اگر فروشگاه ویندوز باز نشد چه باید کرد؟

Windows Store که اکنون با نام Microsoft Store شناخته می شود ، ویترین رسمی دیجیتال است که به طور پیش فرض در ویندوز 10 گنجانده شده است. (Windows 10)می‌توانید برنامه‌ها، نرم‌افزارها، دستگاه‌های حرفه‌ای و شخصی، منابع و بازی‌ها را برای دانلود و استفاده در دستگاه ویندوز خود بیابید.(Windows)

برای دسترسی به فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) ، می‌توانید از نسخه وب(web version) برای مرور و یافتن موارد اضافی که مختص نسخه وب هستند استفاده کنید. همچنین می توانید بدون ورود به ویندوز 10(Windows 10) با استفاده از حساب مایکروسافت خود، برخی از برنامه های رایگان را از (Microsoft Account)فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) مرور و نصب کنید . راه دیگر استفاده از صفحه وب فروشگاه برای برنامه های ویندوز(Store webpage for Windows apps) است.

با این حال، چالش زمانی پیش می‌آید که به برخی از برنامه‌های ویندوز(Windows) نیاز دارید ، که فقط در فروشگاه مایکروسافت(Microsoft Store) در دسترس هستند ، اما فروشگاه ویندوز(Windows Store) باز نمی‌شود. ما نکات مفیدی را گردآوری کرده‌ایم تا به شما نشان دهیم در صورت باز نشدن فروشگاه ویندوز چه کاری انجام دهید.(Windows Store)

توجه(Note) : مراحل این مقاله برای ویندوز 10(Windows 10) اعمال می شود .

نحوه رفع مشکل باز نشدن فروشگاه ویندوز(How To Fix When The Windows Store Won’t Open)

قبل از اینکه به رفع مشکل کار نکردن یا باز نشدن ویندوز استور بپردازید، در اینجا چند نکته وجود دارد که می توانید بررسی کنید:(Windows Store)

  • آیا ویندوز(Windows) به روز است؟ می‌توانید این مورد را با کلیک کردن روی Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
  • آیا(Are) با یک حساب مایکروسافت(Microsoft Account) وارد شده اید؟
  • آیا درایورهای کارت (Are)گرافیک(GPU) یا کارت گرافیک شما به روز هستند؟
  • آیا کنترل حساب کاربری فعال است؟
  • آیا مشکلی در اتصال به شبکه(network connection problems) دارید؟

اگر تأیید می‌کنید که همه این‌ها درست هستند، اما فروشگاه ویندوز(Windows Store) باز هم باز نمی‌شود، راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید.

تنظیمات مکان، تاریخ و زمان رایانه خود را بررسی کنید(Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings)

اگر تاریخ و ساعت رایانه شما نادرست باشد، فروشگاه ویندوز(Windows Store) باز نمی شود. این ممکن است عجیب به نظر برسد اما بر نحوه عملکرد فروشگاه(Store) تأثیر می گذارد . وقتی فروشگاه(Store) راه‌اندازی می‌شود، زمان را ردیابی می‌کند، بنابراین همیشه بررسی می‌کند که آیا زمان رایانه شما و ساعت فروشگاه(Store) همگام هستند یا خیر.

  1. برای بررسی و تنظیم تنظیمات تاریخ و زمان، روی Start > Settings > Time & Language کلیک کنید .

  1. برای تأیید تنظیمات تاریخ و زمان رایانه خود، روی تاریخ و زمان کلیک کنید.(Date & Time )

  1. نوار لغزنده تنظیم زمان خودکار را (Set the time automatically)روی خاموش(Off) قرار دهید، منتظر بمانید تا درخواست شما را پردازش کند و سپس آن را به روشن(On) تغییر دهید . این کار زمان شما را به دقیق ترین تنظیمات به روز می کند.

  1. همچنین باید تنظیمات مکان(location settings) را طوری تنظیم کنید که مکان فعلی و منطقه زمانی شما را نشان دهد تا فروشگاه ویندوز(Windows Store) باز شود و همانطور که باید کار کند. روی Start > Settings > Time & Language کلیک کنید . 
  2. برای بررسی موقعیت مکانی خود روی منطقه(Region) کلیک کنید.

هنگامی که تنظیمات مکان، تاریخ و زمان شما دقیق شد، دوباره فروشگاه ویندوز(Windows Store) را باز کنید و ببینید آیا کار می کند یا خیر.

کش ویندوز استور را پاک کنید(Clear The Windows Store Cache)

با گذشت زمان، حافظه پنهان ویندوز استور(Windows Store) ممکن است خراب شود. این ممکن است باعث شود که فروشگاه(Store) به درستی باز نشود یا به درستی کار نکند. پاک کردن حافظه پنهان فروشگاه(Store) می‌تواند به حل مشکلات اساسی یا اشکال کمک کند.

  1. برای پاک کردن کش فروشگاه ، روی (Store)Start > Runwsreset.exe را(wsreset.exe) تایپ کنید . Enter را فشار دهید یا روی OK کلیک کنید .

  1. یک پنجره خالی Command Prompt ظاهر می شود و پس از چند ثانیه بسته می شود. در این مدت، حافظه نهان بازنشانی می‌شود و پس از بسته شدن پنجره، می‌توانید دوباره فروشگاه ویندوز(Windows Store) را باز کنید.

ویندوز و فروشگاه ویندوز را به روز کنید(Update Windows and Windows Store)

مایکروسافت(Microsoft) دائماً به‌روزرسانی‌ها و رفع اشکال‌ها را برای کاربران ویندوز فراهم می‌کند. (Windows)هر چقدر هم که به‌روزرسانی‌های ویندوز 10 تکرار(Windows 10 updates) شوند، ممکن است راه حلی باشند که برای بهبود فروشگاه ویندوز(Windows Store) و شروع دوباره آن به کارتان نیاز دارید.

  1. برای به روز رسانی ویندوز(Windows) و فروشگاه ویندوز(Windows Store) ، روی Start > Settings کلیک کنید و Update & Security را انتخاب کنید( select Update & Security) .

  1. روی Windows Update > Check for updates کلیک کنید و به Windows اجازه دهید هر گونه به روز رسانی در انتظار را بررسی و نصب کند.

  1. اگر موفق به به روز رسانی ویندوز(Windows) شدید ، سعی کنید و فروشگاه ویندوز(Windows Store) را باز کنید تا آن را به روز کنید. اگر فروشگاه باز شد، روی سه نقطه در سمت راست بالا کلیک کنید و Downloads and Updates را انتخاب کنید . برای به‌روزرسانی فروشگاه، روی دریافت به‌روزرسانی‌ها کلیک کنید.(Get updates)

ویندوز استور را بازنشانی کنید(Reset Windows Store)

اگر Windows Store باز هم باز نمی شود، می توانید آن را به تنظیمات پیش فرض بازنشانی کنید.

توجه(Note) : بازنشانی Windows Store تنظیمات، تنظیمات برگزیده و جزئیات ورود به سیستم را از جمله موارد دیگر پاک می‌کند، اما (Windows Store)خریدها یا برنامه‌های نصب شده(purchases or installed apps) شما را حذف نمی‌کند .

  1. روی Start > Settings کلیک کنید و Apps را انتخاب کنید .

  1. روی Microsoft Store کلیک کنید .

  1. سپس روی گزینه های پیشرفته کلیک کنید.(Advanced options.)

  1. روی Reset کلیک کنید . یک هشدار ظاهر می شود که می گوید داده های برنامه حذف می شود.

  1. دوباره روی Reset کلیک کنید.

مالکیت پوشه WindowsApp را در اختیار بگیرید(Take Ownership Of The WindowsApp Folder)

پوشه WindowsApp(WindowsApp) شامل تمام برنامه هایی است که به طور خودکار روی هارد دیسک شما نصب می شوند، اما به راحتی قابل دسترسی نیست. اگر شما مالک پوشه WindowsApp در رایانه خود نیستید، ممکن است Windows Store به درستی کار نکند.

شما باید خود را به عنوان مالک پوشه تنظیم کنید و کنترل کاملی روی آن داشته باشید تا به فروشگاه اجازه دهید باز شود و به خوبی کار کند.

  1. برای در اختیار گرفتن مالکیت پوشه WindowsApp ، File Explorer را باز کرده و به Local Disk (C): > Program Files پوشه Program Files.

  1. روی تب View کلیک کنید و گزینه Hidden Items را انتخاب کنید تا پوشه WindowsApps را ببینید.

  1. برای باز کردن پوشه، روی آن راست کلیک کرده و از منوی زمینه گزینه Properties را انتخاب کنید.(Properties)

3. روی تب Security در پنجره (Security )Properties کلیک کنید و سپس روی Advanced کلیک کنید .

  1. روی پیوند تغییر در (Change)تنظیمات امنیتی پیشرفته(Advanced Security Settings) کلیک کنید . 

  1. نام کاربری مدیر خود را در پنجره انتخاب کاربر یا گروه(Select User or Group) وارد کنید. روی دکمه CheckNames کلیک کنید و سپس روی OK کلیک کنید .

  1. قبل از اعمال تغییر، کادر گزینه Replace owner on sub containers and objects را(Replace owner on sub containers and objects) انتخاب کنید. به این ترتیب، می‌توانید با سایر فایل‌ها و پوشه‌های داخل پوشه WindowsApps تعامل داشته باشید . برای ذخیره تغییرات روی OK کلیک کنید .(Click)

هنگامی که مالکیت پوشه WindowsApp را در اختیار گرفتید، آن را باز کنید و بررسی کنید که آیا می توانید (WindowsApp)Windows Store را راه اندازی کنید .

تنظیمات پروکسی را بررسی کنید(Check Proxy Settings)

اگر تنظیمات شبکه دستگاه شما به درستی پیکربندی نشده باشد، ممکن است Windows Store باز نشود یا به خوبی کار نکند. (Windows Store)در چنین مواردی، پیکربندی نادرست تنظیمات پروکسی می‌تواند بر فروشگاه ویندوز(Windows Store) تأثیر بگذارد .

برای حل مشکل و فعال کردن دوباره فروشگاه ویندوز(Windows Store) ، پروکسی را غیرفعال کنید و اگر VPN را نصب کرده اید، هر VPN را حذف نصب کنید.  

  1. تنظیمات پروکسی خود را نیز بررسی کنید. می توانید این کار را با clicking Start > Settings > Network & Internet انجام دهید .

  1. پروکسی(Proxy) را انتخاب کنید .

  1. در بخش تنظیم دستی پروکسی(Manual proxy setup) ، استفاده از سرور پراکسی را روی خاموش(Off) قرار دهید و سپس دوباره سعی کنید فروشگاه ویندوز(Windows Store) را باز کنید.

رجیستری را ویرایش کنید(Edit The Registry)

اگر می‌خواهید فروشگاه ویندوز(Windows Store) را باز کنید و خطای اتصال دریافت کنید، بررسی و ویرایش رجیستری به جلوگیری از مشکلات بعدی که چنین خطاهایی می‌تواند منجر شود کمک می‌کند. همیشه قبل از ایجاد هر گونه تغییری  در رجیستری از پشتیبان گیری آن اطمینان حاصل کنید.(backup the registry)

  1. Start > Run کلیک راست کرده و regedit را(regedit) در کادر Run تایپ کنید. روی OK کلیک کنید(Click OK) یا Enter را فشار دهید تا ویرایشگر رجیستری(Registry Editor) باز شود .

  1. به مسیر پوشه بروید:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

  1. Profiles > Permissions کلیک راست کنید .

  1. روی Advanced کلیک کنید.(Advanced.)

  1. از کادر این شیء، جایگزینی همه ورودی های مجوز شی فرزند با ورودی های مجوز ارثی را(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object) علامت بزنید . روی OK کلیک کنید ، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سعی کنید دوباره فروشگاه ویندوز(Windows Store) را باز کنید.

تغییر آدرس DNS(Change DNS Address)

گاهی اوقات ممکن است هنگام تلاش برای باز کردن فروشگاه ویندوز ، خطای (Windows Store)0x80131500 را مشاهده کنید . در این حالت، رایانه شما احتمالاً از طریق سرورهای DNS که به طور خودکار توسط راه‌اندازی شبکه خانگی یا ISP شما اختصاص داده می‌شوند، به اینترنت متصل می‌شود.

  1. می توانید آدرس سرور DNS را با کلیک کردن روی Start > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter options .

  1. (Right-click)روی اتصال شبکه خود کلیک راست کنید ، روی Properties کلیک کنید .

  1. به پایین بروید، IPV4 (پروتکل اینترنت نسخه 4)(IPV4 (Internet Protocol Version 4)) را کلیک کنید و سپس Properties را انتخاب کنید .

  1. روی Use the DNS (Use the following DNS addresses)addresss(1.1.1.1) زیر کلیک کنید و 1.1.1.1 را در کادر Preferred DNS server(Preferred DNS server box) وارد کنید . روی OK کلیک کنید و سپس دوباره سعی کنید Windows Store را باز کنید. این از CloudFlare برای DNS شما استفاده می کند، اما اگر گزینه های بیشتری می خواهید  ، می توانید راهنمای ما را در مورد بهترین سرورهای DNS عمومی بخوانید.(best public DNS servers)

دوباره ثبت نام ویندوز استور(Re-register Windows Store)

حذف نصب Windows Store(Windows Store) آسان نیست ، اما می توانید آن را مجدداً در رایانه خود ثبت کنید.

  1. Start > Windows PowerShell (Admin). کلیک راست کنید .

  1. (Enter)دستور زیر را وارد کرده و Enter را فشار دهید :
"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

PowerShell(Close PowerShell) را ببندید و دوباره Windows Store را باز کنید.

ویندوز استور را دوباره نصب کنید(Reinstall Windows Store)

اگر همه چیز شکست خورد، Windows Store را دوباره نصب کنید . می توانید این کار را از طریق Windows PowerShell انجام دهید .

  1. Start > Windows PowerShell (Admin) کلیک راست کرده و تایپ کنید: get-appxpackage -allusers

  1. به دنبال ورودی Microsoft WindowsStore باشید، به خط PackageFullName بروید(PackageFullName) و اطلاعات آنجا را در کلیپ بورد کپی کنید. چیزی شبیه به این خواهد بود: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (شماره فروشگاه متفاوت از نمونه ما به نظر می رسد).

  1. در Windows PowerShell، remove-appxpackage را(remove-appxpackage) به دنبال آن یک فاصله تایپ کنید و سپس PackageName را که کپی کردید در کلیپ بورد قرار دهید. PackageName ممکن(PackageName) است چیزی شبیه به این باشد:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

برای اجرای دستور Enter را فشار دهید.

  1. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و Windows Store را مجدداً نصب کنید . برای این کار به PowerShell برگردید و تایپ کنید:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

فروشگاه ویندوز خود را برگردانید(Get Your Windows Store Back)

امیدواریم اکنون بدانید که اگر Windows Store باز نشد چه کاری انجام دهید. همچنین می‌توانید از برنامه Xbox برای خرید و اجرای همان بازی‌هایی که در فروشگاه(Store) اجرا می‌کردید استفاده کنید. برنامه Xbox(Xbox) همچنین ویژگی های دیگری را که بر روی گیمر متمرکز شده است به همراه مزایای اضافه شده لیست دوستان ارائه می دهد.



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts