنامه Apple Books یا برنامه Apple TV را باز کنید و با Apple ID خود وارد شوید .

در نوار منو، Account را انتخاب کنید و سپس روی Authorizations>Authorize This Computer کلیک کنید .

برای لغو مجوز رایانه خود، iTunes ( Windows ) را باز کنید یا برای Mac ، برنامه موسیقی^(Music) ، برنامه Apple Books یا برنامه Apple TV را باز کنید. به نوار منو بروید و Account > Authorizations > Deauthorize This Computer را انتخاب کنید .

با Apple ID خود وارد شوید و Deauthorize را انتخاب کنید .

8. مشکل را در یک حساب کاربری دیگر ( Mac ) تست کنید

می توانید با آزمایش آن در حساب کاربری دیگری متوجه شوید که آیا مشکل « دسترسی به^(Accessing) فروشگاه iTunes» به حساب کاربری شما مربوط است یا خیر.

menu>System Preferences و انتخاب کاربران و گروه ها،^{(Users & Groups)} یک حساب کاربری جدید ایجاد کنید .

روی^(Click) نماد قفل کلیک کنید و نام مدیر و رمز عبور خود را تایپ کنید. روی ^(Click) Add (+) در زیر لیست کاربران کلیک کنید و فیلدهای نشان داده شده برای حساب استاندارد^(Standard) یا Administrator را پر کنید.

روی ایجاد کاربر^{(Create User)} (حساب) کلیک کنید.

توجه:^{(Note: )} اگر در حال حاضر حساب کاربری دیگری در لیست کاربران شما وجود دارد، می توانید فقط از حساب کاربری فعلی که استفاده می کنید خارج شوید و سعی کنید از حساب دیگری استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا پیام در آن نیز ظاهر می شود یا خیر. اگر با اکانت جدید یا اکانت دیگری این اتفاق نیفتد، پس مشکل از فایل ها یا تنظیمات اکانت شماست.

برای حذف حساب کاربری جدیدی که برای آزمایش ایجاد کردید، از همان مراحل استفاده کنید اما به جای Add (+)حذف (-)^{(Remove (-))} را انتخاب کنید . مطمئن شوید که فایل‌ها یا تنظیماتی که در آن حساب کپی کرده‌اید، قبل از حذف حساب مورد نیاز نیستند.

اگر مشکل در حساب کاربری جدید ایجاد شده یا یک حساب کاربری دیگر نیز رخ می دهد، نرم افزار را به روز کنید یا سعی کنید از Safe Mode استفاده کنید^{( try using Safe Mode)} و سایر مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری را که می تواند به این مشکل کمک کند بررسی کنید.

امیدواریم یکی از این راه حل ها به حل مشکل گیر کرده پیام « دسترسی به^(Accessing) فروشگاه iTunes» در رایانه شما کمک کند.

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

Related posts

• رفع «iPad Disabled. پیام اتصال به iTunes

• چگونه پیام «دانلود اسکریپت پروکسی» کروم را برطرف کنیم

• 13 راه برای رفع "این پیام از سرور دانلود نشده است" در آیفون و آیپد

• چگونه Fix Microsoft Store Slow Download Issue؟

• Fix Google Play Store Stuck در Google Play در انتظار Wi-Fi

• خطای «نتوانیم به فروشگاه متصل شویم» ویندوز 8/10 را برطرف کنید

• رفع «دستگاه شبکه بی‌سیم پشتیبانی‌نشده شناسایی شد. خطای سیستم متوقف شد

• نحوه رفع «DNS_probe_finished_bad_config» در کروم

• 8 روش برای رفع خطای “شما اجازه ذخیره در این مکان را ندارید” در ویندوز

• خطای «برای باز کردن این ms-windows-store به برنامه جدیدی نیاز دارید» در ویندوز را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای iMessage Waiting for Activation در آیفون

• نحوه رفع مشکل «آیتونز نتوانست به این آیفون وصل شود. خطای مقدار از دست رفته است

• خطای "نمی توان Microsoft Office Outlook را شروع کرد" را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «Google Keeps Stop» در اندروید

• نحوه رفع خطای «ماژول پلتفرم مورد اعتماد خراب شده است» در ویندوز

• 3 روش برتر برای رفع خطای “No Space Left on Device” در لینوکس

• نحوه رفع خطای "ویندوز قادر به تکمیل فرمت نبود".

• نحوه رفع «خطایی رخ داده لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» در YouTube

• چگونه خطای «بدون مسیر» Discord را برطرف کنیم

• نحوه رفع خطای «ویندوز نتوانست یک یا چند مؤلفه سیستم را پیکربندی کند».