رفع خطای HP Printer Failure - مشکل در چاپگر یا سیستم جوهر

این پست به شما کمک می کند که چگونه خطای چاپگر خرابی (Printer Failure)چاپگرهای HP OfficeJet( HP OfficeJet Printers) را برطرف کنید . برخی از کاربران گهگاه با این مشکل مواجه می‌شوند که می‌خواهند مقداری پرینت بگیرند، چاپگر فقط چاپ نمی‌کند. مشکل ممکن است مربوط به سیستم جوهر یا خود چاپگر باشد. یک پیغام خطا در کنترل پنل چاپگر نمایش داده می شود که به شرح زیر است:

Printer Failure. There is a problem with the printer or ink system. Turn printer off, then on. If problem persists, contact HP.

خطای خرابی چاپگر HP

خطای خرابی چاپگر HP

این پست ممکن است برای کسانی که از HP Officejet 6965 ، 276DW ، 6964 ، 8650 ، 7616(7612) ، 7510 ، 8625(6100) ، 6716(6963) ، 6960(6700) ، 8640(8610) ، 8615 ، 8600 ، 8640 ، 6961 ، 6970 ، 8640، 6961 ، 6970، 8640، (8630)6961(6974) ، 6960 ، 8640 ، 6964(8625) ، مفید(8616) باشد , 7110 , 8100 , 8620 , 6600 ,(6962)پرینترهای مدل 6962 , 7512 , 6975 , 6968 , 7610 , 6978 , 6966 و 8660 .

قبل از امتحان هر یک از گزینه های ارائه شده در این پست، ابتدا باید Windows Printer Troubleshooter را امتحان کنید تا مشکل خود را حل کند. اگر همچنان با خطای خرابی چاپگر مواجه هستید، این گزینه ها را امتحان کنید:

  1. (Check)موانع موجود در مسیر کالسکه را بررسی کنید و آنها را پاک کنید
  2. پرینتر را ریست کنید
  3. چاپگر را سرویس کنید.

1] موانع موجود در مسیر کالسکه را بررسی کنید و آنها را پاک کنید(Check)

در اینجا مراحل انجام می شود:

  1. اگر چاپگر خاموش است، آن را روشن کنید
  2. سیم برق را از قسمت پشتی چاپگر جدا کنید
  3. درب دسترسی کالسکه را باز کنید
  4. بررسی کنید که آیا تکه های کاغذ یا موانع دیگری وجود دارد که باعث گیر کردن کالسکه می شود
  5. تمام موانع را بردارید
  6. کالسکه را به دو طرف (چپ و راست) حرکت دهید تا مطمئن شوید که آزادانه حرکت می کند. اگر در یک طرف چاپگر گیر کرده است، انسداد را بررسی کنید، آن را بردارید و سپس دوباره کالسکه را حرکت دهید.
  7. درب دسترسی کالسکه را ببندید
  8. سیم برق را به قسمت پشتی چاپگر وصل کنید
  9. چاپگر را روشن کنید.

این ممکن است مشکل را حل کند.

مرتبط: (Related:) رفع کد خطای چاپگر HP 0xc4eb827f(Fix HP Printer error code 0xc4eb827f) .

2] چاپگر را بازنشانی کنید

اگر مشکلی در مسیر حمل وجود ندارد و مشکل همچنان ادامه دارد، احتمالاً تنظیم مجدد چاپگر ممکن است برای شما مفید باشد. برای این کار این مراحل را دنبال کنید:

  1. چاپگر را روشن کنید
  2. سیم برق را از قسمت پشتی چاپگر جدا کنید
  3. (Disconnect)سیم برق را از منبع برق یا پریز جدا کنید
  4. کارتریج جوهر را بردارید
  5. 60 ثانیه صبر کنید
  6. سیم برق را دوباره به قسمت پشتی چاپگر وصل کنید
  7. سیم برق را دوباره به منبع برق یا پریز برق وصل کنید
  8. چاپگر را روشن کنید
  9. کارتریج جوهر را دوباره وارد کنید
  10. درب دسترسی کارتریج جوهر را ببندید.

3] چاپگر را سرویس کنید

اگر گزینه های بالا کار نمی کنند، احتمالاً چاپگر شما نیاز به سرویس یا تعویض دارد. برای این:

  1. به صفحه support.hp.com بروید . برای منطقه آسیا و اقیانوسیه(Asia Pacific) ، صفحه به طور خودکار به مرکز خدمات محلی موجود در منطقه شما هدایت می شود
  2. از گزینه Printer موجود در آن صفحه استفاده کنید
  3. شماره(Enter) سریال چاپگر خود را وارد کنید
  4. دکمه ارسال(Submit) را فشار دهید.

پس از این، گزینه های تماس را برای کمک بیشتر دریافت خواهید کرد تا بتوانید سرویس یا تعویض محصول را برنامه ریزی کنید.

امیدوارم این کمک کند.



فرشاد آهنگر

About the author

من یک مهندس نرم افزار و متخصص ویندوز 10 هستم. من بیش از دو سال تجربه کار با گوشی های هوشمند، ویندوز 10 و مایکروسافت اج را دارم. تمرکز اصلی من این است که دستگاه‌های شما بهتر و سریع‌تر کار کنند. من روی پروژه های مختلفی برای شرکت هایی مانند Verizon، IMac، HP، Comcast و بسیاری دیگر کار کرده ام. من همچنین یک مدرس معتبر در آموزش ابری Microsoft Azure هستم.


Related posts