در حین پخش ویدیوی آمازون پرایم^{(Amazon Prime)} ، اگر با مشکلی در پخش این^{(We’re experiencing a problem playing this video)} پیام خطا مواجه شده‌اید، این نکات و ترفندهای عیب‌یابی را دنبال کنید. اینها برخی از راهنماهای کاری است که می توانید برای خلاص شدن از شر این خطای Amazon Prime Video دنبال کنید . اگرچه این مشکل عمدتاً مربوط به اتصال به اینترنت است، برخی موارد دیگر نیز می توانند باعث این مشکل شوند.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

هنگام پخش این ویدیو با مشکل مواجه شدیم

برای رفع مشکل ما در پخش این خطای ویدیو در Amazon Prime ، این مراحل را دنبال کنید-

1. اتصال به اینترنت را بررسی کنید
2. برنامه Amazon Prime را مجددا راه اندازی کنید
3. VPN و پروکسی را غیرفعال کنید
4. بررسی کنید که آیا وب سایت آمازون^(Amazon) پرایم از کار افتاده است یا خیر
5. کیفیت پخش را تغییر دهید
6. بررسی کنید که آیا کابل HDMI با ^(HDMI)HDCP 1.4 یا HDCP 2.2 سازگار است
7. افزونه های مرورگر را غیرفعال کنید.

1] اتصال به اینترنت را بررسی کنید

Prime Video زمانی این پیام خطا را نشان می دهد که اتصال اینترنت شما نیازهای آن را برآورده نمی کند. بنابراین، توصیه می شود بررسی کنید که آیا اینترنت خوبی دارید یا خیر.

گاهی اوقات کاربران هنگام تماشای قسمت فعلی متوجه نمی شوند و این خطا زمانی رخ می دهد که می خواهد قسمت بعدی یک سریال وب را بارگذاری کند. این اتفاق می افتد زیرا Prime Video هنگام تماشای نمایش محتوا را بارگیری می کند. اگر بعد از بارگیری قسمت فعلی Prime Video اتصال اینترنت خود را قطع کنید ، ممکن است هنگام بارگیری قسمت بعدی خطا را نشان دهد.

برای بررسی اینکه آیا اتصال اینترنتی معتبری دارید یا خیر، چندین روش وجود دارد. یک پنجره مرورگر باز کنید و سعی کنید هر وب سایتی را باز کنید.

همچنین، اعلان Run را با وارد کردن ^(Run)Win+R باز کنید ، تایپ کنید ping 8.8.8.8 -tو دکمه Enter را بزنید. اگر به طور مداوم نتایج مثبت نشان می دهد، راه حل های دیگر را ادامه دهید.

2] برنامه Prime Video را مجدداً راه اندازی کنید

اگر در حال تماشای یک فیلم یا نمایش در برنامه Prime Video برای ویندوز 10 هستید، این زمانی است که برنامه را مجدداً راه اندازی می کنید. اگر یک مشکل داخلی باعث این خطا شود، راه اندازی مجدد بلافاصله مشکل را حل می کند. از طرف دیگر، اگر در حال تماشای ویدیو در مرورگر هستید، مرورگر را ببندید و آن را مجدداً باز کنید.

3] VPN و پروکسی را غیرفعال کنید

اگر از برنامه یا سرویس VPN و پروکسی استفاده می کنید، آن را به طور موقت خاموش کنید. گاهی اوقات، VPN و پروکسی به دلیل داشتن مشکل اتصال به سرور، چنین مشکلی را ایجاد می کنند. اگر از VPN یا پروکسی به اتصال اینترنتی اصلی خود جابجا شوید، تغییری در دور زدن این خطا در وب سایت Prime Video وجود دارد.

برای غیرفعال کردن VPN ، برنامه ^(VPN)VPN نصب شده را در رایانه ویندوز 10 خود باز کنید و اتصال خود را از سرور قطع کنید. اگر از پروکسی استفاده می کنید، Win+Iتنظیمات ویندوز^{(Windows Settings)} باز شود ، به Network & Internet > Proxy بروید . در سمت راست، مطمئن شوید که هیچ ورودی در تنظیم دستی پروکسی^{(Manual proxy setup,)} وجود ندارد و تنظیمات تشخیص خودکار^{(Automatically detect settings)} روشن است.

4] بررسی کنید که آیا وب سایت از کار افتاده است

اگر وب‌سایت رسمی Prime Video از کار افتاده باشد، به هیچ وجه نمی‌توانید به محتوایی دسترسی داشته باشید. به همین دلیل است که باید مطمئن شوید که وب سایت رسمی فعال است. دو روش برای دو وجود دارد.

ابتدا از وب سایت DownForEveryoneOrJustMe.com دیدن کنید، ^{(DownForEveryoneOrJustMe.com)}primevideo.com را وارد کنید و روی دکمه یا فقط من^{(or just me )} کلیک کنید.

اگر نتیجه منفی نشان داد، قبل از بارگذاری محتوا، مدتی صبر کنید.

دوم، کلیدهای Win+R را فشار دهید تا Run prompt باز شود، تایپ کنید ping primevideo.com -tو دکمه Enter را بزنید.

اگر زمان پینگ را به طور مداوم و بدون خطا نشان دهد، وب سایت راه اندازی و اجرا می شود.

5] کیفیت پخش را تغییر دهید

اگر اینترنت کندی دارید و سعی می‌کنید جریان با کیفیت «بهترین» را پخش کنید، احتمال دریافت این پیام خطا وجود دارد.

وقتی Prime Video نتواند محتوا را طبق درخواست کاربر بارگیری کند، چنین پیام خطایی را نشان می دهد. بنابراین، در حین پخش ویدیو، روی نماد چرخ دنده تنظیمات کلیک کنید و به جای بهتر^(Better) یا بهترین گزینه ^(Best)Good را از لیست انتخاب کنید .

6] بررسی کنید^(Check) که آیا کابل HDMI با ^(HDMI)HDCP 1.4 یا HDCP 2.2 سازگار است

اگر ویدیو را روی مانیتور خارجی متصل شده از طریق کابل HDMI تماشا می کنید، باید از کابل سازگار HDCP 1.4 یا HDCP 2.2 استفاده کنید. اگر HDCP 1.4 دارید و سعی می کنید محتوای ^{(HDCP 1.4)}UHD یا HDR را بارگیری کنید، با این خطا مواجه خواهید شد. به زبان ساده، HDCP 1.4 با محتوای HD و HDCP 2.2 با محتوای UHD و HDR سازگار است.

7] افزونه های مرورگر را غیرفعال کنید

اگر بسیاری از برنامه‌های افزودنی مرورگر مربوط به پروکسی، VPN و سایر اتصالات اینترنتی را نصب کرده‌اید، ممکن است Prime Video با همه آنها مطابقت نداشته باشد. بنابراین، یکی از بهترین گزینه‌ها برای شماست که همه برنامه‌های افزودنی را به یکباره غیرفعال کنید تا بررسی کنید آیا می‌توانید محتوا را پخش کنید یا خیر. اگر بله، هربار یک برنامه افزودنی را فعال کنید و محتوا را دوباره بارگیری کنید تا مقصر را پیدا کنید.

اینها برخی از راه حل های کاری هستند که می توانید دنبال کنید.

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While playing an Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

Related posts

• این ویدیو طولانی تر از انتظار می رود، Prime Video error 7017

• چگونه برای ایجاد پروفایل در Amazon Prime Video

• Amazon Prime Video Tips and Tricks ضروری

• چگونه برای تعمیر کد Amazon Prime Video error کد 1060 و 9074

• چگونه به منظور بهبود Amazon Prime Video Experience در Chrome and Firefox

• 5 Best Amazon Price Tracker Tools از 2021

• Amazon Subscribe and Save: چگونه Use and Manage

• نحوه تنظیم مجدد پین ویدیوی Amazon Prime

• چگونه به Fake Reviews نقطه در Amazon

• 2 Ways پاک Amazon Browsing History شما

• Fix Amazon PrimeVideo Error Code 7031

• چگونه برای متوقف کردن Amazon تبلیغات از سرقت شما در اطراف وب

• چگونه لیست آرزوهای آمازون شخصی را پیدا کنیم

• چرا Amazon من در Spanish است؟ زبان و سایر تنظیمات Important

• 54 بهترین گزینه برای Amazon برای Online Shopping

• Fix Amazon Prime Error Code 9068 یا 5004

• Step-by-Step Guide به Your Amazon Account حذف

• سفارش آمازون شما دریافت نشد؟ در مورد آن چه باید کرد

• 10 بهترین لپ تاپ Locks در دسترس آنلاین در Amazon

• Roku Streaming Stick Plus vs Amazon Fire TV Stick 4K: کدام Better است؟