اگر هنگام تلاش برای ورود به دستگاه ویندوز 10 با استفاده از اعتبار حساب مایکروسافت با پیام خطای Oops، مشکلی پیش^{(Oops, something went wrong)} آمد ، این پست برای کمک به شما در نظر گرفته شده است. در این پست مناسب ترین راه حل ها را برای این موضوع ارائه خواهیم داد.

هنگامی که با این مشکل مواجه شدید، پیام خطای کامل زیر را دریافت خواهید کرد.

Oops – something went wrong

This service isn’t available at the moment, please try again later.

اوه، مشکلی پیش آمد - خطای ورود به حساب مایکروسافت^{(– Microsoft Account)}

اولین کاری که می خواهید انجام دهید این است که کش مرورگر خود را پاک کنید^{(clear your browser cache)} و یک یا دو بار بعد از مثلاً 5-10 دقیقه دوباره امتحان کنید و ببینید که آیا کار می کند یا خیر. اگر نه پس امیدواریم یکی از این پیشنهادات به شما کمک کند:

1. جزئیات ورود خود را تأیید کنید
2. یک حساب کاربری موقت ایجاد کنید
3. مطمئن^(Make) شوید که حساب مایکروسافت روی " ^(Microsoft)مجاز^(Allow) " تنظیم شده است
4. با حساب محلی وارد شوید
5. پوشه Credentials را حذف کنید.

بیایید به شرح فرآیند مربوط به هر یک از راه حل های ذکر شده نگاهی بیندازیم.

قبل از اینکه راه حل های زیر را امتحان کنید، می توانید به حالت Safe Mode راه اندازی شده و ویندوز 10 را به روز^{(boot into Safe Mode and update Windows 10)} کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

1] جزئیات ورود خود را تأیید کنید

مطمئن^(Make) شوید که صفحه کلید/زبان مناسب است و Caps Lock خاموش است^{(Caps Lock is off)} . اگر هیچ کدام از این موارد وجود ندارد، می‌توانید رمز عبور حساب مایکروسافت خود را بازنشانی کنید و سپس دوباره در دستگاه ویندوز 10 خود وارد سیستم شوید. اگر با همان خطا ورود ناموفق بود راه حل بعدی را امتحان کنید.

2] یک حساب کاربری موقت ایجاد کنید

از آنجایی که نمی‌توانید با استفاده از حساب مایکروسافت خود وارد ^{(Microsoft Account)}ویندوز 10^{(Windows 10)} شوید ، می‌توانید یک حساب مدیر محلی از طریق Command Prompt ایجاد کنید^{(create a Local Administrator Account via Command Prompt)} . پس از ایجاد حساب محلی، می توانید فایل های خود را به حساب جدید منتقل کنید .

3] مطمئن^(Make) شوید که حساب مایکروسافت روی " ^(Microsoft)مجاز^(Allow) " تنظیم شده است

یک خط‌مشی Allow در ویرایشگر خط‌مشی گروه محلی وجود دارد که به حساب‌های ^{(Local Group Policy Editor)}مایکروسافت^{(Microsoft Account)} مربوط می‌شود و باید به طور پیش‌فرض غیرفعال شود. بنابراین، باید مطمئن شوید که حساب Microsoft^{(Microsoft Account)} روی Allow تنظیم شده است. شما باید تنظیمات Allow/Block Microsoft accounts را همانطور که در اینجا توضیح داده شده است^{(as described here)} تغییر دهید .

4] با حساب محلی وارد شوید

اگر قبلاً یک حساب محلی^{(set up a local account)} در دستگاه ویندوز 10 خود راه‌اندازی کرده‌اید و می‌توانید به صفحه ورود به سیستم بروید، می‌توانید به جای آن با اعتبار حساب محلی وارد شوید.

5] پوشه Credentials را حذف کنید

اعتبار شما (و تمام اطلاعات کاربری ذخیره شده در ویندوز^{(Windows-stored)} ) در یک پوشه اختصاصی ذخیره می شود. اگر برخی از فایل های سیستمی مرتبط خراب شوند، ممکن است با این مشکل مواجه شوید.

ممکن است بخواهید ابتدا همه اعتبارنامه ها را از Credential Manager پاک^{(clear all Credentials from Credential Manager)} کنید و ببینید آیا این کمک می کند یا خیر.

اگر کمکی نکرد، می توانید پوشه Credentials را به همراه محتویات آن حذف کنید. پس از ورود، پوشه Credentials دوباره ساخته می شود.

برای حذف پوشه Credentials در ^{(Credentials)}ویندوز 10^{(Windows 10)} ، موارد زیر را انجام دهید:

• Windows key + R را فشار دهید تا گفتگوی Run فراخوانی شود.
• در کادر محاوره‌ای Run ، متغیر محیطی زیر را تایپ کرده و Enter را بزنید :

%localappdata%

• در محل مورد نظر، روی پوشه Microsoft^(Microsoft) دوبار کلیک کنید تا باز شود.
• در پوشه، پوشه Credentials را پیدا کرده و آن را حذف کنید.
• کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.

در هنگام بوت سعی کنید با حساب مایکروسافت^{(Microsoft Account)} خود وارد شوید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر. اگر نه، راه حل بعدی را امتحان کنید.

پست مرتبط: ^{(Related post: )}شناسه کاربری که وارد کردید وجود ندارد – خطای حساب مایکروسافت^{(The User ID you entered does not exist – Microsoft account error)}

Oops, something went wrong - Microsoft Account login error

If you encounter the error meѕsage Oops, something went wrong when you try to sign in to your Windows 10 device using your Microsoft Account credentials, then this post is intended to help you. In this post, we will provide the most suitable solutions to this issue.

When you encounter this issue, you’ll receive the following full error message;

Oops – something went wrong

This service isn’t available at the moment, please try again later.

Oops, something went wrong – Microsoft Account login error

The first thing you want to do is to clear your browser cache and try again once or twice after say 5-10 minutes and see if that works. If not then hopefully one of these suggestions will help you:

1. Verify your login details
2. Create a temporary account
3. Make sure Microsoft account is set to ‘Allow’
4. Login with Local Account
5. Delete Credentials folder.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, you can boot into Safe Mode and update Windows 10 and see if the issue is resolved.

1] Verify your login details

Make sure the keyboard/language is appropriate and that Caps Lock is off. If none of these is the case, you can reset your Microsoft Account password and then try logging in again on your Windows 10 device. If the login is unsuccessful with the same error, try the next solution.

2] Create a temporary account

As you’re unable to sign in to Windows 10 using your Microsoft Account, you can create a Local Administrator Account via Command Prompt. Once you have created the local account, you can move your files to the new account.

3] Make sure Microsoft account is set to ‘Allow’

There’s an Allow policy in the Local Group Policy Editor which concerns Microsoft Accounts and it should be disabled by default. So, you need to make sure that Microsoft Account is set to Allow. You will need to change the Allow/Block Microsoft accounts setting as described here.

4] Login with Local Account

If you have previously set up a local account on your Windows 10 device and you can get to the sign-in screen, you can log in with the local account credentials instead.

5] Delete Credentials folder

Your credentials (and all Windows-stored credentials) are saved in a dedicated folder. If some related system files get corrupted, you may encounter this issue.

You might want to first clear all Credentials from Credential Manager and see if that helps.

If it doesn’t help, then you can delete the Credentials folder along with its contents. After you log in, the Credentials folder will be rebuilt.

To delete the Credentials folder on Windows 10, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type the environment variable below and hit Enter:

%localappdata%

• At the location, double-click the Microsoft folder to open it.
• In the folder, locate the Credentials folder and delete it.
• Restart PC.

On boot try logging in with your Microsoft Account and see if the issue at hand is resolved. If not, try the next solution.

Related post: The User ID you entered does not exist – Microsoft account error

Related posts

• تنظیم یک Password Expiration Date برای Microsoft Account and Local Account

• Microsoft Account sign در error 0x800706d9 در ویندوز 10

• Microsoft account شما وارد شده وجود ندارد

• نحوه تأیید صحت 2 مرحله ای در Microsoft Account

• چگونه Microsoft Account را به طور دائم ببندید یا حذف کنید

• چگونه یک شناسه اسکایپ را به یک حساب مایکروسافت با Skype برای دسکتاپ پیوند دهیم

• چگونه کلید محصول ویندوز را به حساب مایکروسافت پیوند دهیم

• نحوه حذف اکانت مایکروسافت از ویندوز 11

• نحوه تغییر یا بازنشانی رمز عبور حساب مایکروسافت

• نحوه بازنشانی رمز عبور حساب مایکروسافت

• چگونه حساب Dropbox خود را به برنامه های Microsoft Office برای اندروید متصل کنیم

• چگونه Mixer account را به Microsoft account پیوند دهید

• Account vs محلی Microsoft Account؛ Which one باید استفاده کنم؟

• چگونه برای تغییر Account Privacy تنظیمات در Microsoft Office

• نحوه استفاده از Passwordless feature در Microsoft Account

• Microsoft Account شما قفل شده است، 0x80A40014 - Xbox error

• آدرس Change Primary email از Microsoft Account برای Windows 11/10

• Troubleshoot Microsoft Account payment مسائل و مشکلات

• ویندوز 10 Accounts و My Apps Secure Sign-in Extensions برای Chrome

• در ویندوز 10 Error 0x8000704ec - نمی تواند در یک Microsoft account امضا