این روزها نسخه های نمایشی^(Demos) بازی ها بسیار کم هستند، بنابراین گاهی اوقات شما یک بازی را از شبکه پلی استیشن^{(PlayStation Network)} خریداری می کنید و کاملا بدبو می شود. مطمئنا، شما می توانید آن را ادامه دهید و امیدوار باشید که بهتر شود. یا می توانید یک درخواست بازپرداخت به فروشگاه پلی استیشن^{(PlayStation Store)} ارسال کنید، پول خود را پس بگیرید و بازی^{(game you actually enjoy)} مورد علاقه خود را خریداری کنید .

نکته کلیدی درک سیاست های بازپرداخت پلی استیشن و سونی است. در حالی که آنها یک دوره بازپرداخت سخاوتمندانه 14 روزه می دهند، بسته به نوع محتوا اخطارهایی ضمیمه می شود.

درک سیاست بازپرداخت^{(Refund Policy)} پلی استیشن

در نگاه اول، سیاست بازپرداخت پلی استیشن^{(PlayStation’s refund policy)} سخاوتمندانه به نظر می رسد. یک دوره دو هفته ای از تاریخ خرید تا بازگشت یک بازی دیجیتال زیاد است. با این حال، یک شکار مهم وجود دارد.

"اگر شروع به دانلود یا پخش محتوای خریداری شده کرده اید، واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود مگر اینکه محتوا معیوب باشد."

بازی ها و افزونه ها

این بدان معنی است که شما نمی توانید یک بازی را برگردانید زیرا آن را دوست ندارید. در واقع، تنها دلیل معتبر برای بازگرداندن یک بازی کامل پس از دانلود، کار نکردن بازی است. هر چند یک بازی به ندرت بدون آزمایش به فروشگاه می رسد. تنها مثال اصلی این بازی Cyberpunk 2077 است که سیاست بازپرداخت پلی استیشن را به دلیل تعداد افرادی که از آن متنفر بودند، اصلاح کرد.

با این حال، با دوره انتقال بین نسلی فعلی، برخی از بازی‌های PS4 ممکن است با کنسول PS5 سازگار^{(backward compatible)} نباشند یا برعکس. این به عنوان "غیر کاربردی" محسوب می شود و برای بازپرداخت معتبر است.

محتوای الحاقی، مانند پاس های فصلی یا مواد مصرفی بازی، در همین دسته قرار می گیرند.

اشتراک ها

اشتراک ها کمی متفاوت است. اگر اشتراکی را خریداری^{(purchase a subscription)} کردید و متوجه شدید که از آن لذت نمی‌برید (مثلاً، پاس نبرد برای یک بازی با شرایط غیرمنطقی)، تا 14 روز فرصت دارید تا درخواست بازپرداخت کنید. PlayStation ممکن است مبلغ بازپرداخت را بر اساس میزان استفاده شما از این سرویس کاهش دهد.

پیش سفارش

اگر بازی را از قبل پیش‌سفارش کرده‌اید، می‌توانید آن پیش‌سفارش را لغو کنید و در هر زمانی تا تاریخ انتشار بازی، بازپرداخت دریافت کنید. از سوی دیگر، اگر کمتر از دو هفته قبل از راه‌اندازی پیش‌سفارش داده‌اید، بازی از همان قوانین خرید معمولی بازی پیروی می‌کند: دو هفته پس از خرید فرصت دارید.

چگونه یک بازی را برگردانیم

بازگرداندن یک بازی به سادگی انتخاب آن در منوی پلی استیشن نیست. ^{(PlayStation)}برای دریافت راهنمایی باید با پشتیبانی پلی استیشن^{(PlayStation Support)} تماس بگیرید . به خاطر داشته باشید^(Bear) که بازپرداخت می تواند به صورت موردی صادر شود. حتی اگر بازی کردن را شروع کرده باشید، این احتمال وجود دارد که اگر وضعیت را توضیح دهید، نماینده ممکن است به شما بازپرداخت کند.

اگر می‌دانید که می‌خواهید برای یک بازی بازپرداخت کنید (ممکن است خواهر یا برادری آن را خریداری کرده باشد یا آنطور که فکر می‌کردید نیست)، در اینجا نحوه بازگرداندن آن آورده شده است.

1. صفحه پشتیبانی پلی استیشن^{(PlayStation Support)} را باز کنید .
2. نوع محتوایی را که بازپرداخت می‌کنید انتخاب کنید: بازی‌ها، اشتراک‌ها یا پیش‌سفارش‌ها.

1. تماس با پشتیبانی پلی استیشن را انتخاب کنید^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. PS Store & Refunds را انتخاب کنید.

1. بازپرداخت فروشگاه پلی استیشن را انتخاب کنید.
2. چت زنده را انتخاب کنید.

1. ^(Enter)نام و نام خانوادگی خود را وارد کنید، سپس شروع چت^{(Start Chatting)} را انتخاب کنید .

1. ابتدا با یک ربات چت صحبت خواهید کرد که از شما می پرسد که آیا مالک حساب PSN هستید که شارژ شده است یا خیر. بله را انتخاب کنید.

1. نوع محتوایی را که می خواهید بازپرداخت کنید انتخاب کنید.

1. دلیلی را که می خواهید آن را بازپرداخت کنید انتخاب کنید.

بسته به پاسخ شما، ربات به سؤالات خود ادامه خواهد داد. به تمام سوالات پاسخ دهید^(Answer) ، پس از آن با یک نماینده زنده در تماس خواهید بود. اگر نماینده زنده وجود نداشته باشد، ربات یک شماره شناسه پشتیبانی^{(Support ID)} به شما ارائه می دهد که باید آن را پیگیری کنید تا زمانی که بتوانید با یک نماینده زنده صحبت کنید.

اگر یک بازی دارای معیارها باشد، باید بازپرداخت کامل دریافت کنید. این به سادگی برخی از سیاست‌های بازپرداخت مانند سیاست‌های Xbox یا Amazon نیست، اما تنها گزینه موجود برای خرید فروشگاه پلی‌استیشن است.^{(PlayStation Store)}

در بیشتر موارد، پلی استیشن^{(PlayStation)} پول را به روش پرداخت اصلی بازپرداخت می کند. با این حال، چند نوع پرداخت وجود دارد که این اجازه را نمی دهد. اینها عبارتند از Bancontact ، Paysafecard ، و کوپن پول. در شرایطی مانند این، پول به کیف پول PSN^{(PSN Wallet)} شما بازپرداخت می شود .

چند هشدار توصیه هایی به صورت آنلاین وجود دارد که در صورت عدم امکان بازپرداخت وجه از فروشگاه PS^{(PS Store)} می توانید از کارت اعتباری خود درخواست استرداد وجه کنید. این کار را نکن. انجام این کار باعث مسدود شدن حساب شما و از دست دادن تمام محتوای دیجیتال شما می شود.

در دنیای ایده آل، پلی استیشن ^{(PlayStation)}سیاست بازپرداختی مشابه Steam^{(refund policy similar to Steam)} را اتخاذ می کند . اگر کمتر از دو ساعت بازی کنید، 14 روز فرصت دارید تا یک بازی را برگردانید. متاسفانه اینطور نیست مراقب چیزهایی که می‌خرید باشید. قبل از خرید نظرات را بخوانید و تا حد امکان به ندرت درخواست بازپرداخت کنید. هرچه بازپرداخت کمتری درخواست کرده باشید، احتمال بیشتری وجود دارد که نمایندگان فروشگاه پلی استیشن^{(PlayStation Store)} به شما کمک کنند.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and far bеtween these days, so sometimes you’ll buy a gаme from the PlayStation Network and it’s a total stinker. Sure, you could keер playing it аnd hope it gets better. Or you could issue a refund request to the PlаyStation Store, get your money back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• آیا PS5 Play PS4 and PS3 Games؟

• Best Free PS4 Games به بازی در حال حاضر

• 7 بهترین بازی پلی استیشن VR

• آیا می توانید بازی های PS3 را روی PS4 بازی کنید؟

• 9 بهترین بازی در PS4

• چگونه به بازی Wireless PC VR Games در Oculus Quest با Virtual Desktop

• بهترین بازی های پلی استیشن 5

• چگونه بازی های کنسول دهه 1980 و 1990 را در رایانه شخصی خود پیدا و بازی کنید

• آیا باید Gen Xbox or PlayStation Console بعدی را خریداری کنید؟

• بهترین راه برای بازی Legend از Zelda Games به ترتیب

• 7 بهترین Roguelike Games برای هر Platform

• چگونه برای اتصال PS4 Controller به یک کامپیوتر

• چگونه بازی ها را روی PS4 حذف کنیم

• 10 بهترین بازی VR رایگان که می توانید اکنون بازی کنید

• نحوه ی به اشتراک Games در بخار

• 10 بهترین بازی Couch Co-op برای PS4

• Download Tencent Gaming Buddy PUBG Mobile emulator برای PC

• بهترین سایت برای Download Free PC Games

• 3 Ways برای خاموش کردن PS4 (Controller، Button، و Auto)

• 7 بهترین بازی GameCube در تمام دوران