فیس بوک^(Facebook) یکی از محبوب ترین شبکه های اجتماعی در جهان است. سرویس پیام رسانی فیس بوک^(Facebook) به عنوان مسنجر^(Messenger) شناخته می شود . اگرچه مسنجر به عنوان یکی از ویژگی های داخلی ^(Messenger)فیس بوک^(Facebook) شروع شد، اما اکنون یک برنامه مستقل است. برای ارسال و دریافت پیام از مخاطبین فیس بوک^(Facebook) ، باید این برنامه را در دستگاه های ^{(download this app)}اندرویدی^(Android) خود دانلود کنید. با این حال، این برنامه به طور قابل توجهی رشد کرده و به لیست طولانی قابلیت های خود اضافه شده است. ویژگی‌هایی مانند استیکرها، واکنش‌ها، تماس‌های صوتی و تصویری، چت‌های گروهی، تماس‌های کنفرانسی و غیره آن را به رقابتی بزرگ برای سایر برنامه‌های چت مانند WhatsApp وپیاده^(Hike) روی

با این حال، مانند هر برنامه دیگری، مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} نیز از بی عیب و نقص بودن فاصله زیادی دارد. کاربران اندروید^(Android) اغلب از انواع مختلف باگ ها و اشکالات شکایت کرده اند. ارسال نشدن پیام‌ها، گم شدن چت‌ها، نشان ندادن مخاطبین و حتی گاهی اوقات خرابی برنامه‌ها از جمله مشکلات متداول فیس‌بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} هستند. خوب^(Well) ، اگر شما نیز با مشکلات مختلف فیس بوک مسنجر مشکل دارید یا اگر فیس بوک مسنجر کار نمی کند^{(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working)} ، این مقاله برای شما مناسب است. ما نه تنها در مورد مسائل و مشکلات رایج مختلف مرتبط با برنامه بحث خواهیم کرد، بلکه به شما در حل آنها کمک خواهیم کرد.

رفع مشکلات فیس بوک مسنجر^{(Fix Facebook Messenger Problems)}

اگر فیس‌بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} شما کار نمی‌کند، باید پیشنهادات زیر را یک به یک امتحان کنید تا مشکل را برطرف کنید:

1. دسترسی به برنامه مسنجر فیس بوک امکان پذیر نیست^{(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)}

اگر نمی توانید وارد حساب کاربری مسنجر^(Messenger) خود در گوشی هوشمند خود شوید، احتمالاً به این دلیل است که رمز عبور خود را فراموش کرده اید یا مشکل فنی دیگر. با این حال، تعدادی راه حل برای حل این مشکل وجود دارد.

برای شروع، می توانید از فیس بوک^(Facebook) در مرورگر وب رایانه خود استفاده کنید. برخلاف اندروید^(Android) ، برای ارسال و دریافت پیام در رایانه خود نیازی به برنامه جداگانه ندارید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که به وب سایت فیس بوک^(Facebook) در مرورگر بروید و با شناسه و رمز عبور خود وارد شوید. اکنون می توانید به راحتی به پیام های خود دسترسی داشته باشید. اگر مشکل فراموشی رمز عبور است، کافی است روی گزینه فراموشی رمز عبور ضربه بزنید تا ^(Forgot)فیس بوک^(Facebook) شما را از طریق فرآیند بازیابی رمز عبور راهنمایی کند.

برنامه مسنجر^(Messenger) فضای زیادی را مصرف می کند و همچنین کمی روی رم^(RAM) سنگین است. این امکان وجود دارد که دستگاه شما قادر به تحمل بار نباشد و بنابراین مسنجر^(Messenger) کار نمی کند. در این شرایط، می‌توانید به برنامه جایگزین به نام Messenger Lite بروید . تمام ویژگی های ضروری را دارد و فضای و رم^(RAM) بسیار کمتری مصرف می کند . با استفاده از برنامه های Wrapper می توانید مصرف منابع را بیشتر کاهش دهید . آنها نه تنها باعث صرفه جویی در فضا و رم^(RAM) می شوند بلکه باتری را نیز ذخیره می کنند. مسنجر^(Messenger) تمایل دارد باتری را به سرعت تخلیه کند زیرا در پس‌زمینه کار می‌کند و به‌روزرسانی‌ها و پیام‌ها را بررسی می‌کند. برنامه های Wrapper^(Wrapper) مانند Tinfoilرا می توان پوسته هایی برای سایت موبایل فیس بوک^(Facebook) در نظر گرفت که به شما امکان ارسال و دریافت پیام بدون برنامه جداگانه را می دهد. اگر در مورد ظاهر خیلی خاص نیستید، فویل^(Tinfoil) قطعا شما را خوشحال خواهد کرد.

2. امکان ارسال یا دریافت پیام وجود ندارد^{(2. Unable to Send or Receive Messages)}

اگر قادر به ارسال یا دریافت پیام در مسنجر فیس بوک^(Facebook) نیستید، ممکن است از آخرین نسخه برنامه استفاده نکنید. برخی از پیام‌های خاص مانند برچسب‌ها فقط روی آخرین نسخه برنامه کار می‌کنند. برای به روز رسانی برنامه که باید مشکل کار نکردن فیس بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} را برطرف کند، مراحل زیر را دنبال کنید :

1. به پلی استور^(Playstore) بروید . در سمت چپ بالا، سه خط افقی را^{( three horizontal lines)} خواهید دید . روی آنها کلیک کنید.

2. حال بر روی گزینه My Apps and Games کلیک کنید.

3. فیس بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} را جستجو کنید و بررسی کنید که آیا به روز رسانی های معلقی وجود دارد یا خیر.

4. اگر بله، سپس بر روی دکمه به روز رسانی کلیک کنید^{(update button)} .

5. هنگامی که برنامه به روز شد، دوباره از آن استفاده کنید و ببینید آیا می توانید مشکلات فیس بوک مسنجر را برطرف کنید.^{(fix Facebook Messenger Problems.)}

3. نمی توان پیام های قدیمی را پیدا کرد^{(3. Unable to find old messages)}

کاربران اغلب از ناپدید شدن چند پیام و گاهی اوقات کل چت با یک شخص خاص شکایت کرده اند. در حال حاضر، مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} معمولا چت ها یا پیام ها را به تنهایی حذف نمی کند. این امکان وجود دارد که شما خود یا شخص دیگری که از حساب شما استفاده می کند، به اشتباه آنها را حذف کرده باشید. خوب اگر اینطور است، پس گرفتن آن پیام ها ممکن نیست. با این حال، این امکان نیز وجود دارد که پیام ها به تازگی بایگانی شده باشند. پیام‌های بایگانی‌شده در بخش ^(Archived)چت‌ها^(Chats) قابل مشاهده نیستند، اما می‌توانند به خوبی بازیابی شوند. مراحل زیر را دنبال کنید تا ببینید چگونه:

1. ابتدا برنامه مسنجر^{(Messenger app)} را در دستگاه خود باز کنید.

2. اکنون مخاطبی را جستجو کنید که چت آن^{(contact whose chat is missing)} وجود ندارد.

3. روی مخاطب ضربه بزنید تا پنجره چت^{( contact and the chat window)} باز شود.

4. برای بازگرداندن این چت از بایگانی^(Archive) ، تنها کاری که باید انجام دهید این است که برای آنها پیام ارسال کنید.

5. خواهید دید که چت به همراه تمام پیام های قبلی به صفحه چت^(Chats) ها باز می گردد.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} 3 راه برای خروج از فیس بوک مسنجر^{(3 Ways to log out of Facebook Messenger)}

4. دریافت پیام از مخاطبین ناشناس یا ناخواسته^{(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)}

اگر فردی با ارسال پیام‌های غیرضروری و ناخواسته برای شما مشکل ایجاد می‌کند، می‌توانید مخاطب را در Facebook Messenger مسدود کنید. ^{( block the contact on Facebook Messenger.)}هر کسی که مزاحم است می تواند با دنبال کردن مراحل زیر از انجام این کار منصرف شود:

1. ابتدا اپلیکیشن مسنجر^{(Messenger app)} را در گوشی هوشمند خود باز کنید.

2. حالا چت شخصی^{(open the chat of the person)} که شما را اذیت می کند را باز کنید.

3. پس از آن بر روی نماد 'i'^{(‘i’ icon)} در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

4. به پایین اسکرول کنید و روی گزینه Block^{(Block option)} کلیک کنید .

5. مخاطب مسدود می شود و دیگر نمی تواند برای شما پیام ارسال کند.

6. اگر بیش از یک مخاطب وجود دارد که می‌خواهید مسدود شود، همین مراحل را تکرار کنید.

5. مواجهه با مشکل در تماس صوتی و تصویری^{(5. Facing problem in Audio and Video Call)}

همانطور که قبلا ذکر شد، از فیس بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} می توان برای برقراری تماس های صوتی و تصویری و همچنین به صورت رایگان استفاده کرد. تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنتی پایدار است. اگر با مشکلاتی مانند قطع شدن صدا در تماس ها یا کیفیت پایین ویدیو مواجه هستید، به احتمال زیاد به دلیل اتصال ضعیف اینترنت یا مشکلات اتصال Wi-Fi است^{(Wi-Fi connection issues)} . وای فای^(Wi-Fi) خود را خاموش کنید و دوباره وصل شوید. همچنین اگر قدرت سیگنال Wi-Fi آنقدر قوی نیست، می‌توانید به داده تلفن همراه خود سوئیچ کنید. ساده ترین راه برای بررسی سرعت اینترنت، پخش یک ویدیو در یوتیوب است^(YouTube). همچنین به یاد داشته باشید که برای داشتن یک تماس صوتی یا تصویری روان، هر دو طرف باید یک اتصال اینترنتی پایدار داشته باشند. اگر طرف مقابل از پهنای باند ضعیف رنج می برد، نمی توانید کمک کنید.

جدای از مشکلاتی مانند صدای کم در گوشی یا کار نکردن میکروفون، اغلب اتفاق می افتد. دلیل مشکلاتی مانند این بیشتر مربوط به سخت افزار است. مطمئن^(Make) شوید که میکروفون یا هدفون به درستی وصل شده باشد. برخی از هدست‌ها گزینه‌ای برای بی‌صدا کردن صدا یا میکروفون دارند، به یاد داشته باشید قبل از برقراری تماس، آنها را قطع کنید.

6. اپلیکیشن مسنجر فیس بوک در اندروید کار نمی کند^{(6. Facebook Messenger App not working on Android)}

اکنون، اگر برنامه به طور کامل کار نمی کند و هر بار که آن را باز می کنید از کار می افتد، چند چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید. خرابی برنامه معمولاً با پیغام خطای « متاسفانه مسنجر فیس بوک کار^{(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working)} نمی کند» همراه است. برای رفع مشکلات فیس بوک مسنجر^{(fix Facebook Messenger Problems:)} ، راه حل های مختلف ارائه شده در زیر را امتحان کنید :

الف) گوشی خود را ریستارت کنید^{(a) Restart your phone)}

این یک راه حل آزمایش شده در زمان است که برای بسیاری از مشکلات کار می کند. راه اندازی مجدد یا راه اندازی مجدد گوشی^{(Restarting or rebooting your phone)} می تواند مشکل کار نکردن برنامه ها را حل کند. قادر به حل برخی از اشکالات است که ممکن است مشکل موجود را حل کند. برای این کار کافی است دکمه پاور را نگه دارید و سپس روی گزینه Restart کلیک^(Restart) کنید. پس از راه اندازی مجدد گوشی، دوباره از برنامه استفاده کنید و ببینید آیا دوباره با همان مشکل مواجه می شوید.

ب) کش و داده ها را پاک کنید^{(b) Clear Cache and Data)}

گاهی اوقات فایل‌های کش باقیمانده خراب می‌شوند و باعث اختلال در عملکرد برنامه می‌شوند و پاک کردن حافظه پنهان و داده‌های برنامه می‌تواند مشکل را حل کند.

1. به تنظیمات^(Settings) گوشی خود بروید سپس روی گزینه Apps ضربه بزنید .

2. حالا از لیست برنامه ها مسنجر را انتخاب کنید.^(Messenger)

3. حال بر روی گزینه Storage کلیک کنید.

4. اکنون گزینه های پاک کردن داده ها و پاک کردن کش را خواهید دید. بر روی دکمه های مربوطه ضربه بزنید و فایل های مذکور حذف خواهند شد.

5. حالا از تنظیمات خارج شوید و دوباره از مسنجر^(Messenger) استفاده کنید و ببینید آیا مشکل همچنان پابرجاست یا خیر.

ج) سیستم عامل اندروید را به روز کنید^{(c) Update the Android Operating System)}

راه حل دیگر برای این مشکل، به روز رسانی سیستم عامل اندروید است^{(update the Android operating system)} . همیشه یک تمرین خوب است که نرم افزار خود را به روز نگه دارید. این به این دلیل است که با هر به‌روزرسانی جدید، این شرکت وصله‌ها و رفع اشکال‌های مختلفی را منتشر می‌کند که برای جلوگیری از خرابی برنامه وجود دارد.

1. به تنظیمات^(Settings) گوشی خود بروید سپس روی گزینه System ضربه بزنید .

2. اکنون روی Software update کلیک کنید .

3. گزینه ای برای بررسی به روز رسانی نرم افزار^{(Software Updates)} پیدا خواهید کرد . روی آن کلیک کنید.

4. حال اگر متوجه شدید که به روز رسانی نرم افزاری در دسترس است، روی گزینه به روز رسانی ضربه بزنید.

5. مدتی صبر کنید تا آپدیت دانلود و نصب شود. ^(Wait)بعد از این ممکن است مجبور شوید گوشی خود را ریستارت کنید. پس از راه اندازی مجدد گوشی، دوباره از مسنجر^(Messenger) استفاده کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

د) برنامه را به روز کنید^{(d) Update the App)}

کار بعدی که می توانید انجام دهید این است که برنامه خود را به روز کنید. مشکل  کار نکردن مسنجر^(Messenger) با آپدیت آن از پلی^(Play) استور قابل حل است. یک به‌روزرسانی ساده برنامه اغلب مشکل را حل می‌کند، زیرا ممکن است به‌روزرسانی با رفع اشکال همراه باشد تا مشکل را حل کند.

1. به Play Store بروید^{(Play Store)} . در سمت چپ بالا، سه خط افقی را^{(three horizontal lines)} خواهید دید . روی آنها کلیک کنید.

2. اکنون بر روی گزینه My Apps and Games کلیک کنید.

3. مسنجر^{( Messenger)} را جستجو کنید و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌های معلقی وجود دارد یا خیر.

4. اگر بله، سپس بر روی دکمه به روز رسانی^(update) کلیک کنید.

5. هنگامی که برنامه به روز شد، دوباره از آن استفاده کنید و بررسی کنید که آیا به درستی کار می کند یا خیر.

همچنین بخوانید: ^{(Also Read:)} رفع مشکل ارسال عکس در فیسبوک مسنجر^{(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)}

ه) برنامه را حذف نصب کنید و دوباره آن را نصب کنید^{(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)}

اگر به‌روزرسانی برنامه مشکل را حل نکرد، باید سعی کنید آن را شروعی تازه کنید. برنامه را حذف نصب کنید و سپس آن را دوباره از فروشگاه Play^{(Play Store)} نصب کنید . لازم نیست نگران از دست دادن چت ها و پیام های خود باشید زیرا در حساب فیس بوک^(Facebook) شما پیوند داده شده است و می توانید پس از نصب مجدد آن را بازیابی کنید.

1. تنظیمات^(Settings) گوشی خود را باز کنید.

2. حالا به قسمت Apps رفته و ^(Apps)Messenger را جستجو کرده و روی آن ضربه بزنید.

3. اکنون بر روی دکمه Uninstall کلیک کنید.

4. پس از حذف برنامه، برنامه را دوباره از فروشگاه Play^{(Play Store)} دانلود و نصب کنید .

و) برنامه مسنجر فیس بوک در iOS کار نمی کند^{(f) Facebook Messenger app not working on iOS)}

برنامه مسنجر فیس بوک^{(Facebook Messenger)} نیز می تواند با خطاهای مشابه در آیفون مواجه شود. اگر دستگاه شما اتصال اینترنت مناسبی نداشته باشد یا حافظه داخلی آن تمام شود، ممکن است خرابی برنامه رخ دهد . ^(App)همچنین ممکن است به دلیل نقص نرم افزار یا اشکال باشد. در واقع، بسیاری از برنامه‌ها هنگام به‌روزرسانی iOS دچار اختلال می‌شوند. با این حال، هر دلیلی که باشد، راه‌حل‌های ساده‌ای وجود دارد که می‌توانید در صورت مواجهه با برنامه فیس‌بوک مسنجر^{(Facebook Messenger)} ، آن‌ها را امتحان کنید .

این راه حل ها تقریباً شبیه راه حل های اندروید^(Android) هستند. ممکن است تکراری و مبهم به نظر برسند، اما به من اعتماد کنید این تکنیک‌های اساسی مؤثر هستند و در اکثر مواقع می‌توانند مشکل را حل کنند.

با بستن برنامه و سپس حذف آن از بخش برنامه های اخیر شروع کنید. ^(Recent)در واقع، بهتر است تمام برنامه های در حال اجرا در پس زمینه را ببندید. پس از انجام این کار، برنامه را دوباره باز کنید و ببینید که آیا اکنون به درستی کار می کند یا خیر.

پس از آن، سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. این می تواند هر گونه اشکال فنی را که ممکن است در دستگاه iOS شما رخ داده باشد از بین ببرد. اگر برنامه همچنان به درستی کار نمی کند، می توانید سعی کنید برنامه را از فروشگاه App به روز کنید. ^(App)فیس بوک مسنجر را در اپ استور^{(Facebook Messenger on the App Store)} جستجو کنید و اگر به روز رسانی در دسترس است، آن را ادامه دهید. اگر به‌روزرسانی برنامه کار نمی‌کند، می‌توانید برنامه را حذف نصب کرده و دوباره آن را از فروشگاه App نصب کنید.^(App)

این مشکل همچنین می تواند به دلیل مشکلات مربوط به شبکه باشد. در این مورد، برای رفع مشکل کار نکردن مسنجر فیس بوک، باید تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید. ^{(fix Facebook Messenger not working issue. )}

1. تنظیمات^(Settings) گوشی خود را باز کنید.

2. حالا گزینه General را انتخاب کنید^{(General option)} .

3. در اینجا، روی گزینه Reset^{(Reset option)} ضربه بزنید .

4. در نهایت بر روی گزینه Reset Network Settings کلیک کنید و سپس بر روی Confirm ضربه بزنید تا فرآیند تکمیل شود^{(Confirm to complete the process)} .

توصیه شده:^{(Recommended:)}

• نحوه نصب APK با استفاده از دستورات ADB^{(How to Install APK Using ADB Commands)}
• رفع سوختگی صفحه در صفحه نمایش AMOLED یا LCD^{(Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display)}

با این کار به پایان این مقاله می رسیم. ما امیدواریم که راه حل های مختلف لیست شده در اینجا بتوانند مشکلات فیس بوک مسنجر^{(fix Facebook Messenger Problems)} را برطرف کنند . با این حال، اگر همچنان با مشکلی مواجه هستید، همیشه می‌توانید به توسعه‌دهندگان اپلیکیشن که در این مورد فیس‌بوک^(Facebook) است، نامه بنویسید . اپ استور چه اندروید^(Android) باشد چه iOS، بخش شکایت مشتری دارد که می توانید شکایات خود را تایپ کنید و مطمئن هستم که کمک های لازم را به شما ارائه خواهند کرد.

How to Fix Facebook Messenger Problems

Facebook is one of the most popular social media platformѕ in the world. The messaging service for Facebook is known as Messenger. Although it started out as an in-built feature of Facebook itself, Messenger is now a standalone app. You need to download this app on your Android devices in order to send and receive messages from your Facebook contacts. However, the app has grown significantly and added to its long list of functionalities. Features like stickers, reactions, voice and video calls, group chats, conference calls, etc. make it a formidable competition to other chatting apps like WhatsApp and Hike.

However, just like every other app, Facebook Messenger is far from being flawless. Android users have often complained about various kinds of bugs and glitches. Messages not sent, chats getting lost, contacts not showing, and sometimes even app crashes are some of the frequent problems with Facebook Messenger. Well, if you are also troubled by various Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working, then this article is the one for you. We will not only discuss the various common issues and problems linked to the app but also help you to solve them.

Fix Facebook Messenger Problems

If your Facebook Messenger is not working then you need to try the below-listed suggestions one-by-one in order to fix the issue:

1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App

If you are unable to log in to your Messenger account on your smartphone, then its probably because you forgot your password or some other technical difficulty. However, there are a number of workarounds to resolve this issue.

For starters, you can use Facebook on your computer’s web browser. Unlike Android, you do not need a separate app to send and receive messages on your computer. All that you need to do is go to Facebook’s website on the browser and log in with your id and password. Now, you will be able to access your messages easily. If the problem is that of a forgotten password, then simply tap on the Forgot password option and Facebook will take you through the password recovery process.

Messenger app consumes a lot of space and also is a little heavy on the RAM. It is possible that your device isn’t able to handle the load and thus Messenger isn’t working. In this situation, you can switch to the alternative app called Messenger Lite. It has all the essential features and consumes much less space and RAM. You can further reduce the consumption of resources by using Wrapper apps. They not only save space and RAM but also the battery. Messenger has a tendency to drain the battery rapidly as it keeps running in the background, checking for updates and messages. Wrapper apps like Tinfoil can be considered to be skins for the mobile site of Facebook which allows you to send and receive messages without a separate app. If you are not very particular about appearances, then Tinfoil will definitely make you happy.

2. Unable to Send or Receive Messages

If you are not able to send or receive messages on Facebook messenger, then it is possible that you are not using the latest version of the app. Some special messages like stickers only work on the latest version of the app. Follow the steps given below to update the app which should fix Facebook Messenger not working issue:

1. Go to Playstore. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Facebook Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated try using it again and see if you’re able to fix Facebook Messenger Problems.

3. Unable to find old messages

Users have often complained that a few messages and sometimes the entire chat with a particular person has disappeared. Now, Facebook Messenger does not usually delete chats or messages on its own. It is possible that you yourself or someone else using your account must have deleted them by mistake. Well if that’s the case, then it is not possible to get back those messages. However, it is also possible that the messages have just been archived. Archived messages aren’t visible in the Chats section but they can very well be recovered. Follow the steps given below to see how:

1. Firstly, open the Messenger app on your device.

2. Now search for the contact whose chat is missing.

3. Tap on the contact and the chat window will open.

4. In order to get this chat back from Archive, all that you need to do is send them a message.

5. You will see that the chat along with all the previous messages will be back to the Chats screen.

Also Read: 3 Ways to log out of Facebook Messenger

4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts

If an individual is causing you trouble by sending unnecessary and unwanted messages, then you can block the contact on Facebook Messenger. Anyone who is bothering can you stopped from doing so by following the steps given below:

1. First, open the Messenger app on your smartphone.

2. Now open the chat of the person that’s bothering you.

3. After that click on the ‘i’ icon on the top right-hand side of the screen.

4. Scroll down and click on the Block option.

5. The contact will be blocked and will no longer be able to send you messages.

6. Repeat the same steps if there is more than one contact that you would like to block.

5. Facing problem in Audio and Video Call

As mentioned earlier, Facebook Messenger can be used to make audio and video calls and that too for free. All that you need is a stable internet connection. If you are experiencing problems, like the voice is breaking on calls or poor video quality, then it is most likely due to a poor internet connection or Wi-Fi connection issues. Try turning off your Wi-Fi and then connecting again. You can also switch to your mobile data if the Wi-Fi signal strength isn’t that strong. The easiest way to check your internet speed is by playing a video on YouTube. Also, remember that in order to have a smooth audio or video call, both parties must have a stable internet connection. You can’t help it if the other person suffers from poor bandwidth.

Apart from the problems like the low volume on earphones or microphones not working occur pretty frequently. The reason behind issues like these is mostly hardware related. Make sure that the microphone or headphones are properly connected. Some headsets have the option to mute audio or mic, remember to unmute them before making a call.

6. Facebook Messenger App not working on Android

Now, if the app stops working completely and crashes every time you open it, then there are a few things that you can try. An app crash is usually accompanied by the error message “Unfortunately Facebook Messenger has stopped working.” Try the various solutions given below to fix Facebook Messenger Problems:

a) Restart your phone

This is a time-tested solution that works for a lot of problems. Restarting or rebooting your phone can solve the problem of apps not working. It is capable of solving some glitches which might resolve the issue at hand. To do this, simply hold down the power button and then click on the Restart option. Once the phone reboots, try using the app again and see if you face the same problem again.

b) Clear Cache and Data

Sometimes residual cache files get corrupted and cause the app to malfunction and clearing the cache and data for the app can solve the problem.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the Apps option.

2. Now select Messenger from the list of apps.

3. Now click on the Storage option.

4. You will now see the options to clear data and clear cache. Tap on the respective buttons and the said files will be deleted.

5. Now exit settings and try using the Messenger again and see if the problem still persists.

c) Update the Android Operating System

Another solution to this problem is to update the Android operating system. It is always a good practice to keep your software up to date. This is because, with every new update, the company releases various patches and bug fixes that exist to prevent app crashes.

1. Go to the Settings of your phone then tap on the System option.

2. Now, click on the Software update.

3. You will find an option to Check for Software Updates. Click on it.

4. Now, if you find that a software update is available, then tap on the update option.

5. Wait for some time while the update gets downloaded and installed. You might have to restart your phone after this. Once the phone restarts try using Messenger again and see if the issue has been resolved or not.

d) Update the App

The next thing that you can do is update your app. The problem of  Messenger not working can be solved by updating it from the Play store. A simple app update often solves the problem as the update might come with bug fixes to resolve the issue.

1. Go to the Play Store. On the top left-hand side, you will find three horizontal lines. Click on them.

2. Now, click on the “My Apps and Games” option.

3. Search for Messenger and check if there are any pending updates.

4. If yes, then click on the update button.

5. Once the app gets updated, try using it again and check if it works properly or not.

Also Read: Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger

e) Uninstall the App and then Reinstall it again

If the app update does not solve the problem, then you should try to give it a fresh start. Uninstall the app and then install it again from the Play Store. You need not worry about losing your chats and messages because it linked on your Facebook account and you can retrieve it after reinstallation.

1. Open the Settings on your phone.

2. Now, go to the Apps section and search for Messenger and tap on it.

3. Now, click on the Uninstall button.

4. Once the app has been removed, download and install the app again from Play Store.

f) Facebook Messenger app not working on iOS

Facebook Messenger app can also run into similar errors on an iPhone. App crashes can occur if your device does not have a proper internet connection or is running out of internal memory. It could also be due to a software malfunction or a bug. In fact, many apps tend to malfunction when iOS is updated. However, whatever be the reason there are some simple solutions that you can try when you are facing problems with the Facebook Messenger app.

These solutions are pretty much similar to that of Android. They might seem repetitive and vague but trust me these basic techniques are effective and are capable to solve the problem most of the time.

Start with closing the app and then also removing it from the Recent apps section. In fact, it would be better if you closed all apps running in the background. Once that is done, open the app again and see if it works properly now.

After that, try restarting your device. This could eliminate any technical glitches that might have occurred on your iOS device. If the app still does not work properly then you can try to update the app from the App store. Search for Facebook Messenger on the App Store and if there is an update available, then go ahead with it. If the app update does not work then you can also try to uninstall the app and then reinstall it again from the App store.

The problem could also be due to network-related issues. In this case, you need to reset your network settings in order to fix Facebook Messenger not working issue. 

1. Open the Settings on your phone.

2. Now select the General option.

3. Here, tap on the Reset option.

4. Finally, click on the Reset Network Settings option and then tap on Confirm to complete the process.

Recommended:

• How to Install APK Using ADB Commands
• Fix Screen Burn-in on AMOLED or LCD display

With this, we come to the end of this article. We hope that the various solutions listed here will be able to fix Facebook Messenger Problems. However, if you are still facing a problem, you can always write to the app developers which would be Facebook in this case. Be it Android or iOS, the app store has a customer complaint section where you can type in your complaints and I am sure that they will provide you with the necessary assistance.

Related posts

• Fix Ca n't Send Photos در Facebook Messenger

• چگونه از فیس بوک مسنجر در iOS و اندروید خارج شویم

• Fix Facebook Messenger Waiting برای Network Error

• رفع مشکلات مربوط به عدم بارگذاری صحیح فیس بوک

• 10 Ways به Fix Google Photos نه Backing تا

• Fix Hulu Error Code P-dev302

• نحوه ترک چت گروهی در فیس بوک مسنجر

• 8 Ways به رفع Wi-Fi را نمی Turn در Android Phone

• رفع یخ زدگی و خرابی برنامه ها در اندروید

• 8 Ways برای Fix Instagram Video Call کار نمیکند

• Fix Instagram Suspicious Login Attempt

• چگونه Fix Facebook Dating Working نیست (2021)

• نحوه غیر فعال کردن Facebook Messenger؟

• Fix Gmail دریافت ایمیل در Android نیست

• 4 راه برای تبدیل فیس بوک مسنجر به یک برنامه مستقل

• نحوه رفع انسداد در فیس بوک مسنجر

• چگونه به بازیابی Deleted Photos از Facebook Messenger

• چگونه به Delete Facebook Messenger Messages برای Both Parties

• نحوه خاموش کردن اعلان‌های بازار فیسبوک

• 7 Ways به Fix Facebook Images بارگیری نیست