وقتی سیستم Philips Hue^{(Philips Hue system)} خود را راه اندازی کردید - لامپ های هوشمند Philips Hue و پل فیلیپس Hue مرتبط - ^{(Philips Hue)}همه^{(Philips Hue)} چیز عالی است. شما می توانید لامپ ها را با تلفن همراه و حتی کامپیوتر رومیزی خود کنترل کنید. شما از تمام محیط و اتوماسیونی که چراغ های رنگ فیلیپس ارائه می دهند لذت می برید.^{(Philips Hue)}

با این حال، مواقعی وجود دارد که برنامه ممکن است بگوید چراغ‌های Philips Hue غیرقابل دسترسی هستند. ^{(Philips Hue)}علت این مشکل چیست و چه کاری می توانید برای آن انجام دهید؟ در این مقاله، شایع ترین دلایل این مشکل و نحوه رفع آن و اتصال مجدد لامپ های Philips Hue خود را به خانه هوشمند کلی خود خواهید آموخت.^{(Philips Hue)}

1. آیا دستگاه تلفن همراه^{(Mobile Device)} شما در همان شبکه Wi-Fi است^{(Same Wi-Fi Network)} ؟

رایج‌ترین مشکل زمانی که برنامه Philips ^{(Philips Hue)}Hue^{(Philips Hue)} به چراغ‌های Philips Hue شما دسترسی ندارد، این است که دستگاه تلفن همراه شما در شبکه یکسانی با مرکز Philips Hue قرار ندارد.

شما می توانید این را در دستگاه تلفن همراه خود به چند روش بررسی کنید. اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که شما واقعاً Wi-Fi را در دستگاه تلفن همراه خود فعال کرده اید^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . در اندروید^(Android) ، می‌توانید با کشیدن انگشت به پایین روی صفحه اصلی و بررسی فعال بودن نماد Wi-Fi، به سرعت آن را بررسی کنید. در آیفون، فقط نوار وضعیت بالای صفحه را برای نماد Wi-Fi بررسی کنید.

اگر فعال باشد، اما چراغ‌های Philips Hue همچنان غیرقابل دسترسی هستند، باید کمی عمیق‌تر حفاری کنید. در Android ، منوی تنظیمات^(Settings) دستگاه خود را باز کنید ، Connections را انتخاب کنید و به نام شبکه در زیر Wi-Fi نزدیک انتخابگر نگاه کنید. در iPhone، تنظیمات^(Settings) > Wi-Fi را از صفحه اصلی خود انتخاب کنید. باید یک تیک آبی در کنار نام شبکه ای که به آن متصل هستید ببینید.

اگر این نام شبکه با شبکه متصل به پل Philips Hue شما در اولین راه‌اندازی مطابقت ندارد، قبل از اینکه بتوانید چراغ‌های Philips Hue را کنترل کنید، باید شبکه دستگاه تلفن همراه خود را به آن تغییر دهید.^{(Philips Hue)}

2. مطمئن شوید که چراغ های رنگی Philips روشن^{(Philips Hue Lights)} هستند

این ممکن است به نظر عقل سلیم باشد، اما ممکن است تعجب کنید که فراموشی خاموش بودن سوئیچ چراغ باعث می‌شود که چراغ‌های Philips Hue توسط برنامه غیرقابل دسترس شوند. 

اطمینان حاصل کنید که سوئیچ هایی که لامپ های Philips Hue^{(Philips Hue)} صحیح را کنترل می کنند روشن هستند. و اگر از سوئیچ دیمر برای کنترل چراغ ها استفاده می کنید، مطمئن شوید که سوئیچ روشن است، در غیر این صورت ممکن است چراغ ها کار نکنند. یا اگر این ویژگی را می‌خواهید، می‌توانید لوازم جانبی سوئیچ دیمر Hue را خریداری کنید.^(Hue)

3. اتصالات Philips Hue Bridge را دوبار بررسی کنید^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

اگر می‌دانید که دستگاه تلفن همراه شما به همان شبکه پل Philips Hue متصل است، خود پل مورد بعدی است که باید بررسی کنید. 

ابتدا، هر یک از کابل ها را از پشت پل Philips Hue خود ردیابی کنید و مطمئن شوید که به درستی وصل شده اند.

• سیم برق باید به پریز نزدیک برود و شما باید از آداپتور برق اصلی کارخانه ای که فیلیپس^(Philips) عرضه می کند استفاده کنید .
• کابل اترنت از درگاه اترنت باید به یکی از پورت های LAN شماره گذاری شده در پشت روتر شما برود. اطمینان حاصل کنید^(Make) که به طور تصادفی به درگاه اینترنت ورودی (معمولاً با نماد کره زمین برچسب زده می شود) وصل نشده باشد.

اگر تأیید کرده اید که همه چیز به درستی وصل شده است، نکته بعدی که باید بررسی کنید این است که با بررسی وضعیت اتصال در برنامه Philips Hue، پل Philips Hue به درستی به شبکه متصل شده ^{(Philips Hue)}است^{(Philips Hue)} . 

برنامه را اجرا کنید و تنظیمات^(Settings) را در گوشه پایین سمت راست انتخاب کنید.

با این کار پنجره تنظیمات^(Settings) باز می شود ، جایی که همه پل های نصب شده را در زیر Hue Bridges مشاهده خواهید کرد. وضعیت در اینجا باید سبز و فعال^(Active) باشد. Hue Bridges را انتخاب کنید^{(Select Hue Bridges)} و اطلاعات اتصال شبکه را در پنجره بعدی مشاهده خواهید کرد. این شامل وضعیت اتصال و آدرس IP شبکه آن است.

اگر وضعیت سبز رنگ Connected یا نشانی IP در لیست مشاهده نمی کنید، پل Philips Hue شما ممکن است مشکل اتصال شبکه داشته باشد. اگر چنین است، نکات عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.

• برق را از پل Philips Hue جدا کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید.
• کابل اترنت را که پل را به روتر متصل می کند تعویض کنید زیرا ممکن است این کابل معیوب باشد.
• پل را با چرخاندن آن و استفاده از یک ابزار نوک تیز برای فشار دادن و نگه داشتن دکمه تنظیم مجدد به مدت 5 ثانیه تنظیم مجدد کنید. این دکمه در کنار برچسب بازیابی تنظیمات کارخانه قرار دارد^{(restore factory settings)} . 

اگر مجبورید پل را بازنشانی کنید، باید دوباره مراحل راه اندازی را که در اولین نصب آن انجام داده اید، انجام دهید.

4. آیا چراغ های رنگی فیلیپس^{(Philips Hue Lights Added)} به اتاق مناسب^{(Correct Room)} اضافه شده است ؟

اگر چندین اتاق را در برنامه Philips Hue خود راه‌اندازی کرده‌اید یا سوئیچ اتاقی را فعال کرده‌اید که چراغ‌ها را روشن نمی‌کند، ممکن است مشکلی در نحوه اضافه کردن چراغ به هر اتاق در برنامه وجود داشته باشد.

برای بررسی این موضوع، از صفحه اصلی برنامه روی اتاقی که می‌خواهید بررسی کنید ضربه بزنید. باید هر Philips Hue را که نصب کرده اید و می خواهید در آن اتاق کنترل کنید، فهرست شده ببینید. اگر یکی از آن چراغ‌ها را در آنجا نمی‌بینید، باید آن را اضافه کنید (معمولاً این شامل جابه‌جایی آن از اتاق دیگری است که ممکن است تصادفاً آن را به آن اختصاص داده باشید.

برای انجام این کار، کافی است روی سه نقطه در گوشه سمت راست بالای صفحه در پنجره اتاق ضربه بزنید و ^(Room)Edit Room را انتخاب کنید .

آخرین چیزی که باید بررسی کنید این است که حتی اگر همه چراغ‌های شما در اتاق درست فهرست شده باشند، یکی از آنها می‌تواند به صورت جداگانه غیرفعال یا خاموش شود. اگر سوئیچ سمت چپ باشد و نماد نور به صورت یک نماد تاریک نمایش داده شود، این را خواهید دید.

5. روتر وای فای خود را مجددا راه اندازی کنید

یکی از مواردی که معمولاً مشکلات اتصال را هم در شبکه های داخلی و هم در خود اتصال اینترنت برطرف می کند^{(and the internet connection itself)} ، راه اندازی مجدد روتر Wi-Fi است.

برای این کار کافیست مراحل زیر را دنبال کنید.

1. دوشاخه برق روتر خود را جدا کنید.
2. حداقل 30 ثانیه صبر کنید.
3. کابل برق روتر را دوباره به برق وصل کنید.
4. منتظر بمانید^(Wait) تا همه چراغ‌های روتر به حالت عادی ثابت یا سبز چشمک زن بازگردند.

پس از راه اندازی مجدد روتر، سعی کنید دوباره به چراغ های Philips Hue متصل شوید.^{(Philips Hue)}

6. مطمئن شوید که روتر شما پل Hue را مسدود نمی کند^{(Hue Bridge)}

اگرچه بعید است، ممکن است تنظیماتی در روتر شما وجود داشته باشد که تغییر کرده و اتصال پل Philips Hue به شبکه را مسدود کند.

دستگاه‌ها معمولاً به‌طور پیش‌فرض مسدود نمی‌شوند، بنابراین شخصی باید این را تنظیم می‌کرد تا مشکلی ایجاد کند. اما بد نیست تایید کنید که پل حداقل بدون هیچ مشکلی به روتر متصل است.

برای انجام این کار، به IP دروازه پیش فرض خود متصل شوید (این معمولاً 129.168.1.1 یا 10.0.0.1 است، اما می توانید با تایپ کردن دستور ipconfig^(ipconfig) در Command Prompt آن را بررسی کنید).

به عنوان مدیر وارد روتر خود شوید^(Log) و در منوی اتصالات شبکه (این مورد در روترهای مختلف متفاوت است)، گزینه Devices را پیدا کنید.

شما باید همه دستگاه های متصل و نوع اتصال آنها را ببینید. از آنجایی که احتمالاً پل Philips Hue یکی از معدود دستگاه‌هایی است که از طریق اترنت متصل می‌شوند، باید آن را با آن نوع اتصال در لیست مشاهده کنید. 

چهار رقم آخر نام دستگاه^(Device) با شماره سریال پشت پل Philips Hue شما مطابقت دارد.^{(Philips Hue)}

با علامت زدن «مسدود کردن سرویس^{(Service Blocking)} » یا «مسدود کردن دستگاه^{(Device Blocking)} » در بخش « کنترل‌های والدین^{(Parental Controls)} »، مطمئن شوید که این دستگاه مسدود نشده است (دوباره، ممکن است بین روترها متفاوت باشد).

معمولاً این لیست خالی خواهد بود. اگر پل Philips Hue را در اینجا مشاهده کردید، فقط آن را از لیست حذف کنید.

همچنین بررسی اینکه آیا درگاه اترنت روتر به درستی دستگاه متصل را تشخیص می دهد، ضرری ندارد. گزینه منوی اترنت^(Ethernet) را در روتر بررسی کنید و برای شماره پورتی که Hue bridge به آن متصل است به دنبال هر چیزی غیر از Disconnected باشید.

<<4-ethernet-port.jpg>>

اگر وضعیت قطع است، پل Philips Hue خود را به یک درگاه اترنت روتر دیگر تغییر دهید تا ببینید آیا این مشکل در غیرقابل دسترسی بودن چراغ‌های Philips Hue شما برطرف می‌شود. ^{(Philips Hue)}اگر مجبور شدید هر یک از این تنظیمات را اصلاح کنید، احتمالاً چراغ‌های Philips Hue شما دوباره وصل می‌شوند.^{(Philips Hue)}

7. یک لامپ Hue Philips جایگزین را آزمایش کنید^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

چه همه لامپ‌های شما وصل نباشند، یا فقط یک لامپ مشکل داشته باشد، خرید یک چراغ هوشمند Philips Hue برای آزمایش اینکه آیا نصب آن مشکل را برطرف می‌کند، ضرری ندارد.^{(Philips Hue)}

اگر همه لامپ های شما کار نمی کنند و یک چراغ جدید یکی از آنها را تعمیر می کند، شاید لازم باشد همه لامپ ها را نیز تعویض کنید.

امیدواریم نکات عیب یابی بالا به شما کمک کرده باشد که دوباره با چراغ های هوشمند خود^{(your smart lights)} وصل شوید !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

Whеn you’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue vs the Competition – بهترین چراغ‌های هوشمند کدامند؟

• نحوه اتصال چراغ های رنگ فیلیپس

• نحوه استفاده از Philips Hue Bulbs برای Light Therapy

• Philips Hue در مقابل LIFX: کدام را باید بخرید؟

• چگونه Philips Hue PC Sync تجربه سرگرمی شما را تغییر می دهد

• تلویزیون هوشمند چیست و آیا ارزش قیمت دارد؟

• 4 بهترین هاب خانه هوشمند

• راهنمای کامل مبتدیان برای Stringify

• راهنمای نهایی هوم کیت اپل

• Alexa Routines and Skills: آموزشی

• حلقه در مقابل آشیانه در مقابل آرلو: کدام زنگ درب هوشمند را باید بخرید؟

• سیستم سینمای خانگی هوشمند نهایی: چگونه آن را راه اندازی کنیم

• بهترین چراغ های کریسمس هوشمند برای تعطیلات

• با استفاده از آمازون الکسا در دستگاه اکو خود به کتاب های صوتی شنیدنی گوش دهید

• نحوه کنترل Smart Lights با Alexa

• 7 بهترین Games به بازی با Alexa

• نحوه پخش موسیقی از طریق آمازون اکو

• اگر دستیار هوشمند شما لهجه شما را نمی شناسد چه باید کرد؟

• 4 بهترین برنامه خانه هوشمند برای اتوماسیون خانه هوشمند

• بهترین چراغ های هوشمند با بودجه