اخیراً با برخی از برنامه های مدرن ویندوز 8^{(Windows 8)} با مشکلات عجیبی روبرو شده ام . تعداد کمی از آنها (نه همه) بد کار می کردند. زمانی که من این برنامه ها را راه اندازی می کردم، هرگز شروع به کار نکردند و پس از یکی دو ثانیه، به صفحه شروع^(Start) برگشتم . من با کمک Event Viewer کمی تحقیق کردم . می گفت که آن برنامه ها با کد استثنا 0xc0000005 خراب شده اند و فایل ^(0xc0000005)atidxx64.dll نصب شده توسط درایور کارت ^{(card driver)}AMD/ATI video من دلیل این مشکل است. چه خبر بود؟ چگونه این مسئله را می توان حل کرد؟

شرح مشکل - جزئیات بیشتر

همانطور که در مقدمه اشاره کردم، این مشکل روی همه برنامه های ویندوز 8^{(Windows 8)} تاثیر نمی گذارد . فقط^(Just) چند برنامه در دستگاه‌های ویندوز 8^{(Windows 8)} خود ، نمی‌توانم از برنامه‌هایی مانند AccuWeather برای Windows 8^{(AccuWeather for Windows 8)} یا Digital Live Tile Clock استفاده کنم . بقیه به خوبی کار کردند.

از آنجایی که هیچ پیام خطایی نشان داده نشد، من گیج شدم. چه خبر بود؟ تنظیمات فایروالم رو چک کردم درست بود. هیچ برنامه ویندوز 8^{(Windows 8)} را مسدود نمی کرد.

سپس، نمایشگر رویداد^{(Event Viewer)} قابل اعتماد را باز کردم . من به Windows Logs -> Application رفتم و به دنبال خطاها بودم. طولی نکشید که آنها را پیدا کردم.

ویندوز 8، خرابی برنامه، AMD، ATI، 0xc0000005

برای هر برنامه‌ای که کار نکرد، همان خطاها و کدها ثبت شد. همچنین، دو لاگ خطا برای هر برنامه در حال راه اندازی ایجاد شد.

اولین گزارش خطا^{(error log)} در زیر نمایش داده می شود. فایل atidxx64.dll را به عنوان ^{(atidxx64.dll)}ماژول^{(faulting module)} معیوب ذکر کرد . همچنین کد استثنایی عجیب 0xc0000005 ذکر شد.^(0xc0000005)

ویندوز 8، خرابی برنامه، AMD، ATI، 0xc0000005

گزارش خطای دوم گفت که "فرآیند به دلیل یک استثناء کنترل نشده خاتمه یافت"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} .

ویندوز 8، خرابی برنامه، AMD، ATI، 0xc0000005

همه اینها بیهوده بود اما من جزئیات بیشتری برای شروع جستجو داشتم.

من افرادی را پیدا کردم که با مشکلات مشابهی روبرو هستند و برخی گفتند که درایورهای AMD/ATI مقصر هستند و باید حذف شوند. من این را برای راه حل کمی افراطی یافتم. اگر هر گونه ناسازگاری با ویندوز 8^{(Windows 8)} وجود داشت، بسیار گسترده بود، شناخته شده بود و مایکروسافت یا AMD^{(Microsoft or AMD)} باید کاری در مورد آن انجام می دادند. من متوجه شدم که مشکل باید در نحوه پیکربندی درایور ویدیو باشد. ^{(video driver)}بنابراین^(Therefore) ، من شروع به آزمایش با هر تنظیم کردم، تا زمانی که یکی را پیدا کردم که باعث خرابی چیزها می شد.

علت اصلی - فیلتر مورفولوژیکی^{(Root Cause)}

پس از مدتی سرهم کردن با تمام تنظیمات برنامه سه بعدی کارت گرافیک^{(video card)} ، متوجه شدم که پس از غیرفعال کردن یک تنظیم خاص، همه چیز به خوبی کار می کند.

مقصر فیلتر مورفولوژیکی^{(Morphological Filtering)} بود . وقتی روشن شد، برنامه های ویندوز 8^{(Windows 8)} که گفتم خراب شد. وقتی خاموش شد بدون هیچ مشکلی کار کردند.

ویندوز 8، خرابی برنامه، AMD، ATI، 0xc0000005

فیلتر مورفولوژیکی^{(Morphological Filtering)} چیست و چه کاربردی دارد؟ AMD اسناد مناسبی در مورد این ویژگی گرافیکی در اینجا دارد: Morphological Anti-Aliasing . ظاهراً این فناوری است که کیفیت تصویر را در بازی های ویدیویی افزایش می دهد.

من آن را به عنوان یک تنظیم گسترده سیستم فعال کرده بودم، بنابراین غیرفعال کردن آن ضروری بود تا از شر مشکلی که داشتم خلاص شوم. با این حال، درایورهای AMD/ATIبنابراین، برای بازی‌هایی که می‌خواستم بازی کنم، می‌توانم این تنظیم را جداگانه فعال کنم تا بر عملکرد برنامه‌های ویندوز 8^{(Windows 8)} نصب شده روی رایانه‌ام تأثیری نداشته باشم.

اما، صحبت کافی است. چگونه آن را غیرفعال می کنید؟ "AMD Vision Engine Control Center" را باز کنید. به "Gaming -> 3D Application Settings" .

ویندوز 8، خرابی برنامه، AMD، ATI، 0xc0000005

در دسته تنظیمات سیستم ، ^{(System Settings)}فیلتر مورفولوژیکی^{(Morphological Filtering)} را روی خاموش^(Off) قرار دهید و روی اعمال^(Apply) کلیک کنید .

مشکل حل شد! 🙂

نتیجه

این یک مشکل خسته کننده^{(frustrating problem)} بود. هیچ پیام خطایی وجود نداشت، سرنخ‌هایی که یافتن آن‌ها سخت بود و اطلاعات کمی در وب در دسترس بود. من خوش شانس بودم که آزمایشم مرا به این راه حل رساند. امیدواریم این مقاله به دیگرانی که با مشکلات مشابه روبرو می شوند کمک کند.

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I haνe encountered weird problems wіth some modern Windows 8 aрps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps they never started and, аfter a second or two, I was bаck to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.