برخی از کاربران رایانه شخصی Windows 11/10 گزارش می دهند که وقتی Task Manager را باز^{(open Task Manager)} می کنند، متوجه می شوند که برنامه Services and Controller^{(Services and Controller app)} از حدود 50٪ CPU استفاده می کند و گاهی اوقات هنگام بازی، کل استفاده از CPU تا 100٪ افزایش می یابد - و همچنین آنها نیز اعوجاج صدای تماس صوتی را تجربه کنید. در این پست، ما مناسب ترین راه حل ها را برای این مشکل مصرف بالای CPU ارائه^{(high CPU usage issue)} خواهیم داد.

برنامه قانونی خدمات و کنترلر^{(Services and Controller app)} ( services.exe ) یک فایل سیستمی ویندوز است^{(Windows system file)}  که در پوشه System32 قرار دارد. ^(System32)این یک فرآیند سیستمی ضروری است که برای اجرای ویندوز 10^{(Windows 10)} مورد نیاز است . اگر آن را در Task Manager بیابید ، روی آن راست کلیک کرده و End task را انتخاب کنید، دکمه Shut down خاکستری می شود. برای فعال کردن دکمه Shut down باید چک باکس ^(Shut)Abandon unsaved data and shutdown را انتخاب کنید. اکنون حتی اگر بر روی Shut down کلیک کنید، نمی‌توانید فرآیند را پایان دهید - اما در عوض، پیامی خواهید دید -

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

اگر مکان فایل آن را در پوشه System32 باز کنید و ^(System32)Properties آن را بررسی کنید ، خواهید دید که یک فرآیند قانونی مایکروسافت^(Microsoft) است.

بدافزار^(Malware) می تواند با هر نامی خود را پنهان کند. بنابراین اگر فایلی با نام مشابه در جای دیگری قرار داشته باشد، ممکن است بدافزار باشد. به عنوان مثال، فایلی با نام " Services and Controller app.exe " بدافزار است و سعی می کند خود را به عنوان فرآیند قانونی ویندوز^(Windows) پنهان کند . اکثر برنامه های آنتی ویروس این سرویس^(Services) های مخرب و Controller app.exe را به عنوان بدافزار شناسایی می کنند.

برنامه خدمات و کنترلر مصرف بالای CPU^{(Controller App High CPU)}

اگر با مشکل استفاده از CPU^{(High CPU)} زیاد برنامه Services and Controller مواجه هستید ، به ترتیب خاص موارد زیر را انجام دهید:

1. مکان فایل و ویژگی ها را بررسی کنید
2. System File Checker را اجرا کنید
3. اسکن آنتی ویروس را اجرا کنید
4. ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}سرویس ^(Service)Windows Management Instrumentation ( WMI ) را مجدداً راه اندازی کنید
5. نمایش اسلاید پس زمینه را خاموش کنید
6. سرویس خط مشی تشخیص را غیرفعال کنید
7. عیب یابی در وضعیت بوت پاک.

بیایید به شرح فرآیند مربوط به هر یک از راه حل های ذکر شده نگاهی بیندازیم.

1] موقعیت فایل^{(Check File)} و ویژگی ها را بررسی کنید

Task Manager را باز کنید ، برنامه Services and Controller App > Right-click کرده و Open file location را^{(Open file location)} انتخاب کنید .

بر روی فرآیند services.exe^{(services.exe)} انتخاب شده کلیک راست کرده و روی Properties کلیک کنید.

شما می توانید تأیید کنید که محل پوشه System32 است و یک فایل قانونی مایکروسافت^(Microsoft) است.

اگر مکان فایل دیگری باز شود، ممکن است یک ویروس باشد.

2] System File Checker را اجرا کنید

اگر یک فایل سیستمی ویندوز^(Windows) قانونی است، ممکن است آسیب دیده یا خراب شده باشد. پیشنهاد می کنم System File Checker را اجرا کنید تا آن را با یک فایل خوب جایگزین کنید.

3] اسکن آنتی ویروس را اجرا کنید

اگر در پوشه System32 قرار ندارد و به بدافزار مشکوک هستید، باید یک اسکن کامل آنتی ویروس سیستم را با Windows Defender یا هر محصول AV شخص ثالث^{(third-party AV product)}  معتبر  اجرا کنید. فایل بدافزار با خیال راحت قرنطینه یا حذف می شود.

اکثر برنامه های آنتی ویروس این سرویس^(Services) های مخرب و Controller app.exe را به عنوان بدافزار شناسایی می کنند – برای مثال، Symantec آن را به عنوان Trojan.ADH.2  یا  Trojan.Gen شناسایی می کند، و Kaspersky آن را به عنوان  غیر ویروسی شناسایی می کند:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner. ژنرال^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} .

به عنوان یک اقدام احتیاطی فراوان، می توانید از یک نرم افزار آنتی ویروس قابل حمل رایگان^{(free portable antivirus software)} نیز برای اجرای اسکن آنتی ویروس دوم استفاده کنید.

4] سرویس ^(Service)Windows Management Instrumentation^{(Restart Windows Management Instrumentation)} ( WMI ) را مجددا راه اندازی کنید

ابزار مدیریت ویندوز شامل مجموعه‌ای از برنامه‌های افزودنی برای مدل درایور ویندوز^{(Windows Driver Model)} است که یک رابط سیستم عامل را فراهم می‌کند که از طریق آن اجزای ابزاردار اطلاعات و اعلان را ارائه می‌دهند.

گاهی اوقات نرم‌افزار می‌تواند دستورات نامعتبر ارسال کند و در نتیجه نیازهای پردازنده غیرضروری را به همراه داشته باشد، که می‌تواند باعث استفاده زیاد از CPU مانند این مورد شود - می‌توانید سرویس WMI را مجدداً راه‌اندازی کنید. ^(WMI)در اینجا چگونه است:

• Windows key + R را فشار دهید تا گفتگوی Run فراخوانی شود.
• در کادر محاوره‌ای Run عبارت services.msc را^{(services.msc)} تایپ کرده و Enter را بزنید تا Services باز شود^{(open Services)} .
• در پنجره Services ، اسکرول کنید و سرویس Windows Management Instrumentation را پیدا کنید.
• اکنون روی سرویس کلیک راست کرده و از منوی زمینه Restart را انتخاب کنید تا سرویس در رایانه شما راه اندازی مجدد شود.^(Restart)
• از کنسول Services خارج شوید.

Task Manager را باز کنید و بررسی کنید که آیا مشکل حل شده است یا خیر.

5] نمایش اسلاید پس زمینه را خاموش کنید

گاهی اوقات نمایش اسلاید روی صفحه شما ممکن است این مشکل را ایجاد کند. در این حالت، می توانید نمایش اسلاید پس زمینه را خاموش کنید و ببینید که آیا این کمک می کند یا خیر. در اینجا به این صورت است:

•  برای باز کردن تنظیمات ، Windows key + I را فشار دهید.
• روی Personalization^{(Personalisation)} ضربه بزنید یا کلیک کنید .
• در صفحه شخصی^{(Personalisation)} سازی ، در سمت چپ، پس زمینه^(Background) را انتخاب کنید .
• در قسمت سمت راست، تنظیمات Background را روی ^(Background)Picture  از منوی کشویی تنظیم کنید.
• از برنامه تنظیمات خارج شوید.

بررسی کنید که آیا مشکل در دست حل شده است.

6] سرویس خط مشی تشخیص^{(Diagnostics Policy Service)} را غیرفعال کنید

غیرفعال کردن سرویس خط مشی تشخیص در ^{(Diagnostics)}سیستم ویندوز 10^{(Windows 10)} ممکن است مشکل را برطرف کند.

باید بدانید که سرویس خط مشی تشخیصی^{(Diagnostic Policy Service)} ، تشخیص، عیب یابی و حل مشکل را برای اجزای ویندوز فعال می کند. ^(Windows)اگر این سرویس متوقف شود، عیب‌یابی دیگر کار نخواهد کرد.

موارد زیر را انجام دهید:

• کنسول خدمات را باز کنید.
• در پنجره Services ، اسکرول کنید و ^(Services)سرویس Diagnostics Policy Service^{(Diagnostics Policy Service)}  را پیدا کنید.
• ^{(Double-click)}برای ویرایش مشخصات آن، روی ورودی دوبار کلیک کنید .
• در پنجره خواص، روی منوی بازشوی نوع Startup^{(Startup type)} کلیک کنید و Disabled را انتخاب کنید . اگر سرویس از قبل در حال اجرا است، روی دکمه Stop کلیک کنید تا سرویس متوقف شود.
• برای ذخیره تغییرات روی Apply > OK کلیک کنید.^(OK)
• از کنسول Services خارج شوید.

7] در حالت Clean Boot عیب یابی کنید

این به خودی خود یک راه حل نیست، فقط به شما کمک می کند تا روند توهین آمیزی را که ممکن است باعث این مشکل شود شناسایی کنید. عیب یابی Clean-Boot برای جداسازی یک مشکل عملکرد طراحی شده است. برای انجام عیب یابی بوت تمیز، باید چند عمل انجام دهید و بعد از هر اقدام کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید. ممکن است لازم باشد مواردی را یکی پس از دیگری به صورت دستی غیرفعال کنید تا سعی کنید موردی را که باعث مشکل شده است مشخص کنید. هنگامی که مجرم را شناسایی کردید، می توانید آن را حذف یا غیرفعال کنید.

یک Clean Boot^{(Perform a Clean Boot)} سیستم را انجام دهید و شناسایی کنید که چه چیزی باعث استفاده بالای CPU برنامه Services and Controller شده است^{(Services and Controller app High CPU usage)} .

برخی از فرآیندهایی که باعث ایجاد این مشکل می شوند عبارتند از:

• سرویس Nahimic^{(Nahimic Service)} : نرم افزار و درایور صوتی که این سرویس را نصب می کند را حذف نصب کنید. ^(Audio)شاید لازم باشد نگاهی به درایورهای صوتی مرتبط نیز بیندازید.^(Audio)
• Sequrazo : بررسی کنید که آیا برنامه ای به نام Sequrazo در حال اجرا یا نصب هستید . Segurazo ( Santivirus Realtime Protection Lite ) یک PUP یا PUA^{(PUP or PUA)} است و ممکن است مشکل از این باشد. حذفش کن ببین
• LenovoVantageService : یا Lenovo Vantage Service را حذف نصب کنید یا آن را به آخرین نسخه به روز کنید و ببینید که آیا این کمک می کند.

امیدوارم چیزی در اینجا به شما کمک کند.

پست مرتبط^{(Related post)} : میزبان ارائه دهنده WMI (WmiPrvSE.exe) استفاده از CPU بالا^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Sоme Windows 11/10 PC users are reporting that whеn they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

Related posts

• چگونه برای تعمیر 100٪ Disk، High CPU، High Memory usage در Windows 10

• Fix High CPU Usage توسط XboxStat.exe در Windows 10

• Fix PowerShell باعث High CPU usage در Windows 11/10

• Remote Desktop Services باعث High CPU در Windows 10 می شود

• Microsoft Office Click-To-Run High CPU usage در Windows 11/10

• Fix ShellExecuteEx خطای شکست خورده در Windows 10

• Fix Device encryption است به طور موقت به حالت تعلیق خطا در Windows 11/10

• Fix Klif.sys Blue Screen error در Windows 10

• Explorer.exe High Memory or CPU usage در Windows 10

• Process Tamer: مدیریت High یا 100٪ CPU utilization در Windows PC

• Fix MPSigStub CPU usage بالا در Windows 10

• Sihost.exe در Windows 10 چیست؟ چگونه می توانم بدانم آیا این ویروس است؟

• Background Intelligent Transfer Service در Windows 11/10 کار نمی کند

• Fix ویندوز 10 Black Screen از Death مشکلات؛ Stuck در Black Screen

• Service Host SysMain High CPU and Memory usage باعث

• Fix Audiodg.exe High CPU usage در Windows 11/10

• Fix Chrome CPU بالا، Memory or Disk usage در Windows 10

• حل NT Kernel & System Process High CPU Usage در ویندوز

• Fix COM Surrogate CPU or Disk usage بالا در Windows 10

• SMSS.exe Process در Windows 10 چیست؟ نمایش High CPU usage؟