چگونه یک BSOD صفحه خراب سخت افزاری معیوب را تعمیر کنیم

خطای Faulty Hardware Corrupted Page یک کد توقف پیچیده BSOD (صفحه آبی مرگ) است(BSOD (Blue Screen of Death) stop code) که نشان دهنده خرابی حافظه در ویندوز 10(Windows 10) است. دلایل متعددی مانند درایورهای قدیمی دستگاه، فایل‌های سیستم خراب و سخت‌افزار معیوب می‌توانند باعث نمایش این خطا شوند.

لیست زیر از نکات و راه حل های عیب یابی به شما کمک می کند تا خطای BSOD «صفحه خراب سخت افزار معیوب» را در رایانه خود مرتب کنید.

توجه:(Note:) اگر BSOD "صفحه خراب سخت افزاری معیوب" مانع از دسترسی شما به دسکتاپ ویندوز 10 می شود، به جای آن سعی کنید (Windows 10)سیستم عامل را در حالت ایمن بوت کنید .

1. راه اندازی سریع را غیرفعال کنید

ویژگی راه اندازی سریع(Fast Startup) ویندوز 10 اجزای اصلی مانند هسته سیستم را در حافظه پنهان ذخیره می کند تا رایانه شما سریعتر بوت شود(make your computer boot faster) . اما می تواند حافظه را نیز خراب کند. غیرفعال کردن راه اندازی سریع(Fast Startup) ممکن است خطای BSOD "صفحه خراب سخت افزار معیوب" را برطرف کند. 

1. Windows + X را فشار دهید تا (X )منوی Power User(Power User Menu) باز شود . سپس، Power Options را انتخاب کنید .

2. تنظیمات برق اضافی را(Additional power settings) انتخاب کنید .

3. گزینه Choose what the power button does را انتخاب کنید.

4. تغییر تنظیماتی که در حال حاضر در دسترس نیستند(Change settings that are currently unavailable) را انتخاب کنید .

5. علامت کادر کنار روشن کردن راه‌اندازی سریع (توصیه می‌شود)(Turn on fast startup (recommended)) را بردارید .

6. ذخیره تغییرات را(Save changes) انتخاب کنید .

7. رایانه خود را خاموش کنید و 30 ثانیه منتظر بمانید تا آن را پشتیبان راه اندازی کنید.

2. درایورهای دستگاه را به روز کنید

درایورهای قدیمی همچنین به دلیل ناسازگاری های مختلف مربوط به سیستم، منجر به خطای BSOD "صفحه خراب سخت افزاری معیوب" می شوند. از این رو(Hence) ، ایده خوبی است که هر درایور دستگاه را به آخرین نسخه خود به روز کنید. باید با اعمال به‌روزرسانی‌های درایور معلق از Windows Update شروع کنید. 

1. منوی Power User را باز کرده و (Power User Menu)تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید .

2. Update & Security را انتخاب کنید .

3. Check for Updates را(Check for Updates) انتخاب کنید . منتظر بمانید(Wait) تا Windows Update اسکن به‌روزرسانی‌های جدید را تمام کند.

4. View optional updates را انتخاب کنید .

5. کادرهای کنار درایورهای موجود را علامت بزنید و Download and install را انتخاب کنید .

با دریافت نسخه های جدیدتر درایورهای دستگاه برای قطعاتی مانند کارت گرافیک، کارت صدا و مادربرد از وب سایت های سازنده سخت افزار مربوطه، ادامه دهید. برای سرعت بخشیدن به کارها، باید از ابزار به روز رسانی درایور استفاده(using a driver updater tool) کنید .

3. درایورهای دستگاه را به عقب برگردانید

به ندرت، درایورهای سخت افزار جدید می توانند با سیستم عامل تداخل داشته باشند و باعث مشکلات و خطاهای سیستم شوند. مایکروسافت(Microsoft) این را می داند. اگر BSOD "صفحه خراب سخت افزاری معیوب" پس از به روز رسانی اخیر درایور دستگاه ظاهر شد، می توانید آن را برگردانید.

1. منوی Power User(Power User Menu) را باز کرده و Device Manager را انتخاب کنید . 

2. دسته دستگاه (مانند آداپتورهای نمایش(Display adapters) ) را گسترش دهید و روی دستگاهی که می‌خواهید به عقب برگردانید کلیک راست کنید.

3. Properties را انتخاب کنید . 

4. به تب Driver بروید.

5. Roll Back Driver را انتخاب کنید .

6. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

4. لوازم جانبی خارجی را حذف کنید

آیا چندین دستگاه جانبی خارجی مانند چاپگر، اسکنر و بلندگوها به رایانه خود متصل دارید؟ آنها را جدا کنید (به جز هر دستگاه ورودی) و ویندوز 10(Windows 10) را راه اندازی مجدد کنید .

اگر به رفع خطای BSOD «صفحه خراب سخت افزاری معیوب» ختم شد، سعی کنید هر یک از دستگاه های جانبی را یکی پس از دیگری دوباره وصل کنید تا دستگاه مشکل دار را شناسایی کنید. این کار را با به‌روزرسانی یا بازگرداندن درایورهای آن دستگاه خاص دنبال کنید.

5. System File Checker(Run System File Checker) & DISM Tool را اجرا کنید(DISM Tool)

(Corrupted)فایل‌های سیستمی خراب می‌توانند ویندوز 10(Windows 10) را بی‌ثبات کنند و خطای BSOD «صفحه خراب(Corrupted) سخت‌افزاری معیوب» را ایجاد کنند . باید سعی کنید با استفاده از System File Checker (SFC)(using the System File Checker (SFC)) و Deployment Image Service(Deployment Image Servicing) and Management ( DISM ) آنها را برطرف کنید.

1. منوی Power User(Power User Menu) را باز کرده و Windows PowerShell (Admin) را انتخاب کنید .

2. sfc /scannow را تایپ کنید و Enter را فشار دهید .

3. اگر System File Checker موفق شد هر فایل سیستمی را در رایانه شما پیدا و تعمیر کند، ابزار DISM را اجرا کنید. برای انجام این کار، سه دستور زیر را اجرا کنید:

  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. ابزار Check Disk Utility را اجرا کنید

ابزار Check Disk Utility (CHKDSK) توانایی حل خطاهای دیسک را در رایانه شما دارد. سعی کنید آن را روی پارتیشنی اجرا کنید که ویندوز 10(Windows 10) را در خود جای داده است.

1. یک کنسول Windows PowerShell بالا را باز کنید.(Windows PowerShell)

2. chkdsk C: /R را تایپ کنید (به جای C با حرف درایو پارتیشن ویندوز 10 جایگزین کنید) و (Windows 10)Enter را فشار دهید .

3. Windows PowerShell باید مجوز اجرای Check Disk Utility را در طول راه اندازی مجدد سیستم بعدی از شما بخواهد. Y را تایپ کرده و Enter را فشار دهید .

4. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

5. منتظر بمانید تا Check Disk Utility اسکن و تعمیر خطاهای درایو را به پایان برساند. ممکن است تا یک ساعت (یا حتی بیشتر) تکمیل شود.

7. Windows Memory Diagnostic Tool را اجرا کنید(Windows Memory Diagnostic Tool)

ابزار Windows Memory Diagnostic(Windows Memory Diagnostic) ویندوز 10 مشکلات مربوط به RAM سخت افزاری (حافظه دسترسی تصادفی) رایانه شما را تشخیص می دهد. این هیچ چیز را برطرف نمی کند، اما در عوض به شما اجازه می دهد تا نمونه هایی از حافظه فیزیکی معیوب را رد کنید.

1. جستجوی ویندوز را باز کنید ( Windows + S را فشار دهید ). سپس، windows memory diagnostic را(windows memory diagnostic ) تایپ کرده و Open را انتخاب کنید .

2. گزینه Restart now را انتخاب کنید و مشکلات را بررسی کنید (توصیه می شود)(Restart now and check for problems (recommended)) . رایانه شما باید به طور خودکار راه اندازی مجدد شود و Windows Memory Diagnostic(Windows Memory Diagnostic) در هنگام راه اندازی بارگیری شود.

3. صبر کنید(Wait) تا Windows Memory Diagnostic بررسی خطاهای مربوط به حافظه را به پایان برساند. پس از آن رایانه شما باید به بارگذاری در ویندوز 10(Windows 10) ادامه دهد .

اگر Windows Memory Diagnostic یافته‌های خود را به شما ارائه نکرد، مراحل باقی مانده را برای دسترسی به اطلاعات از طریق Event Viewer ویندوز 10 طی(Windows 10’s Event Viewer) کنید.

4. منوی Power User(Power User Menu) را باز کرده و Event Viewer را انتخاب کنید . 

5. Windows Logs را در سمت چپ باز کنید و System Logs را انتخاب کنید .

6. منوی Action را باز کرده و (Action )Find را انتخاب کنید . سپس، memorydiagnostics را جستجو کنید تا نتایج را توسط Windows Memory Diagnostic بیابید . در صورت مشاهده هر گونه خطایی، باید رم(RAM) کامپیوتر خود را تعویض کنید. 

همچنین می توانید از ابزار شخص ثالث MemTest86(use the third-party MemTest86 tool) برای اجرای عیب یابی اضافی برای خطاهای مربوط به حافظه استفاده کنید.

8. کامپیوتر را تمیز کنید

اجزای داخلی رایانه شما به مرور زمان گرد و غبار و زباله را جمع می کنند و از کارکرد صحیح آنها جلوگیری می کند. حذف، تمیز کردن، و قرار دادن مجدد موارد (مانند کارت گرافیک و ماژول های RAM ) به طور بالقوه می تواند BSOD "صفحه خراب سخت افزار معیوب" را برطرف کند.

برای تمیز کردن داخل کامپیوتر خود وقت بگذارید(clean the insides of your computer) تا آن را در بهترین شرایط کار نگه دارید.

9. BIOS یا UEFI را به روز کنید

BIOS ( سیستم Basic Input/Output System ) یا UEFI ( رابط میانافزار توسعه پذیر یکپارچه(Unified Extensible Firmware Interface) ) سفت افزاری است که باعث می شود رایانه شما کار کند. BIOS/UEFI قدیمی می‌تواند منجر به درگیری‌های مربوط به سخت‌افزار شود و باعث شود که BSOD «صفحه خراب سخت‌افزار معیوب» به طور مکرر نشان داده شود. 

شما باید سعی کنید BIOS/UEFI را در رایانه خود به روز کنید، اما این روشی است که نیاز به مراقبت شدید دارد. با نحوه بررسی و به روز رسانی BIOS یا UEFI آشنا شوید(check and update the BIOS or UEFI) .

10. ویندوز 10 را ریست کنید

آیا همچنان با خطای BSOD «صفحه خراب سخت افزار معیوب» مواجه هستید؟ اگر چنین است، باید ویندوز 10 را ریست کنید(reset Windows 10) . این باید خطاهای مربوط به سیستم را که System File Checker و ابزار DISM شناسایی نکرده‌اند، برطرف کند.(DISM)

1. منوی Power User را باز کرده و (Power User Menu)تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید .

2. Update & Security را انتخاب کنید .

3. به تب Recovery بروید.

4. Get start را(Get started) انتخاب کنید .

5. بین گزینه های Keep my files و Remove Everything را انتخاب کنید.

6. بقیه دستورالعمل ها را برای ریست کردن رایانه شخصی خود دنبال کنید.

اگر بازنشانی کامپیوتر شما مشکل را برطرف نکرد، باید ویندوز 10 را از ابتدا نصب(reinstall Windows 10 from scratch) کنید.

سخت افزار معیوب رفع شد

راه حل های بالا باید BSOD "صفحه خراب سخت افزاری معیوب" را در دستگاه دسکتاپ شما برطرف کند. اما اگر ابزار Windows Memory Diagnostic هر گونه نقص مربوط به حافظه را پیدا کرد، برای تعویض احتمالی (Windows Memory Diagnostic)RAM یا سایر تعمیرات مرتبط با سخت افزار ، با تکنسین رایانه محلی یا فروشنده رایانه شخصی خود - صرف نظر از اینکه خطا تکرار می شود یا خیر - مشورت کنید .



About the author

من یک کارشناس باتجربه ویندوز 10 و 11/10 هستم که هم در مرورگرها و هم در برنامه های گوشی های هوشمند تجربه دارم. من بیش از 15 سال مهندس نرم افزار هستم و با تعدادی از شرکت های بزرگ از جمله مایکروسافت، گوگل، اپل، یوبی سافت و غیره کار کرده ام. من همچنین توسعه ویندوز 10/11 را در سطح کالج تدریس کرده ام.



Related posts