بازخورد مشتریان^(Customer) کلید ارزیابی و بهبود عملیات کسب و کار شما، به ویژه در صنعت خدمات است. روش های کمی برای دریافت پاسخ از مشتریان وجود دارد که بهتر از نظرسنجی باشد. Microsoft Forms یک پلت فرم آسان و ساده برای ایجاد فرم ها و نظرسنجی های هوشمند فراهم می کند. این راهنما را تا انتها بخوانید، زیرا در حال طی کردن فرآیند ایجاد نظرسنجی با استفاده از فرم‌های مایکروسافت^{(Microsoft Forms)} هستیم .

با Microsoft Forms یک نظرسنجی ایجاد کنید^(Survey)

برای ایجاد نظرسنجی با استفاده از Microsoft Forms ، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در وب سایت Microsoft Forms وارد شوید .
2. یک فرم جدید از ابتدا یا یک الگوی از پیش ساخته شده ایجاد کنید.
3. نظرسنجی خود را نام ببرید
4. فیلدهای سوال را درج کنید
5. فرم را زیبا کنید
6. برای کاربران خود ارسال کنید.

برای شروع ایجاد نظرسنجی با استفاده از فرم‌های Microsoft^{(Microsoft Forms)} ، از وب‌سایت Microsoft Forms دیدن کنید و با حساب Microsoft خود وارد شوید. همچنین می‌توانید از حساب Microsoft 365 برای مزایای بیشتر استفاده کنید.

برای ایجاد نظرسنجی از ابتدا، روی کاشی یا دکمه کلیک کنید تا یک فرم جدید ایجاد^{(New Form)} شود. از طرف دیگر، می‌توانید با کلیک کردن روی پیوند الگوهای بیشتر ، از الگوهای ارائه شده به همراه ^{(More templates)}فرم‌های آفیس^{(Office Forms)} بهره ببرید .

با انتخاب این گزینه صفحه جدیدی با دو تب - Questions و  Responses باز می شود . در برگه سؤالات^(Questions) بمانید  . این جایی است که شما شروع به ایجاد نظرسنجی خواهید کرد. هنگام بررسی موارد ارسالی برای نظرسنجی خود از برگه پاسخ ها استفاده خواهید کرد.

اگر ترجیح می دهید با یک الگو بروید، مطمئن شوید که یکی را انتخاب می کنید که با اهداف شما مطابقت داشته باشد. برای مثال، می توانید الگوی نظرسنجی بازخورد مشتری^{(Customer feedback survey)} را انتخاب کنید. اشتراک مایکروسافت 365 به شما امکان دسترسی به بسیاری از الگوها را می دهد.

روی فرم بدون عنوان^{(Untitled form)} در بالای صفحه کلیک کنید تا فرم را نامگذاری کنید و توضیحی را در زیر نام وارد کنید.

توجه:  نام ^(NOTE: )فرم^(Form) ها حداکثر می تواند 90 کاراکتر داشته باشد و توضیحات حداکثر تا 1000 کاراکتر باشد.

می توانید با زدن نماد تصویر^(Image) در سمت راست فیلد نام ، یک تصویر اضافه کنید. ^{(name )}این گزینه به شما امکان می‌دهد تصویری را به صورت دستی از OneDrive ، فضای ذخیره‌سازی محلی خود یا پیوندی از Bing آپلود کنید .

در مرحله بعد، روی  دکمه افزودن جدید^{(Add new)} کلیک کنید تا انواع پاسخ هایی که می خواهید از کاربران خود دریافت کنید را اضافه کنید. در اینجا، می توانید گزینه های زیر را انتخاب کنید:

• انتخاب: ^(Choice: ) سوال چند گزینه ای.
• Text: پاسخی^(Response) که کاربر متن را وارد می کند.
• رتبه بندی:  به کاربران ^(Rating: )اجازه^(Allow) می دهد تا با رتبه بندی پاسخ دهند.
• تاریخ: ^(Date: ) یک انتخابگر تاریخ درج کنید.
• رتبه بندی: ^(Ranking: ) به کاربر نهایی امکان می دهد گزینه های ارائه شده را رتبه بندی کند.
• لیکرت: ^(Likert: ) نیاز به پاسخ برای دانستن احساس کاربر در مورد موافق یا مخالف نظری است.
• امتیاز خالص پروموتر:  بازخورد ^{(Net Promoter Score: )}تقاضا^(Demand) در مورد تجربه مشتری کاربر در مقیاس 0 تا 10.
• بخش: ^(Section: ) برای گروه بندی فیلدهای فرم و جداسازی گروه های مختلف در نظرسنجی یا فرم.

برای افزودن سؤالات بیشتر به نظرسنجی خود، دکمه Add new (+) را با در نظر گرفتن دستورالعمل های بالا فشار دهید. وقتی کارتان تمام شد و راضی بودید، می‌توانید فرم را به هر شکلی که دوست دارید سفارشی کنید.

در این مرحله، یک نظرسنجی ساده مایکروسافت فرمز خواهید داشت. ^{(Microsoft Forms)}با استفاده از تم ها می توانید فرم را زیبا کنید. روی دکمه Theme  در بالای صفحه کلیک کنید و یکی را انتخاب کنید.

بخوانید^(Read) : نحوه ایجاد یک فرم در مایکروسافت فرم .

اگر از تم های از پیش بارگذاری شده راضی نیستید، می توانید با کلیک بر روی آخرین نماد در شبکه تم ها^(Themes) ، از تصویر سفارشی خود به عنوان پس زمینه استفاده کنید . برای مشاهده فرم قبل از انتشار، دکمه پیش نمایش^(Preview) را در بالای صفحه فشار دهید.

وقتی با فرم مشکلی ندارید، روی دکمه بیضی در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید و به  تنظیمات بروید^(Settings) . از منوی تنظیمات^(Settings) ، می توانید جزئیات زیر را برای نظرسنجی خود تنظیم کنید:

• پاسخ‌ها را بپذیرید: به‌طور پیش‌فرض بررسی می‌شود، و اگر در حال انجام یک نظرسنجی هستید، باید آن را به همین شکل رها کنید.
• تاریخ شروع.
• تاریخ پایان.
• اعلان ایمیل^(Email) هر پاسخ.
• نمایش نوار پیشرفت
• سفارشی کردن پیام تشکر

در نهایت وقتی زمان ارسال نظرسنجی فرا رسید،  دکمه ارسال^(Send) را در بالا بزنید. این چندین گزینه ارسال را نشان می دهد. ابتدا یک لینک اشتراک گذاری به صورت خودکار ایجاد می کند. این لینک را برای کاربر ارسال کنید تا سریعا به نظرسنجی دسترسی پیدا کند.

بخوانید^(Read) : نحوه افزودن شعبه در فرم های مایکروسافت^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

همچنین، اگر  دکمه کد QR را^{(QR code)} در کنار  پیوند^(link) فشار دهید، کاربران می‌توانند با اسکن یک کد QR به نظرسنجی دسترسی پیدا کنند . گزینه های دیگر برای ارسال نظرسنجی شامل جاسازی آن یا ارسال آن از طریق ایمیل است. پس از کلیک بر روی دکمه ارسال^(Send) ، می توانید از بین گزینه هایی که مشاهده می کنید، یکی از این روش ها را انتخاب کنید.

خودشه!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedback is the key to evaluating and improving your business operations, especially in the serνice industry. There are few methоds of getting responses from customers that arе better thаn a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• چگونه برای اضافه کردن سوالات در Microsoft Forms

• نحوه فرمت Text در Microsoft Forms

• چگونه برای اضافه کردن Sections در Microsoft Forms

• چگونه برای اضافه کردن و استفاده Branching در Microsoft Forms

• چگونه یک تصویر را به هدر در Microsoft Forms وارد کنید

• تنظیم یک Password Expiration Date برای Microsoft Account and Local Account

• SurveyMonkey در مقابل Google Forms: کدام Better است؟

• چگونه برای اضافه کردن Zoom به Microsoft Teams

• اضافه کردن Home button به Microsoft Edge browser

• نحوه اجرای Google SafeSearch در Microsoft Edge در Windows 10

• نحوه تنظیم یا تغییر Microsoft Edge homepage در ویندوز 10

• میانبر F12 keyboard غیر فعال کردن برای Microsoft Edge Developer Tools

• Cloud Backup را برای Microsoft Authenticator app در Android & iPhone روشن کنید

• نحوه ایجاد نظرسنجی آنلاین با استفاده از Forms برای Excel در OneDrive

• چگونه به نصب Chrome Themes در Microsoft Edge browser

• چگونه برای ایجاد Booklet or Book با Microsoft Word

• نحوه حذف دکمه MENU Extensions از Microsoft Edge toolbar

• چگونه به ستایش کسی که در Microsoft Teams در کار خود به خوبی انجام

• نحوه استفاده از فرم های گوگل به عنوان ردیاب هزینه

• ASD file چیست و چگونه آن را در Microsoft Word باز کنید؟