نحوه رفع کدهای خطای نتفلیکس NW-3-6 و M7361-1253

در پست امروز، ما برخی از علل بالقوه شناخته شده را که می‌توانند  کدهای خطای NW-3-6 و M7361-1253 برنامه (M7361-1253, a)Netflix را فعال کنند، شناسایی می‌کنیم، همچنین راه‌حل‌های احتمالی را ارائه می‌دهیم که می‌توانید برای کمک به رفع مشکل در رابطه با هر یک از آنها تلاش کنید. از کدهای خطا برای حل موفقیت‌آمیز هر یک از خطاهای Netflix(Netflix errors) ، می‌توانید دستورالعمل‌های مرتبط با هر خطا را دنبال کنید.

کد خطای نتفلیکس NW-3-6

Netflix has encountered an error, Retrying in 10 seconds, Code NW-3-6.

ممکن است به دلیل مشکلات پیکربندی با ISP یا دستگاهی که ممکن است مانع از تماس آن با سرویس پخش جریانی شود، با این خطا مواجه شوید. دلیل دیگر می تواند مشکل اتصال به اینترنت باشد که مانع از اتصال دستگاه شما به اینترنت و در نتیجه اتصال به سرویس پخش می شود.

اگر با کد خطای Netflix NW-3-6(Netflix error code NW-3-6) مواجه هستید، می‌توانید راه‌حل‌های پیشنهادی زیر را بدون ترتیب خاصی امتحان کنید و ببینید آیا این به حل مشکل کمک می‌کند یا خیر.

  1. اتصال (Disconnect)VPN و پروکسی(Proxy) را قطع کنید
  2. دستگاه پخش خود را مجددا راه اندازی کنید
  3. دستگاه خود را مستقیماً با استفاده از کابل اترنت به روتر خود وصل کنید
  4. روتر/مودم خود را مجددا راه اندازی کنید
  5. تنظیمات DNS را تأیید کنید

بیایید نگاهی به شرح فرآیند درگیر در رابطه با هر یک از راه حل های ذکر شده بیندازیم.

1] اتصال (Disconnect)VPN و پروکسی(Proxy) را قطع کنید

اگر از طریق یک شبکه خصوصی مجازی یا سرور پراکسی به اینترنت متصل هستید، می توانید سعی کنید اتصال را قطع کرده و مستقیماً به (Internet)اینترنت(Internet) متصل شوید . گاهی اوقات، اگر به سرور دیگری متصل باشید ، دستگاه در اتصال به اینترنت با مشکل مواجه می شود. (Internet)ممکن است دستگاه نتواند با سرویس‌های پخش تماس برقرار کند، بنابراین در این مورد، قطع کردن تمام  اتصالات VPN و پراکسی می‌تواند (VPN and proxy connection)کد خطای Netflix NW-3-6(Netflix error code NW-3-6) را برطرف کند .

2] دستگاه پخش خود را مجدداً راه اندازی کنید

ممکن است دستگاهی که برای پخش جریانی محتوا در Netflix استفاده می‌کنید ممکن است باعث کد خطا NW-3-6(error code NW-3-6) شود. ممکن است باگ یا مشکلی در بارگذاری آن وجود داشته باشد که ممکن است مانع از اتصال آن به اینترنت شود. در این حالت می توانید دستگاه را به صورت زیر چرخه برق دهید.

  • برق دستگاه پخش خود را قطع کنید .
  • حالا 5 دقیقه صبر کنید.
  • دستگاه خود را وصل(Plug-in) کنید و ببینید آیا Netflix کار می کند یا خیر.

اگر مشکل ادامه داشت، راه حل بعدی را ادامه دهید.

3] دستگاه خود را مستقیماً با استفاده از کابل(Connect) اترنت به روتر/مودم خود وصل کنید

اگر ISP شما مشکلی دارد ، نتفلیکس(Netflix) کار نخواهد کرد زیرا برای پخش جریانی باید به اینترنت متصل شود. همچنین، اگر تنظیمات روتر یا DNS شما در مسیر خود قرار بگیرند، امکان پخش جریانی وجود نخواهد داشت. در این مورد، می توانید سعی کنید دستگاه خود را مستقیماً با استفاده از کابل اترنت به روتر/مودم خود متصل کنید. این به رفع مشکل اتصال به اینترنت (در صورت وجود) و احتمالاً رفع کد خطای Netflix NW-3-6 کمک می کند.(Netflix error code NW-3-6.)

4] روتر/مودم خود را مجددا راه اندازی کنید

همچنین ممکن است مشکلی در پیکربندی مودم/روتر اینترنتی که استفاده می‌کنید وجود داشته باشد. در این صورت، می توانید چرخه برق دستگاه اینترنتی را امتحان کنید. در اینجا به این صورت است:

  • برق دستگاه اینترنتی خود را قطع کنید.
  • حالا حداقل 5 دقیقه صبر کنید.
  • مودم/روتر را به برق وصل کنید و منتظر بمانید تا چراغ اتصال شروع به چشمک زدن کند.

پس از آن، برنامه Netflix را اجرا کنید و ببینید آیا کد خطا NW-3-6( error code NW-3-6 ) حل شده است یا خیر. اگر نه، راه حل بعدی را ادامه دهید.

5] تنظیمات DNS را تأیید کنید

سرورهای DNS(DNS) نام دامنه را با آدرس های IP مرتبط خود مطابقت می دهند. هنگامی که یک نام دامنه را در مرورگر خود تایپ می کنید، رایانه شما با سرور DNS فعلی شما تماس می گیرد و می پرسد چه آدرس IP با نام دامنه مرتبط است. گاهی اوقات، این اطلاعات ممکن است تغییر یا خراب شود، به این معنی که نام دامنه شما صحیح است، اما آدرس IP مرتبط با آن اشتباه است، بنابراین در این مورد، می‌توانید تنظیمات DNS را برای کنسول/دستگاه مجدداً تنظیم کنید.

توجه(Note) : بسته به دستگاه پخش شما، مراحل بررسی تنظیمات DNS متفاوت خواهد بود.

برای پلی استیشن(For Playstation)

  • به  تنظیمات بروید(Settings)
  • تنظیمات شبکه را(Network Settings) انتخاب  کنید
  • تنظیمات اتصال اینترنت را(Internet Connection Settings.) انتخاب  کنید.
  • Custom را(Custom) انتخاب کنید 
  • بسته به روش اتصال خود، اتصال سیمی(Wired Connection)  یا  بی سیم(Wireless) را انتخاب  کنید.

اگر  Wireless است، قبل از ادامه از مراحل زیر استفاده کنید.

  • در  بخش WLAN  ،  Enter Manually را انتخاب کنید .
  • دکمه  جهت سمت راست را(right directional button)  سه بار فشار دهید تا به  تنظیمات آدرس IP برسید ( (IP Address Setting)SSID ،  تنظیمات امنیتی(Security Setting) و  رمز عبور(Password)  ذخیره شده قبلی شما   به طور خودکار پر می شوند).

اگر Wired Connection است،   برای  حالت عملیات ، (Operation)Auto-Detect را انتخاب کنید.(Auto-Detect)

  •  برای  تنظیم آدرس IP ، (IP Address Setting)خودکار(Automatic) را  انتخاب کنید  .
  •  برای  تنظیم آدرس IP ، (IP Address Setting)خودکار(Automatic) را  انتخاب کنید  .
  •  برای   تنظیم DNS  گزینه  Automatic را انتخاب کنید.(Automatic)
  • Automatic  را برای  MTU  انتخاب کنید  .
  •  گزینه  Do Not Use  for  Proxy Server را انتخاب کنید .
  • Enable  را برای  UPnP  انتخاب کنید  .
  •  برای  ذخیره(save)  تنظیمات خود  دکمه  X را فشار دهید.(X)
  • Test Connection را(Test Connection.)  انتخاب کنید  .

برای ایکس باکس(For Xbox)

  • دکمه  Guide  را روی کنترلر خود فشار دهید
  • به  تنظیمات بروید و (Settings)تنظیمات سیستم(System Settings.)  را انتخاب  کنید.
  • تنظیمات شبکه را(Network Settings) انتخاب  کنید .
  • شبکه(network) خود را انتخاب  کرده  و  Configure Network را انتخاب کنید.(Configure Network.)
  • تنظیمات DNS(DNS Settings) را انتخاب  کرده و  Automatic  را انتخاب کنید .
  • Xbox خود را  خاموش(off)  و  دوباره روشن کنید.(back on.)
  • دوباره نتفلیکس را امتحان کنید.

برای ویندوز 10(For Windows 10)

دستورالعمل های ما در این وبلاگ پست را برای تأیید و تغییر تنظیمات DNS(verify and change the DNS settings) در رایانه شخصی ویندوز 10 خود دنبال کنید.

پس از شروع مجدد تنظیمات DNS برای کنسول/دستگاه، برنامه Netflix را مجدداً راه اندازی کنید و ببینید آیا کد خطا NW-3-6(error code NW-3-6)  حل شده است یا خیر.

کد خطای نتفلیکس M7361-1253

کدهای خطای نتفلیکس NW-3-6 و M7361-1253

Whoops, something went wrong … Unexpected Error, There was an unexpected error, Please reload the page and try again. Error code M7361-1253.

به دلیل مشکل اتصال شبکه که به رایانه شما اجازه نمی دهد به Netflix متصل شود، ممکن است هنگام پخش محتوا در دستگاه خود با این خطا مواجه شوید .

اگر با کد خطای Netflix M7361-1253 مواجه هستید(Netflix error code M7361-1253) ، می‌توانید راه‌حل‌های پیشنهادی زیر را بدون ترتیب خاصی امتحان کنید و ببینید آیا این به حل مشکل کمک می‌کند یا خیر.

  1. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید
  2. شتاب سخت افزاری را در مرورگر خود غیرفعال/فعال کنید
  3. نرخ نمونه صدا را تغییر دهید
  4. مرورگر وب خود را بررسی کنید
  5. بررسی کنید که آیا شبکه از پخش جریانی پشتیبانی می کند
  6. نرم افزار آنتی ویروس خود را بررسی کنید

بیایید نگاهی به شرح فرآیند درگیر در رابطه با هر یک از راه حل های ذکر شده بیندازیم.

1] کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید

اگر هنگام استفاده از رایانه با مشکلاتی مواجه شدید، اکثر شما برای حل مشکلات، رایانه را راه‌اندازی مجدد می‌کنید. به همین ترتیب(Likewise) در اینجا، می توانید رایانه خود را راه اندازی مجدد کنید و ببینید آیا کد خطای Netflix M7361-1253(Netflix error code M7361-1253 ) برطرف شده است یا خیر .

با این حال، اگر این روش جواب نداد، می توانید راه حل بعدی را امتحان کنید.

2] شتاب سخت افزاری را در مرورگر خود Disable/Enable

شتاب سخت‌افزاری(Hardware) در Google Chrome تجربه گرافیکی بهتری را هنگام پخش آنلاین ویدیوها فراهم می‌کند. گاهی اوقات، شتاب سخت‌افزاری می‌تواند باعث ایجاد مشکل در ویدیوهایی که می‌خواهید استریم کنید، تاخیر ماوس و مشکلات دیگری ایجاد می‌کند و بهترین راه‌حل این است که شتاب سخت‌افزاری را غیرفعال یا فعال کنید. اگر هنگام استفاده از Google Chrome یا Firefox با (Firefox)کد خطای Netflix M7361-1253 مواجه(Netflix error code M7361-1253) می‌شوید ، می‌توانید disable/enable hardware acceleration و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

3] نرخ نمونه صوتی را تغییر دهید

برخی از کاربران گزارش دادند که توانستند کد خطای Netflix M7361-1253 را(Netflix error code M7361-1253) با تغییر نرخ نمونه صوتی حل کنند. نرخ نمونه ، تعداد نمونه های حامل صوتی در هر ثانیه است. (Sample)با هرتز(Hertz) یا کیلو هرتز(Hertz) اندازه گیری می شود . شما باید نرخ نمونه را در دستگاه های پخش خود تغییر دهید. در اینجا چگونه است:

  • (Right-click)روی نماد بلندگو در گوشه سمت راست پایین نوار وظیفه کلیک راست کنید .
  • دستگاه های پخش(Playback)  را انتخاب کنید  .(devices.)
  • دستگاه پخش خود را که علامت تیک سبز دارد انتخاب کنید.
  • روی دستگاه پخش، بلندگو یا هدفون خود کلیک راست کرده و روی  Properties کلیک کنید.(Properties.)
  • تب Advanced را باز  کنید.
  • نرخ نمونه صدا را به فرکانس کمتر یا بالاتر تغییر دهید(Change) و تعیین کنید کدام فرکانس بهترین راه حل برای مشکل شما است.
  • روی  ApplyOK کلیک کنید.(OK.)

اکنون می توانید محتوای پخش شده را در نتفلیکس(Netflix) امتحان کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

4] مرورگر وب خود را بررسی کنید

گاهی اوقات، کد خطای Netflix M7361-1253(Netflix error code M7361-1253) به دلیل مشکلات موجود در مرورگر وب شما ایجاد می شود. برای رد این احتمال، می توانید کارهای زیر را انجام دهید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر:

5] بررسی کنید(Check) که آیا شبکه از پخش جریانی پشتیبانی می کند

اگر در این مرحله همچنان با خطا مواجه هستید، به احتمال زیاد مشکل شبکه است. در این صورت، باید بررسی کنید که آیا شبکه از پخش جریانی پشتیبانی می کند یا خیر.

معمولاً در شبکه محل کار یا مدرسه پهنای باند محدودی وجود دارد. اگر رایانه شما در یک شبکه محل کار یا مدرسه است، باید با اپراتور یا سرپرست شبکه تماس بگیرید تا بررسی کنید که آیا دسترسی Netflix مسدود شده است یا خیر.

داده های تلفن همراه و اینترنت ماهواره ای اتصالات و سرعت جریان کمتری دارند. اگر هنگام استفاده از داده تلفن همراه یا اینترنت ماهواره ای با این خطا مواجه شدید، می توانید به اینترنت کابلی یا خط مشترک دیجیتال ( (Digital)DSL ) مراجعه کنید و ببینید آیا مشکل حل می شود یا خیر.

6] نرم افزار آنتی ویروس خود را بررسی کنید

همچنین اگر برنامه AV شما با پخش کننده وب Netflix تداخل داشته باشد، ممکن است با این خطا مواجه شوید.(Netflix)

برای بررسی اینکه آیا نرم افزار آنتی ویروس دلیل دقیق آن است یا خیر، می توانید موارد زیر را انجام دهید:

Disable/turn خاموش کنید تا از اجرای آن جلوگیری کنید، سپس Netflix را در رایانه خود باز کنید و محتوا را پخش کنید. اگر نتفلیکس(Netflix) بتواند این بار خوب بازی کند، به این معنی است که آنتی ویروس شما دلیل دقیق این مشکل است.

علاوه بر این، یک برنامه آنتی ویروس قدیمی می تواند باعث این خطا شود. بنابراین مطمئن شوید که برنامه AV شما به روز است.

اگر هیچ یک از مراحل عیب یابی که در این پست برای  کد خطای Netflix NW-3-6 و M7361-1253 ذکر شده(Netflix error code NW-3-6 and M7361-1253) است به شما کمک نکرد، ممکن است لازم باشد برای کمک با سازنده دستگاه، ISP یا Netflix تماس بگیرید .

مطالب مرتبط: (Related:)کد خطای Netflix NW 2-5(Netflix error code NW 2-5) چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟



About the author

من یک مهندس نرم افزار و وبلاگ نویس با نزدیک به 10 سال تجربه در این زمینه هستم. من در ایجاد بررسی ابزارها و آموزش‌ها برای پلتفرم‌های مک و ویندوز، و همچنین ارائه نظرات تخصصی درباره موضوعات توسعه نرم‌افزار تخصص دارم. من همچنین یک سخنران و مدرس حرفه ای هستم و در کنفرانس های فناوری در سراسر جهان ارائه کرده ام.



Related posts