اگر با OneDrive مشکل دارید و فایل‌های شما به درستی همگام‌سازی نمی‌شوند، ممکن است بخواهید عیب‌یاب رسمی OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} ارائه شده توسط مایکروسافت^(Microsoft) را امتحان کنید. این یک جادوگر عیب یابی کوچک است که می توانید آن را دانلود و اجرا کنید تا مشکلات خود را برطرف کنید. در اینجا می توان آن را پیدا کرد و چگونه کار می کند:

کجا می توان عیب یاب OneDrive را پیدا کرد^{(OneDrive Troubleshooter)}

اگر با همگام‌سازی فایل‌های OneDrive خود مشکل دارید ، اولین قدم باید این باشد که راهنمای عیب‌یابی ^{(troubleshooting guide)}مایکروسافت^(Microsoft) را بررسی کنید . اگر با انجام کاری که آنها توصیه می کنند مشکلات شما برطرف نشد، آخرین فرصت شما این است که عیب یاب رسمی را امتحان کنید.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

لینک دانلود^{(download link)} در انتهای صفحه ای که قبلاً توصیه شده است یافت می شود. شما همچنین می توانید این لینک دانلود را^{(download link)} امتحان کنید اما مایکروسافت^(Microsoft) ممکن است به مرور زمان آن را تغییر دهد. فایلی به نام onedrivets.diagcab را دانلود خواهید کرد . آن را در پوشه ای ذخیره کنید که به راحتی پیدا شود و سپس آن را اجرا کنید.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

حالا بیایید ببینیم چگونه کار می کند.

نحوه استفاده از عیب یاب OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)}

عیب یاب OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} مانند همه جادوگران عیب یابی دیگر در ویندوز کار^(Windows) می کند. در اینجا می‌توانید درباره آنها بیشتر بدانید: عیب‌یابی مشکلات شبکه و اینترنت^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} در ویندوز 7^{(Windows 7)} و ویندوز 8^{(Windows 8)} .

وقتی آن را اجرا می‌کنید، عیب‌یاب به شما اطلاع می‌دهد که می‌تواند مشکلات دسترسی به OneDrive را پیدا کرده و برطرف کند .

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

اگر پیوند پیشرفته^(Advanced) را در پایین پنجره شروع فشار دهید^{(starting window)} ، خواهید آموخت که تنها یک گزینه پیشرفته در دسترس است و از قبل فعال شده است: "اعمال تعمیرات به طور خودکار"^{("Apply repairs automatically")} .

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

Next را فشار دهید و عیب یاب فرآیند شناسایی مشکلات را آغاز می کند. بررسی های زیادی از جمله بررسی پیوندهای نمادین که ممکن است بر عملکرد OneDrive^(OneDrive's) تأثیر منفی بگذارد، انجام می دهد.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

پس از اتمام فرآیند تشخیص^{(detection process)} ، راهنمای عیب‌یابی ابتدا از شما می‌پرسد که آیا می‌خواهید اطلاعات تشخیصی خود را برای مایکروسافت^(Microsoft) ارسال کند یا خیر . اگر می‌خواهید این اطلاعات را ارسال کنید، لطفاً به خاطر داشته باشید که این فرآیند مدتی طول می‌کشد، حتی چند دقیقه، به خصوص اگر فایل‌های زیادی را در OneDrive ذخیره کنید.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

پس از انتخاب خود، OneDrive شروع به پیشنهاد راه حل می کند. در بیشتر موارد با پیشنهاد به شما برای بازنشانی OneDrive^{(Reset OneDrive)} شروع می شود . اگر می خواهید آن را امتحان کنید، دکمه ای با همان نام را فشار دهید. در غیر این صورت ، ^(Otherwise)Skip this step را فشار دهید .

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

ما Skip این مرحله^{(Skip this step)} را فشار دادیم تا ببینیم چه کارهای دیگری برای رفع مشکلات انجام می دهد. گام بعدی که انجام داد جمع آوری داده بود. این مرحله زمان زیادی طول کشید و شامل جمع‌آوری گزارش‌ها برای OneDrive ، افزودن برخی اطلاعات به برخی فایل‌های سیستمی مورد استفاده توسط OneDrive و موارد دیگری بود که در پس‌زمینه انجام می‌شد و برای ما نامرئی بود.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

هنگامی که تمام داده های مورد نیاز خود را جمع آوری کرد، عیب یاب به سمت حل مشکل حرکت کرد. در مورد ما، برخی از وظایف تعمیر و نگهداری OneDrive را اجرا کرد و سپس دوباره چندین فایل را جمع آوری کرد.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

این چند دقیقه دیگر طول کشید. هنگامی که این فرآیند به پایان رسید، عیب‌یاب OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} خلاصه‌ای از مشکلاتی را که پیدا کرد و اقداماتی که برای رفع آنها انجام داد را نشان داده است.

OneDrive، عیب یابی، مشکلات، دسترسی، همگام سازی، فایل ها

برای پایان دادن به عیب یاب، Close را فشار دهید و بررسی کنید که آیا OneDrive اکنون همانطور که انتظار دارید کار می کند یا خیر.

نتیجه

همانطور که از این راهنما می بینید، استفاده از عیب یاب OneDrive^{(OneDrive Troubleshooter)} نسبتا آسان است. اجرای آن، جمع‌آوری داده‌ها و رفع مشکلات زمان زیادی می‌برد، بنابراین خود را با صبر و شکیبایی مسلح کنید. در حالی که ما تمام تلاش خود را انجام دادیم تا بیشتر مراحل مربوط به استفاده از آن را به اشتراک بگذاریم، بسته به مشکلات شما، عیب‌یاب ممکن است اقدامات متفاوتی را نسبت به مواردی که در این راهنما توضیح داده شده است توصیه کند. همچنین، ممکن است مراحل دیگری را برای حل آنها طی کند. بنابراین لطفاً هنگام اجرای آن بر روی رایانه شخصی یا دستگاه^{(PC or device)} ویندوز خود این را در نظر داشته باشید .

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If you have problems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.