Google Voice یکی از محبوب ترین سرویس های VoIP ( Voice Over IP ) است که امروزه مورد استفاده^{(use today)} قرار می گیرد . این بیشتر به این دلیل است که این سرویس رایگان است مگر اینکه بخواهید شماره تلفن همراه^{(cell phone number)} واقعی خود را به سرویس منتقل کنید.

در صورت ثبت نام برای یک شماره تلفن^{(phone number)} منحصر به فرد ارائه شده توسط Google ، این سرویس رایگان است و می توانید هر تماس یا پیامی را به این شماره به تلفن همراه^{(cell phone)} خود فوروارد کنید . متأسفانه، مواردی وجود دارد که Google Voice ممکن است کار نکند. این می تواند عدم دریافت اعلان تماس های جدید، دریافت نکردن تماس ها یا پیام های جدید یا عدم دسترسی به حساب خود باشد.

در این مقاله با هفت راه حل رایج برای زمانی که Google Voice کار نمی کند آشنا خواهید شد.

1. وارد حساب درست گوگل ^{(Correct Google Account)}شوید^(Log)

اگر حتی نمی توانید برای بازیابی پیام های خود وارد حساب Google Voice خود شوید^{(Google Voice account)} ، دلایل مختلفی می تواند وجود داشته باشد. 

اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که به حساب Google^{(Google account)} صحیح وارد شده باشید . این باید همان حسابی باشد که در ابتدای راه‌اندازی Google Voice از آن^{(initially set up Google Voice)} استفاده کرده‌اید . 

از صفحه اصلی ^{(home page)}جستجوی Google^{(Google search)} ، تصویر نمایه خود را انتخاب کنید و مطمئن شوید که واقعاً به آن حساب Google^{(Google account)} وارد شده اید .

اگر نیستید، Sign out را^{(Sign out)} انتخاب کنید و سپس با حساب Google^{(Google account)} صحیح دوباره وارد Google شوید . 

2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

این باید ناگفته نماند، اما اگر نتوانید به اینترنت دسترسی داشته باشید، نمی‌توانید به Google Voice دسترسی پیدا کنید.

ممکن است یک خطای آشکار در مرورگر خود مشاهده کنید که به اینترنت متصل نیستید. یا ممکن است خطایی در Google Voice ببینید که اتصال دیگر در دسترس نیست. 

چند راه وجود دارد که می توانید این را بررسی کنید. برای عیب یابی مشکل خاص اتصال^{(connection issue)} اینترنت خود، پیوندهای زیر را دنبال کنید . 

• اینترنت^(Internet) متصل است اما هنوز کار نمی کند
• اتصال اینترنت^{(internet connection)} شما فقط به صورت متناوب کار می کند
• با ویندوز 10^{(Windows 10)} نمی توانید به شبکه وای فای خود متصل شوید
• نمی توان با Android به شبکه Wi-Fi خود متصل شد^(Android)
• بررسی کنید که شبکه Wi-Fi خانگی شما واقعاً کار می کند^{(Verify that your home Wi-Fi network is actually working)}
• عیب یابی کندی اتصال اینترنت^{(Troubleshoot a slow internet connection)}

اگر تأیید کرده اید که اتصال اینترنت^{(internet connection)} شما خوب است، یا اتصال خود را تعمیر کرده اید اما Google Voice^{(connection but Google Voice)} هنوز کار نمی کند، آماده هستید تا به مراحل بعدی عیب یابی بروید.

3. آخرین نسخه ^{(Latest Version)}Google Voice را نصب کنید

اگر از طریق مرورگر خود به Google Voice دسترسی دارید، لازم نیست نگران نسخه Google Voice باشید . با این حال، باید مطمئن شوید که از جدیدترین نسخه Google Chrome ، Edge یا Firefox استفاده می‌کنید . 

تقریباً در هر مرورگر می‌توانید در صفحه درباره مرورگر به نسخه مرورگر^{(browser version)} دسترسی داشته باشید و آن را به‌روزرسانی کنید. معمولاً شما به سادگی نیاز به دسترسی به این صفحه دارید و مرورگر خود را به روز می کند. 

اگر در دستگاه تلفن همراه خود به Google Voice دسترسی دارید، از ^{(Google Voice)}Google Play یا Apple App Store دیدن کنید تا مطمئن شوید برنامه شما به روز شده است.

4. مطمئن شوید که Google Voice را به درستی تنظیم کرده اید^{(Set Up Google Voice)}

با Google Voice می‌توانید یک شماره تلفن^{(phone number)} رایگان دریافت کنید و سپس تماس‌های دریافتی را به آن شماره به تلفن هوشمند خود پیوند دهید. 

اگر یک بار این کار را انجام داده اید و سپس آن را فراموش کرده اید، چند چیز ممکن است اشتباه کنند.

• شما یک تلفن جدید خریداری کرده‌اید و بدون هدایت تماس‌ها به شماره جدید، Google Voice را نصب کرده‌اید.^{(Google Voice)}
• شماره تلفن^{(phone number)} خود را در تلفن موجود خود تغییر دادید و Google Voice را به‌روزرسانی نکردید.
• حساب Google Voice^{(Google Voice account)} شما بسته یا حذف شده است.
• شما یک حساب Google Voice^{(Google Voice account)} دوم راه‌اندازی کرده‌اید و سعی کرده‌اید تماس‌ها را از آن شماره دوم به همان تلفن ارجاع دهید.

شماره تلفن^{(phone number)} ثبت شده خود را در Google Voice بررسی کنید و سپس تأیید کنید که دستگاهی که ثبت کرده اید همان دستگاه تلفن همراهی است که در حال حاضر دارید.

می توانید این کار را با انتخاب نماد تنظیمات^(Settings) چرخ دنده در سمت راست بالای Google Voice انجام دهید . سپس از منوی سمت چپ گزینه Account را انتخاب کنید.^(Account)

شماره تلفن Google Voice خود را در ^{(Google Voice phone)}بخش شماره Google Voice^{(Google Voice number section)} خواهید دید . دستگاه تلفن همراه ثبت شده خود را در بخش دستگاه های من^{(My devices)} خواهید دید .

توجه^(Note) : اگر از Voice for Google Workspace برای ارتباطات تجاری خود با چندین کاربر استفاده می‌کنید، سرپرست ثبت‌شده باید به درستی «مجوز» را برای استفاده از حساب Google Voice به کاربران اختصاص دهد و ^{(Google Voice account)}شماره تلفن^{(phone number)} خاص آنها را تنظیم کند. اگر عضو یک Workspace هستید ، با سرپرست^(Admin) تماس بگیرید و مطمئن شوید حساب Google Voice^{(Google Voice account)} شما فعال شده است و شماره تلفن^{(phone number)} صحیحی به شما اختصاص داده شده است .

5. Do Not Disturb Settings را علامت بزنید

حتی اگر به درستی Google Voice را برای بازارسال تماس‌ها به تلفن یا مرورگر وب^{(web browser)} خود تنظیم کرده باشید، ممکن است تماسی دریافت نکنید. چند مشکل وجود دارد که می تواند باعث این امر شود. یعنی تنظیمات Do Not Disturb و تنظیمات پاسخگویی به تماس^{(Call Answering)} .

به منوی^{(menu and select)} تنظیمات Google Voice بروید و ^{(Google Voice)}مزاحم نشوید را از ^{(Do not disturb)}منوی پیمایش^{(navigation menu)} سمت چپ انتخاب کنید. مطمئن^(Make) شوید که ضامن مزاحم نشوید^{(Do not disturb)} در سمت راست فعال نباشد. 

اگر این کلید فعال باشد، هیچ اعلان تماس ورودی از Google Voice دریافت نخواهید کرد .

6. تنظیمات پاسخگویی به تماس را بررسی کنید

یکی دیگر از تنظیماتی که می‌تواند منجر به عدم کارکرد Google Voice با تماس‌های ورودی شود، تنظیمات پاسخگویی به تماس است. ^{(Call Answering)}این را در منوی تنظیمات Google Voice^{(Google Voice Settings menu)} پیدا خواهید کرد . تماس‌ها^(Calls) را از صفحه ناوبری سمت چپ انتخاب کنید .

بخش تماس‌های ورودی را^{(Incoming calls)} در سمت راست و بخش دستگاه‌های من را^{(My devices)} در زیر آن جستجو کنید. برای هر دستگاهی که می‌خواهید تماس‌های Google Voice را دریافت کنید ، مطمئن شوید که سوئیچ سمت راست آن‌ها فعال باشد.

7. آیا اخیراً از Google Voice استفاده کرده اید؟^{(Google Voice)}

برخی از گزارش‌های کاربران می‌گویند که سرویس Google Voice^{(Google Voice service)} آن‌ها پس از باز کردن Google Voice و استفاده مستقیم از آن برای مدت طولانی، به سادگی از کار افتاده است.

اولین کاری که باید امتحان کنید این است که دوباره وارد حساب Google Voice خود شوید^{(Google Voice account)} و پیام های اخیر را بررسی کنید. فقط این فعالیت به تنهایی ممکن است حساب شما را دوباره فعال کند و مشکلات^{(account and fix issues)} عدم دریافت اعلان ها را برطرف کند.

با این حال، نگرانی جدی‌تر ممکن است این باشد که دسترسی شما به Google Voice به طور کامل لغو شده است. این ممکن است به چند دلیل اتفاق بیفتد.

• بیش از شش ماه است  که تماسی برقرار نکرده‌اید، پیامی دریافت نکرده‌اید یا حتی به خود زحمت گوش دادن به پست‌های صوتی Google Voice خود را نداشته‌اید.^{(Google Voice)}
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

Google Voice Not Working? 7 Fixes to Try

Google Voice is one оf the most popular VoIP (Voice Over IP) serviceѕ in use today. This is mostly because the service іs free unless you intend to port yоur actual cell phоnе number to the service.

The service is free if you sign up for a unique phone number provided by Google, and you can forward any calls or messages to this number to your own cell phone. Unfortunately, there are occasions when Google Voice may not work. This could be not receiving new call notifications, not receiving new calls or messages at all, or not being able to access your account at all.

In this article you’ll learn the seven most common fixes for when Google Voice is not working.

1. Log Into the Correct Google Account

If you can’t even log into your Google Voice account to retrieve your messages, there could be several reasons. 

The first thing to check is that you’re logged into the correct Google account. This should be the account you used when you initially set up Google Voice. 

From the Google search home page, select your profile image and make sure that you’re actually logged into that Google account.

If you’re not, select Sign out and then log back into Google with the correct Google account. 

2. Check Your Internet Connection

This should go without saying, but if you can’t access the internet, you won’t be able to access Google Voice.

You may see an obvious error in your browser that you aren’t connected to the internet. Or you may see an error in Google Voice that a connection is no longer available. 

There are a few ways you can check this. Follow the links below to troubleshoot your specific internet connection issue. 

• Internet connected but still not working
• Your internet connection is only working intermittently
• You can’t connect to your Wi-Fi network with Windows 10
• Can’t connect to your Wi-Fi network with Android
• Verify that your home Wi-Fi network is actually working
• Troubleshoot a slow internet connection

If you’ve confirmed that your internet connection is fine, or you’ve fixed your connection but Google Voice is still not working, then you’re ready to move on to the next troubleshooting steps.

3. Install the Latest Version of Google Voice

If you’re accessing Google Voice via your browser, you don’t have to worry about the version of Google Voice. However, you should make sure you’re using the most recent version of Google Chrome, Edge, or Firefox. 

You can access and update the browser version on the browser About page in nearly every browser. Usually, you simply need to access this page, and the browser will update itself. 

If you’re accessing Google Voice on your mobile device, visit Google Play or the Apple App Store to make sure your app is updated.

4. Make Sure You’ve Properly Set Up Google Voice

With Google Voice, you can get a free phone number and then link incoming calls to that number to your smartphone. 

If you’ve done this once and then forgotten about it, there are a few things that can go wrong.

• You’ve purchased a new phone and installed Google Voice without redirecting calls to the new number.
• You changed your phone number on your existing phone and didn’t update Google Voice.
• Your Google Voice account has been shut down or deleted.
• You’ve set up a second Google Voice account and attempted to refer calls from that second number to the same phone.

Check your registered phone number in Google Voice, and then confirm that the device you’ve registered is the mobile device you currently own.

You can do this by selecting the gear Settings icon at the upper right of Google Voice. Then select Account from the left menu.

You’ll see your Google Voice phone number under the Google Voice number section. You’ll see your registered mobile device under the My devices section.

Note: If you’re using Voice for Google Workspace for your business communications with multiple users, the registered administrator needs to correctly assign users a “license” to use the Google Voice account and set their specific phone number. If you’re a member of a Workspace, contact the Admin and make sure your Google Voice account has been activated and assigned a correct phone number.

5. Check Do Not Disturb Settings

Even if you correctly set up Google Voice to forward calls to your phone or your web browser, it’s possible you may not receive calls. There are a few issues that can cause this. Namely, Do Not Disturb settings and Call Answering settings.

Go into the Google Voice settings menu and select Do not disturb from the left navigation menu. Make sure the Do not disturb toggle on the right is not enabled. 

If this toggle is enabled, you won’t receive any incoming call notifications from Google Voice.

6. Check Call Answering Settings

Another setting that can lead to Google Voice not working with incoming calls are the Call Answering settings. You’ll find this in the Google Voice Settings menu. Select Calls from the left navigation pane.

Look for the Incoming calls section on the right and the My devices section under that. For each device you want to receive Google Voice calls on, make sure the toggle switches to the right of those are enabled.

7. Have You Used Google Voice Lately?

Some reports from users say that their Google Voice service simply stopped working after they failed to open Google Voice and use it directly for a long time.

The first thing to try is logging back into your Google Voice account and checking recent messages. Just this activity alone may reactivate your account and fix issues with not receiving notifications.

However, a more serious concern may be that your access to Google Voice has been revoked entirely. This can happen for a couple of reasons.

• You haven’t made a call or received a text or even bothered listening to your Google Voice voicemails in more than six months. 
• You ported over your old cell phone number to use in Google Voice, but failed to pay the $20 fee for this option.

In either of these cases, you’ll not only lose access to the Google Voice service, but you’ll lose your Google Voice phone number entirely.

Don’t worry though; you’ll still have 45 more days to reach out to Google Support and reclaim your Google Voice phone number.

Related posts

• چگونه برای راه اندازی Voicemail در Google Voice

• نحوه استفاده از دیکته صوتی در Google Docs

• Google Maps صحبت نمی کند یا دستورات صوتی نمی دهد؟ 12 راه برای رفع

• نحوه استفاده از لیست Google Sheets Drop Down

• 9 Hidden ویژگی های در Google Maps شما باید بررسی کنید

• Software Reporter Tool در Chrome and How برای غیرفعال کردن آن چیست؟

• چگونه Email را در Gmail نابود کنیم

• چگونه به تغییر Default Google Account

• Google Exposure Notifications برای COVID Protection چیست؟

• چگونه به Fix SSL Security Certificate خطاها در Chrome

• چگونه برای پیگیری Changes در Google Docs

• دریافت Gmail Notifications نیست؟ 10 Ways برای رفع

• Protection در Google Chrome and How افزایش یافته است تا آن را فعال کند

• چگونه به مرتب کردن و یا Filter توسط Color در Google ورق

• نحوه استفاده از SUMIF در صفحات Google

• نحوه اضافه کردن Shapes در Google Docs

• چیست Metric and Dimension در Google Analytics؟

• آیا می توانید تمام ایمیل های Gmail را در یک بار حذف کنید؟

• چگونه می توان یک Google Form: یک Complete Guide

• Application Launcher برای Google Drive Works