MTP ( پروتکل انتقال رسانه^{(Media Transfer Protocol)} ) یک پروتکل ارتباطی است که برای انتقال رسانه و سایر فایل ها بین دو دستگاه قابل حمل یا بین رایانه و تلفن هوشمند استفاده می شود. برای استفاده از این پروتکل ارتباطی، باید درایور دستگاه MTP را روی رایانه خود نصب کنید. ^(MTP)اگر درایور دستگاه MTP به درستی روی رایانه شما نصب نشده باشد، پروتکل انتقال رسانه کار نخواهد کرد . در این مقاله راه حل های ممکن برای رفع مشکل MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

هنگامی که درایور دستگاه USB MTP^{(MTP USB)} نصب نمی شود، یک پنجره بازشو با پیام زیر روی صفحه ظاهر می شود:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

درایور دستگاه USB MTP نصب نشد

^{(MTP USB)}درایور دستگاه USB MTP نصب نشد

برخی از کاربران اعلام کرده‌اند که به سادگی با راه‌اندازی مجدد دستگاه‌های خود می‌توانند این مشکل را برطرف کنند. می توانید این روش را نیز امتحان کنید. اگر این کار نمی کند، می توانید با روش های عیب یابی ذکر شده در زیر ادامه دهید:

پورت های USB را تغییر دهید.
درایور دستگاه MTP را به روز کنید.
فایل “wpdmtp.inf” را نصب کنید.
بسته ویژگی رسانه^{(Media Feature Pack)} را از وب سایت رسمی مایکروسافت نصب کنید.

1] پورت های USB را تغییر دهید

اولین کاری که باید انجام دهید این است که پورت های USB را تغییر دهید . اگر لپ تاپ شما دارای هر دو پورت USB 2.0^{(USB 2.0)} و 3.0^{(3.0 ports)} است، تلفن یا دستگاه قابل حمل خود را یکی یکی به هر دو پورت وصل کنید و ببینید کمکی می کند یا خیر.

گاهی اوقات، خطا به دلیل کابل USB معیوب رخ می دهد . اگر در مورد شما اینطور است، تعویض کابل USB می تواند کمک کننده باشد.

2] درایور دستگاه MTP را به روز کنید

در بیشتر موارد، به روز رسانی درایور دستگاه مشکل را برطرف می کند. با توجه به بازخورد بسیاری از کاربران آسیب دیده، به روز رسانی درایور دستگاه به آنها کمک کرد تا مشکل را برطرف کنند. شما همچنین می توانید این روش را امتحان کنید و بررسی کنید که آیا تفاوتی دارد یا خیر.

درایور دستگاه MTP را به روز کنید

مراحل ذکر شده در زیر را دنبال کنید:

Win + X را روی صفحه کلید خود فشار دهید و روی Device Manager کلیک کنید .
تلفن هوشمند خود را به رایانه خود متصل کنید و بخش دستگاه های قابل حمل^{(Portable Devices)} را در Device Manager گسترش دهید.
^{(Right-click)}روی نام گوشی هوشمند خود کلیک راست کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید . گاهی اوقات MTP USB Device در قسمت Portable Device به جای نام گوشی هوشمند نمایش داده می شود.
حال بر روی گزینه Browse my computer for drivers کلیک کنید.
روی اجازه دهید از لیست درایورهای موجود در رایانه خود انتخاب کنم^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} کلیک کنید . سپس ویندوز^(Windows) لیستی از درایورهای سازگار را به شما نشان می دهد.
MTP USB Device را انتخاب کرده و روی دکمه Next کلیک کنید.
از دستورالعمل های روی صفحه پیروی کنید.

پس از اتمام نصب، بررسی کنید که آیا می توانید فایل ها را بین رایانه و تلفن هوشمند خود انتقال دهید یا خیر. اگر نه، راه حل بعدی را امتحان کنید.

3] فایل “wpdmtp.inf” را نصب کنید

نصب دستی فایل “ wpdmtp.inf ” به بسیاری از افراد کمک کرده است تا مشکل را برطرف کنند. این روش ممکن است مشکل شما را نیز حل کند.

پروتکل انتقال رسانه (MTP) در ویندوز 10 کار نمی کند

مراحل زیر را دنبال کنید:

Windows Explorer را باز کنید و درایو C خود را باز کنید.
حالا پوشه ویندوز^(Windows) را باز کنید و سپس پوشه INF را باز کنید.
به دنبال فایل با نام wpdmtp.inf بگردید^(wpdmtp.inf) .
پس از یافتن فایل، روی آن کلیک راست کرده و Install را کلیک کنید . از دستورالعمل های روی صفحه پیروی کنید.

پس از اتمام مراحل نصب، دستگاه قابل حمل خود را به رایانه خود متصل کرده و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

4] بسته ویژگی Media^{(Install Media Feature Pack)} را از وب سایت رسمی مایکروسافت نصب کنید

این راه حل برای کاربران نسخه ویندوز N است^{(Windows N version)} . نسخه N ویندوز 10^{(Windows 10)} برای اتصال به گوشی هوشمند یا دستگاه قابل حمل دیگر به بسته ویژگی رسانه^{(Media Feature Pack)} نیاز دارد . مراحل زیر را دنبال کنید:

از microsoft.com^{(microsoft.com)} دیدن کنید .
^(Scroll)برای مشاهده بخش دانلودها^(Downloads) صفحه را به پایین اسکرول کنید .
نسخه سمت راست ویندوز^(Windows) را از منوی کشویی انتخاب کنید.
بر روی دکمه تایید^(Confirm) کلیک کنید.
حال بر روی دکمه دانلود کلیک کنید.
پس از دانلود فایل، آن را نصب کنید.

باید کمک کند.

مرتبط می خواند^{(Related reads)} :

یک درایور (سرویس) برای این دستگاه غیرفعال شده است (کد 32) .
ویندوز نمی تواند درایور دستگاه را برای این سخت افزار، کد 38 بارگیری کند .

MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10

MTP (Media Tranѕfer Protocol) is a communication protocol that is υѕed to transfer the mediа and other files between two portable devices or between a computеr and a smartphone. To use this communiсatiоn protocol, you need to install an MTP deviсe driver on yоur computer. If the MTP device driver is not installed correctly on your computer, the Media Transfer Protocol will not work. In this article, we will list the possible ѕolutions to fix the problem MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

When the MTP USB device driver fails to install, a popup window appears on the screen with the following message:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

MTP USB device driver failed to install

Some users have stated that they were able to fix the issue simply by restarting their devices. You can also try this method. If this does not work, you can proceed with the troubleshooting methods listed below:

Switch USB ports.
Update MTP device driver.
Install the “wpdmtp.inf” file.
Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website.

1] Switch USB ports

The first thing that you should do is switch the USB ports. If your laptop has both USB 2.0 and 3.0 ports, connect your phone or portable device to both the ports one by one and see if it helps.

Sometimes, the error occurs due to a faulty USB cable. If this is the case with you, changing the USB cable can help.

2] Update MTP device driver

In most cases, updating the device driver fixes the problem. According to the feedback of many affected users, updating the device driver helped them fix the issue. You can also try this method and check if it makes any difference.

update MTP device driver

Follow the steps listed below:

Press Win + X on your keyboard and click on the Device Manager.
Connect your smartphone with your computer and expand the Portable Devices section in the Device Manager.
Right-click on the name of your smartphone and select Update driver. Sometimes MTP USB Device is displayed in the Portable Device section instead of the smartphone’s name.
Now, click on the Browse my computer for drivers option.
Click Let me pick from a list of available drivers on my computer. Then Windows will show you a list of compatible drivers.
Select MTP USB Device and click on the Next button.
Follow the on-screen instructions.

After the installation gets completed, check whether you can transfer the files between your computer and smartphone or not. If not, try the next solution.

3] Install the “wpdmtp.inf” file

A manual installation of the “wpdmtp.inf” file has helped a lot of people fix the issue. This method may also solve your problem.

Media Transfer Protocol (MTP) is not working on Windows 10

Follow the steps below:

Open Windows Explorer and open your C drive.
Now, open the Windows folder and then open the INF folder.
Look for the file named, wpdmtp.inf.
Once you find the file, right-click on it and click Install. Follow the on-screen instructions.

After the completion of the installation process, connect your portable device with your computer and check whether the issue is fixed or not.

4] Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website

This solution is for Windows N version users. The N versions of Windows 10 require Media Feature Pack to connect with a smartphone or other portable device. Follow the steps given below:

Visit microsoft.com.
Scroll down the page to view the Downloads section.
Select the right Windows edition from the drop-down menu.
Click on the Confirm button.
Now, click on the download button.
After downloading the file, install it.

It should help.

Related reads:

A driver (service) for this device has been disabled (Code 32).
Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38.

ابریشم رسولی

About the author

من یک متخصص کامپیوتر هستم و از سال 2009 به مردم در زمینه کامپیوترشان کمک می‌کنم. مهارت‌های من شامل آیفون، نرم‌افزار، گجت‌ها و غیره است. من همچنین در چهار سال گذشته به عنوان مربی کار کرده ام. در آن زمان، یاد گرفتم که چگونه به مردم کمک کنم تا برنامه های جدید را یاد بگیرند و چگونه از دستگاه های خود به روشی حرفه ای استفاده کنند. من از دادن نکاتی در مورد چگونگی بهبود مهارت هایم لذت می برم تا همه بتوانند در کار یا مدرسه موفق باشند.