آیا صفحه خالی «Save As» را در Adobe Acrobat Reader DC یا Pro DC می بینید؟ توضیح می‌دهیم که چرا این اتفاق می‌افتد و چگونه می‌توانید مشکل را در رایانه شخصی و مک^(Mac) حل کنید .

یک صفحه خالی «ذخیره به عنوان» در Adobe Acrobat Reader زمانی نمایش داده می‌شود که برنامه در اتصال به سرویس ذخیره‌سازی ابری Adobe دچار مشکل می‌شود (معروف به Adobe Document Cloud ). همین مشکل ممکن است در Adobe Acrobat Pro رخ دهد .

راه‌حل‌های زیر را بررسی کنید، و باید بتوانید صفحه خالی «ذخیره به‌عنوان» را در Adobe Acrobat در رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود برطرف کنید .

گزینه های ذخیره سازی آنلاین^(Online) Adobe Acrobat را غیرفعال کنید

ساده ترین راه برای تعمیر صفحه خالی «Save As» در Adobe Acrobat شامل پیکربندی برنامه برای توقف بارگیری خدمات ابری Adobe است. ^(Adobe)برای انجام آن:

1. Adobe Acrobat را باز کنید و Edit > Preferences ( Windows ) یا Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) را در نوار منو انتخاب کنید.

1. General^{(Select General)} را در سمت چپ کادر گفتگوی Preferences انتخاب^{(Preferences)} کنید.
2. علامت کادر کنار نمایش^(Show) فضای ذخیره آنلاین هنگام ذخیره فایل ها را بردارید. همچنین، اگر هنگام باز کردن فایل‌ها با مشکل مواجه شدید، کادر انتخاب « نمایش ذخیره‌سازی آنلاین هنگام ذخیره فایل‌ها» را غیرفعال کنید.^(Show)

1. برای ذخیره تغییرات خود، OK را انتخاب کنید.
2. Select File > Save As . اگر مشکل صفحه خالی با پنجره «Save As» دوباره ظاهر شد، از آن خارج شده و Adobe Acrobat را مجدداً راه‌اندازی کنید. اگر ویرایش‌های ذخیره‌نشده‌ای دارید، قبل از انجام این کار، File > Save را انتخاب کنید تا آنها را در سند اصلی PDF ذخیره کنید .

اگر از سرویس ذخیره‌سازی ابری Adobe استفاده نمی‌کنید، توقف بارگیری آن نباید در جریان کار شما اختلال ایجاد کند. با این حال، اگر این کار را کردید، پس از چند دقیقه دوباره گزینه Show online storage when save files را فعال کنید. ^(Show)اگر دوباره با مشکل مواجه شدید، بقیه راه حل ها را ادامه دهید.

خروج اجباری و راه اندازی مجدد Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

در بیشتر موارد، ترک اجباری و راه‌اندازی مجدد Adobe Acrobat مشکلات غیرمنتظره‌ای را که در برنامه ظاهر می‌شوند برطرف می‌کند. می‌توانید این کار را با استفاده از Windows Task Manager^{(using the Windows Task Manager)} یا macOS Activity Monitor انجام دهید .

پنجره ها

1. ^{(Right-click)}روی دکمه Start ^(Start)کلیک راست کرده و Task Manager را انتخاب کنید .

1. ^(Select)برای گسترش نمای پیش‌فرض Task Manager ، جزئیات بیشتر را ^{(Task Manager)}انتخاب کنید .

1. Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} را در تب Processes پیدا کنید.
2. پایان کار را انتخاب کنید.

1. برای سایر فرآیندهای پس‌زمینه مرتبط با Adobe - به عنوان مثال، Adobe Acrobat Update Service ، Adobe AcroCEF ، Adobe Collaboration Synchronizer و غیره تکرار کنید.
2. از Task Manager خارج شوید.

مک

1. Launchpad را باز کرده و Other > Activity Monitor را انتخاب کنید .

1. Select Acrobat Reader/Pro را در تب CPU انتخاب کنید.

1. Stop > Force Quit را انتخاب کنید.

1. برای سایر فرآیندهای مرتبط با Adobe - مانند AdobeCRDaemon - تکرار کنید .
2. از Activity Monitor خارج شوید.

پس از خروج اجباری Adobe Acrobat ، برنامه را مجدداً راه اندازی کنید، یک فایل PDF را باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل پاپ آپ ذخیره خالی برطرف شده است یا خیر.

وضعیت سیستم Adobe را بررسی کنید

اگر مشکل صفحه خالی «Save As» در Adobe Reader DC یا Pro DC همچنان ادامه دارد، بهتر است تأیید کنید که هیچ مشکلی در سرورهای Adobe وجود ندارد.^(Adobe)

با استفاده از Microsoft Edge ، Google Chrome یا مرورگر وب دیگری در رایانه شخصی یا Mac خود به ^(Mac)صفحه وضعیت سیستم Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)} بروید . اگر Document Cloud یا سایر دسته‌های سرور پایین ظاهر می‌شوند، صبر کنید تا Adobe مشکل را حل کند.

خروج از سیستم و بازگشت به Adobe Acrobat

راه حل زیر شامل خروج از سیستم و بازگشت به Adobe Acrobat است. این می تواند به برنامه کمک کند تا ارتباط مناسبی با سرویس های ذخیره سازی ابری Adobe برقرار کند.

1. Adobe Acrobat را روی رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود باز کنید .
2. پرتره نمایه خود را در سمت راست بالای پنجره انتخاب کنید.
3. خروج از سیستم را انتخاب کنید.

1. Adobe Acrobat را ترک کرده و دوباره باز کنید.
2. ^(Sign)با اعتبار حساب Adobe خود دوباره ^(Adobe)وارد شوید.

کامپیوتر یا مک خود را مجددا راه اندازی کنید

راه اندازی مجدد رایانه شخصی یا مک^(Mac) خود راه حل دیگری برای مشکلات دائمی ذخیره سازی ابری با Adobe Acrobat است. اگر قبلاً این کار را نکرده اید، این کار را انجام دهید و بررسی کنید که آیا مشکل دوباره تکرار می شود.

توجه: هنگام راه‌اندازی مجدد مک^(Mac) ، گزینه باز کردن مجدد^(Reopen) پنجره‌ها هنگام ورود به سیستم را از حالت انتخاب خارج کنید تا macOS از ذخیره و راه‌اندازی مجدد وضعیت نادرست برنامه Adobe Acrobat جلوگیری کند.

Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} را به آخرین^(Latest) نسخه خود به روز کنید

Adobe اغلب به‌روزرسانی‌هایی را منتشر می‌کند که مشکلات پایدار را در Adobe Acrobat Reader و Pro DC حل می‌کنند. برای بررسی و نصب به‌روزرسانی‌های معلق، منوی Help را باز کرده و ^(Help)بررسی^(Check) به‌روزرسانی‌ها را انتخاب کنید. اگر آپدیت معلقی وجود دارد، بله را انتخاب کنید تا نصب شود.

Adobe Acrobat را^{(Add Adobe Acrobat)} به عنوان استثناء فایروال اضافه کنید^{(Firewall Exception)}

سپس مطمئن شوید که Adobe Acrobat از اتصال آنلاین منع نشده است. در اینجا کاری است که باید انجام دهید تا به برنامه اجازه دسترسی نامحدود به اینترنت با فایروال های داخلی ویندوز و macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} را بدهید .

توجه: اگر از یک راه حل امنیتی شخص ثالث استفاده می کنید، برای دستورالعمل های مربوط به فایروال به پرسش های متداول یا اسناد آنلاین آن مراجعه کنید.^(FAQ)

پنجره ها

1. منوی Start را باز کنید و Windows Security را در لیست برنامه های خود انتخاب کنید.

1. فایروال^{(Select Firewall)} و حفاظت شبکه > Allow دادن به برنامه از طریق فایروال را انتخاب کنید.

1. تغییر^(Change) تنظیمات > Allow یک برنامه دیگر را انتخاب کنید .

1. Browse را انتخاب کنید.

1. به دایرکتوری زیر مراجعه کرده و Acrobat.exe را انتخاب کنید :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. افزودن را انتخاب کنید.

1. Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} را در میان لیست برنامه ها قرار دهید و کادرهای کنار Private و Public را علامت بزنید .

1. OK را انتخاب کنید.

مک

1. منوی Apple را باز کرده و System Settings را انتخاب کنید .

1. Network > Firewall را انتخاب کنید.

1. گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.

1. نماد افزودن را انتخاب کنید.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC را از پوشه Applications انتخاب کرده و ^{(Applications)}Open را انتخاب کنید .

1. منوی کشویی کنار Adobe Acrobat Reader/Pro DC را باز کنید و Allow incoming connections را انتخاب کنید.

1. OK را انتخاب کنید.

Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)} را حذف و دوباره نصب کنید

راه حل زیر شامل حذف و نصب مجدد Adobe Acrobat در مک^(Mac) شما است. این باید مشکلات اتصال با Adobe Document Cloud را که ناشی از نصب برنامه خراب است، از بین ببرد.

پنجره ها

1. ^{(Right-click)}روی دکمه Start ^(Start)کلیک راست کرده و Apps and Features را انتخاب کنید .

1. Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} را انتخاب کرده و Uninstall را انتخاب کنید .

1. برای تایید، Uninstall را انتخاب کنید.

مک

1. پنجره Finder^(Finder) را باز کنید و در نوار کناری گزینه Applications را انتخاب کنید.
2. Adobe Acrobat Reader/Pro DC کنترل کلیک کنید یا راست کلیک کنید و Move to Trash را انتخاب کنید .

1. رمز عبور حساب کاربری مک خود را برای احراز هویت اقدام وارد کنید.

اگر خطا ادامه داشت، از یک ابزار حذف برنامه مانند Revo Uninstaller (Windows) یا AppCleaner ( Mac ) برای حذف Adobe Acrobat قبل از نصب مجدد استفاده کنید.

با پشتیبانی Adobe تماس بگیرید

متوقف کردن Adobe Acrobat Reader یا Pro از بارگیری سرویس های ابری Adobe معمولاً مشکل پنجره خالی «Save As» را برطرف می کند. با این حال، اگر این راه حل ایده آل نیست و هیچ یک از راه حل های بالا کمک نمی کند، وقت آن است که با پشتیبانی Adobe تماس بگیرید^{(contact Adobe Support)} . آنها باید بتوانند پیشنهادات عیب یابی بیشتری را بر اساس راه اندازی رایانه شخصی یا Mac شما ارائه دهند. ^(Mac)در عین حال یک PDF خوان و ویرایشگر جایگزین مانند Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)} را امتحان کنید .

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do уou see a blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain why that happens and how you can fix the problem оn both thе PС and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader فایل PDF را نمی توان در Windows باز کرد

• چگونه Highlight Color را در Adobe Acrobat Reader تغییر دهید

• نحوه رفع «خطایی رخ داده لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید» در YouTube

• چگونه خطای Chromecast "Source Not Supported" را برطرف کنیم

• همه پیام‌های Gmail خود را به‌عنوان «خوانده» در یک حرکت علامت‌گذاری کنید

• یک پیام به صفحه ورود به سیستم برای کاربران در ویندوز 7/8/10 اضافه کنید

• نحوه اضافه کردن فریم های کلیدی در Adobe Premiere Pro

• خطای «نتوانیم به فروشگاه متصل شویم» ویندوز 8/10 را برطرف کنید

• نحوه رفع خطای «پیکربندی جانبی نادرست است» در ویندوز

• نحوه رفع مشکل «عدم ریست کردن رایانه شخصی شما. A Required Drive Partition Is Missing” در ویندوز

• Adobe Digital Editions را در لینوکس اوبونتو نصب کنید

• نحوه انتقال بازی های PS4 و ذخیره داده های فایل ها به PS5

• رفع «تماس با LoadLibraryEx در فیلتر ISAPI c:…isapi.dll ناموفق بود»

• نحوه رفع «err_address_unreachable» در Google Chrome

• گرفتن، ذخیره یا ضبط تصاویر از صفحه در Mac OS X

• نحوه رفع خطای Stop:0x000000F4 Blue Screen در ویندوز

• چگونه خطای ضبط صفحه سیاه OBS را برطرف کنیم

• رفع خطا "مشکلی در ارسال دستور به برنامه وجود داشت".

• نحوه رفع خطای Chrome "err_connection_timed_out".

• نحوه راه اندازی Master Pages در Adobe InDesign CC