چیزهای کمی ناامید کننده تر از گذراندن بیشتر زندگی دیجیتالی خود در Google هستند، متکی به Gmail برای ارسال و دریافت ایمیل، Google Drive برای ذخیره سازی، Google Calendar برای قرار ملاقات های خود، و Google Photos برای آرشیو عکس خود و غیره، فقط برای قفل شدن. به دلیل فراموشی رمز عبور یا هکر شرور از حساب Google خود خارج شوید.

اگر نمی توانید وارد حساب Google خود شوید، ممکن است در نهایت ارتباط خود را با عزیزان، مخاطبین تجاری و مشتریان از دست بدهید، به قرار ملاقات ها دسترسی داشته باشید و حتی به روز رسانی های مهم مربوط به استفاده از سرویس یا سایر خدماتی را که در آن مشترک هستید از دست بدهید. 

همه این مشکلات می‌تواند منجر به ضررهای هنگفتی شود که بازیابی آن زمان می‌برد، به‌ویژه که Google به دلیل محدودیت‌های امنیتی،^{(security holds)} به شما اجازه نمی‌دهد تا چند روز به حساب خود بازگردید .

خوشبختانه، Google به شما اجازه می‌دهد اطلاعات حساب خود را بازیابی کنید، اما به اطلاعاتی مانند آدرس ایمیل، شماره تلفن یا تاریخی که حساب خود را ایجاد کرده‌اید نیاز دارید.

چرا اکانت گوگل شما قفل شده است^{(Why Your Google Account Is Locked)}

Google برای اطمینان از اینکه محصولات و خدماتش مطابق با سیاست های امنیتی خود عمل می کنند، اقدامات بسیار سختگیرانه ای انجام می دهد. اگر فعالیت غیرمعمول یا مشکوکی در حساب Google شما وجود داشته باشد، شما را قفل می کند تا نتوانید به هیچ یک از خدمات آن دسترسی داشته باشید. حتی ممکن است حساب شما را به طور موقت به حالت تعلیق درآورد تا از سوء استفاده یا کلاهبرداری محافظت کند.

برخی از فعالیت‌های خاص در پشتیبانی Google Help^{(Google Help Support)} فهرست شده‌اند که ممکن است منجر به مسدود شدن دسترسی به این سرویس شود. این بلوک بسته به نوع فعالیت شناسایی شده توسط سیستم ممکن است از یک دقیقه تا 24 ساعت یا حتی 30 تا 40 ساعت طول بکشد. این فعالیت ها عبارتند از:

• ارسال تعداد زیادی ایمیل که تحویل داده نمی شوند
• دریافت، بارگیری یا حذف مقادیر زیادی نامه از طریق POP یا IMAP در یک بازه زمانی کوتاه
• استفاده از حساب جیمیل^(Gmail) خود از چندین مکان یا دستگاه
• مشکلات بارگیری مجدد صندوق ورودی^(Inbox) هنگام استفاده از حساب خود در مرورگر وب
• امکان دسترسی به ذخیره‌سازی فایل، اشتراک‌گذاری فایل، برنامه‌های افزودنی مرورگر، سرویس‌های تجزیه و تحلیل ایمیل، یا نرم‌افزار شخص ثالثی که به‌طور خودکار به حساب شما وارد می‌شود، که بدون اطلاع شما باعث فعالیت گمراه‌کننده می‌شود.
• بارها و بارها به اشتباه با رمز عبور اشتباه وارد حساب خود شده اید.

برای جلوگیری از قفل شدن در آینده، از هر یک از فعالیت‌های بالا اجتناب کنید و مطمئن شوید که حساب شما به خوبی محافظت می‌شود تا از نقض‌های امنیتی احتمالی جلوگیری شود.

چگونه حساب Google خود را هنگامی که قفل است بازیابی کنید^{(How to Recover Your Google Account When It’s locked)}

بسته به موقعیت خود، ممکن است لازم باشد نام کاربری یا رمز عبور خود را بازیابی کنید. برای انجام هر دو مراحل زیر را دنبال کنید.

چگونه نام کاربری اکانت گوگل خود را بازیابی کنیم^{(How To Recover Your Google Account Username)}

اگر نام کاربری یا آدرس ایمیل خود را فراموش کرده اید، از این مراحل برای بازیابی آن استفاده کنید.

1. به صفحه ورود به سیستم گوگل^(Google) بروید و سپس روی Need help؟ ارتباط دادن.

1. سپس بر روی لینک Find my account در پایین کلیک کنید.

1. در صفحه فراموشی^(Forgot) نام کاربری خود، آدرس ایمیل بازیابی خود را وارد کنید^{(Enter your recovery email address)} یا شماره تلفن بازیابی خود را^{(Enter your recovery phone number)} وارد کنید را انتخاب کنید . نام خود را وارد کنید و سپس کادر کنار I'm not a robot را علامت بزنید و روی ارسال^(Submit) کلیک کنید .

یک ایمیل یا پیامک^(SMS) با نام کاربری خود دریافت خواهید کرد.

چگونه رمز عبور حساب گوگل خود را بازیابی کنیم^{(How To Recover Your Google Account Password)}

اگر آدرس ایمیل یا نام کاربری خود را می دانید اما رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید، می توانید با استفاده از این مراحل آن را بازنشانی کنید.

1. به صفحه ورود به سیستم گوگل^(Google) بروید و روی Need help کلیک کنید؟ ^{(Need help?)}ارتباط دادن

1. آدرس ایمیل خود را تایپ کنید و سپس روی Next کلیک کنید .

1. آخرین رمز عبوری را که می توانید به خاطر بسپارید تایپ کنید و سپس روی Next کلیک کنید . اگر به گزینه‌های بیشتری برای کمک به یادآوری نیاز دارید، روی امتحان سؤال دیگری^{(Try a different question )} کلیک کنید و گزینه‌هایی مانند ماه یا سالی که حساب را ایجاد کرده‌اید دریافت خواهید کرد.
   
   اگر آدرس ایمیل بازیابی دارید، این گزینه را نیز به شما می دهد تا کد تأیید را به آدرس ایمیل بازیابی خود ارسال کنید. اگر آدرس ایمیل بازیابی ندارید، آدرس ایمیل یا شماره تلفنی را وارد کنید که کد به آن ارسال خواهد شد.

1. کد دریافتی را تایپ کنید و سپس روی Next کلیک کنید . در صفحه جدید رمز عبور خود را تایپ کرده و برای تایید دوباره آن را تایپ کنید. سپس روی تغییر رمز عبور^{(Change password)} کلیک کنید .

رمز عبور شما بازنشانی شده است. می توانید دوباره وارد سیستم شوید. هنوز دسترسی به حساب Google^(Google) خود قفل شده اید؟ بقیه راه حل های زیر را امتحان کنید.

نحوه بازیابی اکانت گوگل با تایید دو مرحله ای ^{(How To Recover A Google Account With Two-Step Verification )}

راستی‌آزمایی دو مرحله‌ای لایه دیگری از محافظت را برای حساب Google شما اضافه می‌کند. ^(Google)با این حال، به چیزی بیش از یک رمز عبور نیاز دارد، زیرا برای ورود به حساب خود به کد یا اقدام دیگری نیاز دارید. 

اگر تأیید دو مرحله‌ای را برای حساب خود فعال کرده باشید و اکنون قفل شده است، روند بازیابی کمی سخت‌تر است. این همچنین می‌تواند تلاش شما را برای به دست آوردن مجدد دسترسی به حساب خود دشوارتر کند، اگر حساب توسط هکرها در معرض خطر قرار گرفته باشد، و آنها تأیید صحت دو مرحله‌ای را فعال کرده باشند.

اگر هنگام ایجاد یا پیکربندی حساب خود، تأیید دو مرحله‌ای را فعال کرده باشید، هنگام تلاش برای بازیابی حساب خود، صفحه دیگری را مشاهده خواهید کرد که در آن کدی را از طریق روش پیش‌فرض - ایمیل یا پیامک^(SMS) - که در ابتدا پیکربندی کرده‌اید وارد می‌کنید. اگر نمی توانید جزئیات مورد نیاز را ارائه دهید، می توانید روی پیوند Try other way to sign in^{(Try another way to sign in)} کلیک کنید و لیستی از تمام گزینه های پیکربندی شده برای حساب خود دریافت خواهید کرد.

گزینه دیگری برای درخواست کمک از Google برای ^{(Ask Google for help)} بازگشت به حساب خود^{(getting back into your account)} وجود دارد که همچنین به صفحه ای متفاوت با گزینه های بیشتر منجر می شود.

^(Scroll)به پایین صفحه بروید و پیوند درخواست کمک از Google را مشاهده خواهید کرد^{(Request Google’s help)} . این فرآیند شبیه به مراحل معمول بازیابی حساب است که باید انجام دهید، اما بر اساس گزینه‌هایی که قبلاً برای حساب خود پیکربندی کرده بودید، سؤالات بیشتری از شما پرسیده می‌شود.

اگر اطلاعات کافی ارائه دهید، Thanks! We’re on it پیام هستیم. اما اگر مدرک کافی مبنی بر مالکیت ارائه ندهید، پیامی را دریافت می‌کنید که Google نمی‌تواند تأیید کند.

ممکن است 3 تا 5 روز کاری طول بکشد تا Google تحقیقات خود را به پایان برساند. پس از انجام این کار، از طریق آدرس تماسی که ارائه کرده‌اید به شما اطلاع می‌دهند. اگرچه ممکن است درخواست شما رد شود، در این صورت باید با دادن پاسخ های دقیق تر به سؤالات نسبت به آنچه قبلاً داده اید، این روند را تکرار کنید، در غیر این صورت Google قفل حساب شما را باز نمی کند.

توجه : اگر دسترسی به حساب ^(Note)G Suite قفل شده‌اید ، تنها راه برای بازنشانی رمز عبور و دسترسی مجدد تماس با سرپرست Google Apps برای دامنه است.

از قفل شدن حساب خود جلوگیری کنید^{(Avoid Getting Locked Out Of Your Account)}

از دست دادن دسترسی به حساب Google خود آسان است و همچنین امکان بازگشت کمی وجود دارد زیرا هیچ سیستم یا فرآیند تجدیدنظر واضحی برای پیمایش چنین مشکلی وجود ندارد. این فقط شما را در سرما و با امکان محدود یا بدون امکان دریافت کمک، کنار می‌گذارد، به خصوص اگر مخاطب خاصی در Google ندارید .

راه‌هایی برای جلوگیری از این مشکل وجود دارد، اما به این معنی است که هیچ چیز را به شانس نسپارید، به‌ویژه وقتی صحبت از اعتبارنامه ورود به سیستم باشد. چند نکته مهم:

• با استفاده از یک مدیر رمز عبور^{(password manager)} ، زندگی دیجیتال خود را از به خاطر سپردن رمز عبور معطل کنید. اگر مدیریت رمز عبور مرورگر^{(browser’s password manager)} شما کمکی نمی کند، یکی از بهترین سرویس های مدیریت رمز عبور را^{(best password manager services)} امتحان کنید که لاگین های شما را ایمن ذخیره می کند.
• با استفاده از برنامه Google Authenticator^{(Google Authenticator app)} ، که به شما امکان می‌دهد ورود خود را با استفاده از یک شماره به‌طور تصادفی تأیید کنید.
• در حال به‌روزرسانی شماره تلفن و آدرس ایمیل بازیابی
• راه‌اندازی روش‌های بیشتر برای ورود به سیستم و اثبات مالکیت حساب، مانند راه‌اندازی درخواست‌های تلفن، ذخیره کدهای پشتیبان برای ورود به حسابتان، و تنظیم کلیدهای امنیتی
• به دنبال آخرین پیشنهاد، همچنین باید بفهمید که مخاطبینی که اغلب با آنها تماس گرفته‌اید، چه کسانی هستند، چه زمانی حساب Google خود را ایجاد کرده‌اید ، آدرس ایمیل بازیابی شما چیست، و غیره، زیرا آنها برای تأیید مالکیت شما از این نوع سؤالات می‌پرسند.

آیا^(Were) با استفاده از راه حل های بالا توانستید حساب Google خود را بازیابی کنید؟ تجربه خود را در یک نظر در زیر به اشتراک بگذارید.

What To Do If You Are Locked Out Of Your Google Account

Few things are more frustrating than having spent most of your digіtal life on Goоgle, relying on Gmail to send and receive emails, Google Drіνe for storage, Google Calendаr for your apрointments, and Google Photos fоr your photo archive, еtc, only to get locked out of уour Google account due to a forgotten passwоrd or nefarious hacker.

If you can’t get into your Google account, you could end up losing contact with loved ones, business contacts and clients, access appointments, and even miss important updates related to your use of the service or other services you’re subscribed to. 

All these issues could lead to massive losses that would take time to recover from, especially since Google won’t let you back into your account for a certain number of days due to its security holds.

Thankfully, Google allows you to recover your account information, but you’ll need some information like your email address, phone number, or the date you created your account.

Why Your Google Account Is Locked

Google takes very strict measures to ensure that its products and services operate according to its security policies. If there’s any unusual or suspicious activity on your Google account, it’ll lock you out so you can’t access any of its services. It may even suspend your account temporarily to protect it from abuse or fraud.

There are some specific activities listed in Google Help Support that may result in blocked access to the service. This block may last from a minute to 24 hours, or even 30 to 40 hours depending on the type of activity detected by the system. These activities include:

• Sending a large number of emails that go undelivered
• Receiving, downloading, or deleting large amounts of mail via POP or IMAP within a short span of time
• Using your Gmail account from multiple locations or devices
• Inbox reloading issues when using your account on a web browser
• Giving access to file-storage, file-sharing, browser extensions, email analytics services, or third-party software that logs automatically into your account, which causes misleading activity without your knowledge
• Incorrectly signing into your account with the wrong password too many times.

To avoid future lockouts, avoid any of the above activities, and make sure your account is well protected to prevent potential security breaches.

How to Recover Your Google Account When It’s locked

Depending on your situation, you may need to recover your user name or your password. Follow the steps below to do both.

How To Recover Your Google Account Username

If you forgot your username or email address, use these steps to recover it.

1. Go to the Google sign-in page and then click the Need help? link.

1. Next, click on the Find my account link at the bottom.

1. In the Forgot your username screen, choose Enter your recovery email address or Enter your recovery phone number. Enter your name, and then mark the checkbox next to I’m not a robot, and click Submit.

You’ll get an email or SMS with your username.

How To Recover Your Google Account Password

If you know your email address or username but can’t remember your password, you can reset it using these steps.

1. Go to the Google sign-in page and click the Need help? link

1. Type your email address and then click Next.

1. Type the last password you can recall and then click Next. If you need more options to help you remember, click Try a different question and you’ll get options such as the month or year you created the account.
   
   If you have a recovery email address, it also gives you the option to get a verification code sent to your recovery email address. If you don’t have a recovery email address, enter an email address or phone number to which the code will be sent.

1. Type the code you receive, and then click Next. In the new page, type your password, and retype it to confirm. Then click Change password.

Your password has been reset. You can try signing in again. Still locked out of your Google account? Try the rest of the solutions below.

How To Recover A Google Account With Two-Step Verification 

Two-step verification adds another layer of protection for your Google account. However, it’ll require more than just a password, as you’ll need either another code or action to sign into your account. 

If you enabled two-step verification for your account and it’s now locked, the recovery process is a bit stricter. This can also make your efforts to regain access to your account more difficult if the account has been compromised by hackers, and they’ve enabled two-step verification.

If you enabled two-step verification when you created or configured your account, you’ll see another screen when you try to recover your account where you’ll enter a code via the default method – email or SMS – that you originally configured.  If you can’t provide the required details, you can click on the Try another way to sign in link and you’ll get a list of all the options configured for your account.

There’s another option to Ask Google for help getting back into your account, which also leads to a different screen with more options.

Scroll down to the lower part of the screen and you’ll see the Request Google’s help link. This process is similar to the usual account recovery steps you’d take, but you’ll be asked more questions based on whatever options you had configured for your account before.

If you provide sufficient information, you’ll see the Thanks! We’re on it message. But if you don’t give sufficient proof of ownership, you’ll get the Google couldn’t verify message instead.

It may take 3-5 business days for Google to conclude its investigation. Once that’s done, they’ll notify you through the contact address you provided. Your request may be denied though, in which case you’ll have to repeat the process by giving more accurate answers to the questions than what you gave before, or Google won’t unlock your account.

Note: If you’ve been locked out of a G Suite account, the only way to reset your password and gain back access is by contacting the Google Apps administrator for the domain.

Avoid Getting Locked Out Of Your Account

It’s easy to lose access to your Google account and there’s also little recourse to get it back because there’s no clear system or appeals process to navigate such a problem. This only leaves you out in the cold with limited or no possibility of getting help, especially if you have no special contacts at Google.

There are ways to prevent this problem, but it means not leaving anything to chance, especially when it comes to login credentials. Some important tips:

• Using a password manager to keep your digital life from hanging on remembering a password. If your browser’s password manager doesn’t help, try one of the best password manager services that’ll store your logins securely.
• Using the Google Authenticator app, which allows you to confirm your logins using a randomly generated number
• Updating your recovery phone number and email address
• Setting up more ways to sign in and prove that you own the account such as setting up phone prompts, storing backup codes to get into your account, and setting up security keys
• Following on the last suggestion, you should also find out who your most frequently contacted contacts are, when you created your Google account, what your recovery email address is, etc, as they will ask those types of questions in order to verify your ownership.

Were you able to get back your Google account using the solutions above? Share your experience in a comment below.

Related posts

• نحوه رفع خطای «آدرس IP سرور یافت نشد» در گوگل کروم

• Google Maps کار نمی کند: 7 راه برای رفع آن

• نحوه رفع مشکلات Google Stadia Lag

• نحوه رفع خطای Err_Cache_Miss در گوگل کروم

• نحوه رفع خطای “Err_empty_response” در گوگل کروم

• اگر حساب فیسبوک خود را قفل کردید چه کاری باید انجام دهید؟

• خطای در دسترس نبودن سرویس 503 چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• خدمات Google Play همچنان متوقف می شود؟ 10 راه حل برای امتحان

• نحوه رفع خطای “Page Unresponsive” در گوگل کروم

• چگونه "dns_probe_started" را در گوگل کروم برطرف کنیم

• چرا Ntoskrnl.Exe باعث افزایش CPU می شود و چگونه آن را برطرف کنیم

• تایپ صوتی Google Docs کار نمی کند؟ 6 راه حل برای امتحان

• نحوه رفع خطای “Scratch Disks Are Full” در فتوشاپ

• 6 رفع مشکل زمانی که برنامه Spotify پاسخ نمی دهد یا باز نمی شود

• Google Drive می‌گوید فضای ذخیره‌سازی پر است اما اینطور نیست: چگونه آن را برطرف کنیم

• نحوه رفع خطای «Google Keeps Stop» در اندروید

• فایل‌های Google Drive گم شده یا قابل مشاهده نیستند؟ در اینجا نحوه یافتن آنها آورده شده است

• گوگل کروم خراب می شود، ثابت می شود یا پاسخ نمی دهد؟ 7 راه برای رفع آن

• رفع شد: تخلیه باتری سرویس های Google Play در اندروید

• وقتی مانیتور دوم شما شناسایی نشد چه کاری باید انجام دهید