این آموزش شامل هشت مرحله عیب‌یابی است که اگر دوربین دستگاه شما (iPhone، iPad و Mac ) برای تماس‌های FaceTime کار نمی‌کند، باید دنبال کنید. اگر با وب‌کم مک^(Mac) خود (که « دوربین FaceTime HD » نیز نامیده می‌شود) مشکل دارید، به جای آن ^{(FaceTime HD)}به این مقاله مراجعه کنید^{(refer to this article)} .

قبل از استفاده از توصیه‌های زیر، مطمئن شوید که هیچ برنامه دیگری از دوربین دستگاه شما استفاده نمی‌کند. یک نشانگر سبز رنگ در کنار دوربین FaceTime HD مک شما قرار دارد. هنگامی که برنامه ای از دوربین استفاده می کند، روشن می شود. در iPhone و iPad، نشانگر سبز رنگ را در نوار وضعیت^{(green indicator in the status bar)} - درست بالای نوارهای سیگنال شبکه، بررسی کنید.

اگر نشانگر سبز روشن است، برنامه‌هایی را که ممکن است از دوربین دستگاه شما استفاده می‌کنند ببندید و بررسی کنید که آیا دوربین دستگاه شما اکنون در FaceTime کار می‌کند یا خیر . فکر کنید: برنامه‌های تماس ویدیویی ( زوم^(Zoom) ، اسکایپ^(Skype) ، تیم‌ها^(Teams) )، پیام‌رسان‌های فوری ( واتس‌اپ^(WhatsApp) ، تلگرام^(Telegram) )، برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی ( فیس‌بوک^(Facebook) ، اسنپ چت^(Snapchat) ، اینستاگرام^(Instagram) )، برنامه‌های ضبط ویدیو، یا حتی مرورگر شما. راه اندازی مجدد دستگاه ممکن است مشکل کار نکردن دوربین FaceTime را نیز برطرف کند.

1. اتصال به اینترنت را بررسی کنید

^(Video)اگر اتصال اینترنت کند یا ناپایدار باشد، برنامه‌های تماس ^{(internet connection is slow or unstable)}ویدیویی ممکن است تصاویر را در طول تماس‌های ویدیویی ارسال نکنند . اگر دوربین دستگاه شما در طول تماس‌های FaceTime^(FaceTime) کار نمی‌کند ، مطمئن شوید که داده‌های تلفن همراه یا اتصال Wi-Fi شما به درستی کار می‌کند. از یک صفحه وب در مرورگر خود بازدید کنید یا از سایر برنامه های وابسته به اینترنت استفاده کنید و بررسی کنید که آیا کار می کنند.

اگر از داده تلفن همراه استفاده می کنید با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید. برای اتصالات بی سیم ( Wi-Fi )، دستگاه خود را به روتر نزدیکتر کنید یا روتر را راه اندازی مجدد کنید. فعال^(Enabling) و غیرفعال کردن حالت هواپیما^{(airplane mode)} همچنین می تواند اتصال دستگاه شما را تازه کند و دوربین FaceTime را دوباره به درستی کار کند.

2. دوربین FaceTime را روشن کنید

اگر کاشی ویدیوی شما در حین تماس‌های FaceTime^(FaceTime) در iPhone، iPad یا Mac شما یک صفحه سیاه نشان می‌دهد ، احتمالاً دوربین FaceTime را به طور تصادفی خاموش کرده‌اید .

در iOS 15 و iPadOS 15، در حین تماس روی صفحه ضربه بزنید و نماد دوربین فیلمبرداری را^{(camcorder icon)} انتخاب کنید تا دوربین FaceTime کار کند.

در نسخه‌های iOS و iPadOS قدیمی‌تر، در حین تماس روی صفحه ضربه بزنید، کارت را در پایین صفحه به سمت بالا بکشید و برای فعال کردن دوربین FaceTime روی Camera Off ضربه بزنید.^{(Camera Off)}

اگر دوربین روشن است اما کاشی شما در تماس FaceTime یک صفحه سیاه نشان می دهد، گزینه Camera Off را فعال کرده و دوباره آن را خاموش کنید.

کلاینت FaceTime در مک^(Mac) نیز دارای سوئیچ دوربین است. اگر نماد دوربین فیلمبرداری خط خورده برجسته شود، دوربین FaceTime HD برای آن تماس غیرفعال می شود.

نماد را برای فعال کردن مجدد دوربین انتخاب کنید، یا اگر مک شما دارای این نماد است، در ^(Mac)نوار لمسی^{(Touch Bar)} روی Camera Off ضربه بزنید .

3. تماس FaceTime را مجدداً راه اندازی کنید

اگر دوربین FaceTime فعال است اما طرف‌های دیگر هنوز نمی‌توانند شما را ببینند، تماس را پایان دهید، FaceTime را ببندید و دوباره باز کنید ، و تماس را مجدداً شروع کنید. در مک^(Mac) ، به اجبار FaceTime را ترک کنید، دوباره به تماس بپیوندید و بررسی کنید که آیا دوربین FaceTime شما اکنون کار می کند یا خیر.

Command + Option + Escape را در صفحه کلید مک خود فشار دهید، FaceTime را در پنجره "Force Quit Applications" انتخاب کنید و Force ^(Option)Quit^{(Force Quit)} را انتخاب کنید .

4. برنامه دیگری را امتحان کنید

برنامه هایی را که از دوربین دستگاه شما استفاده می کنند باز کنید و بررسی کنید که آیا کار می کنند یا خیر. برنامه دوربین^(Camera) یا برنامه‌های تماس ویدیویی شخص ثالث مانند زوم^(Zoom) و اسکایپ^(Skype) را اجرا کنید. اگر دوربین شما روی این برنامه ها کار می کند، مشکل FaceTime است. راه اندازی مجدد دستگاه یا نصب مجدد FaceTime ممکن است مشکل را برطرف کند.

توجه داشته باشید که حتی پس از حذف برنامه FaceTime همچنان می‌توانید تماس‌های FaceTime برقرار و دریافت کنید . 

1. نماد برنامه FaceTime را فشار داده و نگه دارید و Remove App را انتخاب کنید .

1. حذف برنامه^{(Delete App)} را در منوی حذف برنامه انتخاب کنید .

1. در نهایت گزینه Delete را انتخاب کنید .

به صفحه FaceTime در App Store بروید^{(FaceTime page on the App Store)} و برنامه را مجدداً در دستگاه خود نصب کنید. اگر مشکل برطرف نشد، آیفون یا آیپد خود را ریستارت کنید.

5. دوربین را در تنظیمات زمان صفحه^{(Screen Time Settings)} مجاز کنید

^(FaceTime)اگر محدودیت دوربین در تنظیمات Screen Time وجود داشته باشد، ^{(Screen Time settings)}FaceTime (و سایر برنامه‌ها) سیگنال‌های ویدیویی را از Mac شما دریافت نمی‌کنند . به بخش حریم خصوصی Screen Time بروید و مطمئن شوید که برنامه های شما مجاز به استفاده از دوربین مک شما هستند.

1. تنظیمات سیستم^{(System Preferences)} را باز کنید و Screen Time را انتخاب کنید .

1. Content & Privacy را در نوار کناری انتخاب کنید ، به تب Apps بروید و مطمئن شوید که گزینه Camera تیک خورده است. در غیر این صورت، دوربین FaceTime کار نخواهد کرد.

6. خروج اجباری از^{(Force Quit Background Camera)} فرآیندهای دوربین پس‌زمینه

"VDCAssistant" و " AppleCameraAssistant " دو فرآیند ضروری سیستم هستند که در پس‌زمینه زمانی که دوربین مک شما در حال استفاده است اجرا می‌شوند. در صورت بروز مشکل در هر یک از این سرویس ها، ممکن است در استفاده از دوربین مک خود با مشکلاتی مواجه شوید. VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} و AppleCameraAssistant را^{(AppleCameraAssistant)} با استفاده از Terminal یا Activity Monitor به اجبار کنار بگذارید و بررسی کنید که آیا دوربین FaceTime را بازیابی می کند یا خیر.

خروج اجباری VDCAssistant با استفاده از نمایشگر فعالیت^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. به Finder > Applications > Utilities بروید و Activity Monitor را باز کنید.

1. vdcassistant را در کادر جستجو تایپ کنید، ^{(vdcassistant)}VDCAssistant را انتخاب کنید و نماد X را^{(X icon)} در نوار ابزار انتخاب کنید.

1. برای ادامه، خروج اجباری^{(Force Quit)} را انتخاب کنید .

با استفاده از Activity Monitor از VDCAssistant و AppleCameraAssistant خارج شوید^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

ترمینال macOS^{(macOS Terminal)} یکی دیگر از ابزارهای مفید برای از بین بردن فرآیندهای پس زمینه است. در اینجا نحوه استفاده از آن برای بستن اجباری VDCAssistant^{(VDCAssistant)} در مک^(Mac) خود آورده شده است.

1. به Finder > Applications > Utilities بروید و ^(Utilities)Terminal را باز کنید.

1. sudo killall VDCAssistant را در کنسول تایپ کرده یا جایگذاری کنید و Return را فشار دهید .

1. رمز عبور مک خود را وارد کرده و Return را فشار دهید .

اگر مک^(Mac) شما از macOS Mojave یا قدیمی‌تر استفاده می‌کند، باید به اجبار فرآیند AppleCameraAssist را نیز ترک کنید (مرحله 4 را ببینید). در غیر این صورت، اگر macOS Catalina یا جدیدتر را روی Mac خود نصب کرده اید، به مرحله 6 بروید .

1. sudo killall AppleCameraAssistant را در کنسول ترمینال قرار دهید و Enter را فشار دهید .

1. رمز عبور مک خود را دوباره وارد کنید Enter^(Enter) را فشار دهید .

FaceTime یا سایر برنامه های تماس ویدیویی را باز کنید و بررسی کنید که آیا دوربین مک شما اکنون کار می کند یا خیر.

7. دستگاه خود را به روز کنید

به‌روزرسانی‌های iOS، iPadOS و macOS اغلب با رفع اشکال برای مشکلاتی که FaceTime و سایر برنامه‌های سیستم را تحت تأثیر قرار می‌دهند عرضه می‌شوند. منوی تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید و هر به‌روزرسانی موجود را در صفحه نصب کنید.

در iPhone و iPad، به Settings > General > Software Update بروید و روی Download and Install ضربه بزنید .

برای به روز رسانی Mac خود، System Preferences را باز کنید، Software Update را انتخاب کنید و دکمه Update Now (یا Upgrade Now ) را انتخاب کنید.

8. از دوربین خارجی استفاده کنید

اگر دوربین فیس تایم^(FaceTime) داخلی مک شما کار نمی کند، در صورت داشتن وبکم خارجی، از وب کم استفاده کنید. پس از آن ، هنگام برقراری تماس در ^(Afterward)FaceTime و سایر برنامه ها ، وب کم را به عنوان دوربین اصلی پیکربندی کنید.

FaceTime را باز کنید، Video را در نوار منو انتخاب کنید و وب کم خارجی را در بخش "دوربین" انتخاب کنید.

^{(Contact Apple Support)}اگر دوربین دستگاه شما هنوز در FaceTime یا سایر برنامه‌ها کار نمی‌کند، با پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا از یک Genius Bar در اطراف بازدید کنید.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troυbleshоoting steps to follow if yoυr devіce’s (iPhone, iPad, and Mac) cаmera doеsn’t work for FaceTіme calls. If you’re having trouble with your Mac’s webcam (alѕo called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• نحوه رفع مشکلات صفحه نمایش سیاه FaceTime (iPhone، iPad و Mac)

• AirPlay کار نمی کند؟ 11 راه برای رفع

• خطای FaceTime «سرور هنگام ثبت با خطا مواجه شد» را برطرف کنید

• Apple Music کار نمی کند؟ 10 راه برای رفع

• iMessage در مک کار نمی کند؟ 13 راه برای رفع

• 7 بهترین نرم افزار پاک کننده مک که باید استفاده کنید

• نقشه گوگل در آیفون و آیپد کار نمی کند؟ 12 راه حل برتر برای امتحان

• دوربین مک کار نمی کند؟ 6 راه برای رفع

• 11 بهترین معادل مک برای Microsoft Paint

• 8 بهترین اپلیکیشن اپل مداد

• جایگزین های تصویر زمینه زنده برای مک

• چگونه Apple CarPlay را در ماشین خود راه اندازی کنید

• رفع مشکل Facetime: خطایی در حین فعال سازی رخ داده است

• کنترل جهانی در مک و آیپد کار نمی کند؟ این 11 راه حل را امتحان کنید

• نحوه راه اندازی و استفاده از Apple Game Center

• با استفاده از SvnX با Subversion شروع کنید

• 13 راه برای رفع "این پیام از سرور دانلود نشده است" در آیفون و آیپد

• بهترین گزینه های آنتی ویروس برای مک

• 10 نکته برای استفاده حداکثری از پیش نمایش در مک

• "ورود به سیستم با اپل" چیست، چگونه از آن استفاده کنیم، و چقدر ایمن است