اگر با مشکلی مواجه هستید که به موجب آن دستگاه سرفیس شما شبکه بی سیم موجود را پیدا می کند اما متصل نمی شود^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} ، این پست برای کمک به شما در نظر گرفته شده است. در این پست، ما مناسب ترین راه حل هایی را که می توانید برای حل موفقیت آمیز این مشکل امتحان کنید، ارائه خواهیم داد.

دستگاه سرفیس^(Surface) شبکه بی سیم موجود را پیدا می کند اما وصل نمی شود

اگر با این مشکل مواجه هستید، می‌توانید راه‌حل‌های پیشنهادی ما در زیر را بدون ترتیب خاصی امتحان کنید و ببینید آیا این به حل مشکل کمک می‌کند یا خیر.

1. تنظیمات Wi-Fi را در سرفیس خود بررسی کنید
2. رمز عبور صحیح روتر خود را تأیید کنید
3. شبکه خود را در دستگاه دیگری بررسی کنید
4. ^{(Ensure MAC)}مطمئن شوید که فیلتر آدرس MAC فعال است
5. Network Troubleshooter را اجرا کنید
6. به روز رسانی/نصب درایورهای وای فای
7. از اتصال سیمی استفاده کنید
8. اولویت اتصال شبکه را تغییر دهید
9. رفع کلی مشکلات وای فای

بیایید به شرح فرآیند مربوط به هر یک از راه حل های ذکر شده نگاهی بیندازیم.

قبل از اینکه راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید، به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید^{(check for updates)} و بیت‌های موجود را روی دستگاه Surface مجهز به ^(Surface)ویندوز^(Windows) 10 خود نصب کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

1] تنظیمات Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)} را در سرفیس خود بررسی کنید

اولین تلاش شما برای حل دستگاه سرفیس^(Surface) شبکه بی سیم موجود را پیدا می کند اما مشکل وصل نمی شود این است که تنظیمات WiFi را در دستگاه سرفیس خود بررسی کنید.^(Surface)

به  Start بروید و  Settings  >  Network & Internet  >  Wi-Fi را انتخاب کنید و مطمئن شوید که دکمه WiFi روی روشن^(On) است . همچنین، به  تنظیمات ^(Settings ) >  شبکه و اینترنت ^{(Network & Internet )} >  حالت هواپیما^{(Airplane mode)} بروید  و مطمئن شوید که حالت هواپیما نیز خاموش^{(Off)(Airplane mode is also Off)} است.

بررسی کنید که شبکه بی سیم ما در لیست شبکه های موجود باشد و  نماد شبکه بی سیم در نوار وظیفه^{(wireless network icon is in the taskbar)} باشد.

اگر همه این پیش‌بررسی‌ها درست است اما مشکل همچنان وجود دارد، راه‌حل بعدی را امتحان کنید.

2] رمز^(Verify) عبور صحیح روتر خود را تأیید کنید

در اینجا، باید رمز عبور صحیح روتر خود را تأیید کنید. اگر مطمئن نیستید رمز عبور شبکه شما چیست، می توانید رمز عبور شبکه بی سیم خود را پیدا کنید^{(find your wireless network password)} . اگر اکنون می توانید به شبکه بی سیم خود متصل شوید، خوب است. اگر نه، راه حل بعدی را امتحان کنید.

3] شبکه خود را در دستگاه دیگری بررسی کنید^(Check)

اگر شبکه بی سیم شما در لیست شبکه های موجود در سرفیس شما ظاهر می شود اما نمی توانید متصل شوید، ابتدا باید مطمئن شوید که شبکه در دستگاه دیگری به درستی کار می کند. بررسی کنید که آیا می توانید به شبکه بی سیم خود متصل شوید و از رایانه، تبلت یا تلفن هوشمند دیگری آنلاین شوید.

اگر نمی توانید به سرفیس^(Surface) یا هر دستگاه دیگری متصل شوید، ممکن است مشکل از خود شبکه یا سخت افزار باشد. در این صورت می توانید دستگاه اینترنتی خود (مودم، روتر) را ریستارت کنید و همچنین دستگاه سرفیس خود را ریستارت^{(restart your Surface device)} کرده و مجدداً به وای فای متصل شوید.

از سوی دیگر، اگر می‌توانید در دستگاه دیگری به وای‌فای متصل شوید اما ^(Wi-Fi)سرفیس^(Surface) شما هنوز نمی‌تواند وصل شود، علاوه بر راه‌اندازی مجدد دستگاه سرفیس ، ^(Surface)تنظیمات تاریخ و زمان خود را در سرفیس خود بررسی و در صورت نیاز اصلاح کنید .

اگر هنوز نمی توانید وصل شوید، راه حل بعدی را امتحان کنید.

4] مطمئن شوید که فیلتر آدرس MAC فعال است^{(Ensure MAC)}

روترهای بی سیم با استفاده از قابلیتی به نام فیلتر MAC^{(MAC filtering)} می توانند از دسترسی غیرمجاز به شبکه جلوگیری کنند . بنابراین، این می تواند یک مقصر بالقوه در اینجا باشد.

اگر فیلتر MAC در روتر شما روشن است^{(MAC filtering on your router is turned on)} ، یکی از موارد زیر را امتحان کنید:

• ^(Turn)فیلتر MAC را به طور موقت ^(MAC)خاموش کنید تا ببینید آیا این مانع از اتصال سرفیس شما به شبکه بی سیم شما می شود یا خیر.
• آدرس MAC Surface خود را به لیست مجاز روتر خود اضافه کنید.

برای تغییر تنظیمات فیلتر MAC در روتر خود یا اضافه کردن آدرس MAC Surface^{(MAC address of your Surface)} به لیست مجاز روتر خود، به اطلاعاتی که همراه روتر شما ارائه شده است مراجعه کنید یا به وب سایت سازنده سخت افزار بروید. اگر تنظیمات فیلتر MAC روتر خود را تغییر دادید، قبل از تلاش برای اتصال ^{(change your router’s MAC)}سرفیس^(Surface) خود به شبکه بی سیم، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

اگر هنوز نمی توانید متصل شوید، با ISP یا سازنده روتر بی سیم خود تماس بگیرید و گزارش دهید که می توانید شبکه بی سیم خود را از چندین دستگاه ببینید اما نمی توانید به آن متصل شوید.

بخوانید:^(Read:) نحوه بازنشانی Surface Earbuds به تنظیمات پیش‌فرض کارخانه^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Network Troubleshooter را اجرا کنید

این راه حل مستلزم اجرای عیب یاب شبکه داخلی برای ویندوز 10^{(Windows 10)} است. جادوگر می تواند به تشخیص و رفع مشکلات Wi-Fi در دستگاه سرفیس^(Surface) شما کمک کند.

6] درایورهای WiFi را به روز کنید/نصب کنید

این راه حل مستلزم به update/install the WiFi drivers for Windows 10 و همچنین دانلود آخرین سیستم عامل و درایورهای^{(download the latest firmware and drivers)} دستگاه سرفیس خود است.

7] از اتصال سیمی استفاده کنید

این بیشتر یک راه حل است تا یک راه حل. در اینجا، می توانید به سادگی از یک اتصال سیمی (اترنت) استفاده کنید.

8] اولویت اتصال شبکه را تغییر دهید^{(Change Network Connection Priority)}

به طور کلی، دلیلی برای تغییر اولویت اتصال شبکه وجود ندارد، زیرا رایانه ویندوز 10^{(Windows 10)} اتصال شبکه مناسب را انتخاب می کند. اما اگر می‌خواهید یک شبکه ترجیحی را انتخاب کنید و می‌خواهید به طور خودکار به آن متصل شوید، یا فقط می‌خواهید ترتیب اتصال را متفاوت کنید، می‌توانید اولویت اتصال شبکه را تغییر دهید .

9] رفع کلی برای مشکلات WiFi

این راهنما به شما نشان می دهد که چگونه می توانید مشکلات وای فای را^{(troubleshoot WiFi problems)} در ویندوز 10^{(Windows 10)} عیب یابی کنید و بدون هیچ مشکلی در دستگاه سرفیس^(Surface) خود از آن استفاده کنید .

امیدوارم این کمک کند!

پست مرتبط^{(Related post)} : تنظیمات Wi-Fi در دستگاه سرفیس وجود ندارد^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you аre experiencing the issue wherebу your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• تنظیمات Wi-Fi در Windows 10 یا Surface device از دست رفته است

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: کدام بهتر است برای نیازهای شما؟

• چگونه برای وارد کردن یک SIM card و راه اندازی اتصال داده در Surface device

• Surface Pro 6 ویژگی های جدید، هزینه، مشخصات، در دسترس بودن

• Surface NOT CONTING ON یا Battery مسائل مربوط به شارژ نیست

• زوم انگشت انگشت روی Windows 10 PC or Surface device کار نمی کند

• چگونه به راه اندازی و استفاده از Surface Slim Pen

• نحوه راه اندازی و استفاده از پایه شارژ USB-C برای Surface Slim Pen

• نحوه سفارشی Surface Pen با استفاده از Surface app

• نحوه بازگشت Surface device از Microsoft Store online خریداری شده است

• چگونه برای رفع مشکل dimming Surface Pro screen

• Surface Pro Drivers، Firmware، Software Download

• Download Surface Book firmware and drivers

• سطح پس از صفحه نمایش سیاه و سفید با thermometer icon ظاهر می شود

• 10 Surface Pro Tips and Tricks مفید

• چگونه به رفع Surface Book Dock مسائل و مشکلات

• فاصله Taskbar icon بیش از حد گسترده است در Windows 10 یا Surface Pro device

• Microsoft Surface screen در حال چرخش است نه

• سطح به تلویزیون و یا صفحه نمایش دوم متصل نیست

• Surface روی صفحه نمایش سیاه و سفید گیر کرده است که آمریکایی Megatrends را می گوید