وقتی صفحه نمایش آیفون 10، 11، 12 یا آخرین آیفون 13 شما یخ می زند یا خاموش نمی شود، به شما توصیه می شود آن را به اجبار خاموش کنید. ممکن است تعجب کنید: آیفون من فریز شده است و خاموش یا تنظیم مجدد نمی شود؟ ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}چنین مسائلی معمولاً به دلیل نصب نرم افزارهای ناشناخته ایجاد می شود. بنابراین، راه اندازی مجدد آیفون یا ریست کردن آن بهترین گزینه است. امروز، راهنمایی را برای شما آورده ایم که به شما کمک می کند رفع مشکل آیفون 11، 12 یا 13 را برطرف کنید.

نحوه رفع یخ زدگی آیفون و خاموش یا ریست نشدن آن^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

در اینجا مراحل خاموش کردن آیفون خود فقط با استفاده از کلیدهای سخت وجود دارد.

1. دکمه های کاهش صدا + کناری را به طور همزمان فشار دهید و نگه ^(buttons)Volume down + Side .

2. یک buzz منتشر می شود و گزینه slide to power off روی صفحه ظاهر می شود.

3. آن را به سمت راست بلغزانید تا آیفون شما خاموش شود^{(turn off your iPhone)} .

توجه:^(Note:) برای روشن کردن آیفون^{(turn ON your iPhone)} 10/11/12/13، دکمه Side^{(Side button)} را برای مدتی فشار دهید و نگه دارید، و شما آماده هستید.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

مراحل ذکر شده در زیر برای آیفون 10، آیفون 11، آیفون 12 و آیفون 13 قابل اجرا است تا مشکل آیفون را برطرف کند.

1. دکمه افزایش صدا را^{(Volume up )} فشار دهید و سریع آن را ترک کنید.

2. اکنون، دکمه کاهش صدا را نیز به سرعت^{(Volume down )} فشار دهید.

3. سپس، دکمه Side را به مدت طولانی فشار دهید تا لوگوی اپل^{(Apple logo)} روی صفحه ظاهر شود.

4. اگر رمز عبور^(passcode) را در دستگاه خود فعال کرده اید، با وارد کردن آن اقدام کنید.

این باید به سؤال شما پاسخ دهد که من آیفون ثابت است و خاموش یا تنظیم مجدد نمی شود^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)} . اگر نه، راه حل بعدی را امتحان کنید.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read: )}نحوه رفع خاموش نشدن آیفون 7 یا 8^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

اگر به دلیل آسیب فیزیکی به دستگاه نمی توانید به هیچکدام از کلیدهای سخت دسترسی پیدا کنید، می توانید به جای آن این روش را امتحان کنید. این نیز به رفع مشکل آیفون 10، 11، 12 یا 13 کمک می کند.

مرحله اول: قابلیت AssistiveTouch را روشن کنید^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. تنظیمات^{(Settings )} را در دستگاه خود راه اندازی کنید.

2. به General و سپس Accessibility بروید^{(Accessibility)} .

3. در اینجا، Touch را انتخاب کنید و روی AssistiveTouch ضربه بزنید .

4. در نهایت، ON AssistiveTouch را همانطور که در زیر نشان داده شده است تغییر دهید.

نکته:^(Note:) AssistiveTouch به شما این امکان را می دهد که در صورت مواجهه با مشکل در لمس صفحه یا نیاز به لوازم جانبی تطبیقی، از آیفون خود استفاده کنید.

روش ساده تری برای دسترسی به AssistiveTouch در دستگاه iOS شما وجود دارد. Just ask Siri to do it!

مرحله دوم: ^{(Step II: Add)} نماد راه‌اندازی مجدد را به ویژگی AssistiveTouch اضافه کنید^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. روی گزینه Customize Top Level Menu… ضربه بزنید .

6. در این منو، روی هر نمادی ضربه بزنید تا تابع ^{( any icon)}Restart به آن اختصاص یابد .

توجه:^(Note:) برای مدیریت تعداد نمادهای موجود در این صفحه، می‌توانید از (plus) + icon برای اضافه کردن یک ویژگی جدید یا نماد (منهای)^{( (minus) – icon)} برای حذف یک عملکرد موجود استفاده کنید.

7. منو به پایین اسکرول کنید و روی Restart ضربه بزنید .

8. اکنون دکمه Restart به لمس کمکی شما اضافه خواهد شد.

9. دستگاه خود را با فشار طولانی روی نماد Restart ، از اینجا به بعد، راه اندازی مجدد کنید.^(Restart)

روش 4: بازیابی آیفون با استفاده از iCloud
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

جدای از موارد فوق، بازگردانی آیفون از پشتیبان‌گیری ممکن است به شما کمک کند تا از شر آیفون من فریز شده خلاص شوید و مشکل را خاموش یا بازنشانی نکنید. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:

1. ابتدا به اپلیکیشن Settings بروید . ^{(Settings )}می توانید آن را در صفحه اصلی^(Home) یا با استفاده از منوی جستجو پیدا کنید.^(Search)

2. در اینجا، روی General >  Reset ضربه بزنید.^(Reset.)

3. تمام عکس ها، مخاطبین و برنامه های ذخیره شده در آیفون خود را با ضربه زدن روی پاک ^(Delete)کردن همه محتوا و تنظیمات ^{(Erase All Content and Settings)}، همانطور که نشان داده شده است، حذف کنید.

4. اکنون با استفاده از هر یک از سه روش اول، دستگاه iOS را مجددا راه اندازی کنید.^(restart)

5. به صفحه Apps & Data بروید.

6. پس از زدن گزینه Restore from iCloud Backup وارد ^{(Restore from iCloud Backup)}حساب کاربری iCloud^{(iCloud account)} خود شوید .

7. با انتخاب گزینه پشتیبان مناسب از قسمت Choose Backup از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید .

به این ترتیب، گوشی شما از تمامی فایل‌ها یا باگ‌های غیرضروری پاک می‌شود در حالی که اطلاعات شما دست نخورده باقی می‌ماند. پس از پشتیبان‌گیری از داده‌هایتان در تلفنتان، باید بدون اشکال کار کند.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} رفع همگام نشدن عکس‌های iCloud با رایانه شخصی^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

روش 5: بازیابی آیفون با استفاده از iTunes
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

از طرف دیگر، می‌توانید دستگاه iOS خود را با استفاده از iTunes نیز بازیابی کنید. زیر را بخوانید تا یاد بگیرید که چگونه این کار را انجام دهید تا رفع شود آیفون من فریز شده است و مشکل را خاموش یا بازنشانی نمی کند.

1. iTunes را با اتصال آیفون خود به رایانه راه اندازی کنید. این کار را می توان با کمک کابل^(cable) آن انجام داد .

توجه: ^(Note:) مطمئن^(Make) شوید که دستگاه شما به درستی به رایانه متصل است.

2. همانطور که در زیر نشان داده شده است، آخرین به روز رسانی های iTunes را با کلیک بر روی iTunes > Check for Updates جستجو کنید.

3. داده های خود را همگام سازی کنید:

• اگر دستگاه شما همگام‌سازی خودکار را روشن^{(automatic sync ON)} کند، به محض وصل کردن دستگاه شروع به انتقال داده‌ها، مانند عکس‌ها، آهنگ‌ها و برنامه‌هایی که به تازگی اضافه کرده‌اید، می‌شود.
• اگر دستگاه شما به خودی خود همگام سازی نمی شود، باید خودتان این کار را انجام دهید. در قسمت سمت چپ iTunes، گزینه ای با عنوان Summary را مشاهده خواهید کرد. روی آن ضربه بزنید، سپس روی همگام سازی^(Sync) ضربه بزنید . بنابراین، تنظیم دستی همگام سازی^{(manual sync)} انجام می شود.

4. به صفحه اول اطلاعات^{(first information page)} داخل iTunes برگردید . همانطور که نشان داده شده است ، گزینه ای با عنوان Restore iPhone… را انتخاب کنید.^{(iPhone… )}

5. یک پیام هشدار که از شما می پرسد: آیا مطمئن هستید که می خواهید آیفون را به تنظیمات کارخانه بازگردانید؟ همه رسانه‌ها و سایر داده‌های شما پاک ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )} می‌شوند و ظاهر می‌شوند. از آنجایی که قبلاً داده‌های خود را همگام‌سازی کرده‌اید، می‌توانید با ضربه زدن روی دکمه Restore ، همانطور که نشان داده شده است، ادامه دهید.^(Restore)

6. زمانی که این گزینه را برای بار دوم انتخاب می کنید، فرآیند Factory Reset شروع می شود. در اینجا، دستگاه iOS نرم افزار خود را بازیابی می کند تا خود را به عملکرد صحیح خود بازیابی کند.

احتیاط:^(Caution:) دستگاه خود را تا زمانی که کل فرآیند کامل نشده است از رایانه جدا نکنید.

7. پس از تنظیم مجدد^(Reset) کارخانه ، از شما پرسیده می شود که آیا می خواهید داده های خود را بازیابی کنید^{(restore your data)} یا آن را به عنوان یک دستگاه جدید تنظیم کنید^{(set it up as a new device)} . بسته به نیاز و راحتی شما، روی یکی از اینها ضربه بزنید و ادامه دهید. وقتی بازیابی^(restore) را انتخاب می‌کنید ، همه داده‌ها، رسانه‌ها، عکس‌ها، آهنگ‌ها، برنامه‌ها و پیام‌ها بازیابی می‌شوند. بسته به اندازه داده هایی که باید بازیابی شوند، زمان تخمینی بازیابی متفاوت خواهد بود.

توجه^(Note) : تا زمانی که فرآیند بازیابی اطلاعات کامل نشده است، دستگاه خود را از سیستم جدا نکنید.

8. پس از بازیابی اطلاعات در آیفون شما، دستگاه شما مجدداً راه اندازی^(restart) می شود. اکنون می توانید دستگاه را از رایانه خود جدا کرده و شروع به استفاده از آن کنید.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} رفع مشکل آیتونز که به خودی خود باز می شود^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

روش 6: با تیم پشتیبانی اپل تماس بگیرید
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

اگر تمام راه حل های توضیح داده شده در این مقاله را امتحان کرده اید، اما مشکل همچنان ادامه دارد، برای دریافت راهنمایی با Apple Care یا Apple Support تماس بگیرید. شما می توانید دستگاه خود را با توجه به گارانتی و شرایط استفاده، تعویض یا تعمیر کنید.

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• نحوه انتقال لیست پخش از آیفون به iTunes^{(How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes)}
• رفع قطع اتصال AirPods از آیفون^{(Fix AirPods Disconnecting From iPhone)}
• تعمیر AirPods فقط در یک گوش پخش می شود^{(Fix AirPods Only Playing in One Ear)}
• چرا اینترنت مک من ناگهان کند می شود؟^{(Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?)}

امیدواریم این راهنما مفید بوده باشد و توانسته باشید مشکل آیفون 10، 11، 12 یا 13 را برطرف کنید. ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}به ما اطلاع دهید که کدام روش برای پاسخ دادن به اینکه چرا آیفون شما یخ زده است و مشکل خاموش یا بازنشانی نمی شود برای شما کارآمد است^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)} . همچنین اگر سوال یا پیشنهادی دارید در قسمت نظرات مطرح کنید.

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When your iPhone 10, 11, 12, or the latest iPhone 13 screen freezes or won’t turn off, you are recommended to force shυt it off. You might wonder: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
• Fix AirPods Only Playing in One Ear
• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

Related posts

• نحوه رفع یخ زدگی یا قفل شدن آیفون

• Fix iTunes Keeps Opening به خودی خود

• چگونه به Boot Mac در Safe Mode

• چگونه به آینه Android or iPhone Screen شما به Chromecast

• چگونه به View Saved WiFi Passwords در Windows، MacOS و iOS & Android

• چگونه به انتقال Playlist از آیفون به آیتونز

• چگونه به Fix Apple Virus Warning Message

• Fix iCloud Photos همگام سازی به کامپیوتر نیست

• Fix iPhone Overheating and Wo n't روشن

• چگونه به خودکار پاسخ به متون در آی فون

• Fix AirPods فقط بازی در یک گوش

• Fix Safari این Connection است نه شخصی

• Fix A Device Attached به System کار نمی کند

• چگونه به Pop-ups غیر فعال کردن در Safari بر روی آی فون

• نحوه بازنشانی Apple ID Security Questions

• Fix macOS Big Sur Problems (13 Issues Fixed)

• Fix MacBook شارژ نیست وقتی وصل

• 6 Ways به Fix MacBook Slow Startup

• Fix این Item آیا Temporarily Unavailable Error

• Fix iMessage در Mac تحویل داده نشده است