رایانه شما هر چند وقت یکبار مسدود می شود، به خصوص اگر از Microsoft Windows 10/11 یا نسخه قدیمی تر ویندوز^(Windows) استفاده می کنید. تمام خرابی های رایانه توسط سیستم عامل شما ثبت می شود، که می تواند به شما کمک کند بفهمید چه چیزی باید اصلاح شود. با این حال، نکته کلیدی این است که بدانید کجا باید این رکوردها را جستجو کنید.

در ویندوز^(Windows) ، قبل از از کار افتادن صفحه نمایش رایانه خود برای لحظه ای آبی می شود. بدنام "صفحه آبی مرگ" ( BSOD ) نشانه ای مطمئن است که نشان می دهد چیزی باید در رایانه شما تعمیر شود. 

اگرچه در برخی موارد، صفحه آبی خیلی سریع ناپدید می شود^{(blue screen disappears very quickly)} . نمی‌توانید کد خطا را برای عیب‌یابی ضبط کنید، اما همچنان می‌توانید جزئیاتی درباره علت خرابی پیدا کنید. این دقیقاً همان چیزی است که ما در این راهنما بحث می کنیم.

دلایل^(Reasons) احتمالی برای خراب شدن یا یخ زدن ^(Froze)رایانه^(Computer) شما

• خرابی یا RAM یا هارد دیسک
• گرم شدن بیش از حد
• ویروس یا بدافزار
• درایورهای دستگاه اشتباه، باگ، قدیمی یا خراب
• منبع تغذیه ضعیف یا نوسان
• گاهی اوقات، یک نرم افزار شخص ثالث

اکنون که دلایل احتمالی که می تواند باعث خرابی سیستم شود را می دانید، بیایید در مورد چگونگی تعیین علت ویندوز 10^{(Windows 10)} صحبت کنیم . تنها زمانی که علت را مشخص کنید، می‌توانید ویندوز^(Windows) را تعمیر کنید و از خراب شدن آن در آینده جلوگیری کنید.

به دنبال رویدادهای مهم در مانیتور قابلیت اطمینان باشید^{(Reliability Monitor)}

ویندوز مانیتور قابلیت اطمینان^{(Reliability Monitor)} را با شروع ویندوز 7^{(Windows 7)} معرفی کرد و از آن زمان به بعد سریعترین و کاربرپسندترین راه برای یافتن خرابی سیستم و برنامه بوده است. 

با این حال، توجه داشته باشید که مانیتور قابلیت اطمینان^{(Reliability Monitor)} به صراحت دلیل سقوط را بیان نمی کند. این برای بررسی رویدادهایی که قبل از تصادف یا اطراف آن رخ داده اند مفیدتر است، بنابراین می توانید سعی کنید و علت بالقوه را محدود کنید.

می‌توانید مانیتور قابلیت اطمینان^{(Reliability Monitor)} را با جستجوی آن در منوی استارت^{(Start Menu)} باز کنید . Reliability را در نوار جستجوی منوی Start^{(Start Menu)} تایپ کنید و View reliability history در ویندوز 10 یا 11 را انتخاب کنید.

پس از باز شدن مانیتور قابلیت اطمینان^{(Reliability Monitor)} ، می‌توانید ستون‌های روزانه را با تاریخ فعلی در سمت راست و رویدادهای هر یک از آن روزها ببینید. همچنین می‌توانید با انتخاب هفته‌ها^(Weeks) از بالا سمت چپ، یک نمای هفتگی را انتخاب کنید.

انجمادها^(Freezes) و خرابی ها با یک X در یک دایره قرمز نشان داده می شوند. آنها رویدادهای مهمی هستند که در مانیتور قابلیت اطمینان^{(Reliability Monitor)} به دنبال آن هستید، در حالی که سعی می کنید بفهمید چه چیزی باعث مشکل خرابی شده است.

همچنین رویدادهای مهم را در پایین مشاهده خواهید کرد—روی یک رویداد دوبار کلیک کنید تا اطلاعات بیشتری در مورد علت آن به دست آورید. به عنوان مثال، در مورد زیر، گزارش رویداد می گوید که ویندوز^(Windows) به دلیل OneDrive پاسخ نمی دهد .

می‌توانید نمایشگر رویداد^{(Event Viewer)} را مشاهده کنید تا بررسی کنید که چرا رایانه شما نیز از کار افتاده است. با این حال، در Event Viewer اطلاعاتی مشابه Reliability Monitor دریافت خواهید کرد. 

گزارش‌های خرابی را در نمایشگر رویداد مشاهده کنید

می‌توانید از Event Viewer برای بررسی خطاها، هشدارها و پیام‌های سیستمی که درست قبل از خرابی ویندوز 10 ایجاد شده‌اند استفاده کنید. ^{(Windows 10)}Event Viewer رویدادها را به صورت زیر دسته بندی می کند:

• اطلاعاتی:^{(Informational: )} رویدادهای عادی که در آن یک فرآیند با موفقیت اجرا شد در این دسته قرار می گیرند.
• اخطار:^{(Warning: )} رویدادهای زیر این دسته به طور بالقوه می توانند در آینده منجر به مشکل شوند، اگرچه در حال حاضر به هیچ خطایی منجر نشده اند.
• خطا:^{(Error: )} این مقوله ای است که در آن شکست ها و خرابی های فرآیند را خواهید یافت.

برای دسترسی به Event Viewer در هر دو ویندوز 10^{(Windows 10)} و 11، نمایشگر رویداد را^{(event viewer)} در کادر جستجوی منوی Start تایپ کنید و ^{(Start Menu)}Enter را فشار دهید تا بهترین تطابق را انتخاب کنید.

پس از راه‌اندازی Event Viewer ، فهرستی را در نوار کناری سمت چپ مشاهده خواهید کرد. گزارش های خرابی یک رویداد BSOD یا خرابی رایانه شما به هر دلیل دیگری را در بخش Windows Logs > System پیدا خواهید کرد.

اکنون همه رویدادهای فهرست شده را خواهید دید، اما اگر نمی‌خواهید صدها رویداد را غربال کنید، فقط برچسب Level را در بالای ستون اول انتخاب کنید، و همه رویدادهای مهم را در بالای صفحه نمایش می‌دهد. 

همچنین، می‌توانید یک نمای سفارشی برای فیلتر کردن و یافتن رویدادهای مهم ایجاد کنید. می توانید این کار را با انتخاب ایجاد نمای سفارشی^{(Create Custom View)} از نوار کناری سمت راست در Event Viewer انجام دهید . یک پنجره جدید خواهید دید.

مدت زمان مربوطه را بر اساس زمان رخ دادن رویداد خرابی از منوی کشویی کنار گزینه Logged انتخاب کنید. کادر Error را در گزینه های سطح رویداد^{(Event level)} علامت بزنید و از منوی کشویی کنار گزینه By log گزینه ^{(By log)}System را انتخاب کنید. 

پس از اتمام کار، OK را انتخاب کنید .

نما را نامگذاری کنید و در صورت تمایل توضیحی اضافه کنید. برای ایجاد نمای، دوباره OK را انتخاب کنید.

اکنون رویدادهای فیلتر شده را در نمایشگر رویداد^{(Event Viewer)} خواهید دید . به دنبال رویدادهای مربوط به خطای صفحه آبی یا خرابی رایانه شخصی باشید تا ببینید چه چیزی باعث این مشکل شده است. 

مشاهده گزارش های خطا با استفاده از PowerShell

همچنین می‌توانید با استفاده از PowerShell ، گزارش‌های خطا را در ^(PowerShell)ویندوز^(Windows) استخراج کنید. Powershell را در منوی Start^{(Start Menu)} جستجو کنید و Windows PowerShell را^(powershell) اجرا کنید.

دستور زیر را در PowerShell کپی و پیست کنید :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

دستور کل گزارش رویداد را بازیابی می کند. با این حال، اگر می خواهید فقط 30 ورودی داشته باشید، از دستور زیر استفاده کنید:

Get-EventLog -LogName System -جدیدترین 15 -EntryType Error^{(Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error)}

هر دو فرمان رویدادهای سیستمی را که به عنوان خطا در نمایشگر رویداد^{(Event Viewer)} طبقه بندی شده اند واکشی می کنند .

چگونه یک مشکل خرابی^(Crashing) در ویندوز 10^{(Windows 10)} یا 11 را برطرف کنیم؟

رفع مشکل خرابی به علت آن بستگی دارد. هنگامی که علت را با استفاده از یکی از روش های ذکر شده در بالا مشخص کردید، راه حل مربوطه را برای تعمیر مشکل خرابی در رایانه خود انتخاب کنید:

• راه اندازی مجدد: کامپیوتر خود را ^(Reboot:) خاموش^(Shut) کنید، یک دقیقه به آن فرصت دهید و دوباره دکمه پاور را فشار دهید. اغلب^(Often) ، راه اندازی مجدد تنها چیزی است که برای رفع مشکل نیاز دارید.
• به روز رسانی درایورها:^{(Update drivers: )} اگر خطای BSOD شما به عنوان " درایور Overran Stack Buffer^{(Driver Overran Stack Buffer)} " یا " Driver Power State Failure " خوانده می شود، به روز رسانی درایورها ممکن است کمک کننده باشد.
• اورکلاک CPU را غیرفعال کنید:^{(Disable CPU Overclock: )} اگر رایانه شما به دلیل گرمای بیش از حد CPU^{(overheating CPU)} خراب می شود ، قفل آن را از بایوس^(BIOS) باز کنید یا از ابزار شخص ثالث برای محافظت در برابر گرمای بیش از حد استفاده کنید.
• آنتی ویروس را حذف کنید:^{(Uninstall antivirus: )} در برخی موارد، آنتی ویروس شما ممکن است مقصر باشد. سعی کنید آن را حذف نصب کنید تا ببینید آیا مشکل را برطرف می کند یا خیر.
• SFC: اگر ویندوز^(Windows) به دلیل گم شدن یک فایل سیستمی از رایانه شما خراب می شود، می توانید از دستور System File Checker^{(use the System File Checker)} ( SFC ) در یک Command Prompt بالا برای رفع آن استفاده کنید: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk یک ابزار خط فرمان داخلی است که هارد دیسک شما را از نظر خطاهای سیستم فایل و بدسکتورها بررسی می کند. برای رفع خرابی‌های ناشی از خطاهای سیستم فایل یا بخش‌های بد، cmd را در منوی Start تایپ کنید، روی ^{(Start Menu)}Command Prompt راست کلیک کرده و Run as administrator را انتخاب کنید . سپس دستور زیر را اجرا کنید: chkdsk D: /f /r /x
• بازیابی سیستم:^{(System Restore: )} اگر رایانه شما دارای نقطه بازیابی است، می توانید رایانه شخصی خود را با استفاده از ویژگی «بازیابی سیستم» به وضعیت قبلی خود^{(restore your PC to its previous working condition using)} بازگردانید.

با این حال، اگر اصلاً نمی‌توانید ویندوز را بوت کنید^(Windows) یا خرابی درست در هنگام راه‌اندازی اتفاق می‌افتد، ابتدا باید در حالت Safe Mode بوت^{(boot into Safe Mode)} شوید .

آیا باید نگران سقوط^(Crash) باشم؟

تصادف یکباره چیزی نیست که شما خیلی نگران آن باشید. یک باگ در به‌روزرسانی جدید ویندوز^(Windows) یا یک درایور معیوب می‌تواند باعث خرابی شود^{(faulty driver can cause a crash)} ، اما اغلب، هرچند نه همیشه، یک حادثه مجزا است. اگر رایانه شما مکرراً خراب می شود، ممکن است بخواهید کلاه عیب یابی خود را به سر بگذارید.

استفاده از راه حل های عمومی در زمانی که رایانه شما یخ می زند^{(your computer freezes)} یا از کار می افتد، زمان زیادی را تلف می کند، اغلب بدون هیچ پیشرفت قابل توجهی در جهت رفع مشکل. ابزارهای مورد بحث در این راهنما به شما کمک می کند تا دلایل احتمالی را بیابید، بنابراین حداقل می توانید سعی کنید راه حل مناسبی پیدا کنید.

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Your computer will freeze every oncе in a while, especially if you’re running Microsoft Windows 10/11 or an older version of Windows. All computer crashes are recorded by your operating system, whіch can help you understand what needs to bе fixed. However, the key is to know where tо loоk for these records.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

Related posts

• در هر راه‌اندازی مجدد، «راه‌اندازی رایانه شما را برای اولین استفاده آماده می‌کند» را برطرف کنید

• نکات عیب یابی هنگامی که بلوتوث روی رایانه یا تلفن هوشمند شما کار نمی کند

• اگر فکر می کنید رایانه یا سرور شما به بدافزار آلوده شده است، چه باید کرد؟

• کامپیوتر روشن نمی شود؟ 9 نکته عیب یابی

• 8 راه حل زمانی که رایانه شما تلفن شما را نمی شناسد

• اگر رمز عبور یا ایمیل اسنپ چت خود را فراموش کردید چه کاری باید انجام دهید؟

• پورت های USB 3.0 کار نمی کنند؟ در اینجا نحوه رفع آنها آورده شده است

• درایور گرافیک آداپتور صفحه نمایش پایه مایکروسافت را نشان می دهد؟ چطوری میشه اینو تعمیر کرد

• Google Maps کار نمی کند: 7 راه برای رفع آن

• رفع: دسکتاپ از راه دور نمی تواند خطای رایانه را پیدا کند

• نحوه رفع مشکلات Google Stadia Lag

• آیا باید یک SSD را Defrag کنید؟

• دکمه مکث YouTube ناپدید نمی شود؟ 6 راه برای رفع

• نحوه رفع شارژ نشدن تبلت فایر آمازون

• کامپیوتر صدای چرخش ایجاد می کند؟ در اینجا نحوه رفع آن آمده است

• نحوه رفع کد خطای GeForce Experience 0x0003

• کارت SD قابل خواندن نیست؟ در اینجا نحوه رفع آن آمده است

• آیا رم بیشتر کامپیوتر شما را سریعتر می کند؟

• 10 ایده عیب یابی برای زمانی که آمازون Fire Stick شما کار نمی کند

• خطاهای «دستورالعمل در حافظه مرجع خوانده نشد» را برطرف کنید