نحوه رفع مشکل کار نکردن برنامه گوگل در اندروید

برنامه Google بخشی جدایی ناپذیر از اندروید است و در تمام دستگاه های (Android)اندرویدی(Android) مدرن از قبل نصب شده است. اگر از اندروید 8.0(Android 8.0) یا بالاتر استفاده می کنید، باید با این اپلیکیشن مفید و قدرتمند گوگل(Google) آشنا باشید . خدمات چند بعدی آن شامل موتور جستجو، دستیار شخصی مجهز به هوش مصنوعی، فید اخبار، به‌روزرسانی‌ها، پادکست‌ها و غیره است. برنامه Google با اجازه شما داده‌ها را از دستگاه شما جمع‌آوری(Google app collects data from your device with your permission) می‌کند. داده‌هایی مانند سابقه جستجو، ضبط‌های صوتی و صوتی، داده‌های برنامه و اطلاعات تماس. این به Google کمک می‌کند تا خدمات سفارشی‌شده‌ای را به شما ارائه دهد. به عنوان مثال، صفحه Google Feed(Google Feed pane)(سمت چپ ترین صفحه در صفحه اصلی شما) با مقالات خبری مرتبط با شما به روز می شود، و دستیار(Assistant) به بهبود و درک بهتر صدا و لهجه شما ادامه می دهد، نتایج جستجوی شما بهینه می شود تا آنچه را که به دنبال آن هستید سریعتر و آسانتر بیابید.

تمامی این خدمات توسط یک اپلیکیشن انجام می شود. تصور استفاده از اندروید(Android) بدون آن غیرممکن است. با(Having) این حال، وقتی برنامه Google یا هر یک از سرویس‌های آن مانند دستیار یا نوار جستجوی سریع کار نمی‌کند( Google app or any of its services like the Assistant or Quick search bar stops working) ، واقعاً خسته‌کننده می‌شود . باور کردنش سخت است، اما حتی برنامه Google ممکن است(Google app might malfunction) گاهی اوقات به دلیل برخی اشکال یا اشکال کار کند. این اشکالات به احتمال زیاد در به روز رسانی بعدی حذف خواهند شد، اما تا آن زمان، تعدادی چیز وجود دارد که می توانید سعی کنید مشکل را برطرف کنید. در این مقاله قصد داریم مجموعه ای از راه حل ها را لیست کنیم که می توانند مشکل کار نکردن اپلیکیشن گوگل(Google) را حل کنند.

رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

رفع(Fix Google) نشدن برنامه گوگل در اندروید(Android)

1. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید(1. Restart your Device)

یک راه حل ساده و در عین حال موثر برای هر وسیله الکترونیکی خاموش کردن و دوباره روشن کردن آن است. اگرچه ممکن است بسیار مبهم به نظر برسد، اما راه اندازی مجدد دستگاه اندرویدی شما(rebooting your Android device) اغلب مشکلات زیادی را حل می کند، و ارزش امتحان کردن را دارد. راه‌اندازی مجدد گوشی به سیستم اندروید(Android) اجازه می‌دهد تا هر گونه اشکالی را که ممکن است مسئول این مشکل باشد برطرف کند. دکمه پاور را نگه دارید(Hold down your power button) تا منوی پاور باز شود و روی گزینه Restart/Reboot optio n کلیک کنید. پس از راه اندازی مجدد گوشی، بررسی کنید که آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر.

دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید

2. کش و داده ها را برای Google App پاک کنید(2. Clear Cache and Data for Google App)

هر برنامه، از جمله برنامه Google ، برخی از داده ها را در قالب فایل های کش ذخیره می کند. این فایل ها برای ذخیره انواع مختلف اطلاعات و داده ها استفاده می شوند. این داده ها می تواند به صورت تصاویر، فایل های متنی، خطوط کد و همچنین فایل های رسانه ای دیگر باشد. ماهیت داده های ذخیره شده در این فایل ها از برنامه ای به برنامه دیگر متفاوت است. برنامه‌ها(Apps) فایل‌های کش تولید می‌کنند تا زمان بارگیری/راه‌اندازی آن‌ها را کاهش دهند. برخی از داده‌های اولیه ذخیره می‌شوند تا وقتی باز شود، برنامه بتواند چیزی را به سرعت نمایش دهد. با این حال، گاهی اوقات این فایل‌های کش باقیمانده خراب می‌شوند و باعث اختلال در عملکرد برنامه Google می‌شوند. (cache files get corrupted and cause Google app to malfunction.)زمانی که مشکل گوگل را تجربه می کنید(Google)برنامه کار نمی کند، همیشه می توانید حافظه پنهان و داده های برنامه را پاک کنید. این مراحل را برای پاک کردن حافظه پنهان و فایل های داده برنامه Google دنبال کنید :

1. به تنظیمات(Settings) گوشی خود بروید سپس روی گزینه Apps ضربه بزنید .

به تنظیمات گوشی خود بروید

2. اکنون برنامه Google را(Google app) از لیست برنامه ها انتخاب کنید.

برنامه Google را از لیست برنامه ها انتخاب کنید

3 حالا بر روی گزینه Storage کلیک کنید.

بر روی گزینه Storage کلیک کنید

4. اکنون گزینه های پاک کردن داده ها و پاک کردن کش را مشاهده خواهید کرد. (clear data and clear cache.)بر روی دکمه های مربوطه ضربه بزنید، فایل های مذکور حذف خواهند شد.

روی گزینه های مربوط به پاک کردن داده ها و پاک کردن کش ضربه بزنید

5. اکنون از تنظیمات خارج شده و دوباره از برنامه Google استفاده کنید و ببینید آیا مشکل همچنان پابرجاست یا خیر.

همچنین بخوانید: (Also Read:) نحوه پاک کردن کش در تلفن اندروید (و چرا مهم است)(How to Clear Cache on Android Phone (And Why Is It Important))

3. به روز رسانی ها را بررسی کنید(3. Check for Updates)

کار بعدی که می توانید انجام دهید این است که برنامه خود را به روز کنید. صرف نظر(Irrespective) از هر مشکلی که با آن روبرو هستید، به روز رسانی آن از فروشگاه Play(Play Store) می تواند آن را حل کند. یک به‌روزرسانی ساده برنامه اغلب مشکل را حل می‌کند، زیرا ممکن است به‌روزرسانی با رفع اشکال همراه باشد تا مشکل را حل کند.

1. به Play Store بروید(Play Store) .

به پلی استور بروید

2. در سمت چپ بالا، سه خط افقی را(three horizontal lines) خواهید دید . روی آنها کلیک کنید(Click) . سپس بر روی گزینه My Apps and Games کلیک کنید.

در سمت چپ بالا، سه خط افقی |  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

3. برنامه Google را(Google app) جستجو کنید و بررسی کنید که آیا به روز رسانی های معلقی وجود دارد یا خیر.

روی "برنامه ها و بازی های من" کلیک کنید

4. اگر بله، سپس بر روی دکمه به روز رسانی(update) کلیک کنید.

5. هنگامی که برنامه به روز شد، دوباره از آن استفاده کنید و بررسی کنید که آیا به درستی کار می کند یا خیر.

4. به روز رسانی ها را حذف کنید(4. Uninstall Updates)

اگر روش بالا جواب نداد، باید برنامه را حذف کرده و دوباره نصب کنید. ( delete the app and install it again.)با این حال، یک عارضه کوچک وجود دارد. اگر برنامه دیگری بود، می توانستید به سادگی برنامه را حذف نصب کرده(uninstalled the app) و بعداً دوباره آن را نصب کنید. با این حال، برنامه Google یک برنامه سیستمی است و نمی‌توانید آن را حذف نصب کنید(Google app is a system app, and you can’t uninstall it) . تنها کاری که می توانید انجام دهید این است که به روز رسانی های برنامه را حذف نصب کنید. با این کار نسخه اصلی برنامه Google که توسط سازنده روی دستگاه شما نصب شده است باقی می ماند. مراحل زیر را دنبال کنید تا ببینید چگونه:

1. تنظیمات(Settings) گوشی خود را باز کنید سپس گزینه Apps را انتخاب کنید.

روی گزینه Apps ضربه بزنید

2. اکنون برنامه Google را(Google app) از لیست برنامه ها انتخاب کنید.

برنامه Google را از لیست برنامه ها انتخاب کنید |  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

3. در سمت راست بالای صفحه، می توانید سه نقطه عمودی(three vertical dots) را ببینید . روی آن کلیک کنید.

در سمت راست بالای صفحه، می توانید سه نقطه عمودی را مشاهده کنید.  روی آن کلیک کنید

4. در نهایت بر روی دکمه uninstall updates ضربه بزنید .

روی دکمه Uninstall Updates ضربه بزنید

5. اکنون، ممکن است لازم باشد پس از این کار دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید(restart your device after this) .

6. وقتی دستگاه دوباره راه اندازی شد، دوباره از برنامه Google استفاده کنید(Google app again) .

7. ممکن است از شما خواسته شود که برنامه را به آخرین نسخه به روز کنید. این کار را انجام دهید، و با این کار باید برنامه Google در مشکل (Google)اندروید(Android) کار نکند .

5. از برنامه بتا برای برنامه Google خارج شوید(5. Exit the Beta program for the Google app)

برخی از برنامه‌های موجود در فروشگاه Play(Play Store) به شما امکان می‌دهند به برنامه بتا(beta program) آن برنامه بپیوندید. اگر برای آن ثبت نام کنید، جزو اولین افرادی خواهید بود که هر گونه به روز رسانی را دریافت می کنید. این بدان معناست که شما جزو معدود افرادی خواهید بود که از نسخه جدید قبل از اینکه برای عموم در دسترس باشد استفاده کنند. به برنامه‌ها اجازه می‌دهد تا بازخورد و گزارش‌های وضعیت را جمع‌آوری کنند و تشخیص دهند که آیا اشکالی در برنامه وجود دارد یا خیر. اگرچه دریافت به‌روزرسانی‌های اولیه جالب است، اما ممکن است کمی ناپایدار باشند. ممکن است خطایی که در برنامه Google با آن مواجه می شوید نتیجه یک نسخه بتای باگ(Google app is a result of a buggy beta version) باشد. راه حل ساده این مشکل این است که برنامه بتا را برای برنامه گوگل(Google) رها کنید. مراحل زیر را دنبال کنید تا ببینید چگونه:

1. به Play Store بروید(Play Store) .

فروشگاه Google Play را در دستگاه خود باز کنید

2. حالا Google(type Google) را در نوار جستجو تایپ کرده و enter را فشار دهید.

حالا گوگل را در نوار جستجو تایپ کنید و اینتر را فشار دهید

3. پس از آن، به پایین اسکرول کنید و در بخش «شما یک آزمایش‌کننده بتا هستید» ، گزینه (“You’re a beta tester”)ترک(Leave) را پیدا خواهید کرد . روی آن ضربه بزنید.

در بخش «شما یک آزمایش‌کننده بتا هستید»، گزینه ترک را پیدا خواهید کرد.  روی آن ضربه بزنید

4. این چند دقیقه طول می کشد. پس از تکمیل، در صورت وجود به‌روزرسانی، برنامه را به‌روزرسانی کنید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) نحوه به‌روزرسانی دستی سرویس‌های Google Play(How to Manually Update Google Play Services)

6. کش و داده ها را برای سرویس های Google Play پاک کنید(6. Clear Cache and Data for Google Play Services)

Google Play Services بخش بسیار مهمی از چارچوب اندروید است. (Android)این یک جزء حیاتی است که برای عملکرد همه برنامه های نصب شده از فروشگاه Google Play(Google Play Store) و همچنین برنامه هایی که نیاز دارند با حساب Google خود وارد شوید ضروری است. (Google)عملکرد روان برنامه Google به (Google)خدمات (Services)Google Play بستگی دارد . بنابراین، اگر با مشکل کار نکردن برنامه Google مواجه شدید، (Google)پاک کردن حافظه پنهان و فایل های داده سرویس های Google Play( clearing the cache and data files of Google Play Services) ممکن است این کار را انجام دهد. مراحل زیر را دنبال کنید تا ببینید چگونه:

1. به تنظیمات(Settings) گوشی خود بروید. در مرحله بعد روی گزینه Apps ضربه بزنید .

به تنظیمات گوشی خود بروید

2. اکنون، خدمات Google Play(Google Play Services) را از لیست برنامه ها انتخاب کنید.

خدمات Google Play را از لیست برنامه ها انتخاب کنید |  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

3. حال بر روی گزینه Storage کلیک کنید.

بر روی گزینه Storage در Google Play Services کلیک کنید

4. اکنون گزینه های پاک کردن داده ها و پاک کردن کش(clear data and clear cache) را خواهید دید . بر روی دکمه های مربوطه ضربه بزنید، فایل های مذکور حذف خواهند شد.

از پاک کردن داده ها و پاک کردن حافظه پنهان روی دکمه های مربوطه ضربه بزنید

5. اکنون، از تنظیمات خارج شده و دوباره از برنامه Google استفاده کنید و ببینید آیا می‌توانید مشکل اندروید را برطرف کنید.( resolve the Google app not working on the Android issue.)

7. مجوزهای برنامه را بررسی کنید(7. Check App’s Permissions)

اگرچه برنامه Google یک برنامه سیستمی است و به طور پیش فرض دارای تمام مجوزهای لازم است، بررسی مجدد ضرری ندارد. احتمال زیادی وجود دارد که عملکرد نادرست برنامه به دلیل فقدان مجوزهای(malfunctions result from a lack of permissions) داده شده به برنامه باشد. برای بررسی مجوزهای برنامه Google(Google) و اجازه دادن به هرگونه درخواست مجوزی که ممکن است در گذشته رد شده باشد ، مراحل زیر را دنبال کنید .

1. تنظیمات(Settings) گوشی خود را باز کنید.

2. روی گزینه Apps ضربه بزنید .

روی گزینه Apps ضربه بزنید

3. اکنون برنامه Google را(Google app) از لیست برنامه ها انتخاب کنید.

برنامه Google را از لیست برنامه ها انتخاب کنید |  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

4. پس از آن بر روی گزینه Permissions کلیک کنید.

روی گزینه Permissions کلیک کنید

5. مطمئن شوید که تمام مجوزهای مورد نیاز فعال هستند.

مطمئن شوید که تمام مجوزهای مورد نیاز فعال هستند

8. از حساب Google خود خارج شوید و دوباره وارد شوید(8. Sign out of your Google Account and Sign-in again)

گاهی اوقات، مشکل را می توان با خروج از سیستم و سپس ورود به حساب کاربری خود حل کرد. این یک فرآیند ساده است و تنها کاری که باید انجام دهید این است که مراحل زیر را برای حذف حساب Google خود دنبال کنید.(remove your Google account.)

1. تنظیمات(Settings) گوشی خود را باز کنید.

۲- اکنون بر روی گزینه Users and Accounts ضربه بزنید .

روی Users and Accounts ضربه بزنید

3. از لیست داده شده، روی نماد (icon)Google ضربه بزنید .

از لیست داده شده، روی نماد Google | ضربه بزنید  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

4. اکنون بر روی دکمه Remove(Remove button) در پایین صفحه کلیک کنید.

روی دکمه Remove در پایین صفحه کلیک کنید

5. پس از این، گوشی خود را ریستارت کنید(Restart your phone after this) .

6. مراحل بالا را تکرار کنید تا به تنظیمات Users and Accounts بروید(Accounts) و سپس روی گزینه Add account ضربه بزنید.

7. اکنون Google را انتخاب( select Google) کرده و سپس مشخصات ورود(login credentials) به حساب کاربری خود را وارد کنید.

8. پس از تکمیل تنظیمات، دوباره از برنامه Google استفاده کنید و ببینید که آیا همچنان ادامه دارد یا خیر.

همچنین بخوانید: (Also Read:) نحوه خروج از حساب کاربری گوگل در دستگاه های اندرویدی(How to Sign Out of Google Account on Android Devices)

9. یک نسخه قدیمی تر را با استفاده از APK بارگیری کنید(9. Sideload an older version using an APK)

همانطور که قبلا ذکر شد، گاهی اوقات، یک به روز رسانی جدید دارای چند باگ و اشکال است که باعث اختلال در عملکرد و حتی از کار افتادن برنامه می شود. به جای اینکه منتظر بروزرسانی جدید باشید که ممکن است هفته ها طول بکشد، می توانید به نسخه پایدار قدیمی تر ارتقا دهید. با این حال، تنها راه برای انجام این کار استفاده از یک فایل APK است(APK file) . مراحل زیر را دنبال کنید تا ببینید چگونه برنامه Google را در (Google)اندروید(Android) کار نمی کند : 

1. ابتدا، به‌روزرسانی‌های برنامه را با استفاده از مراحل ارائه شده قبلی حذف نصب کنید.

2. پس از آن، فایل APK(download the APK) را برای برنامه Google از سایت هایی مانند APKMirror دانلود(APKMirror) کنید.

فایل APK را برای برنامه Google از سایت هایی مانند APKMirror | دانلود کنید  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

3. تعداد زیادی نسخه مختلف از یک برنامه را در APKMirror(different versions of the same app on APKMirror) پیدا خواهید کرد. نسخه قدیمی برنامه را دانلود(Download) کنید، اما مطمئن شوید که بیش از دو ماه از عمر آن نگذشته باشد.

تعداد زیادی نسخه مختلف از یک برنامه را در APKMirror پیدا کنید

4. پس از دانلود APK(APK) ، باید نصب را از منابع ناشناس(Unknown) قبل از نصب APK در دستگاه خود فعال کنید.

5. برای انجام این کار، تنظیمات(Settings) را باز کنید و به لیست برنامه ها(list of Apps) بروید .

تنظیمات را باز کنید و به لیست Apps | بروید  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

6. Google Chrome یا هر مرورگری که برای دانلود فایل APK استفاده کرده اید را انتخاب کنید.

Google Chrome یا هر مرورگری را که برای دانلود فایل APK استفاده کرده اید انتخاب کنید

7. اکنون در قسمت تنظیمات پیشرفته ، (Advanced)گزینه Unknown Sources را(Unknown Sources option) خواهید دید . روی آن کلیک کنید.

در قسمت تنظیمات پیشرفته، گزینه Unknown Sources را خواهید دید.  روی آن کلیک کنید

8. در اینجا، سوئیچ را روشن کنید تا(toggle the switch on to enable) نصب برنامه های دانلود شده با استفاده از مرورگر کروم(Chrome) فعال شود.

برای فعال کردن نصب برنامه های دانلود شده، کلید را روشن کنید

9. پس از آن، روی فایل APK دانلود شده ضربه بزنید و آن را روی دستگاه خود نصب کنید.

ببینید آیا می‌توانید کار نکردن برنامه Google در Android را برطرف کنید( fix the Google app not working on Android) ، اگر نه، سپس به روش بعدی ادامه دهید. 

10. تنظیم مجدد کارخانه را انجام دهید(10. Perform a Factory Reset)

این آخرین راه حلی است که در صورت شکست همه روش های فوق می توانید امتحان کنید. اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، می توانید سعی کنید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید و ببینید آیا مشکل حل می شود یا خیر. انتخاب بازنشانی کارخانه(factory reset) ، همه برنامه‌ها، داده‌ها و سایر داده‌ها مانند عکس‌ها، ویدیوها و موسیقی را از تلفن شما حذف می‌کند. به همین دلیل، قبل از رفتن به تنظیمات کارخانه، باید یک نسخه پشتیبان تهیه کنید. وقتی می‌خواهید گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید( factory reset your phone) ، اکثر تلفن‌ها از شما می‌خواهند از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید(Backup your data) . می توانید از ابزار داخلی برای پشتیبان گیری استفاده کنید یا آن را به صورت دستی انجام دهید. انتخاب باشماست.

1. به تنظیمات(Settings) گوشی خود بروید.

به تنظیمات گوشی خود بروید

2. روی زبانه System ضربه بزنید.(System)

روی تب System ضربه بزنید

3. اگر قبلاً از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نکرده اید، روی گزینه Backup your data کلیک کنید تا داده های خود در Google Drive ذخیره شود.

روی گزینه Backup your data کلیک کنید تا اطلاعات خود را در Google Drive ذخیره کنید  رفع نشدن برنامه گوگل در اندروید

4. پس از آن، بر روی تب Reset کلیک کنید(Reset tab) .

5. حال بر روی گزینه Reset Phone کلیک کنید.

بر روی گزینه Reset Phone کلیک کنید

6. این کار کمی زمان می برد. پس از راه اندازی مجدد تلفن، دوباره از برنامه Google استفاده کنید و ببینید درست کار می کند یا خیر.

توصیه شده:(Recommended:)

امیدوارم این راهنما برای شما مفید بوده باشد که بتوانید برنامه Google را در اندروید برطرف(Fix the Google app not working on Android) کنید. این مقاله را با دوستان خود به اشتراک بگذارید و به آنها کمک کنید. همچنین در نظرات ذکر کنید که کدام روش برای شما مفید بوده است.



About the author

من یک بازبین نرم افزار و مهندس بی سیم با بیش از 10 سال تجربه در این زمینه هستم. من در بررسی برنامه ها و نرم افزارهای تلفن همراه و همچنین کمک به مشتریان برای بهینه سازی شبکه های خود تخصص دارم. از طریق بررسی‌هایم، می‌توانم به شما در تصمیم‌گیری آگاهانه درباره محصولاتی که باید استفاده کنید، نحوه بهبود گردش کار و موارد دیگر کمک کنید. مهارت های من عبارتند از: ارتباط کتبی و شفاهی عالی، حل مسئله، دانش فنی قوی و توجه به جزئیات. من همچنین در کار مستقل و همکاری در پروژه ها مهارت دارم.



Related posts