آیا در مکان یابی یک فایل یا مجموعه ای از فایل ها در Google Drive مشکل دارید؟ حذف‌های تصادفی^(Accidental) ، مجوزهای لغو شده و هزاران دلیل دیگر می‌تواند مانع از یافتن آنها شود.

راه خود را از طریق فهرست اصلاحات و پیشنهادات زیر ادامه دهید، و باید بتوانید فایل‌های گمشده را در Google Drive ردیابی کنید.

سطل زباله Google Drive را بررسی کنید

Google Drive فایل‌هایی را که حذف می‌کنید به یک منطقه مشخص شده به نام سطل زباله^(Trash) منتقل می‌کند. در صورت تمایل، 30 روز فرصت دارید تا آنها را بازیابی کنید. بنابراین قبل از اینکه ادامه دهید، ارزش آن را دارد که به دنبال فایل‌های گمشده درون آن بگردید، زیرا می‌توانید به‌طور تصادفی آنها را حذف کنید.  

برای مشاهده سطل زباله، کافی است سطل زباله^{(Trash )} را در نوار کناری Google Drive انتخاب کنید. ^{(Google Drive)}فراموش نکنید که برای مرتب کردن موارد حذف شده از قدیمی ترین به جدیدترین و بالعکس، گزینه Trashed date را در سمت راست بالای برنامه وب انتخاب کنید ^(Don).^{(Trashed date)}

سپس می‌توانید روی فایلی که می‌خواهید بازیابی کنید کلیک راست کرده و Restore را انتخاب کنید تا آن را در محل اصلی خود قرار دهید. برای بازیابی چندین مورد به طور همزمان، کلیدهای Ctrl^{(Ctrl )} یا Cmd را در حین انتخاب آنها نگه دارید. سپس، کلیک راست کرده و Restore را انتخاب کنید .

فایل های گم شده را جستجو کنید

سعی کنید فایل یا فایل های گم شده را جستجو کنید. اگر می‌توانید نام فایل را به خاطر بسپارید، کافی است آن را در قسمت Search in Drive در بالای برنامه وب Google Drive تایپ کنید. همچنین می‌توانید هر چیزی را که از نام به یاد دارید تایپ کنید، و Google Drive همچنان ورودی‌های منطبق را بر این اساس فیلتر می‌کند.

علاوه بر این، می توانید از ابزارهای پیشرفته فیلتر برای تنظیم دقیق جستجوهای خود استفاده کنید. به سادگی^(Simply) نماد گزینه های جستجو^{(Search options )} را در سمت راست قسمت Search in Drive انتخاب کنید. سپس می‌توانید با استفاده از معیارهایی مانند نوع^(Type) ، مالک^(Owner) ، مکان^(Location) و غیره، موارد را فیلتر کنید.

فایل های Orphaned را بررسی کنید

اگر فایلی را در داخل یک پوشه به اشتراک گذاشته شده ایجاد کنید که متعلق به شخص دیگری است، و اگر مالک آن پوشه را حذف کرد، فایل باید همچنان وجود داشته باشد اما نامرئی باشد زیرا مکانی ندارد.

با این حال، تایپ پارامتر جستجوی زیر در فیلد Search in Drive باید به نمایش آن کمک کند:

is:unorganized owner:me

اگر فایل را مشاهده کردید، کلیک راست کرده و گزینه Move to را انتخاب کنید تا آن را به فهرستی در Google Drive یا به ریشه My Drive منتقل کنید.

پانل فعالیت را بررسی کنید

سعی کنید قسمت Activity را در Google Drive بررسی کنید تا بررسی کنید که آیا می توانید فایل را از این طریق پیدا کنید. برای انجام این کار، My Drive را در نوار کناری Google Drive انتخاب کنید، نماد ^{(Google Drive)}اطلاعات^{(Info )} را در سمت راست بالای برنامه وب Google Drive انتخاب کنید و به تب ^{(Google Drive)}Activity بروید.

سپس باید لیست طولانی از فعالیت‌های مرتبط با Google Drive را مشاهده کنید، مانند زمانی که فایل‌ها را باز کرده، تغییر نام داده‌اید، ویرایش کرده‌اید، منتقل کرده‌اید یا حذف کرده‌اید. همچنین باید فعالیت هر یک از همکاران خود را مشاهده کنید.

اگر می خواهید فعالیت یک پوشه خاص را بررسی کنید، به سادگی آن را انتخاب کنید، و پنجره Activity باید بر این اساس به روز شود.^(Activity)

با مالک تماس بگیرید

اگر فایل گم شده متعلق به شخص دیگری باشد، ممکن است مجوزهای شما را لغو کرده یا آن را حذف کرده^{(revoked your permissions or deleted it)} باشد. اگر چنین است، چاره ای جز تماس با مالک برای کمک ندارید.

همیشه می‌توانید تأیید کنید که آیا یک فایل یا پوشه خاص با شما (و جزئیات مالک) به اشتراک گذاشته شده است یا خیر، با جستجو در ایمیل گذشته خود برای دعوت‌های Google Drive به همکاری.^{(Google Drive)}

کش گوگل درایو را پاک کنید

گاهی اوقات، برنامه وب گوگل درایو^{(Google Drive)} به سادگی می تواند اشکال داشته باشد و نمایش فایل ها و پوشه های داخل آن را به درستی متوقف کند. این معمولاً به دلیل منسوخ شدن داده های سایت اتفاق می افتد. می‌توانید کش مربوط به Google Drive را حذف کنید و بررسی کنید که آیا کمک می‌کند یا خیر. 

برای انجام این کار، نماد نمایش اطلاعات سایت^{(View site information )} به شکل قفل را در نوار آدرس انتخاب کنید و تنظیمات سایت^{(Site Settings)} را انتخاب کنید . با انتخاب Clear data دنبال کنید . سپس، Google Drive را مجدداً بارگیری کنید و بررسی کنید که آیا فایل‌های از دست رفته نشان داده می‌شوند. اگر این کار را نکردند، ممکن است بخواهید قبل از تلاش مجدد ، کل حافظه پنهان مرورگر را حذف کنید.^{(delete the entire browser cache)}

از کروم استفاده کنید یا آن را به روز کنید

Google Drive بهترین عملکرد را در مرورگر پرچمدار خود Google - Chrome دارد. بنابراین اگر از مرورگر دیگری استفاده می‌کنید، به جای آن به Chrome تغییر دهید .

اگر قبلاً از Chrome استفاده می‌کنید ، بهتر است به‌روزرسانی‌های معلق را اعمال کنید. منوی Chrome را باز کنید و Help > About Google Chrome را انتخاب کنید تا به اجبار یک به‌روزرسانی را شروع کنید.

Google Drive را در حالت ناشناس باز کنید

ممکن است Google Drive^{(Google Drive)} به دلیل تداخل با افزونه های مرورگر به درستی نمایش داده نشود. اگر از Chrome استفاده می‌کنید، می‌توانید به سرعت آن را با استفاده از حالت ناشناس^(Incognito) تأیید کنید زیرا به‌طور پیش‌فرض بدون افزونه اجرا می‌شود.

برای باز کردن یک پنجره ناشناس^{(open an Incognito window)} ، منوی Chrome را باز کنید و ^{(Chrome )}پنجره ناشناس جدید^{(New incognito window)} را انتخاب کنید . با بارگیری Google Drive دنبال کنید (شما باید با اطلاعات کاربری Google Drive خود وارد شوید ). 

اگر Google Drive همه چیز را به درستی نمایش می‌دهد، یک پنجره معمولی Chrome را باز کنید و همه برنامه‌های افزودنی را غیرفعال کنید. می‌توانید این کار را با انتخاب نماد برنامه‌های افزودنی^{(Extensions )} در سمت راست بالای پنجره و سپس مدیریت افزونه^{(Manage extension)} انجام دهید . سپس، آنها را یکی یکی دوباره فعال کنید تا زمانی که با برنامه افزودنی که مشکل ایجاد می کند مواجه شوید.

افزونه های مخرب نیز می توانند به انواع مشکلات منجر شوند. اگر از Chrome در رایانه شخصی استفاده می کنید، می توانید از اسکنر یکپارچه بدافزار مرورگر برای حذف آنها استفاده کنید. برای رسیدن به آن، منوی Chrome را باز کنید و ^{(Chrome )}تنظیمات^{(Settings )} > پیشرفته^{(Advanced )} > بازنشانی و پاک کردن^{(Reset and clean up)} > پاک کردن رایانه^{(Clean up computer)} > یافتن^(Find) را انتخاب کنید.

تنظیمات پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی را بررسی کنید

اگر مشکلی برای مشاهده فایل‌های خود در برنامه وب Google Drive ندارید، اما هنگام همگام‌سازی محلی با رایانه شخصی خود از طریق ^{(Google Drive)}سرویس گیرنده پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی Google Drive^{(Google Drive Backup and Sync client)} ، آنها را گم کرده‌اید، باید تنظیمات برگزیده همگام‌سازی خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که همه چیز به درستی تنظیم شده است. 

برای انجام این کار، روی نماد Backup and Sync در سینی سیستم کلیک راست کرده و ^{(Backup and Sync)}Settings > Preferences را انتخاب کنید . سپس، به برگه Google Drive بروید تا مطمئن شوید فایل‌ها و پوشه‌هایی را که می‌خواهید همگام‌سازی کنید، درست انتخاب کرده‌اید. همچنین می‌توانید گزینه Sync Everything in My Drive را انتخاب کنید تا چیزی را از دست ندهید.

یک درخواست بازیابی فایل ارسال کنید

اشاره گرهای بالا به شما کمک می کند تا فایل های Google Drive^{(Google Drive)} گم شده را به سرعت پیدا کنید. اگر هیچ یک از پیشنهادات بالا کمک نکرد، احتمالاً فایلی را برای همیشه حذف کرده اید و پنجره زمانی بازیابی آن را از سطل زباله^(Trash) از دست داده اید . بهترین اقدام شما باید تکمیل و ارسال درخواست بازیابی فایل به پشتیبانی Google^{(submit a file recovery request to Google Support)} باشد.

Google Drive Files Missing or Not Visible? Here’s How to Find Them

Do you hаve troublе locating а file or set of files in Google Drive? Accidental deletions, revoked рermissions, and a myriad of other reaѕons can prevent you from finding them.

Work your way through the list of fixes and suggestions below, and you should be able to track down missing files in Google Drive.

Check Google Drive’s Trash

Google Drive moves files that you delete into a specifically designated area called the Trash. You then have 30 days to restore them should you want. So before you move on, it’s well worth looking inside it for the missing files since you could’ve very well deleted them by accident.  

To view the Trash, simply select Trash on the Google Drive sidebar. Don’t forget to choose the Trashed date option to the top-right of the web app to sort deleted items from oldest to newest and vice versa.

You can then right-click the file you want to recover and select Restore to put it back in its original location. To restore multiple items at once, hold down the Ctrl or Cmd keys while selecting them. Then, right-click and select Restore.

Search for the Missing Files

Try performing a search for the missing file or files. If you can remember the file name, simply type it out into the Search in Drive field to the top of the Google Drive web app. You can also type whatever you remember of the name, and Google Drive shall still filter matching entries accordingly.

Additionally, you can use advanced filtering tools to fine-tune your searches. Simply select the Search options icon to the right of the Search in Drive field. You can then start filtering items using criteria such as Type, Owner, Location, and so on.

Check for Orphaned Files

If you create a file inside a shared folder that belongs to someone else, and if the owner ended up deleting the folder, the file should still be present but invisible since it has no location.

However, typing the following search parameter into the Search in Drive field should help bring it up:

is:unorganized owner:me

If you see the file, right-click and select the Move to option to move it to a directory in Google Drive or to the root of My Drive.

Check Activity Panel

Try checking the Activity pane in Google Drive to check if you can find the file that way. To do that, pick My Drive on the Google Drive sidebar, select the Info icon to the top-right of the Google Drive web app, and switch to the Activity tab.

You should then see a long list of activities related to Google Drive, such as when you opened, renamed, edited, moved, or deleted files. You should also see activity by any of your collaborators.

If you want to check the activity of a specific folder, simply select it, and the Activity pane should update accordingly.

Contact the Owner

If a missing file belongs to someone else, they might have revoked your permissions or deleted it. If so, you’ve got no recourse but to contact the owner for help.

You can always confirm if a specific file or folder was shared with you (and the owner’s details) by searching through your past email for Google Drive invites to collaborate.

Clear the Google Drive Cache

Sometimes, the Google Drive web app can simply bug out and stop displaying files and folders inside it correctly. That usually happens due to obsolete site data. You can delete the cache related to Google Drive and check if that helps. 

To do that, select the padlock-shaped View site information icon on the address bar and select Site Settings. Follow by selecting Clear data. Then, reload Google Drive and check if the missing files show up. If they don’t, you might want to delete the entire browser cache before trying again.

Use Chrome or Update It

Google Drive works the best in Google’s own flagship browser—Chrome. So if you use a different browser, try switching to Chrome instead.

If you already use Chrome, it’s best to apply any pending updates. Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome to force-initiate an update.

Open Google Drive in Incognito Mode

Google Drive might not display correctly due to conflicts with browser extensions. If you use Chrome, you can quickly confirm that by using Incognito mode since it runs without add-ons by default.

To open an Incognito window, open the Chrome menu and select the New incognito window. Follow by loading Google Drive (you must sign in with your Google Drive credentials). 

If Google Drive displays everything correctly, open a regular Chrome window and disable all extensions. You can do that by selecting the Extensions icon to the top-right of the window, followed by Manage extension. Then, re-activate them one by one until you come across the extension causing issues.

Malicious extensions can also result in all sorts of issues. If you use Chrome on the PC, you can use the browser’s integrated malware scanner to remove them. To get to it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Check Backup and Sync Preferences

If you have no problem viewing your files in the Google Drive web app but find them missing while syncing them to your PC locally via the Google Drive Backup and Sync client, you must check your sync preferences and ensure that everything’s set up correctly. 

To do that, right-click the Backup and Sync icon on the system tray and select Settings > Preferences. Then, switch to the Google Drive tab to make sure you’ve selected the files and folders you want to sync correctly. You can also choose the Sync everything in My Drive option to avoid missing out on anything.

Submit a File Recovery Request

The pointers above should help you find missing Google Drive files quickly. If none of the suggestions above helped, you probably deleted a file permanently and missed the time window to retrieve it from the Trash. Your best course of action should then be to fill in and submit a file recovery request to Google Support.

Related posts

• رفع: نمی‌توانید فایل‌ها را از Google Drive دانلود کنید؟

• درایو CD/DVD در ویندوز وجود ندارد؟

• Google Drive در Chromebook کار نمی کند؟ 11 راه برای رفع

• Google Drive می‌گوید فضای ذخیره‌سازی پر است اما اینطور نیست: چگونه آن را برطرف کنیم

• اگر حساب Google خود را قفل کردید چه باید کرد؟

• فایل های IPSW چیست و آیا باید آنها را حذف کرد؟

• نحوه رفع عدم پاسخگویی گوگل کروم در اندروید

• درایو حالت جامد (SSD) چیست؟ به علاوه، جوانب مثبت و منفی

• دی وی دی درایو کار نمی کند؟ 5 نکته عیب یابی

• تایپ صوتی Google Docs کار نمی کند؟ 6 راه حل برای امتحان

• نحوه رفع خطای “Page Unresponsive” در گوگل کروم

• Google Maps کار نمی کند: 7 راه برای رفع آن

• خطای در دسترس نبودن سرویس 503 چیست (و چگونه آن را برطرف کنیم)

• رفع: ویندوز 11/10 بلوتوث وجود ندارد

• نمی توانید ویندوز را با هارد اکسترنال ضمیمه بوت کنید؟

• 9 روش برای رفع ERR_CONNECTION_RESET در Google Chrome

• نحوه رفع خطاهای فروشگاه گوگل پلی

• وقتی تقویم Google همگام‌سازی نمی‌شود چه باید کرد

• 9 رفع مشکل زمانی که فروشگاه Google Play در Chromebook مدام خراب می شود

• رفع: گوگل پلی استور همچنان در اندروید خراب می شود