من Windows 8/10 را روی چند رایانه خانگی بارگذاری کرده‌ام و هرازگاهی با مشکلاتی مواجه شده‌ام. اخیراً سعی کردم استور ویندوز^{(Windows Store)} را باز کنم و با پیغام خطای زیر مواجه شدم:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

این پیام در ویندوز 10^{(Windows 10)} به نظر می رسد :

پس از دست و پنجه نرم کردن با چند تنظیمات، توانستم فروشگاه^(Store) را دوباره فعال کنم. در این مقاله راه حل های مختلفی را که امتحان کردم به شما نشان می دهم و امیدوارم یکی از آنها برای شما کارساز باشد.

روش 1 - تاریخ و زمان را بررسی کنید

اولین کاری که باید انجام دهید این است که مطمئن شوید تاریخ و ساعت رایانه شخصی ویندوز 8/10 شما به درستی تنظیم شده است. اگر زمان سیستم شما دقیق نباشد، نمی توانید به فروشگاه متصل شوید. می توانید با کلیک بر روی Start و تایپ تاریخ و زمان^{(Date and Time)} ، زمان را تعیین کنید.

در ویندوز 10 ، به برنامه ^{(Windows 10)}تنظیمات^(Settings) جدید وارد می‌شوید که می‌توانید زمان را به صورت دستی تنظیم کنید یا آن را روی خودکار تنظیم کنید.

در ویندوز 8^{(Windows 8)} ، شما را به پنجره کنترل پنل می آورد. ^{(Control Panel)}در اینجا می توانید روی تغییر تاریخ و زمان^{(Change date and time)} کلیک کنید تا سیستم را روی زمان صحیح تنظیم کنید. همچنین، مطمئن شوید که منطقه زمانی^{(Time Zone)} صحیح را نیز تنظیم کرده اید.

یا می توانید روی Internet Time کلیک کنید، روی Change settings کلیک کنید و سپس روی Update now کلیک کنید . این به طور خودکار رایانه شما را با time.windows.com همگام می کند.

حالا سعی کنید برنامه ویندوز استور^{(Windows Store)} را باز کنید و ببینید آیا می توانید وصل شوید یا خیر. به امید خدا^(Hopefully) !

روش 2 - سرور پروکسی

مورد دیگری که می‌خواهید بررسی کنید این است که آیا سیستم شما از سرور پروکسی عبور می‌کند یا خیر. اگر اینطور است، می توانید سعی کنید سرور پراکسی را غیرفعال کنید و ببینید که آیا این به شما امکان می دهد به فروشگاه متصل شوید. می توانید این کار را با کلیک بر روی نماد چرخ دنده در بالا سمت راست در IE انجام دهید، سپس روی گزینه های اینترنت^{(Internet Options)} کلیک کنید .

همچنین می توانید روی Start کلیک کرده و ^(Start)گزینه Internet Options^{( Internet Options)} را تایپ کنید . سپس روی تب Connections کلیک کرده و روی دکمه LAN Settings کلیک کنید.

ادامه دهید و تیک گزینه Use a proxy server for your LAN را^{(Use a proxy server for your LAN)} بردارید .

حالا سعی کنید به ویندوز استور^{(Windows Store)} وصل شوید و ببینید کار می کند یا خیر. اگر نه، به خواندن ادامه دهید.

روش 3 ^{(Method 3)} – Log Off/Use Local Account

نکته بعدی که می توانید امتحان کنید این است که از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید، به خصوص اگر از حساب مایکروسافت استفاده می کنید. ^(Microsoft)همچنین، به  https://login.live.com/ و مطمئن شوید که می توانید با اعتبار مایکروسافت خود وارد شوید. ^(Microsoft)اگر به هر دلیلی مانند هک رمز عبور خود و غیره قفل شده اید، باید دسترسی به حساب مایکروسافت^(Microsoft) خود را بازیابی کنید و سپس دوباره در ویندوز 10^{(Windows 10)} وارد شوید .

چیز دیگری که می توانید امتحان کنید این است که از یک حساب مایکروسافت^(Microsoft) به یک حساب محلی تغییر دهید و سپس سعی کنید فروشگاه ویندوز^{(Windows Store)} را باز کنید . می‌توانید این کار را با باز کردن برنامه تنظیمات^(Settings) ، کلیک کردن روی حساب‌ها^(Accounts) و سپس کلیک کردن روی اطلاعات شما^{(Your Info)} انجام دهید .

روش 4 ^{(Method 4)} - عیب یابی برنامه های فروشگاه ویندوز^{(– Troubleshoot Windows Store Apps)}

یکی دیگر از مواردی که می توانید قبل از گزینه هسته ای زیر امتحان کنید، استفاده از عیب یاب داخلی در Windows 8/10 است. بر روی Start کلیک^(Click) کنید ، عبارت troubleshoot را تایپ کرده و Enter را فشار دهید . تا آخر به پایین بروید و ^(Scroll)Windows Store Apps را انتخاب کنید .

احتمالاً کار نخواهد کرد، اما ارزش یک بار دیدن را دارد.

روش 5 - رایانه شخصی خود را بازنشانی کنید

آخرین کاری که می توانید انجام دهید این است که کامپیوتر خود را ریست کنید. این ایده‌آل نیست زیرا همه برنامه‌های شما را از استور ویندوز^{(Windows Store)} بازنشانی می‌کند و برنامه‌های شخص ثالثی را که نصب کرده‌اید از CD/DVD یا اینترنت^(Internet) حذف می‌کند. با این حال، اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، این ممکن است تنها گزینه شما باشد.

می‌توانید دوباره به برنامه تنظیمات بروید^(Settings) ، روی Update & Security کلیک کنید، روی Recovery کلیک کنید و سپس بر روی Get Started در Reset this PC کلیک کنید . در ویندوز 8^{(Windows 8)} این گزینه Refresh Your PC نام دارد. شما فقط می توانید آن را با استفاده از جذابیت جستجو جستجو کنید.

امیدواریم یکی^{(Hopefully one)} از این روش ها مشکل عدم اتصال به ویندوز استور^{(Windows Store)} را در دستگاه ویندوز 8/10 شما برطرف کند. اگر نه، یک نظر در اینجا ارسال کنید و من سعی خواهم کرد کمک کنم. لذت بردن!

Fix Windows 8/10 “We weren’t able to connect to the Store” Error

I have loaded Windows 8/10 on а couple of home PCs and I’ve been running intо occasional issues here and therе. Recently, I tried to оpen the Windows Store аnd I got the following error message:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Here is what the message looks like in Windows 10:

After fiddling with a few settings, I was able to get the Store working again. In this article, I’ll show you the various solutions I tried and hopefully one of them works for you.

Method 1 – Check Date & Time

The first thing you need to do is make sure the date and time on your Windows 8/10 PC is set correctly. You will not be able to connect to the store if your system time is not accurate. You can fix the time by clicking on Start and typing in Date and Time.

In Windows 10, you’ll be brought to the new Settings app where you can adjust the time manually or set it to automatic.

In Windows 8, it brings you to the Control Panel dialog. Here you can click Change date and time to set the system to the correct time. Also, make sure you’re set to the correct Time Zone also.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

You can also click on Start and type in Internet Options. Then click on the Connections tab and click on the LAN Settings button.

Go ahead and uncheck the Use a proxy server for your LAN box.

Now try to connect to the Windows Store and see if it works. If not, keep reading.

Method 3 – Log Off/Use Local Account

The next thing you can try is logging off your account and then log back in, especially if you are using a Microsoft account. Also, go to https://login.live.com/ and make sure you can login with your Microsoft credentials. If you are locked out for any reason like your password being hacked, etc, then you will have to restore access to your Microsoft account and then login again in Windows 10.

The other thing you can try is to switch from a Microsoft account to a local account and then try to open the Windows Store. You can do this by opening the Settings app, clicking on Accounts and then clicking on Your Info.

Method 4 – Troubleshoot Windows Store Apps

One more thing you can try before the nuclear option below is using the built-in troubleshooter in Windows 8/10. Click on Start, type in troubleshoot and press Enter. Scroll all the way to the bottom and select Windows Store Apps.

It’s probably not going to work, but it’s worth a shot.

Method 5 – Reset Your PC

The last thing you can do is reset your PC. This is not ideal as it will reset all of your apps from the Windows Store and remove any third-party programs you installed from a CD/DVD or the Internet. However, if nothing else is working, then this might be your only option.

You can go to the Settings app again, click on Update & Security, click on Recovery and then click on Get Started under Reset this PC. In Windows 8, the option is called Refresh Your PC. You can just search for it using the search charm.

Hopefully one of these methods fixed the cannot connect to Windows Store problem on your Windows 8/10 machine. If not, post a comment here and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• نحوه رفع «خطایی رخ داده لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» در YouTube

• نحوه رفع خطای “There is a System Repair Pending” در ویندوز

• نحوه رفع خطای “TPM Device Is Not Detected” در ویندوز

• عیب یابی خطای «ما نتوانستیم به فروشگاه متصل شویم» ویندوز 8 (8.1)

• چگونه خطای «نمی‌توان به اپ استور» آیفون را برطرف کرد

• Fix Windows Store Error Code 0x803F8001

• نحوه رفع خطای Stop:0x000000F4 Blue Screen در ویندوز

• Fix Microsoft Store Error 0x80073d23 در ویندوز 10

• Fix Error 0x87e0000d برای ایکس باکس، ویندوز 10 و یا Microsoft Store

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Fix Windows Store Error Server سقوط کرد

• نحوه رفع خطای «برنامه به درستی شروع نشد (0xc0000142)» در ویندوز

• Fix Download Pending Error در Google Play Store

• خطای «برای باز کردن این ms-windows-store به برنامه جدیدی نیاز دارید» در ویندوز را برطرف کنید

• Fix ویندوز 10 Store Error Code 0x80072efd

• Fix Windows Store Error 0x80073cf0

• رفع خطای 10016 در Windows Event Viewer

• Fix Windows Store Cache May Be آسیب دیده Error

• نحوه رفع «DNS_probe_finished_bad_config» در کروم

• Fix Error Placing Order برای Minecraft از طریق Mojang Store رسمی