احتمالاً قبلاً در مورد چت بات^(chatbots) ها (یا ربات ها) شنیده اید. آنها قرار است جایگزین اپلیکیشن های موبایل، بازاریابی ایمیلی، و صنعت خدمات مشتری را برای همیشه تغییر دهند. آنها همچنین قرار است بخش خوبی از مسئولیت های شما را به عنوان صاحب کسب و کار مانند افزایش درآمد، جذب مشتریان جدید، جمع آوری داده ها و کاهش هزینه های شما بر عهده بگیرند. 

اگر فکر می کنید که شخص دیگری (یا بهتر است بگوییم چیزی) کار شما را برای شما انجام دهد جذاب است، به این لیست از بهترین ربات های مسنجر فیس بوک برای تجارت نگاهی بیندازید. ^(Messenger)ما تعدادی از بهترین ربات‌های مسنجر^(Messenger) را پیدا کردیم که اگر می‌خواهید ربات‌های خود را ایجاد کنید، می‌توانید از آنها به عنوان نمونه استفاده کنید. 

ربات مسنجر فیسبوک چیست؟

ربات مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} یا ربات چت فیس بوک^(Facebook) یک نرم افزار پیام رسانی خودکار است که توسط هوش مصنوعی طراحی شده است و با افراد مکالمه می کند. یک چت بات را می توان در هر وب سایت یا صفحه ای قرار داد، اما با پایگاه کاربری فیس بوک^(Facebook) که بیش از یک میلیارد نفر دارد، استفاده از مسنجر^(Messenger) به عنوان یک پلتفرم منطقی است. 

ربات ها می توانند سوالات را درک کنند، به آنها پاسخ دهند و کارهای ساده ای مانند ارائه اطلاعات یا برنامه ریزی قرار ملاقات را انجام دهند. این یک صرفه جویی در زمان هم برای مشتریان و هم برای مشاغل است. با استفاده از ربات مسنجر ، می‌توانید اطلاعات مورد نظر خود را دریافت کنید، از نصب برنامه دیگری، برقراری تماس تلفنی یا اتلاف وقت در Google اجتناب کنید. 

چرا از ربات مسنجر^{(Messenger Bot)} برای کسب و کار^(Business) استفاده کنیم؟

یکی از بزرگترین مزایای استفاده از ربات مسنجر^(Messenger) برای کسب و کار واضح است که دسترسی گسترده مسنجر^(Messenger) به عنوان یک پلتفرم است. مردم دیگر فقط از مسنجر به عنوان یک برنامه پیام رسانی مستقل استفاده^{(use Messenger as a standalone messaging app)} نمی کنند. بسیاری از فیس بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} زمانی که می خواهند با یک کسب و کار در مورد یک مشکل خدمات مشتری صحبت کنند، استفاده می کنند. به علاوه، اگر به دنبال ارتباط با مشتریان خود هستید، ایجاد ربات مسنجر^(Messenger) بسیار ساده تر از ساختن یک اپلیکیشن موبایل است.

برخی از مزایای دیگر عبارتند از دستیابی به مشتریان جدید، کمک به شما در انجام معاملات، تعامل مجدد با مشتریان قبلی و بهبود خدمات مشتری.

برترین ربات های مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger Bots)} برای تجارت^(Business)

ما فهرستی از بهترین نمونه های ربات مسنجر را گردآوری کرده ایم. نگاهی به نحوه استفاده سایر مشاغل از آنها بیندازید و برای افزودن ربات  مسنجر فیس بوک خود الهام بگیرید.^{(Facebook Messenger)}

Surveybot

افراد زیادی از پر کردن نظرسنجی ها خوششان نمی آید. به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار، گاهی اوقات مجبور می‌شوید از طریق حلقه‌ها بپرید تا مشتریانتان به شما بازخورد بدهند تا به چند سؤال پاسخ دهند. به این دلیل که این تعامل پس از دریافت خدماتی که مشتری ارائه کرده‌اید و هیچ نتیجه‌ای از آن دریافت نمی‌کند، اتفاق می‌افتد. 

استفاده از ربات مسنجر^(Messenger) برای درخواست از آنها برای تکمیل نظرسنجی، بخش به ظاهر دشوار را از کار دور می کند. نیازی به دانلود یا پر کردن فرم ثبت نام نیست. مشتریان به سادگی پاسخ ها را تایپ می کنند.

استفاده از Surveybot^(Surveybot) آسان است، زیرا هیچ کدنویسی در آن وجود ندارد. تنها چیزی که نیاز دارید این است که با استفاده از وب سایت Surveybot^{(Surveybot website)} یک نظرسنجی ایجاد کنید و سپس پیوند را برای مشتریان خود در مسنجر^(Messenger) ارسال کنید. Surveybot پاسخ ها را برای شما جمع آوری می کند تا بتوانید بعداً آنها را تجزیه و تحلیل کنید.

ربات پیتزا دومینو^{(Domino’s Pizza Bot)}

ربات Domino's Pizza نمونه ای عالی از استفاده از ربات های مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} برای تسریع روند سفارش برای شما و مشتریانتان است. هنگامی که از یک ربات برای مراقبت از فرآیند سفارش استفاده می کنید، یک یا چند نفر از کارمندان خود (یا خودتان) را برای انجام وظایف دیگر آزاد می کنید و در وقت و هزینه شرکت خود صرفه جویی می کنید. به علاوه، از آنجایی که ربات‌ها استراحت نمی‌کنند، مشتریان شما مجبور نخواهند بود منتظر بمانند تا شخصی برای سفارش آنها در دسترس باشد.

ربات Domino's Pizza کل مراحل سفارش را از ابتدا تا انتها مدیریت می کند. شما با انتخاب سفارش^(Order) ، پیگیری سفارش^{(Track Order)} ، یا دسترسی به پشتیبانی مشتری^{(Customer Support)} شروع می کنید. هنگام سفارش، ربات تمام گزینه‌های موجود پیتزا را به شما نشان می‌دهد و می‌توانید با انتخاب افزودن به سفارش^{(Add to Order)} ، آنها را به سبد خرید اضافه کنید . کل فرآیند بسیار ساده است و بیش از یک دقیقه طول نمی کشد.

یکی دیگر از کارهایی که ربات Domino's Pizza انجام می دهد، تعامل مجدد با مشتریان قبلی این شرکت است. ربات اطلاعات افرادی را که در گذشته از طریق آن سفارشات را تکمیل کرده اند ذخیره می کند و از آنها می پرسد که آیا مایل به انجام همان سفارش هستند یا خیر.

ربات بدنسازی آدرنالین خالص^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

ممکن است تصور کنید که تعامل با یک چت بات با تعامل با یک نماینده کسب و کار انسانی در مسنجر^(Messenger) بسیار متفاوت است. می‌توانید ربات خود را طوری تنظیم کنید که با مشتریانتان به شیوه‌ای سرگرم‌کننده و در عین حال آموزنده تعامل داشته باشد و به آن‌ها این احساس را بدهید که به جای یک تجارت، با یک دوست آنلاین صحبت می‌کنند.

ربات Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} از شکلک‌ها، گیف‌ها و نوعی زبان استفاده می‌کند که احساس خشکی یا ماشینی نمی‌کند. کل تعامل با این ربات شبیه فرآیند صحبت واقعی با شخص دیگری به صورت آنلاین است و باعث می شود افراد احساس راحتی بیشتری کنند و احتمال خرید از شما بیشتر شود. 

ربات مسنجر سفورا^{(Sephora Messenger Bot)}

اگر کسب و کار شما با برنامه ریزی قرار ملاقات ها و جلسات مرتبط است، به کارهایی که Sephora با ربات مسنجر فیس بوک خود برای تجارت انجام می دهد نگاهی بیندازید. ^{(Facebook Messenger)}استفاده از ربات مسنجر^(Messenger) به مشتریان شما این امکان را می دهد که هر زمان که آنلاین هستند، قرار ملاقات های خود را آسان تر و سریع تر برنامه ریزی کنند. برای جستجوی جزئیات تماس، نیازی به تماس یا مرور وب سایت شرکت نیست. حتی ممکن است بتوانید از یک ربات برای جایگزینی یک متخصص خدمات مشتری استفاده کنید. 

Sephora یک برند زیبایی است که یکی از اولین شرکت هایی بود که شروع به استفاده از ربات های مسنجر کرد. ^(Messenger)ربات آنها به مشتریان کمک می کند تا قرارهای ملاقات خدمات در فروشگاه را برنامه ریزی کنند. این روش بسیار ساده است و تنها چند دقیقه طول می کشد. شما فقط باید رزرو سرویس را انتخاب کنید، سپس ^(Book)سرویس^(Service) مورد نظر خود را برای برنامه ریزی، زمان و مکان نزدیک به شما انتخاب کنید. 

ربات مسنجر فیس بوک کایاک^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

ربات مسنجر^(Messenger) شما می تواند به شما کمک کند تا مشتریان خود را به سمت خرید محصولات و خدمات خود سوق دهید. می‌توانید رباتی ایجاد کنید که اطلاعاتی درباره علاقه‌مندی‌ها و دوست نداشتن‌های مشتریان شما جمع‌آوری می‌کند و به آنها توصیه‌های شخصی‌سازی می‌کند. یک مثال خوب از چنین رباتی، ربات مسنجر کایاک^{(Kayak Messenger)} است . 

ربات مسنجر فیس بوک Kayak^{(Kayak Facebook Messenger)} به کاربران توصیه هایی را در مورد پروازها و هتل ها بر اساس نیازهای آنها ارائه می دهد. وقتی کاربر برای اولین بار به Kayak پیام می‌دهد، ربات از او یک سری سؤال می‌پرسد تا بفهمد در سفر به دنبال چه چیزی می‌گردند. همچنین گزینه ای برای پرسیدن سوالات مربوط به سفر ربات Kayak وجود دارد که جایگزین بسیار خوبی برای صرف ساعت ها در گوگل^(Google) برای جستجوی اطلاعات مرتبط است. ربات می تواند کمک بزرگی برای هر کسی باشد که برای اولین بار سفر می کند و نمی داند از کجا شروع کند.

اگر کسب و کار شما طیف وسیعی از محصولات را برای انواع مختلف مردم ارائه می دهد، مانند یک فروشگاه آنلاین یا یک سرویس تحویل، می توانید همان استراتژی را برای ترغیب مشتریان خود به خرید اعمال کنید. 

ربات مسنجر Evernote^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote فقط یک برنامه عالی برای یادداشت برداری^{(excellent note-taking app)} نیست، آنها همچنین دارای یک ربات Evernote Messenger هستند که از آن برای رسیدگی به سوالات مشتریان به صورت آنلاین استفاده می کنند. تماس با پشتیبانی مشتری همیشه با انتظارهای طولانی و خطوط تلفن شلوغ همراه است. با Evernote ، فقط می توانید به ربات پیام دهید و بلافاصله پاسخ دریافت کنید. 

هنگامی که برای اولین بار به Evernote در مسنجر^(Messenger) پیام می‌دهید ، ربات از شما می‌خواهد آدرس ایمیل خود را ارائه دهید و درخواست خود را با جزئیات بیان کنید. به این ترتیب، از منتظر ماندن برای پاسخ شرکت احساس نگرانی نمی کنید، اما در عوض مطمئن می شوید که یک متخصص خدمات مشتری در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت. 

اگر با پشتیبانی مشتری مشکلی دارید یا سوالات زیادی از مشتریان خود دریافت می کنید، می توانید یک ربات مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} مشابه برای کسب و کار خود راه اندازی کنید تا به مشتریان خود احساس شنیده شدن و بهبود تصویر کسب و کار خود کنید. 

یک ربات مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger Bot)} برای کسب و کار خود ایجاد کنید

داشتن کسب و کار شخصی به این معنی است که باید 24 ساعته و 7 روز هفته با رقابت مقابله کنید. اگر همیشه به دنبال راهی برای شکست دادن رقبای خود و ارتباط با مشتریان خود به روشی کارآمدتر هستید، به ربات مسنجر فیسبوک کمک کنید. ^{(Facebook Messenger)}شما می توانید یک ربات مسنجر^{(create a Messenger bot)} برای وب سایت خود و همچنین یک صفحه فیس بوک^(Facebook) ایجاد کنید. 

آیا تا به حال از ربات مسنجر فیس بوک برای اهداف تجاری استفاده کرده اید؟ ^{(Facebook Messenger)}اگر می‌خواهید برای کسب‌وکار خودتان یکی را راه‌اندازی کنید، چه وظایفی را می‌خواهید انجام دهد؟ نظرات خود را در مورد ربات های مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} در بخش نظرات زیر با ما به  اشتراک بگذارید.^(Share)

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 بهترین ربات Discord که هر صاحب سروری باید امتحان کند

• 3 بهترین ربات اختلاف عمومی برای پخش موسیقی در سرور شما

• 7 بهترین ربات Slack برای کانال Slack شما

• 2 ربات فیلتر Discord برای مسدود کردن کلمات بد

• 4 بهترین سبک مرورگرهای وب برای Windows and Mac

• 21 بهترین Time Management Tools and Apps شما باید سعی کنید

• 7 Best Apps برای ایجاد دوستان Online and IRL

• ToDoist Desktop App برای Windows: Full Review

• Microsoft Teams در مقابل Zoom: کدام Better است؟

• 7 Best Apps and Websites به تماشای Videos Together

• 9 Best Discord Voice Changer Software (2021)

• 5 بهترین موسیقی شناخت Apps برای پیدا کردن آهنگ های مشابه توسط Tune

• Best Reddit Apps برای Windows and Mac

• چه Twitch Turbo و آیا ارزش آن را؟

• 7 Best Apps برای کمک به شما بهتر مطالعه کنید

• Emby vs Plex: کدام Better Media Server برای شما چیست؟

• Intego Antivirus Review: قدرتمند اما ویژگی محدود

• Zapier vs IFTTT: کدام Better برای Cloud Automation است؟

• 6 Best PDF Editors برای Windows 10 در سال 2021

• 6 بهترین چهره Swap Apps برای Mobile Or PC