برنامه وب مایکروسافت تیمز کار نمی کند؟ 6 رفع سریع

اگر سعی کرده اید تیم های مایکروسافت(Microsoft Teams) را برای یک جلسه سریع بارگیری کنید و متوجه شده اید که برنامه وب به درستی بارگیری نمی شود یا به درستی کار نمی کند، تنها نیستید. 

ما رایج‌ترین دلایل کار نکردن تیم‌های مایکروسافت(Microsoft Teams) را بررسی کرده‌ایم، بنابراین شما مجبور به انجام این کار نیستید. در این راهنما، 6 راه حل سریع پیدا خواهید کرد که باید تیم های(Teams) شما را در کمترین زمان دوباره راه اندازی و دوباره اجرا کنند. 

1. این راه حل های اساسی را امتحان کنید

اگر MS Teams بارگیری نمی شود اولین کاری که باید انجام دهید این است که این اصلاحات اساسی را امتحان کنید. اگر آنها کار نمی کنند، به مشکلات خاص ذکر شده در زیر بروید. 

  • کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید. 
  • اتصال اینترنت خود را بررسی کنید(Check your internet connection) .
  • وب‌کم یا میکروفون خود را جدا(Disconnect) کرده و مجدداً وصل کنید و سعی کنید آنها را از طریق درگاه دیگری وصل کنید. 
  • (Turn)برنامه های مزاحم مانند اسکایپ را (Skype)خاموش کنید . برای انجام این کار، سینی سیستم را باز کنید، روی هر برنامه بالقوه تداخل کلیک راست کرده و بستن(Close) را انتخاب کنید .
  • حساب رسمی توییتر مایکروسافت آفیس 365(Microsoft Office 365 official Twitter account) یا حساب توییتر اختصاصی(dedicated Twitter account) تیم های مایکروسافت را بررسی کنید تا بررسی کنید که آیا تیم های مایکروسافت(Microsoft Teams) در حال حاضر از کار افتاده است یا خیر. 
  • بررسی کنید که آیا مرورگر شما از تیم های مایکروسافت(Microsoft Teams) پشتیبانی می کند . فایرفاکس(Firefox) ، سافاری(Safari) و اینترنت اکسپلورر 11 از (Internet Explorer 11)Teams پشتیبانی نمی کنند . اگر از یکی از این مرورگرها استفاده می‌کنید، به Google Chrome یا Microsoft Edge که پلتفرم‌های پشتیبانی‌شده هستند، بروید. 

2. مجوزهای (Webcam Permissions)میکروفون(Microphone) و وب کم را بررسی کنید

اگر میکروفون یا وب کم شما در برنامه Teams کار نمی کند ، مجوزهای آنها را بررسی کنید. 

  1. برای باز کردن تنظیمات ، (Settings)Windows Key + I را فشار دهید . 
  2. Privacy را انتخاب کنید .

  1. دوربین(Camera) را انتخاب کنید . 

  1. اجازه دسترسی برنامه‌ها به دوربین را(Allow apps to access your camera) روشن کنید . 

  1. به پایین پیمایش کنید و مطمئن شوید که به برنامه‌های دسکتاپ اجازه دسترسی به دوربین شما(Allow desktop apps to access your camera ) نیز روشن است. 

  1. برای میکروفون(Microphone) تکرار کنید . 

در مرحله بعد، باید بررسی کنید که مرورگر وب شما اجازه استفاده از دوربین و میکروفون شما را داده است. 

برای گوگل کروم:

  1. گوگل کروم(Google Chrome) را باز کنید.
  2. روی سه نقطه عمودی(three vertical dots) در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید . 

  1. حریم خصوصی و امنیت(Privacy and security ) > تنظیمات سایت(Site settings) را انتخاب کنید.

  1. روی دوربین(Camera) کلیک کنید .

  1. مطمئن شوید که تنظیمات سایت‌ها می‌توانند درخواست استفاده از دوربین شما را(Sites can ask to use your camera ) داشته باشند علامت زده باشد. 

  1. همین کار را برای میکروفون(Microphone) انجام دهید .

برای مایکروسافت اج:

  1. روی سه نقطه افقی(three horizontal dots) کلیک کنید و تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید .

  1. کوکی‌ها و مجوزهای سایت را(Cookies and site permissions ) انتخاب کنید و به پایین به همه مجوزها(All permissions) بروید .

  1. روی دوربین(Camera) کلیک کنید و مطمئن شوید که Ask before(Ask before accessing ) accessing روشن است. 

  1. همین کار را برای میکروفون(Microphone) انجام دهید .

توجه:(Note: ) اگر دوربین شما هنوز کار نمی کند، راهنمای ما را بررسی کنید(check out our guide)

3. تنظیمات تاریخ(Date) و زمان خود را بررسی کنید(Time Settings)

اگر از تنظیمات صحیح برای زمان و مکان خود(correct settings for your time and location) استفاده نمی کنید ، Teams Web Client ممکن است در اتصال شما به سرورهای خود با مشکل مواجه شود. 

  1. برای باز کردن تنظیمات ، (Settings)Windows key + I را فشار دهید .
  2. زمان و زبان(Time & Language) را انتخاب کنید .

  1. مطمئن شوید که تنظیم زمان به طور خودکار(Set time automatically ) و تنظیم منطقه زمانی به طور خودکار(Set timezone automatically) روشن هستند. 

4. رفع سریع(Quick Fixes) برنامه Microsoft Teams(Microsoft Teams App) در Google Chrome

چند مشکل رایج وجود دارد که باعث می‌شود تیم‌های مایکروسافت(Microsoft Teams) در Google Chrome کار نکنند . در زیر(Below) ، راه‌حل‌هایی را که افراد گزارش کرده‌اند، تیم‌هایشان را پشتیبان‌گیری کرده و اجرا می‌کنند، پوشش می‌دهیم.

گوگل کروم را به روز کنید

  1. گوگل کروم(Google Chrome) را باز کنید.
  2. روی سه نقطه عمودی(three vertical dots) در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و Help > About Google Chrome را انتخاب کنید . 

  1. Chrome باید به‌طور خودکار بررسی به‌روزرسانی‌ها را آغاز کند. اگر نه، روی به‌روزرسانی Google Chrome(Update Google Chrome) کلیک کنید . 

  1. پس از نصب به‌روزرسانی‌ها، راه‌اندازی مجدد(Relaunch) را انتخاب کنید . 

کوکی های شخص ثالث را فعال کنید

غیرفعال کردن کوکی‌های شخص ثالث در کروم(Chrome) از بارگیری صحیح تیم‌های مایکروسافت(Microsoft Teams) جلوگیری می‌کند. برای رفع این مشکل کوکی های شخص ثالث را برای teams.microsoft.com فعال کنید. 

  1. گوگل کروم(Google Chrome) را باز کنید.
  2. روی سه نقطه عمودی(three vertical dots) در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید . 

  1. Privacy and Security را انتخاب کنید .

  1. به سایت هایی که همیشه می توانند از کوکی ها استفاده کنند(Sites that can always use cookies) به پایین بروید و افزودن(Add) را انتخاب کنید .

  1. سایت های زیر را اضافه کنید، مطمئن شوید که شامل کوکی های شخص ثالث در این سایت(Including third-party cookies on this site) را انتخاب کنید : 
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

  1. کروم را مجددا راه اندازی(Restart Chrome) کنید و ببینید که آیا Teams اکنون کار می کند یا خیر.

کش تیم ها(Teams Cache) را در گوگل کروم(Google Chrome) پاک کنید

گاهی اوقات، کش کروم(Chrome) می تواند انواع مشکلات را ایجاد کند. برای پاک کردن حافظه پنهان:

  1. گوگل کروم(Google Chrome) را باز کنید.
  2. روی سه نقطه عمودی کلیک کنید،(three vertical dots, ) نشانگر را روی History نگه دارید(History ) و History را انتخاب کنید .

  1. روی پاک کردن داده‌های مرور(Clear browsing data) کلیک کنید .

  1. مطمئن شوید که تاریخچه مرور(Browsing history ) و تصاویر و فایل‌های ذخیره شده(Cached images and files) در حافظه پنهان انتخاب شده‌اند و روی Clear data کلیک(Clear data) کنید. 

5. منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود و ببینید که آیا Teams اکنون کار می کند یا خیر. 

توجه:(Note: ) از آنجایی که برنامه وب Teams از طریق مرورگر شما کار می کند، فایل های کش خود را تولید نمی کند. با این حال، می‌توانید حافظه پنهان برنامه Desktop Teams را پاک کنید. (Teams)به سادگی (Simply)File Explorer را باز کنید، %appdata%\Microsoft\Teams را در نوار جستجو وارد کنید و همه موارد موجود در آن پوشه را حذف کنید. 

برنامه های افزودنی کروم را غیرفعال کنید

به همین ترتیب، برنامه‌های افزودنی در کروم(extensions in Chrome) گاهی اوقات در عملکرد عادی آن اختلال ایجاد می‌کنند. برای اینکه ببینید آیا هر یک از برنامه های افزودنی شما باعث ایجاد مشکل می شود، سعی کنید همه آنها را به یکباره غیرفعال کنید. اگر تیم‌ها(Teams) اکنون کار می‌کنند، آن‌ها را یکی یکی دوباره فعال کنید تا بفهمید کدام یک مقصر هستند. 

  1. گوگل کروم(Google Chrome) را باز کنید.
  2. روی سه نقطه عمودی کلیک کنید،(three vertical dots, ) نشانگر را روی More Tools نگه دارید(More Tools) و Extensions را انتخاب کنید . 

  1. هر برنامه افزودنی را خاموش کنید. 

تنظیمات کروم را بازنشانی کنید

آخرین راه حلی که باید امتحان کنید، بازنشانی Chrome به تنظیمات پیش فرض آن است. 

  1. گوگل کروم(Google Chrome) را باز کنید.
  2. روی سه نقطه عمودی کلیک کنید و (three vertical dots)تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید . 

  1. از منوی سمت چپ، Advanced > Reset و پاکسازی را(Reset and clean up) انتخاب کنید .

  1. روی بازگرداندن تنظیمات به پیش‌فرض اصلی‌شان(Restore settings to their original defaults) کلیک کنید .

  1. تنظیم مجدد تنظیمات(Reset settings) را انتخاب کنید . 

  1. اجازه دهید فرآیند کامل شود، سپس وارد حساب Microsoft Teams خود شوید و بررسی کنید که آیا اکنون کار می کند یا خیر. 
  2. رفع سریع(Quick Fixes) برنامه Microsoft Teams(Microsoft Teams App) در Microsoft Edge

یکی از مشکلات رایج در مایکروسافت اج که باعث می‌شود کاربران (Microsoft Edge)نتوانند تیم‌های مایکروسافت(Microsoft Teams) را بارگیری کنند، مشکل «حلقه ورود» است. معمولاً این امر به دلیل استفاده از ویژگی امنیتی Trusted Sites و عدم اجازه دسترسی به Teams ایجاد می شود. 

اگر این مشکل را در رایانه محل کار یا مدرسه دارید، ممکن است لازم باشد برای انجام این مرحله با سرپرست فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید. 

  1. مایکروسافت اج(Microsoft Edge) را باز کنید.
  2. سه نقطه افقی(three horizontal dots) را در گوشه بالا سمت راست انتخاب کنید و سپس روی تنظیمات(Settings) کلیک کنید .

  1. در منوی سمت چپ، کوکی‌ها و مجوزهای سایت را(Cookies and site permissions) انتخاب کنید .

  1. روی مدیریت و حذف کوکی‌ها و داده‌های سایت(Manage and delete cookies and site data) کلیک کنید .

  1. اجازه دادن به سایت‌ها برای ذخیره و خواندن داده‌های کوکی را(Allow sites to save and read cookie data) روشن کنید .

  1. سپس، یا مسدود کردن کوکی‌های شخص ثالث(Block third-party cookies) را خاموش کنید یا به سایت‌های زیر اجازه دهید کوکی‌ها را در دستگاه شما ذخیره کنند:
    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

  1. برای انجام این کار، به Allow بروید و افزودن(Add) را انتخاب کنید . برای هر ورودی تکرار کنید و اطمینان حاصل کنید که شامل کوکی‌های شخص ثالث در این سایت( Include third-party cookies on this site) را انتخاب کرده‌اید . 

اگر این کار نمی کند، راه حل های زیر را برای Microsoft Edge امتحان کنید :

مایکروسافت اج را به روز کنید

  1. در تنظیمات(Settings) Edge ، درباره Microsoft Edge(About Microsoft Edge) را انتخاب کنید .

  1. Edge باید به طور خودکار به روز شود. پس از اتمام کار، Edge را مجددا راه اندازی کنید و یک بار دیگر (Edge)Teams را امتحان کنید. 

کش برنامه را در Edge پاک کنید

  1. در Edge ، روی سه نقطه افقی(three horizontal dots) کلیک کنید و History را انتخاب کنید .

  1. در پنجره بازشو، روی سه نقطه افقی(three horizontal dots) کلیک کنید و پاک کردن داده‌های مرور را(Clear browsing data) انتخاب کنید .

  1. اطمینان حاصل کنید که تاریخچه مرور(Browsing history ) و تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده(Cached images and files) در حافظه پنهان انتخاب شده‌اند، و گزینه Clear now را انتخاب کنید .

غیرفعال کردن برنامه های افزودنی لبه

  1. در Edge ، روی سه نقطه افقی(three horizontal dots) کلیک کنید و Extensions را انتخاب کنید .

  1. در پنجره بازشو، Manage Extensions را انتخاب کنید .

  1. هر برنامه افزودنی را خاموش(Toggle) کنید، سپس بررسی کنید که آیا Teams اکنون کار می‌کند یا خیر. 

  1. اگر چنین است، افزونه ها را یکی یکی فعال کنید تا ببینید کدام یک مقصر است. 

تنظیمات مایکروسافت اج را بازنشانی کنید

  1. در تنظیمات( Settings) Edge ، Reset settings را از منوی سمت چپ انتخاب کنید.

  1. Restore settings را به مقادیر پیش فرض خود(Restore settings to their default values) انتخاب کنید .

  1. Reset را انتخاب کنید .

اگر هیچ یک از این اصلاحات جواب نداد، آخرین کاری که باید انجام دهید حذف و نصب مجدد Microsoft Edge است.

6. عیب یابی تداخل آنتی ویروس(Antivirus Interference)

برخی از کاربران گزارش داده اند که غیرفعال کردن آنتی ویروس آنها به برنامه وب تیم آنها اجازه می دهد دوباره کار کند. (Teams)تقریباً(Almost) همه گزارش‌های این نوع Bitdefender Free را مقصر می‌دانند، و برخی گزارش کردند که غیرفعال کردن Bitdefender ، ورود به Teams و سپس فعال کردن مجدد Bitdefender مشکل آنها را برای همیشه حل کرده است. 

برای انجام این کار: 

  1. Bitdefender را باز کنید.
  2. تنظیمات(Settings) را در پنل محافظت(Protection ) انتخاب کنید.
  3. Bitdefender Shield را خاموش کنید و مدت زمان مناسب را انتخاب کنید. 
  4. سعی کنید به برنامه وب  مایکروسافت تیمز وارد شوید.(Microsoft Teams)
  5. اگر کار کرد، Bitdefender(Bitdefender) را مجدداً فعال کنید تا مطمئن شوید رایانه شما در برابر بدافزار ایمن است. 

نمی توانید تیم های مایکروسافت را تعمیر کنید(Fix Microsoft Teams) ؟ پلتفرم(Platform) یا دستگاه(Device) دیگری را امتحان کنید(Try)

امیدواریم این مقاله به تعمیر برنامه وب مایکروسافت تیمز(Microsoft Teams) شما کمک کرده باشد و همه چیز دوباره راه اندازی شود. 

در غیر این صورت، به عنوان آخرین راه حل، می توانید از تیم های مایکروسافت(Microsoft Teams) در دستگاه یا پلتفرم دیگری استفاده کنید. خوشبختانه، یک کلاینت دسکتاپ Teams برای (Teams)ویندوز 10(Windows 10) ، ویندوز 11، و مک(Mac) ، و همچنین نسخه‌های تلفن همراه برای اندروید(Android) و آیفون وجود دارد. 



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts