اپل^(Apple) گزینه های مختلفی را برای ارائه کمک به محصولات خود ارائه می دهد. سرویس چت زنده اپل^{(Apple Live Chat )} یکی از آنهاست. چت زنده به کاربران این امکان را می دهد که با تیم پشتیبانی اپل^(Apple) از طریق وب سایت آن با استفاده از چت های فوری و بلادرنگ تماس بگیرند. چت زنده اپل^{(Apple Live)} مطمئناً راه‌حل‌هایی را سریع‌تر از ایمیل‌ها، تماس‌ها و خبرنامه‌ها ارائه می‌دهد. پیشنهاد می‌شود برای رفع مشکلی که در حال حاضر با آن مواجه هستید، جلسه‌ای با یک متخصص اپل ترتیب دهید. ^(Apple)از طریق این راهنما، نحوه تماس با Apple Live Chat یا Apple Customer Care Chat را خواهید آموخت^{(Apple Customer Care Chat Team)} .

توجه:^(Note:) همیشه می‌توانید در صورت نیاز به کمک فنی عملی برای هر یک از دستگاه‌های اپل خود ^(Apple)، به نوار Genius بروید.^{(Genius Bar,)}

چگونه با چت مراقبت از مشتریان اپل تماس بگیرید^{(How to Contact Apple Customer Care Chat)}

چت زنده اپل چیست؟^{(What is Apple Live Chat?)}

به عبارت ساده، گفتگوی زنده^{(Live Chat)} یک سرویس پیام رسانی بلادرنگ با نماینده پشتیبانی اپل است. ^(Apple)حل مسئله را آسان‌تر، سریع‌تر و راحت‌تر می‌کند.

• 24 ساعت شبانه روز^{(open 24 hours a day)} و هفت روز هفته باز است .
• می توان به راحتی^{(easily accessed)} از خانه یا محل کار خود به آن دسترسی داشت.
• نیازی به رزرو قرار قبلی^{(no need to book an advance appointment)} یا منتظر ماندن در صف تماس های تلفنی یا ایمیل نیست.

Genius Bar چیست؟ برای چه چیزی می توانم کمک بگیرم؟^{(What is Genius Bar? What can I get help with?)}

تیم پشتیبانی اپل^(Apple) به خوبی مجهز است تا به شما در مورد طیف وسیعی از محصولات و خدمات ارائه شده توسط اپل^(Apple) کمک کند. Genius Bar یک مرکز پشتیبانی فنی حضوری است که در داخل فروشگاه های اپل^{(Apple Stores)} قرار دارد. علاوه بر این، این نابغه ها یا کارشناسان به مصرف کنندگان اپل^(Apple) در حل مشکلات و پاسخ به سوالات کمک می کنند. برای مشکلاتی که ممکن است به شرح زیر باشد، می‌توانید با بخش خدمات مشتری^{(Apple Customer Care)} اپل یا چت زنده اپل^{(Apple Live Chat)} تماس بگیرید یا از نوار Genius دیدن کنید:^{(Genius Bar)}

• مربوط به سخت افزار^{(hardware-related)} مانند مشکلات سخت افزاری iPhone، iPad، Mac .
• نرم افزارهای مرتبط^{(software-related)} مانند iOS، macOS، FaceTime ، Pages و غیره.
• خدمات مرتبط^{(service-related)} مانند iCloud، Apple Music ، iMessage، iTunes و غیره.

مراحل تماس با Apple Live Chat^{(Steps to Contact Apple Live Chat)}

1. در مرورگر وب روی لپ تاپ یا آیفون خود، صفحه پشتیبانی Apple^{(Apple Support Page)} را باز کنید. یا، مانند تصویر زیر، به وب سایت اپل^{(Apple website)} بروید و روی Support کلیک کنید .

2. اکنون، عبارت Contact Apple Support را در نوار جستجو تایپ کرده و جستجو کنید.

3. صفحه زیر ظاهر می شود. در اینجا، محصول^(product) یا خدماتی را^(service) که می خواهید در مورد آن کمک کنید، انتخاب کنید.

4. مشکل خاصی را^{(particular issue)} که با آن مواجه هستید انتخاب کنید، مانند باتری خالی، پشتیبان‌گیری ناموفق، مشکل Apple ID ، یا قطعی Wi-Fi. به عکس زیر مراجعه کنید^(Refer)

5. سپس، انتخاب کنید که چگونه می خواهید کمک بگیرید؟ ^{(how would you like to get help? )}مناسب ترین گزینه ها برای شما نمایش داده می شود تا در نظر بگیرید.

6A. در این مرحله مشکل را ^{(the problem)}با^(describe) جزئیات بیشتر توضیح دهید.

6B. اگر مشکل شما در لیست نیست، گزینه The topic is not listed را انتخاب کنید. اگر این گزینه را انتخاب کنید، در صفحه زیر از شما خواسته می شود که مشکل خود را توضیح دهید.

توجه:^(Note:) می‌توانید موضوع یا محصول را^{(topic or product)} با کلیک بر روی Change در زیر جزئیات پشتیبانی خود^{(Your Support Details)} تغییر دهید .

7. اگر می خواهید از عملکرد چت زنده^{(Live Chat)} استفاده کنید، روی دکمه چت^(Chat) کلیک کنید. صفحه به شما اطلاع می دهد که چه مدت می توانید منتظر بمانید.

8. در این مرحله وارد^{(log-in )} حساب کاربری خود شوید.

• یا با اپل آیدی^{(Apple ID )} و رمز عبور^{( password)}
• یا با شماره سریال دستگاه^{(Device serial number )} یا شماره IMEI^{( IMEI number)} .

ممکن است چند دقیقه طول بکشد تا بتوانید با یک نماینده خدمات صحبت کنید. نماینده بعدی در دسترس شما را با مشکلات شما راهنمایی خواهد کرد. نماینده پشتیبانی چت زنده اپل^{(Apple Live Chat Support)} به شما می گوید که مشکل خود را توضیح دهید و راه حل های بالقوه را راهنمایی کنید.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} چگونه پیام هشدار ویروس اپل را برطرف کنیم^{(How to Fix Apple Virus Warning Message)}

چگونه یک فروشگاه اپل در نزدیکی خود پیدا کنم؟^{(How do I find an Apple Store Near Me?)}

1. به صفحه وب سایت Apple Store بروید.^{(Locate Apple Store webpage.)}

2. روی دریافت راهنمای نرم افزار^{(Get Software Help)} کلیک کنید تا با تیم چت مراقبت از مشتری اپل در تماس باشید.^(Apple)

3. همانطور که برای تعمیرات نشان داده شده است، روی Get Hardware Help کلیک کنید.^{(Get Hardware Help)}

4. همانطور که قبلا توضیح داده شد، مشکلی که با آن روبرو هستید را توضیح دهید و سپس دکمه Bring in for Repair را^{(Bring in for Repair)} انتخاب کنید.

5. برای ادامه، Apple ID و رمز عبور^(password) خود را وارد کنید .

6. در اینجا، دستگاه خود را انتخاب کنید و ^(Device)شماره سریال^{(Serial number)} آن را تایپ کنید.

7. با استفاده از موقعیت مکانی دستگاه^{(Device location)} یا کد پستی^{(ZIP code.)} ، نزدیکترین فروشگاه اپل به خود را انتخاب کنید.^{(Apple Store)}

8. صفحه بعد ساعت کاری^{(working hours)} فروشگاه انتخابی را نمایش می دهد. برای بازدید از فروشگاه وقت بگیرید.^{(appointment)}

9. یک زمان^(Time) و تاریخ^(Date) برای بردن محصول خود برای نگهداری، تعمیر یا تعویض برنامه ریزی کنید.

چگونه از اپلیکیشن پشتیبانی اپل استفاده کنیم؟^{(How to use the Apple Support App?)}

برای تماس با پشتیبانی^{(Apple Support)} اپل، یعنی چت مراقبت از مشتری اپل^(Apple) یا تماس با تیم، می توانید برنامه Apple Support را^{(Apple Support app )} از اینجا دانلود کنید. این برنامه رایگان به شما امکان می دهد:

• تماس بگیرید یا با یک نماینده زنده صحبت کنید
• نزدیکترین فروشگاه اپل را پیدا کنید
• دستورالعمل های گام به گام را برای حل مشکلات خود دریافت کنید
• اطلاعاتی در مورد روش های دیگر برای دسترسی به تیم پشتیبانی اپل^{(Apple Support Team)}

چگونه شماره IMEI را در آیفون خود پیدا کنم؟^{(How do I locate the IMEI number on my iPhone?)}

شماره سریال آیفون خود را به صورت زیر بیابید:

1. مطابق شکل زیر به Settings > General بروید .

2. در اینجا، برگه About ، همانطور که مشخص شده است.

3. شما می توانید شماره سریال^{(Serial Number )} را به همراه نام مدل^{(Model Name)} ، شماره^(Number) ، نسخه iOS، گارانتی^(Warranty) و سایر اطلاعات مربوط به آیفون خود مشاهده کنید.

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• نحوه بازنشانی سوالات امنیتی Apple ID^{(How to Reset Apple ID Security Questions)}
• رفع گرمای بیش از حد آیفون و روشن نشدن آن^{(Fix iPhone Overheating and Won’t Turn On)}
• رفع همگام نشدن عکس‌های iCloud با رایانه شخصی^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}
• احراز هویت دو عاملی Apple ID^{(Apple ID Two Factor Authentication)}

امیدواریم با راهنمای مفید و جامع ما ، نحوه تماس با Apple Live Chat را درک کرده باشید. ^{(how to contact Apple Live Chat)}به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما کارآمد است. اگر سوال یا پیشنهادی دارید در قسمت نظرات مطرح کنید.

How to Contact Apple Live Chat Team

Apple offеrѕ various optionѕ to рrovidе assistance fоr іts products; Apple Live Chat service being one of them. Live chat allows users to contact the Apple support team via its website using instant and real-time chats. Apple Live chat certainly delivers solutions quicker than emails, calls & newsletters. It is suggested that you set up a meeting with an Apple expert to get the issue you are currently facing, rectified. Through this guide, you will learn how to contact Apple Live Chat or Apple Customer Care Chat Team.

Note: You can always go to the Genius Bar, if and when, you need hands-on technical assistance for any of your Apple devices.

How to Contact Apple Customer Care Chat

What is Apple Live Chat?

In simple words, Live Chat is a real-time messaging service with an Apple support representative. It makes problem-solving easier, quicker, and comfortable.

• It is open 24 hours a day, seven days a week.
• It can be easily accessed from the convenience of your own home or office.
• There’s no need to book an advance appointment or wait in queues for phone calls or emails.

What is Genius Bar? What can I get help with?

The Apple support team is well equipped to assist you with the entire range of products and services offered by Apple. Genius Bar It is a face-to-face technical support centre which is located inside Apple Stores. Furthermore, these Geniuses or experts will assist Apple consumers in resolving problems and answering queries. You may contact Apple Customer Care or Apple Live Chat or visit a Genius Bar for issues which may be:

• hardware-related such as iPhone, iPad, Mac hardware issues.
• software-related like iOS, macOS, FaceTime, Pages, etc.
• service-related like iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, etc.

Steps to Contact Apple Live Chat

1. On a web browser on your laptop or iPhone, open Apple Support Page. Or, Go to the Apple website and click Support, as shown below.

2. Now, type and search Contact Apple Support in the search bar.

3. The following screen will appear. Here, choose the product or service you want help with.

4. Choose the particular issue you’re experiencing, such as a dead battery, a failed backup, an Apple ID issue, or a Wi-Fi outage. Refer pic below.

5. Then, choose how would you like to get help? The most suitable options will be displayed for you to consider.

6A. In this step, describe the problem in more detail.

6B. If your problem isn’t listed, choose The topic is not listed option. If you select this option, you will be prompted to explain your problem on the following screen.

Note: You can change the topic or product by clicking on Change under Your Support Details.

7. If you want to use the Live Chat function, click the Chat button. The page will inform you how long you can expect to wait.

8. At this stage, log-in to your account.

• either with your Apple ID and password
• or, with your Device serial number or IMEI number.

It might take a few minutes before you get to speak with a service representative. The next available representative will assist you with your problems. Apple Live Chat Support representative will tell you to explain your issue and walk you through potential solutions.

Also Read: How to Fix Apple Virus Warning Message

How do I find an Apple Store Near Me?

1. Go to the Locate Apple Store webpage.

2. Click on Get Software Help to get in touch with the Apple customer care chat team.

3. Click on Get Hardware Help, as shown for repairs.

4. As explained earlier, explain the issue you are facing and then select Bring in for Repair button.

5. To proceed further, enter your Apple ID and password.

6. Here, select your Device and type its Serial number.

7. Choose the Apple Store nearest to you using your Device location or ZIP code.

8. The next page will display the working hours of the selected store. Make an appointment to visit the store.

9.  Schedule a Time and Date to take your product for maintenance, repair, or exchange.

How to use the Apple Support App?

You can download the Apple Support app from here to contact Apple Support i.e. Apple customer care chat or call team. This free application allows you to:

• Call or talk to a live representative
• Locate the closest Apple Store
• Receive step-by-step instructions to solve your problems
• Information about other methods to access Apple Support Team

How do I locate the IMEI number on my iPhone?

Locate the serial number of your iPhone as follows:

1. Go to Settings > General, as shown below.

2. Here, tab About, as highlighted.

3. You will be able to view the Serial Number along with Model Name, Number, iOS version, Warranty & other information about your iPhone.

Recommended:

• How to Reset Apple ID Security Questions
• Fix iPhone Overheating and Won’t Turn On
• Fix iCloud Photos Not Syncing to PC
• Apple ID Two Factor Authentication

We hope you were able to understand how to contact Apple Live Chat with our helpful and comprehensive guide. Let us know which method worked for you. If you have any queries or suggestions, drop them in the comment section.

Related posts

• Fix iTunes Keeps Opening به خودی خود

• چگونه به Boot Mac در Safe Mode

• چگونه به آینه Android or iPhone Screen شما به Chromecast

• چگونه به View Saved WiFi Passwords در Windows، MacOS و iOS & Android

• 5 Ways به Fix Safari Wo در Mac باز نیست

• چگونه Password Protect A Folder در Mac

• چگونه به انتقال Music از سی دی به آی فون

• Fix iPhone Overheating and Wo n't روشن

• Fix macOS Big Sur Problems (13 Issues Fixed)

• Fix این Item آیا Temporarily Unavailable Error

• چگونه Record WhatsApp Video and Voice calls؟

• چگونه برای کاهش PDF File Size بدون Losing Quality

• چگونه به Fix Mac Camera کار نمی کند

• چگونه Fix Whatsapp Images در Gallery نمایش داده نمی شود

• چرا My Mac Internet So Slow All یک Sudden است؟

• MacBook Keeps Freezing؟ 14 Ways به رفع آن

• Fix iCloud Photos همگام سازی به کامپیوتر نیست

• چگونه Access Facebook Desktop Version بر روی آیفون

• Fix AirPods فقط بازی در یک گوش

• تغییر Your MAC Address در Windows، Linux or Mac