یکی از مشتری های من هنگام مرور عکس ها و فیلم ها در رایانه شخصی ویندوز 7^{(Windows 7)} خود دچار مشکل عجیبی شد : با پیغام خطای زیر ظاهر می شد:

COM Surrogate has stopped working

نکته عجیب این بود که این خطا فقط هنگام مرور فایل‌های ویدیویی یا تصویری رخ می‌دهد، نه هر نوع فایل دیگری. پس از انجام برخی تحقیقات، ما موفق شدیم مشکل را برطرف کنیم، اما قبل از اینکه در نهایت کار کند، مجبور شدیم چند چیز مختلف را امتحان کنیم. در این پست، راه حل های مختلف ممکن را می نویسم و ​​امیدوارم یکی از آنها برای شما مفید باشد.

روش 1 - کدک ها را به روز کنید

بدیهی است که از آنجایی که مشکل ویدیو/تصویر بود، فکر می‌کردیم که می‌تواند با مجموعه کدک‌های فعلی نصب شده باشد. این کلاینت به طور خاص دوست داشت موارد را کپی و ریپ کند، بنابراین ffdshow را به همراه چند کدک دیگر نصب کرده بود. ما به‌صورت دستی همه کدک‌ها را به آخرین نسخه‌هایشان از جمله ffdshow، Windows 7 Codec Pack و غیره به‌روزرسانی کردیم. می توانید آخرین نسخه کدک پک ^{(Codec Pack)}ویندوز 7^{(Windows 7)} را دانلود کنید.

اگر DivX یا Nero را روی رایانه خود نصب کرده‌اید، به آخرین نسخه‌ها نیز به‌روزرسانی کنید. در برخی موارد، ممکن است مجبور شوید یک برنامه را حذف کنید و بعداً دوباره آن را نصب کنید.

روش 2 – آنتی ویروس کسپرسکی

یک مشکل شناخته شده با آنتی ویروس کسپرسکی^(Kaspersky) وجود دارد که باعث می شود این مشکل رخ دهد. اگر از کسپرسکی^(Kaspersky) استفاده می کنید، باید مطمئن شوید که نرم افزار واقعی کسپرسکی^(Kaspersky) را به روز کرده اید، نه فقط تعاریف آنتی ویروس. همچنین می‌توانید با غیرفعال کردن کامل برنامه و بررسی اینکه آیا مشکل برطرف می‌شود، آزمایش کنید تا ببینید آیا واقعاً باعث ایجاد مشکل شده است یا خیر.

روش 3 - دستورات

چند دستور وجود دارد که می توانید سعی کنید در ویندوز^(Windows) اجرا کنید تا ببینید آیا مشکل را برطرف می کند یا خیر. شما باید اینها را در خط فرمان اجرا کنید. روی Start کلیک^(Click) کنید ، cmd را تایپ کنید و سپس راست کلیک کرده و Run as Administrator را انتخاب کنید . حالا دستورات زیر را وارد کنید و بعد از هر کدام اینتر را فشار دهید:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

که چند dll را مجدداً در ویندوز^(Windows) ثبت می کند و احتمالاً خطای جایگزین COM را برطرف می کند. ^(COM)اگر نه، به خواندن ادامه دهید!

روش 4 - دیسک را برای وجود خطا بررسی کنید

اگر این مشکل را فقط در یک درایو خاص مانند یک دستگاه USB خارجی می‌بینید ، ممکن است برخی از بخش‌های خراب در هارد دیسک وجود داشته باشد. برای اطمینان از اینکه درایو به درستی کار می کند، ایده خوبی است که یک chkdsk را اجرا کنید. می توانید پست قبلی من در مورد نحوه استفاده از ابزار chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} را بخوانید .

روش 5 ^{(Method 5)} - DEP^{(– Disable DEP)} را برای dllhost.exe غیرفعال کنید

راه حل دیگری که بارها به آن اشاره شده است، اضافه کردن dllhost.exe به لیست حذف برای DEP ( محافظت از اجرای داده ها^{(Data Execution Protection)} ) است. می توانید پست قبلی من را در مورد نحوه خاموش کردن DEP در ویندوز^{(how to turn off DEP in Windows)} بخوانید . در آخرین مرحله در آن مقاله، روی Add کلیک کنید و سپس فایل exe زیر را در ویندوز 7^{(Windows 7)} 32 بیتی اضافه کنید:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

برای ویندوز 7^{(Windows 7)} 64 بیتی، باید فایل dllhost.exe را در این مسیر حذف کنید:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

روش 6 - درایور نمایشگر/چاپگر

این ممکن است کمی مشکل باشد، اما اگر اخیراً یک درایور برای نمایشگر یا حتی سخت افزار دیگری در رایانه خود به روز کرده اید، سعی کنید درایور را به نسخه قبلی برگردانید. معمولاً در مورد درایور نمایشگر بیشتر از هر چیز دیگری اتفاق می افتد. در برخی موارد، به‌روزرسانی به جدیدترین نسخه درایور نمایشگر نیز می‌تواند مشکل را برطرف کند، بنابراین باید با ارتقای درایور یا بازگرداندن درایور بازی کنید.

برای بازگرداندن درایور نمایشگر، به Device Manager بروید، ^{(Device Manager)}Display Adapters را گسترش دهید و سپس روی دستگاه نمایشگر کلیک راست کرده و Uninstall را انتخاب کنید . یک پنجره بازشو خواهید دید که در آن باید کادر Delete the driver for this device^{(Delete the driver software for this device)} را علامت بزنید .

در همین راستا، باید درایورهای چاپگر خود را نیز بررسی کنید و در صورت وجود به روز رسانی، همه آنها را به روز کنید.

امیدواریم یکی از این روش ها خطای COM Surrogate را در ^{(COM Surrogate)}ویندوز 7^{(Windows 7)} برطرف کند . اگر نه، یک نظر در اینجا ارسال کنید و مشخصات خود و آنچه را که امتحان کرده اید به ما اطلاع دهید و ما سعی خواهیم کرد کمک کنیم. لذت بردن!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a strangе problem when browsing pictures and videos on his Wіndowѕ 7 PC: it would popυp with the followіng error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• کلید Tab در ویندوز 7 کار نمی کند

• نحوه رفع خطای RPC Server is Unavailable در ویندوز

• نحوه رفع خطای «حفاظت از منابع ویندوز نمی تواند عملیات درخواستی را انجام دهد»

• نحوه تعمیر کلیدهای صفحه کلید ویندوز که کار نمی کنند

• رفع خطای «ویندوز نمی‌تواند با دستگاه یا منبع ارتباط برقرار کند».

• نحوه رفع مشکل «آیتونز نتوانست به این آیفون وصل شود. یک خطای ناشناخته 0xe80000a در ویندوز رخ داد

• 6 روش برای رفع کد نتیجه VirtualBox: خطای E_FAIL (0x80004005) در ویندوز

• 7 روش برای رفع خطای «درایور در دسترس نیست» چاپگرهای HP در رایانه شخصی ویندوز

• چگونه دوربین را در MS Teams در ویندوز 10 رفع کنیم

• نحوه رفع خطای «ویندوز نتوانست یک یا چند مؤلفه سیستم را پیکربندی کند».

• نحوه رفع خطای «چیزی اتفاق افتاده و پین شما در دسترس نیست» در ویندوز

• نحوه رفع استفاده زیاد از CPU audiodg.exe در ویندوز 11/10

• 8 روش برای رفع خطای “شما اجازه ذخیره در این مکان را ندارید” در ویندوز

• نحوه تعمیر BSOD مدیریت حافظه کد استاپ ویندوز

• رفع مفقود شدن پوشه DCIM آیفون در ویندوز 11/10

• رفع نقاط بازیابی سیستم از دست رفته در ویندوز ویستا و 7

• نحوه رفع خطای «ماژول پلتفرم مورد اعتماد خراب شده است» در ویندوز

• نحوه رفع لکنت ماوس در ویندوز 10

• در هر راه‌اندازی مجدد، «راه‌اندازی رایانه شما را برای اولین استفاده آماده می‌کند» را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای "ویندوز قادر به تکمیل فرمت نبود".