کاربران Moto G6 مشکلات مختلفی را در مورد گوشی خود گزارش کرده‌اند، برخی از آنها قطع شدن وای‌فای، شارژ سریع یا شارژ نشدن باتری، کار نکردن بلندگوها، مشکلات اتصال بلوتوث، تفاوت در تن رنگ، کار نکردن حسگر اثر انگشت و غیره هستند. در این راهنما، ما سعی خواهیم کرد مشکلات رایج Moto G6 را برطرف کنیم. ^{(Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )}

یکی از اعضای خانواده شما باید در یک مقطع زمانی یا در زمان دیگری صاحب موبایل موتورولا بوده باشد. ^(Motorola)این به این دلیل است که آنها در آن زمان واقعاً محبوب بودند. آنها مجبور بودند مرحله بدی را پشت سر بگذارند که شامل چند بار تغییر مالکیت بود. با این حال، از زمانی که آنها با Lenovo ادغام شدند ، آنها با سرعت زیادی بازگشته اند. 

سری Moto G6^{(Moto G6 series)} نمونه کاملی از کیفیتی است که مترادف با نام تجاری موتورولا است. ^(Motorola)در این سری سه نسخه وجود دارد، Moto G6 ، Moto G6 Plus و Moto G6 Play . این موبایل ها نه تنها دارای ویژگی های جالبی هستند، بلکه جیب پسند نیز هستند. این یک دستگاه پرچمدار مناسب است که ذهن بسیاری را به خود معطوف می کند. جدا از سخت افزار، از پشتیبانی نرم افزاری عالی نیز برخوردار است.

با این حال، نمی توان دستگاهی ایجاد کرد که بدون نقص باشد. درست مانند هر گوشی هوشمند دیگر یا هر دستگاه الکترونیکی موجود در بازار، گوشی های هوشمند سری Moto G6 نیز دارای چند مشکل هستند. کاربران از مشکلات مربوط به Wi-Fi ، باتری، عملکرد، نمایشگر و غیره شکایت کرده‌اند. با این حال، خبر خوب این است که این مشکلات قابل رفع هستند و این دقیقاً همان چیزی است که ما قصد داریم به شما کمک کنیم. در این مقاله به برخی از رایج ترین مشکلات مربوط به Moto G6 ، G6 Plus و G6 Play می پردازیم و راه حل هایی برای این مشکلات ارائه می دهیم.

مشکلات رایج Moto G6^{(Fix Moto G6)} ، G6 Plus ، یا G6 Play را برطرف کنید^{(G6 Play Common Issues)}

مشکل 1: وای فای دائماً قطع می شود^{(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)}

بسیاری از کاربران از قطع شدن وای فای در موبایل های Moto G6 خود^{(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles)} شکایت کرده اند . هنگامی که به یک شبکه محلی متصل هستید، اتصال Wi-Fi بعد از 5-10 دقیقه قطع می شود. اگرچه اتصال به طور خودکار تقریباً فوراً بازیابی می شود، اما باعث وقفه ناخواسته می شود، به خصوص در هنگام پخش محتوای آنلاین یا بازی آنلاین.

اتصال ناپایدار خسته کننده و غیرقابل قبول است. این مشکل جدید نیست موبایل های قبلی Moto G مانند سری G5 و G4 نیز مشکلات اتصال Wi-Fi داشتند. به نظر می رسد که موتورولا^(Motorola) قبل از عرضه سری جدیدی از گوشی های هوشمند به این مشکل رسیدگی نکرده است.

راه حل:^(Solution:)

متاسفانه هیچ تایید رسمی و راه حلی برای این مشکل وجود ندارد. با این حال، یک فرد ناشناس یک راه حل احتمالی برای این مشکل را در اینترنت ارسال کرد و خوشبختانه کار می کند. بسیاری از کاربران اندروید^(Android) در انجمن ها ادعا کرده اند که این روش به آنها در رفع این مشکل کمک کرده است. در زیر یک راهنمای گام به گام ارائه شده است که می توانید برای رفع مشکل اتصال ناپایدار Wi-Fi دنبال کنید.

1. اولین کاری که باید انجام دهید این است که دستگاه خود را در حالت بازیابی^{(Recovery Mode)} بوت کنید . برای انجام این کار، دستگاه خود را خاموش کنید و سپس دکمه پاور را به همراه دکمه افزایش صدا فشار دهید و نگه دارید. پس از مدتی، حالت Fastboot را روی صفحه نمایش خود خواهید دید.
2. اکنون صفحه لمسی شما در این حالت کار نمی کند و باید از دکمه های ولوم برای پیمایش استفاده کنید. 
3. با استفاده از کلیدهای ولوم به گزینه Recovery mode^{(Recovery mode option)} بروید و سپس دکمه پاور را فشار دهید تا آن را انتخاب کنید.
4. در اینجا، گزینه “Wipe Cache Partition” را انتخاب کنید.
5. پس از آن، گوشی خود را ریستارت کنید^{(restart your phone)} .
6. اکنون، باید تنظیمات شبکه^{(Network Settings)} خود را بازنشانی کنید . برای انجام این کار Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . اکنون باید رمز عبور یا پین^(PIN) خود را وارد کرده و سپس تنظیمات شبکه خود را مجدداً تنظیم کنید.
7. پس از آن، با باز کردن Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on sleep>> Always به تنظیمات Wi-Fi خود بروید.
8. اگر از Moto G5 استفاده می کنید، باید اسکن Wi-Fi را نیز تغییر دهید . به Settings>> Location>> Options >> Scanning>> Scanning Wi-Fi را^(Wi-Fi) خاموش کنید.

اگر پس از انجام تمام مراحل اتصال Wi-Fi همچنان ادامه دارد، باید از متخصص کمک بگیرید. به مرکز خدمات مراجعه کنید و از آنها بخواهید یا Wi-Fi معیوب را تعمیر کنند یا دستگاه شما را به طور کامل تعویض کنند.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

صرف نظر^{(Irrespective)} از نوع Moto G6 که دارید، پس از شارژ کامل، باتری شما باید حداقل یک روز کامل کار کند. با این حال، اگر با تخلیه سریع باتری مواجه هستید یا دستگاه شما به درستی شارژ نمی شود، باتری شما مشکلی دارد. بسیاری از کاربران اندروید^(Android) شکایت دارند که 15 تا 20 درصد باتری در طول شب خالی می شود^{(battery drains overnight)} . این طبیعی نیست. برخی از کاربران نیز از شارژ نشدن دستگاه حتی در صورت اتصال به شارژر شکایت کرده اند. اگر با مشکلات مشابهی روبرو هستید، آن ها چند راه حل هستند که می توانید امتحان کنید:

راه حل ها:^(Solutions:)

باتری را دوباره کالیبره کنید^{(Re-Calibrate the Battery)}

کالیبراسیون مجدد باتری یک راه آسان و موثر برای رفع مشکل تخلیه سریع یا شارژ نشدن باتری است. برای انجام این کار، تلفن همراه خود را با فشار دادن دکمه پاور به مدت 7-10 ثانیه خاموش کنید. وقتی دکمه پاور را رها کنید، دستگاه شما به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود. پس از راه‌اندازی مجدد، شارژر اصلی همراه با گوشی را وصل کنید و به تلفن شما اجازه می‌دهد یک شبه شارژ شود. واضح است که زمان ایده‌آل برای کالیبره کردن مجدد باتری، شب درست قبل از خواب است. 

دستگاه شما اکنون باید به درستی کار کند، اما متأسفانه، اگر این کار را نکرد، ممکن است باتری معیوب بوده باشد. با این حال، از آنجایی که شما اخیراً موبایل خود را خریداری کرده اید، به خوبی در دوره گارانتی قرار دارد و باتری شما به راحتی تعویض می شود. کافی است به نزدیکترین مرکز خدمات مراجعه کرده و شکایات خود را به آنها برسانید.

نکاتی برای صرفه جویی در مصرف برق^{(Tips to Save Power)}

یکی دیگر از دلایل خالی شدن سریع باتری می تواند استفاده زیاد و شیوه های ناکارآمد انرژی شما باشد. موارد زیر برخی از کارهایی است که می توانید برای دوام بیشتر باتری خود انجام دهید:

1. متوجه شوید که کدام برنامه ها انرژی زیادی مصرف می کنند. به تنظیمات^(Settings) و سپس باتری^(Battery) بروید . در اینجا می توانید ببینید کدام برنامه ها به سرعت باتری شما را خالی می کنند. مواردی را که به آنها نیاز ندارید حذف نصب کنید یا حداقل آنها را به روز کنید زیرا ممکن است نسخه جدید با رفع اشکالاتی همراه باشد که مصرف انرژی را کاهش می دهد.
2. در مرحله بعد، وای فای، داده تلفن همراه و بلوتوث^(Bluetooth) خود را هنگامی که از آنها استفاده نمی کنید خاموش کنید .
3. هر دستگاه اندرویدی^(Android) دارای یک ذخیره‌کننده باتری داخلی است، از آن استفاده کنید یا برنامه‌های محافظ باتری شخص ثالث را دانلود کنید.
4. همه برنامه ها را به روز نگه دارید تا عملکرد آنها بهینه شود. این امر تأثیر قابل توجهی بر عمر باتری خواهد داشت.
5. همچنین می توانید پارتیشن کش^(Cache) را از حالت بازیابی پاک کنید. ^(Recovery)راهنمای گام به گام دقیق برای همان قبلا در این مقاله ارائه شده است.
6. اگر هیچ یک از این روش ها جواب نداد و همچنان با تخلیه سریع باتری مواجه هستید، باید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.

مشکل 3: بلندگوها به درستی کار نمی کنند^{(Problem 3: Speakers Not Working Properly)}

برخی از کاربران Moto G6 با اسپیکرهای خود با مشکل مواجه شده اند^{(Moto G6 users have been facing issues with their speakers)} . هنگام تماشای یک ویدیو یا گوش دادن به موسیقی و حتی در حین تماس مداوم، بلندگوها ناگهان کار نمی کنند. کاملاً بی صدا می شود و تنها کاری که در این زمان می توانید انجام دهید این است که برخی از هدفون ها را وصل کنید یا یک بلندگوی بلوتوث^(Bluetooth) را وصل کنید . بلندگوهای داخلی دستگاه کاملاً ناکارآمد می شوند. اگرچه این یک مشکل رایج نیست، هنوز باید برطرف شود.

راه حل:^(Solution:)

یکی از کاربران Moto G6 به نام Jourdansway راه حلی برای این مشکل ارائه کرده است. تنها کاری که باید انجام دهید این است که کانال های استریو را در یک کانال مونو ترکیب کنید.

1. تنظیمات^(Settings) را در دستگاه خود باز کنید و سپس Accessibility را انتخاب کنید . 
2. در اینجا، بر روی گزینه "Audio and On-Screen Text" ضربه بزنید .
3. پس از آن روی Mono Audio کلیک کنید .
4. اکنون گزینه ترکیب هر دو کانال هنگام پخش صدا را فعال کنید. با انجام این کار، مشکل بی صدا شدن بلندگو در حین استفاده برطرف می شود.

مشکل 4: مشکل اتصال بلوتوث^{(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)}

بلوتوث^(Bluetooth) یک فناوری بسیار مفید است و به طور جهانی برای برقراری ارتباط بی سیم بین دستگاه های مختلف استفاده می شود. برخی از کاربران Moto G6 شکایت کرده‌اند که بلوتوث دائماً قطع می‌شود یا^{(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect)} در وهله اول اصلاً وصل نمی‌شود. موارد زیر برخی از مواردی است که می توانید برای حل این مشکل امتحان کنید.

راه حل:^(Solution:)

1. اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که بلوتوث^(Bluetooth) خود را خاموش و سپس دوباره روشن کنید. این یک ترفند ساده است که اغلب مشکل را حل می کند.
2. اگر کار نکرد، دستگاه خاص را فراموش کرده یا لغو جفت کنید و سپس اتصال را دوباره برقرار کنید. تنظیمات بلوتوث^{(Bluetooth Settings)} را در موبایل خود باز کنید و روی نماد چرخ دنده در کنار نام دستگاه ضربه بزنید و سپس روی گزینه فراموشی^(Forget) کلیک کنید. با جفت کردن بلوتوث^(Bluetooth) تلفن همراه خود با بلوتوث دستگاه، آن را دوباره وصل کنید.
3. یکی دیگر از راه حل های موثر برای این مشکل، پاک کردن کش^(Cache) و داده ها^(Data) برای بلوتوث^(Bluetooth) است. تنظیمات را ^(Settings)باز^(Open) کنید و سپس به Apps بروید . اکنون روی نماد منو (سه نقطه عمودی در سمت راست بالا) کلیک کنید و "Show system apps" را انتخاب کنید. اشتراک بلوتوث^(Bluetooth) را جستجو^(Search) کنید و روی آن ضربه بزنید. Storage را باز^(Open) کنید و روی دکمه های Clear Cache و Clear Data ضربه بزنید. ^{(Clear Data)}با این کار مشکل اتصال بلوتوث^(Bluetooth) برطرف خواهد شد.

مشکل 5: نابرابری در تن رنگ^{(Problem 5: Disparity in Color Tone)}

در برخی از گوشی های Moto G6، رنگ های نمایش داده شده روی صفحه نمایش مناسب نیستند^{(colors displayed on the screen aren’t proper)} . در بیشتر موارد، تفاوت بسیار جزئی و غیرقابل تشخیص است مگر اینکه با موبایل مشابه دیگری مقایسه شود. با این حال، در برخی موارد، تفاوت در تن رنگ کاملا مشهود است. برای مثال رنگ قرمز بیشتر شبیه قهوه ای یا نارنجی است. 

راه حل:^(Solution:)

یکی از دلایل احتمالی متفاوت بودن رنگ ها این است که تنظیمات تصحیح رنگ به طور تصادفی روشن باقی مانده است. تصحیح رنگ^(Colour) بخشی از ویژگی های Accessibility است که به منظور کمک به افرادی است که کوررنگی دارند و نمی توانند رنگ های خاص را به درستی ببینند. با این حال، برای افراد عادی، این تنظیم باعث می شود رنگ ها عجیب به نظر برسند. اگر به آن نیاز ندارید باید مطمئن شوید که خاموش است. به تنظیمات بروید^(Settings) و سپس Accessibility را باز کنید. در اینجا، به دنبال تنظیمات تصحیح رنگ^(Color) بگردید و مطمئن شوید که خاموش است.

مشکل 6: تجربه تاخیر در حین پیمایش^{(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)}

یکی دیگر از مشکلات رایجی که کاربران Moto G6 با آن مواجه هستند، تاخیر قابل توجه هنگام اسکرول^{(Moto G6 users is a significant lag while scrolling)} است. همچنین مشکل شاتر شدن صفحه و تاخیر در پاسخ پس از ورودی (یعنی لمس یک نماد روی صفحه) وجود دارد. بسیاری از تلفن های هوشمند اندرویدی^(Android) با مشکلات مشابهی روبرو هستند که در آن صفحه نمایش پاسخ نمی دهد و تعامل با رابط دستگاه احساس می کند.

راه حل:^(Solution:)

تاخیر ورودی و عدم پاسخگویی صفحه می تواند به دلیل تداخلات فیزیکی مانند محافظ صفحه نمایش ضخیم یا آب روی انگشتان شما باشد. همچنین ممکن است توسط برخی از برنامه های باگ یا اشکال ایجاد شود. در زیر چند راه حل احتمالی برای رفع این مشکل ارائه شده است.

1. ^(Make)هنگام دست زدن به گوشی از خشک بودن انگشتان خود مطمئن شوید . وجود آب یا روغن مانع از تماس مناسب می‌شود و صفحه نمایش نتیجه واکنشی نشان نمی‌دهد.
2. سعی کنید^(Try) از یک محافظ صفحه با کیفیت خوب استفاده کنید که خیلی ضخیم نباشد زیرا می تواند حساسیت صفحه نمایش لمسی را مختل کند.
3. سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود یا خیر.
4. همانطور که در بالا ذکر شد، تجربه تاخیری می تواند انجام یک برنامه شخص ثالث معیوب باشد و تنها راه برای اطمینان از راه اندازی دستگاه خود در حالت ایمن است. ^(Safe)در حالت ایمن^(Safe) ، فقط برنامه های سیستم یا برنامه های از پیش نصب شده فعال هستند و بنابراین اگر دستگاه در حالت Safe Mode به خوبی کار کند، مشخص می شود که مقصر واقعاً یک برنامه شخص ثالث است. سپس می توانید شروع به حذف برنامه های اضافه شده اخیر کنید و این مشکل را حل می کند.
5. اگر هیچ یک از روش های بالا جواب نداد، باید گوشی خود را به مرکز خدمات ببرید و درخواست تعویض کنید. 

مشکل 7: دستگاه کند است و ثابت می کند^{(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)}

وقتی تلفن شما در حین استفاده از آن هنگ می کند یا به طور کلی همیشه کند می شود، واقعاً خسته کننده می شود. تاخیر و انجماد^{(Lags and freezes)} تجربه استفاده از گوشی هوشمند را خراب می کند. دلایل کند شدن گوشی می تواند فایل های کش بیش از حد، تعداد زیادی برنامه در حال اجرا در پس زمینه یا سیستم عامل قدیمی باشد. این راه حل ها را برای رفع مشکلات انجماد^{(fix freezing issues)} امتحان کنید .

کش و داده ها را پاک کنید^{(Clear Cache and Data)}

هر برنامه ای حافظه پنهان و فایل های داده را ذخیره می کند. این فایل ها اگرچه مفید هستند اما فضای زیادی را اشغال می کنند. هر چه تعداد برنامه های بیشتری در دستگاه خود داشته باشید، فضای بیشتری توسط فایل های کش اشغال می شود. وجود فایل های کش بیش از حد می تواند سرعت دستگاه شما را کاهش دهد. پاک کردن حافظه پنهان گهگاهی تمرین خوبی است. با این حال، نمی‌توانید همه فایل‌های کش را یک‌باره حذف کنید، باید فایل‌های کش را برای هر برنامه جداگانه حذف کنید.

1. به تنظیمات^(Settings) گوشی خود بروید.

2. روی گزینه Apps کلیک کنید تا لیست برنامه های نصب شده روی دستگاه خود را مشاهده کنید.

3. اکنون برنامه ای را که می خواهید فایل های کش آن را حذف کنید انتخاب کنید و روی آن ضربه بزنید.

4. بر روی گزینه Storage کلیک کنید.

5. در اینجا، گزینه Clear Cache و Clear Data^{(Clear Cache and Clear Data)} را خواهید یافت. روی^(Click) دکمه های مربوطه کلیک کنید و فایل های کش آن برنامه حذف می شوند.

برنامه های در حال اجرا در پس زمینه را ببندید^{(Close Apps Running in the Background)}

حتی پس از خروج از یک برنامه، آن برنامه همچنان در پس‌زمینه اجرا می‌شود. این کار حافظه زیادی مصرف می کند و باعث کندی موبایل می شود. برای افزایش سرعت دستگاه خود، همیشه باید برنامه های پس زمینه را پاک کنید. روی دکمه برنامه‌های اخیر ضربه بزنید و سپس با کشیدن آن‌ها به سمت بالا یا کلیک کردن روی دکمه ضربدر، آن‌ها را حذف کنید. ^(Recent)جدای از آن، از کار کردن برنامه‌ها در پس‌زمینه زمانی که استفاده نمی‌شوند جلوگیری کنید. برخی از برنامه‌ها مانند فیس‌بوک^(Facebook) ، نقشه‌های گوگل^{(Google Maps)} و غیره موقعیت شما را حتی زمانی که باز نیستند ردیابی می‌کنند. به تنظیمات برنامه بروید و فرآیندهای پس‌زمینه را غیرفعال کنید. همچنین می‌توانید تنظیمات برگزیده برنامه را از تنظیمات بازنشانی کنید تا فشار روی دستگاهتان کاهش یابد.

سیستم عامل اندروید را به روز کنید^{(Update the Android Operating System)}

گاهی اوقات هنگامی که یک به روز رسانی سیستم عامل در انتظار است، نسخه قبلی ممکن است کمی باگ شود. همیشه یک تمرین خوب است که نرم افزار خود را به روز نگه دارید. این به این دلیل است که با هر به‌روزرسانی جدید، این شرکت وصله‌ها و رفع اشکال‌های مختلفی را منتشر می‌کند که عملکرد دستگاه را بهینه می‌کند. بنابراین، ما قویاً به شما توصیه می کنیم که سیستم عامل خود را به آخرین نسخه به روز کنید.

1. به تنظیمات^{( Settings)} گوشی خود بروید.
2. روی گزینه System ضربه بزنید .
3. حالا بر روی Software update کلیک کنید.
4. گزینه ای برای بررسی به روز رسانی نرم افزار^{(Check for Software Updates)} پیدا خواهید کرد . روی آن کلیک کنید.
5. اکنون، اگر متوجه شدید که یک به روز رسانی نرم افزار در دسترس است، روی گزینه به روز رسانی ضربه بزنید.

مشکل 8: سنسور اثر انگشت کار نمی کند^{(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)}

اگر حسگر اثرانگشت در Moto G6^{(fingerprint sensor on your Moto G6)} شما خیلی طول می‌کشد تا اثر انگشت شما را تشخیص دهد یا اصلاً کار نمی‌کند، این یک نگرانی است. چند دلیل وجود دارد که ممکن است مسئول این مشکل باشد و ما قصد داریم با هر دوی آنها مقابله کنیم.

سنسور اثر انگشت خود را بازنشانی کنید^{(Reset your Fingerprint Sensor)}

اگر حسگر اثرانگشت خیلی کند کار می کند یا پیام «Fingerprint Hardware is not available» روی صفحه نمایش شما ظاهر می شود، باید حسگر اثر انگشت خود را ریست کنید. در زیر برخی از راه حل هایی ارائه شده است که به شما امکان می دهد مشکل را برطرف کنید.

1. اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که تمام اثر انگشت های ذخیره شده را بردارید و سپس دوباره راه اندازی کنید.
2. ^(Boot)برای شناسایی و حذف برنامه مشکل ساز، دستگاه خود را در حالت ایمن ^(Safe)بوت کنید.
3. اگر هیچ یک از روش های بالا کار نمی کند، بازنشانی کارخانه^{(Factory Reset)} را روی گوشی خود انجام دهید.

رفع انسداد فیزیکی^{(Remove Physical Obstruction)}

نوعی انسداد فیزیکی ممکن است مانع از عملکرد صحیح حسگر اثر انگشت شما شود. مطمئن شوید که قاب محافظی که استفاده می‌کنید مانع از سنسور اثر انگشت شما نشود. همچنین قسمت سنسور را با یک پارچه مرطوب تمیز کنید تا ذرات گرد و غباری که ممکن است در بالای آن وجود داشته باشد پاک شود. 

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• چگونه خطاهای فروشگاه Google Play را برطرف کنیم^{(How to Fix Google Play Store Errors)}
• 15 بهترین برنامه لانچر اندروید در سال 2020^{(15 Best Android Launchers Apps of 2020)}
• نحوه رفع انسداد شماره تلفن در اندروید^{(How to Unblock a Phone Number on Android)}

امیدواریم این مقاله مفید بوده باشد و توانسته باشید مشکلات رایج Moto G6، G6 Plus یا G6 Play را برطرف ^{(fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues)}کنید. ^(.)اگر هنوز مشکلات حل نشده ای دارید، همیشه می توانید تلفن همراه خود را به یک مرکز خدمات ببرید. همچنین می توانید یک گزارش اشکال ایجاد کنید و آن را مستقیماً برای کارکنان پشتیبانی Moto-Lenovo ارسال کنید. ^(Support)برای انجام این کار، ابتدا باید گزینه‌های Developer را فعال کنید و در آنجا ^(Developer)اشکال‌زدایی USB^{(USB Debugging)} ، میانبر گزارش اشکال^{(Bug Report Shortcut)} ، و Wi-Fi Verbose Logging را فعال کنید. پس از آن، هر زمان که با مشکلی مواجه شدید، باید دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید تا منویی روی صفحه نمایش شما ظاهر شود. اشکال^(Bug) را انتخاب کنیدگزینه گزارش، و دستگاه شما اکنون به طور خودکار یک گزارش اشکال ایجاد می کند. اکنون می توانید آن را برای کارکنان پشتیبانی ^(Support)Moto-Lenovo ارسال کنید و آنها به شما در رفع آن کمک خواهند کرد.

Fix Moto G6, G6 Plus or G6 Play Common Issues

Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. 

Someone in your family must have owned a Motorola mobile at one point in time or another. This is because they were really popular back in the day. They had to go through a bad phase which involved a change of ownership a couple of times. However, ever since their integration with Lenovo, they are back with a bang. 

The Moto G6 series is a perfect example of the quality that is synonymous with the Motorola brand name. There are three variants in this series, the Moto G6, Moto G6 Plus, and the Moto G6 Play. These mobiles are not only packed with cool features but are also pocket friendly. It is a decent flagship device that is turning a lot of heads. Apart from the hardware, it also boasts of excellent software support.

However, it is not possible to create a device that would be flawless. Just like every other smartphone or any electronic device available in the market, the Moto G6 series smartphones have a few problems. Users have complained about issues related to Wi-Fi, battery, performance, display, etc. The good news, however, is that these problems can be fixed and that is exactly what we are going to help you with. In this article, we will address some of the most common issues related to Moto G6, G6 Plus, and G6 Play and provide solutions for these problems.

Fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play Common Issues

Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected

A lot of users have complained that the Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles. While connected to a local network, the Wi-Fi connection is lost after 5-10 minutes. Although the connection is automatically restored almost instantly, it causes an unwanted interruption, especially while streaming online content or playing an online game.

Unstable connectivity is frustrating and unacceptable. This problem isn’t new. Previous Moto G mobiles like the G5 and the G4 series also had Wi-Fi connectivity issues. It seems that Motorola hasn’t taken care to address the issue before releasing a new line of smartphones.

Solution:

Unfortunately, there isn’t any official acknowledgment of and solution to the problem. However, an anonymous individual posted a probable solution to this problem on the internet, and luckily it works. Many Android users on forums have claimed that the method helped them to fix this problem. Given below is a step-wise guide that you can follow to fix the problem of unstable Wi-Fi connection.

1. The first thing that you need to do is boot your device in Recovery Mode. To do this, switch off your device and then press and hold the power button along with the Volume up button. After some time, you will see the Fastboot mode on your screen.
2. Now, your touch screen will not work in this mode, and you will have to use the Volume buttons to navigate. 
3. Go to the Recovery mode option using the volume keys and then press the power button to select it.
4. Here, select the “Wipe Cache Partition” option.
5. After that, restart your phone.
6. Now, you need to reset your Network Settings. To do so Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings. You will now be required to enter your password or PIN and then confirm to reset your network settings.
7. After that, go to your Wi-Fi settings by opening Settings>> Network and Internet>> Wi-Fi>> Wi-Fi Preferences>> Advanced>> Keep Wi-Fi on during sleep>> Always.
8. If you are using Moto G5, then you should also switch of scanning Wi-Fi. Go to Settings>> Location>> Options >> Scanning>> turn Off scanning Wi-Fi.

If the Wi-Fi connectivity still persists after executing all steps, then you need to seek professional help. Head down to the service centre and ask them to either fix the faulty Wi-Fi or replace your device completely.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Irrespective of the Moto G6 variant that you own, once it is fully charged, your battery should run for at least an entire day. However, if you are experiencing rapid battery drains or your device isn’t charging properly, then there is some problem with your battery. A lot of Android users have complained that 15-20 percent of battery drains overnight. This is not normal. Some users have also complained that the device does not charge even when connected to the charger. If you are facing similar problems, then they’re a couple of solutions that you can try:

Solutions:

Re-Calibrate the Battery

Re-calibrating the battery is an easy and effective way to fix the problem of battery draining quickly or not charging. To do this, turn off your mobile phone by pressing the power button for 7-10 seconds. When you let go of the power button, your device will automatically restart. Once it reboots, plug in the original charger that came with the handset and allows your phone to charge overnight. It is clear that the ideal time for re-calibrating your battery is at night just before you go to sleep. 

Your device should now be working properly, but unfortunately, if it does not, then it is possible that the battery was defective. However, since you have purchased your mobile recently, it is well within the warranty period, and your battery will be easily replaced. Just head over to the nearest service centre and convey your grievances to them.

Tips to Save Power

Another reason behind battery draining quickly could be your extensive usage and energy inefficient practices. Following are some of the things that you can do to make your battery last longer:

1. Figure out which apps are consuming too much power. Go to Settings and then Battery. Here you will be able to see which apps are rapidly draining your battery. Uninstall the ones that you do not need or at least update them as the new version might come with bug fixes that reduce power consumption.
2. Next up, switch off your Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth when you are not using them.
3. Every Android device comes with an in-built battery saver, use that or download third-party battery saver apps.
4. Keep all apps up to date so that their performance is optimized. This will have a substantial effect on battery life.
5. You can also Wipe the Cache partition from Recovery mode. The detailed step-wise guide for the same has been provided earlier in this article.
6. If none of these methods work and you are still experiencing rapid battery drains then you need to reset your phone to the factory settings.

Problem 3: Speakers Not Working Properly

Some Moto G6 users have been facing issues with their speakers. The speakers suddenly stop working while watching a video or listening to music and even during an ongoing call. It gets completely mute, and there is the only thing that you can do at this time is plug in some headphones or connect a Bluetooth speaker. The device’s in-built speakers become completely dysfunctional. Although this is not a common problem still needs to be fixed.

Solution:

A Moto G6 user by the name of Jourdansway has come up with a working fix for this problem. All that you need to do is combine the stereo channels into a mono channel.

1. Open the Settings on your device and then select Accessibility. 
2. Here, tap on the “Audio and On-Screen Text” option.
3. After that, click on Mono Audio.
4. Now, enable the option to combine both channels when audio is being played. Doing so will fix the problem of the speaker getting mute while in use.

Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem

Bluetooth is a very useful technology and is universally used to establish wireless connections between various devices. Some Moto G6 users have complained that the Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect at all in the first place. The following are some of the things that you can try to resolve this issue.

Solution:

1. The first thing that you can do is turn off and then turn on your Bluetooth again. It is a simple trick that often solves the problem.
2. If that doesn’t work, then forget or unpair the particular device and then re-establish the connection. Open Bluetooth Settings on your mobile and tap on the gear icon next to the device’s name and then click on the Forget option. Reconnect it by pairing your mobile’s Bluetooth with that of the device.
3. Another effective solution to this problem is to Clear Cache and Data for Bluetooth. Open Settings and then go to Apps. Now click on the menu icon (three vertical dots on the top right-hand side) and select “Show system apps”. Search for Bluetooth share and tap on it. Open Storage and tap on Clear Cache and Clear Data buttons. This will fix the Bluetooth connectivity issue.

Problem 5: Disparity in Color Tone

In some Moto G6 handsets, the colors displayed on the screen aren’t proper. In most cases, the difference is very minute and indistinguishable unless compared with another similar mobile. However, in some cases, the difference in color tone is quite evident. For example, the color red looks more like brown or orange. 

Solution:

One of the probable reasons behind colors appearing to be different is that the color correction setting has been accidentally left on. Colour correction is a part of Accessibility features that are meant to be an aid for people who have color blindness and are unable to see certain colors properly. However, for normal people, this setting will cause colors to look strange. You need to make sure that it is turned off if you do not need it. Go to Settings and then open Accessibility. In here, look for the Color correction setting and make sure that it is turned off.

Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling

Another common problem faced by Moto G6 users is a significant lag while scrolling. There is also a screen shuttering issue and delay in response after input (i.e. touching an icon on the screen). A lot of Android smartphones face similar problems where the screen is unresponsive and the interaction with the device’s interface feels laggy.

Solution:

An input lag and screen unresponsiveness can be caused by physical interferences like a thick screen guard or water on your fingers. It can also be caused by some buggy app or glitches. Given below are some probable solutions to fix this problem.

1. Make sure that your fingers are dry when you are touching your phone. The presence of water or oil will obstruct proper contact, and a result screen would feel unresponsive.
2. Try and use a good quality screen protector that isn’t too thick as it can interfere with the touch screen’s sensitivity.
3. Try rebooting your device and see if that solves the problem.
4. As mentioned above, the laggy experience could be the doing of a faulty third-party app and the only way to make sure is to boot your device in Safe mode. In Safe mode, only the system apps or the pre-installed apps are active and so if the device works perfectly in Safe mode, then it becomes clear that the culprit is indeed a third-party app. You can then start deleting recently added apps, and that will solve the problem.
5. If none of the above methods work, then you need to take your phone to a service center and ask for a replacement. 

Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing

It becomes really frustrating when your phone hangs while using it or generally feels slow at all times. Lags and freezes ruin the experience of using a smartphone. The reasons behind a phone getting slow could be excessive cache files, too many apps running in the background, or an old operating system. Try these solutions to fix freezing issues.

Clear Cache and Data

Every app saves cache and data files. These files, though useful, occupy a lot of space. The more apps you have on your device, the more space will be occupied by the cache files. The presence of excessive cache files can slow down your device. It is a good practice to clear cache from time to time. However, you can’t delete all cache files at once, you need to delete cache files for each app individually.

1. Go to the Settings on your phone.

2. Click on the Apps option to view the list of installed apps on your device.

3. Now, select the app whose cache files you would like to delete and tap on it.

4. Click on the Storage option.

5. Here, you will find the option to Clear Cache and Clear Data. Click on the respective buttons, and the cache files for that app will get deleted.

Close Apps Running in the Background

Even after you exit from an app, it keeps running in the background. This consumes a lot of memory and causes the mobile to get slow. You should always clear background apps to speed up your device. Tap on the Recent apps button and then remove apps by swiping them up or clicking the cross button. Apart from that, prevent apps from working in the background when not in use. Some apps like Facebook, Google Maps, etc. keep tracking your location even when they are not open. Go to the app’s settings and disable background processes like these. You can also reset app preferences from Settings to reduce pressure on your device.

Update the Android Operating System

Sometimes when an operating system update is pending, the previous version might get a little buggy. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that optimize the device’s performance. Therefore, we would strongly recommend you to update your operating system to the latest version.

1. Go to the Settings of your phone.
2. Tap on the System option.
3. Now, click on the Software update.
4. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.
5. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working

If the fingerprint sensor on your Moto G6 is taking too long to detect your fingerprint or not working at all, then that is a cause of concern. There are a couple of reasons that might be responsible for this problem, and we are going to deal with both of them.

Reset your Fingerprint Sensor

If the fingerprint sensor is working very slowly or the message “Fingerprint Hardware is not available” pops up on your screen, then you need to reset your fingerprint sensor. Given below are some of the solutions that will allow you to fix the issue.

1. The first thing that you can do is remove all saved fingerprints and then set up again.
2. Boot your device in Safe mode to identify and eliminate problematic app.
3. If none of the above methods works then perform a Factory Reset on your phone.

Remove Physical Obstruction

Some kind of physical obstruction may be preventing your fingerprint sensor from working properly. Make sure that the protective case you are using isn’t obstructing your fingerprint sensor. Also, clean the sensor part with a wet cloth to remove any dust particles that might be present on top of it. 

Recommended:

• How to Fix Google Play Store Errors
• 15 Best Android Launchers Apps of 2020
• How to Unblock a Phone Number on Android

We hope that this article was helpful and you were able to fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues. If you still have unresolved issues, then you can always take your mobile to a service center. You can also create a bug report and send it directly to the Moto-Lenovo Support staff. To do so, you need first to enable Developer options and in there enable USB Debugging, Bug Report Shortcut, and Wi-Fi Verbose Logging. After that, you need to press and hold the power button whenever you face an issue, and a menu will pop up on your screen. Select the Bug report option, and your device will now automatically generate a bug report. You can now send it to the Moto-Lenovo Support staff, and they will help you fix it.

Related posts

• چگونه به Fix UC Browser Common Issues؟

• Fix Play Store DF-DFERH-01 Error (2021)

• چگونه به Fix Google Play Store Errors (2021)

• Fix Google Play Services Battery Drain

• مروری بر Motorola Moto G6 Play: یک گوشی هوشمند اندرویدی برای بودجه های کم

• Fix WhatsApp Your Phone Date Inaccurate Error است

• 6 Ways به Fix Auto-Rotate نه کاری در Android

• چگونه Fix Google Photos عکس های خالی را نشان می دهد

• Fix متاسفانه Process com.android.phone را متوقف کرده است

• چگونه Fix Slow Charging در Android (6 Easy Solutions)

• Fix Unfortunately IMS Service Has Stopped

• Fix Your System به شدت توسط چهار ویروس آسیب دیده است

• 9 Ways به Fix Message نه Sent Error در Android

• نحوه رفع خطای سرور در فروشگاه گوگل پلی

• چگونه به Fix Instagram Keeps Crashing (2021)

• Fix Spotify در Windows 10 باز نمی شود

• Fix Chromecast Source نه Supported Issue در Your Device

• Fix VPN اتصال نیست Android

• چگونه به Fix Android.Process.Media Has Stopped Error

• چگونه به Fix Pokémon Go GPS Signal یافت نشد