پس از ارتقاء از نسخه قدیمی‌تر به ویندوز 10^{(Windows 10)} ، اگر صفحه آبی^{(Blue Screen)} با خطای APC_INDEX_MISMATCH برای فایل win32kfull.sys دریافت کردید ، این پست پیشنهاداتی را ارائه می‌کند که ممکن است به شما در شناسایی و رفع خطای توقف^{(Stop Error)} کمک کند . پیام خطا همچنین می تواند با کدهای خطا 0x0000001، 0xC6869B62، 0x97503177 یا 0x02A7DA8A همراه^{( 0x02A7DA8A)} باشد.

APC_INDEX_MISMATCH

این پیام خطای BSOD عمدتاً زمانی ظاهر می شود که سخت افزار یا درایور ناسازگار داشته باشید. برای دقیق تر، درایور نمایشگر و درایور صوتی چنین مشکلی را در ویندوز 10^{(Windows 10)} ایجاد می کنند. نام فایل شکست خورده را یادداشت کنید. در تصویر بالا می گوید – win32kfull.sys . این به شما کمک می کند راننده را شناسایی کرده و بیشتر عیب یابی کنید.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

اگر با این مشکل مواجه شدید، این پیشنهادات را امتحان کنید.

1] مدیریت صوتی Realtek HD^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} را از راه اندازی غیرفعال کنید

از آنجایی که این مشکل می تواند به دلیل یک درایور صوتی خراب رخ دهد، می توانید آن را از راه اندازی^(Startup) غیرفعال کنید و بررسی کنید که آیا مشکل از بین می رود یا خیر. Task Manager را باز کنید و به تب Startup بروید. Realtek HD Audio Manager را پیدا کنید، روی آن کلیک راست کرده و Disable را انتخاب کنید . همچنین می‌توانید آن را انتخاب کنید و دکمه Disable را که در گوشه سمت راست پایین پنجره قابل مشاهده است، بزنید. اگر مشکل شما حل شد، باید آن را حذف و دوباره نصب کنید.

2] درایور نمایشگر را به‌روزرسانی/نصب مجدد کنید

همانطور که قبلا ذکر شد، شما می توانید این مشکل را به دلیل یک درایور نمایشگر خراب نیز دریافت کنید. پس درایور گرافیک رو آپدیت کن^{(update the graphics driver)} ببین. اگر مشکل شما حل نشد، می توانید درایور نمایشگر را دوباره نصب کنید.

3] عیب یاب صفحه آبی

عیب‌یابی صفحه آبی ویندوز 10 را اجرا کنید و ببینید آیا به شما کمک می‌کند یا خیر.

4] نمایشگر رویداد را بررسی کنید

Event Viewer در ویندوز^(Windows) اطلاعاتی را در مورد هر چیزی که در سیستم اتفاق می افتد جمع آوری می کند. ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد این خطا پیدا کنید. می توانید بررسی کنید که آیا هر درایور یا سخت افزاری با سیستم مطابقت ندارد. اگر مورد مشکوکی دیدید، روی آن درایور نیز کار کنید.

5] درایور DisplayLink را حذف کنید

اگر از یک مانیتور دوگانه یا بیشتر استفاده می کنید و این پیغام خطا را مشاهده می کنید، احتمالاً درایور DisplayLink باعث این مشکل شده است. در این صورت، می توانید آن را حذف نصب کنید. می توانید Control Panel > Programs and Features را باز کنید و سپس بررسی کنید که آیا لیست شده است یا خیر. اگر بله، آن را حذف کنید و ببینید.

6] به روز رسانی مشکل ساز را حذف نصب کنید

اگر اخیراً به‌روزرسانی‌ای را نصب کرده‌اید که باعث می‌شود این BSOD ظاهر شود، پیشنهاد می‌کنیم به «به‌روزرسانی تاریخچه» در تنظیمات بروید و به‌روزرسانی مشکل‌ساز را حذف نصب و پنهان کنید^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

اگر رایانه شما بوت نمی شود، توصیه می کنیم گزینه های Advanced Startup Options^{(Advanced Startup Options)} را وارد کرده و سپس System Restore را اجرا کنید.

اگر BSOD باعث می شود که ویندوز نتواند^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} خطای printmanagement.msc را هنگام چاپ پیدا کند، این پست را ببینید.

به‌روزرسانی 16 مارس 2021^{(Update 16th March 2021)} : مایکروسافت به‌روزرسانی‌هایی را برای رفع مشکل APC_INDEX_MISMATCH BSOD هنگام چاپ^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} منتشر کرده است:

• ویندوز 10 نسخه 2004 و 20H2 – KB5001567
• ویندوز 10 نسخه 1909 و ویندوز سرور 1909 ^{(Windows Server 1909)} – KB5001566
• ویندوز 10 نسخه 1809 و ویندوز سرور 2019 ^{(Windows Server 2019)} – KB5001568
• ویندوز 10 نسخه 1803 – KB5001565 .

اگر به پیشنهادات بیشتری نیاز دارید، شاید چیزی در این راهنمای صفحه آبی^{(Blue Screen Guide)} به شما کمک کند.

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an older versiоn to Windows 10, if you receive a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Fix c000021A Fatal System Error در Windows 10

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) در Windows 10

• Fix Klif.sys Blue Screen error در Windows 10

• Fix SYSTEM SERVICE EXCEPTION Blue Screen در Windows 10

• Fix hardlock.sys Blue Screen از Death error در Windows 11/10

• چه می کند این Windows Error Message mean؟

• Fix SETUP_FAILURE Blue Screen Error 0x00000085 بر روی ویندوز 10

• Fix Error 1962، سیستم عامل بر روی کامپیوتر Windows 10

• KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION Blue Screen در Windows 10

• Fix Screen Aspect Ratio مسائل در Windows 11/10

• نحوه استفاده از BlueScreenView در Windows 10

• Fix Runtime Error R6034 در Windows 11/10

• Fix ویندوز 10 Black Screen از Death مشکلات؛ Stuck در Black Screen

• Windows 10 BSOD log file location کجا است؟

• Fix WpnUserService.dll Error در Windows 11/10

• Fix Printer در Error State است در Windows 10

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Blue Screen در Windows 10

• چگونه برای تعمیر Orange Screen از Death در Windows 11/10

• چگونه برای تعمیر Blue Screen از Death error در Windows 10

• Fix aksdf.sys از Death error Blue Screen در Windows 11/10