عوامل متعددی باعث توقف یا خراب شدن برنامه^{(application to keep stopping or crashing)} در اندروید^(Android) می شوند. مشکل می‌تواند فایل‌های حافظه پنهان، مدیریت ضعیف حافظه، فضای ذخیره‌سازی کم، اشکالات نرم‌افزار، ناسازگاری دستگاه و غیره باشد. اتصال ضعیف^(Poor) یا ناپایدار اینترنت و خرابی سرور نیز می‌تواند پیام خطای «برنامه خراب می‌شود» را ایجاد کند.

با توجه به ماهیت متنوع عوامل ایجاد کننده، ممکن است مجبور شوید چندین مرحله عیب یابی را برای رفع مشکل امتحان کنید. این آموزش راه های ممکن برای تثبیت برنامه خراب در دستگاه های اندرویدی^(Android) را پوشش می دهد .

1. اجباری برنامه را متوقف کنید

اگر یک برنامه Android نتواند کار یا عملیاتی را انجام دهد ممکن است متوقف شود. اغلب اوقات، توقف اجباری و باز کردن مجدد برنامه می‌تواند همه چیز را مرتب کند. 

1. نماد برنامه را در صفحه اصلی فشار دهید و روی اطلاعات برنامه^{(App info)} یا نماد اطلاعات (^{(info ()} ℹ )^{() icon)} ضربه بزنید .

1. روی Force Stop^{(Force Stop)} ضربه بزنید و در اعلان تایید، OK را انتخاب کنید .

برنامه را دوباره باز کنید و بررسی کنید که آیا بدون خراب شدن اجرا می شود یا خیر. اگر برنامه همچنان متوقف می شود، برنامه را دوباره به اجبار ببندید، سایر برنامه ها را به اجبار ببندید و برنامه را دوباره باز کنید.  

2. کش^(Cache) و داده های ذخیره سازی برنامه را پاک کنید^{(Storage Data)}

انباشته شدن بیش از حد فایل های موقت^{(temporary files)} نیز می تواند باعث از کار افتادن برنامه شود. فایل کش برنامه را حذف کنید و بررسی کنید که آیا این کار عملکرد آن را تثبیت می کند یا خیر. در غیر این صورت^(Otherwise) ، داده های ذخیره سازی برنامه را پاک کنید و دوباره امتحان کنید.

برنامه را به اجبار متوقف کنید و این مراحل را دنبال کنید:

1. به تنظیمات^(Settings) > برنامه‌ها و اعلان‌ها^{(Apps & notifications)} > مشاهده همه برنامه‌ها^{(See all apps)} (یا اطلاعات برنامه^{(App info)} ) بروید و برنامه‌ای را انتخاب کنید که مدام متوقف می‌شود یا از کار می‌افتد.

1. Storage & cache را انتخاب کنید و روی دکمه Clear Cache ضربه بزنید .

برنامه را اجرا کنید و چند دقیقه استفاده کنید. اگر مشکل ادامه داشت، داده های ذخیره سازی برنامه را حذف کنید و دوباره امتحان کنید.

1. به صفحه «ذخیره و حافظه پنهان» برنامه برگردید (مرحله 3 و 4 را ببینید) و Clear Storage را انتخاب کنید . برای ادامه، در اعلان تایید، OK را انتخاب کنید .

3. Webview سیستم اندروید را به روز کنید

یک نسخه باگ از Webview سیستم Android^{(Android System Webview)} زمانی باعث از کار افتادن برنامه‌ها به طور غیرمنتظره در دستگاه‌های Android^{(apps to crash unexpectedly on Android devices)} شد. گوگل^(Google) از آن زمان نسخه پایداری از مؤلفه سیستم را منتشر کرده است که مشکل خرابی برنامه را برطرف کرده است.

اگرچه گوگل^(Google) به طور خودکار نسخه پایدار را روی دستگاه های آسیب دیده نصب می کند، این شرکت همچنین به روز رسانی سیستم Android Webview^{(Android System Webview)} را به صورت دستی توصیه می کند.

صفحه نمایش وب سیستم Android را در فروشگاه Play بررسی کنید (فروشگاه^{(Android System Webview page in Play Store)} Play را^{(Play Store)} باز کنید و «Android System Webview» را جستجو کنید) و روی دکمه Update ضربه بزنید .

4. برنامه را به روز کنید

اگر یک برنامه قدیمی باشد، ضعیف باشد یا با اشکالات نرم افزاری پر شده باشد، ممکن است اشکال مختلفی از نقص را نشان دهد. توسعه دهندگان برنامه^(App) به صورت شبانه روزی برای رفع اشکالات و سایر مشکلات کار می کنند، بنابراین در صورت وجود نسخه جدید، برنامه را به روز کنید. 

برنامه را به اجبار ببندید و مراحل زیر را دنبال کنید.

1. به صفحه جزئیات برنامه بروید و گزینه کشویی «پیشرفته» را گسترش دهید.
2. به بخش «فروشگاه» بروید و جزئیات برنامه^{(App details)} را انتخاب کنید .

این برنامه Play Store را راه اندازی می کند و شما را به صفحه برنامه هدایت می کند.

1. روی Update^(Update) ضربه بزنید و پس از اتمام به‌روزرسانی، برنامه را دوباره باز کنید.

یا، Play Store^{(Play Store)} را باز کنید ، نام برنامه را در نوار جستجو تایپ کنید، برنامه را انتخاب کنید و روی دکمه به‌روزرسانی^(Update) ضربه بزنید . اگر برنامه در فروشگاه Play^{(Play Store)} در دسترس نیست ، آخرین نسخه برنامه را از وب‌سایت‌های امن و معتبر APK^{(safe and reputable APK websites)} دانلود و نصب کنید .

5. تنظیمات مجوز^(Permission) برنامه را بررسی کنید

اگر برنامه‌ها^(Apps) مجوز استفاده از برخی اجزای مهم دستگاه (فضای ذخیره‌سازی، دوربین، میکروفون، مکان و غیره) را نداشته باشند، ممکن است به خرابی ادامه دهند. تنظیمات برنامه را مرور کنید و مطمئن شوید که به مجوزهای لازم دسترسی دارد.

1. به تنظیمات^(Settings) > برنامه‌ها و اعلان‌ها^{(Apps & notifications)} > اطلاعات برنامه^{(App info)} (یا مشاهده همه برنامه‌ها^{(See all apps)} ) بروید، برنامه‌ای را که مدام خراب می‌شود انتخاب کنید و روی مجوزها^{(Permissions)} ضربه بزنید . 

1. هر گونه مجوز حیاتی را در بخش «رد شده» انتخاب کنید^(Select) و وضعیت دسترسی را به Allow تغییر دهید .

توجه داشته باشید که لازم نیست همه مجوزهای صفحه را به برنامه بدهید. برخی از مجوزها وجود دارد که هرگز نباید آنها را بپذیرید. برای جزئیات بیشتر ، مجموعه ما از 30 مجوز برنامه را که در Android از آنها اجتناب^{(30 app permissions to avoid on Android)} کنید، بخوانید.

6. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

مشکلات مربوط به شبکه گاهی اوقات باعث بی ثباتی برنامه در دستگاه های اندرویدی^(Android) می شوند، به خصوص اگر برنامه به اتصال اینترنت بدون وقفه نیاز داشته باشد. یا اگر برنامه نتواند با سرورهای مورد نیاز ارتباط برقرار کند.

از برنامه های دیگر استفاده کنید و بررسی کنید که آیا آنها به اینترنت دسترسی دارند یا خیر. در غیر این صورت، تلفن خود را در حالت هواپیما یا خارج از حالت هواپیما قرار دهید تا اتصال سلولی خود را تازه کنید. اگر از اتصال Wi-Fi استفاده می کنید، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره امتحان کنید. در صورت ادامه مشکل ، روتر را بازنشانی کنید یا با ارائه دهنده اینترنت خود تماس بگیرید.^{(Reset the router)}

7. تلفن خود را ریستارت کنید

^(Shut)اگر با وجود این مراحل عیب‌یابی، برنامه همچنان متوقف شد یا از کار افتاد، تلفن خود را خاموش کنید و دوباره روشن کنید. انجام بازنشانی نرم ، رم^(RAM) دستگاه شما را آزاد می‌کند ، برنامه‌ها/فرآیندهای غیرضروری پس‌زمینه را خاتمه می‌دهد، و خطاهای جزئی سیستمی را که باعث اختلال در عملکرد برنامه‌ها می‌شوند، برطرف می‌کند.

دکمه پاور یا قفل^{(power or lock button)} گوشی خود را فشار داده و نگه دارید و در منوی پاور، Restart را انتخاب کنید .

وقتی دستگاهتان دوباره روشن شد، برنامه آسیب‌دیده را قبل از هر برنامه دیگری باز کنید. اگر برنامه همچنان متوقف می‌شود، برای گزارش مشکل با توسعه‌دهنده تماس بگیرید.

8. برنامه را دوباره نصب کنید

اگر برنامه همچنان در حالت یخ زدن، توقف یا خراب شدن است، آن را از تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود حذف نصب کنید. مراحل حذف نصب برنامه بر اساس مدل گوشی هوشمند و نسخه سیستم عامل اندروید^{(Android OS)} شما متفاوت است.

نماد برنامه را در صفحه اصلی^{(Home Screen)} یا راه‌انداز برنامه فشار دهید و نگه دارید و نماد را به بخش حذف نصب^(Uninstall) در گوشه سمت راست بالای صفحه بکشید و در درخواست تأیید، تأیید را انتخاب کنید^(OK) .

یا به تنظیمات^(Settings) > برنامه‌ها و اعلان‌ها^{(Apps & notifications)} > مشاهده همه برنامه‌ها^{(See all apps)} (یا اطلاعات برنامه^{(App info)} ) بروید. برنامه‌ای را که دائما متوقف می‌شود انتخاب کنید، روی Uninstall ضربه بزنید و در درخواست تأیید تأیید را انتخاب کنید^(OK) .

برنامه را مجدداً از Play Store نصب کنید یا از فایل APK آن استفاده کنید و بررسی کنید که آیا بدون مشکل کار می کند یا خیر. اگر برنامه همچنان متوقف می شود، تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره بررسی کنید.

9. برنامه را کاهش دهید

اگر یک برنامه پس از به‌روزرسانی شروع به از کار انداختن کند، ممکن است به این دلیل باشد که نسخه جدید با سخت‌افزار یا سیستم عامل دستگاه شما سازگار نیست. همچنین این احتمال وجود دارد که به روز رسانی دارای برخی اشکال باشد. به جای^(Sideload) آن، نسخه قدیمی/پایدار برنامه را بارگیری کنید. هیچ تکنیک داخلی برای کاهش رتبه یک برنامه در Android وجود ندارد. شما باید فایل APK^{(download and install the APK file)} نسخه قدیمی را به صورت دستی دانلود و نصب کنید.

10. فضای ذخیره سازی را آزاد کنید

اگر فضای ذخیره‌سازی گوشی‌های هوشمند و برخی از برنامه‌ها کم باشد، ممکن است دچار مشکل شوند. رابط مدیریت فضای ذخیره سازی گوشی خود را بررسی کنید و اگر فضای ذخیره سازی آن کم است، مقداری فضا آزاد کنید. 

اگر دستگاه شما دارای سیستم عامل اندروید است^{(Android OS)} ، از برنامه Google Files برای حذف فایل‌های تکراری، تصاویر قدیمی، برنامه‌های استفاده نشده و سایر فایل‌های بزرگ که فضای ذخیره‌سازی را مصرف می‌کنند، استفاده کنید. انتقال فایل ها به کارت SD خارجی^{(Transferring files to an external SD card)} راه دیگری برای آزاد کردن فضای ذخیره سازی داخلی در اندروید^(Android) است.

11. اندروید را آپدیت یا کاهش دهید

اگر همه برنامه ها هنگام باز کردن آنها از کار بیفتند، ممکن است سیستم عامل دستگاه شما مشکل داشته باشد. بخش به‌روزرسانی دستگاه خود را بررسی کنید و هر به‌روزرسانی موجود برای گوشی هوشمند خود را نصب کنید.

به Settings > System > Advanced > System Update رفته^{(System update)} و Check for updates را انتخاب کنید .

^{(Downgrade your Android OS version)}اگر پس از به‌روزرسانی سیستم‌عامل، برنامه همچنان خراب می‌شود، نسخه سیستم‌عامل اندروید خود را کاهش دهید.

با توسعه دهنده برنامه تماس بگیرید

تلفن شما به‌روز است، سایر برنامه‌ها به درستی کار می‌کنند، اتصال به اینترنت فعال است، حافظه و فضای ذخیره‌سازی کافی برای دور زدن وجود دارد، اما یک برنامه خاص همچنان متوقف می‌شود. چه کار میکنی؟ اگر تمام مراحل عیب‌یابی ذکر شده در بالا را امتحان کرده‌اید، با توسعه‌دهنده برنامه تماس بگیرید.

صفحه جزئیات برنامه را در فروشگاه Play^{(Play Store)} باز کنید ، بخش «تماس با برنامه‌نویس» را گسترش دهید و گزارشی را به آدرس ایمیل یا شماره تلفن موجود در صفحه ارسال کنید. اگر برنامه تحت تأثیر یک برنامه Google است، با ^(Google)Google Play Help تماس بگیرید .

اگر توسعه‌دهندگان مشکلی با برنامه پیدا نکردند، ممکن است مجبور شوید یک بازنشانی سخت (یعنی بازنشانی به تنظیمات کارخانه) انجام دهید. یا اگر برنامه فقط در دستگاه اندرویدی^(Android) شما خراب می شود. قبل از بازنشانی به تنظیمات کارخانه، حتماً از فایل‌ها^{(create a backup of your files)} ، برنامه‌ها و سایر داده‌های مهم خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.

App Keeps Stopping on Android? 11 Fixes to Try

Several factors cauѕe an application to keep stopping or crashing in Android. The problem could be corrupt cache files, poor memory management, low storage space, software bugs, device incompatibility, etc. Poor or unstable internet connection and server downtime could also trigger the “App keeps crashing” error message.

Given the diverse nature of the causative factors, you may have to try multiple troubleshooting steps to fix the problem. This tutorial covers possible ways to stabilize a crashing app on Android devices.

1. Force Stop the App

An Android app might keep stopping if it cannot complete a task or operation. Most times, force-stopping and reopening the app can set things back in order. 

1. Long-press the app’s icon on the home page and tap App info or the info (ℹ) icon.

1. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Reopen the app and check if it runs without crashing. If the app keeps stopping, force-close the app again, force-close other applications, and reopen the app.  

2. Clear the App’s Cache and Storage Data

Over-accumulation of temporary files can also cause an app to keep crashing. Delete the app’s cache file and check if that stabilizes its performance. Otherwise, clear the app’s storage data and try again.

Force-stop the app and follow these steps:

1. Go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info) and select the app that keeps stopping or crashing.

1. Select Storage & cache and tap the Clear Cache button.

Launch and use the app for a few minutes. If the problem persists, delete the app’s storage data and try again.

1. Return to the app’s “Storage & cache” page (see step #3 & #4) and select Clear Storage. Select OK on the confirmation prompt to proceed.

3. Update Android System Webview

A buggy version of the Android System Webview once caused apps to crash unexpectedly on Android devices. Google has since released a stable version of the system component that fixed the app crash issue.

Although Google automatically installed the stable version on affected devices, the company also recommends updating Android System Webview manually.

Check the Android System Webview page in Play Store (open Play Store and search for “Android System Webview”) and tap the Update button.

4. Update the App

An app might exhibit different forms of malfunction if it’s outdated, poorly developed, or filled with software bugs. App developers work round-the-clock to fix bugs and other issues, so update the app if there’s a new version available. 

Force-close the app and follow the steps below.

1. Go to the application’s detail page and expand the “Advanced” drop-down option.
2. Scroll to the “Store” section and select App details.

That’ll launch the Play Store app and redirect you to the app’s page.

1. Tap Update and reopen the app when the update is complete.

Alternatively, open Play Store, type the app’s name in the search bar, select the app, and tap the Update button. If the app isn’t available on the Play Store, download and install the latest version of the app from safe and reputable APK websites.

5. Check the App’s Permission Settings

Apps may keep crashing if it doesn’t have permission to use some crucial device components (storage, camera, microphone, location, etc.). Go through the app’s settings and ensure it has access to the necessary permissions.

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See all apps), select the app that keeps crashing, and tap Permissions. 

1. Select any crucial permissions in the “Denied” section and change the access status to Allow.

Note that you don’t have to grant the app all permissions on the page. There are some permissions you should never accept. Read our compilation of 30 app permissions to avoid on Android for more details.

6. Check Your Internet Connection

Network-related problems are sometimes responsible for app instability on Android devices, especially if the app requires an uninterrupted internet connection. Or if the app is unable to establish communication with the required servers.

Try using other applications and check if they have internet access. Otherwise, put your phone in and out of airplane mode to refresh your cellular connection. If you’re using a Wi-Fi connection, restart your router and try again. Reset the router or contact your internet provider if the problem continues.

7. Restart Your Phone

Shut down your phone and power it back on if the app keeps stopping or crashing despite these troubleshooting steps. Performing a soft reset will free up your device’s RAM, terminate unneeded background apps/processes, and fix minor system errors causing apps to malfunction.

Press and hold your phone’s power or lock button and select Restart on the power menu.

When your device comes back on, open the affected app before any other app. If the app keeps stopping, contact the developer to report the problem.

8. Reinstall the App

Uninstall the app from your smartphone or tablet if it keeps freezing, stopping, or crashing. The steps to uninstall an app will vary based on the model of your smartphone and Android OS version.

Press and hold the app icon on the Home Screen or app launcher and drag the icon to the Uninstall section in the top-right corner of the screen and select OK on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > Apps & notifications > See all apps (or App info). Select the app that keeps stopping, tap Uninstall, and select OK on the confirmation prompt.

Reinstall the app from the Play Store or use its APK file and check if it works without any issues. If the app keeps stopping, restart your phone and check again.

9. Downgrade the App

If an app begins to crash after an update, that could be because the new version is incompatible with your device’s hardware or operating system. It’s also possible that the update contains some bugs. Sideload the older/stable version of the app instead. There’s no built-in technique to downgrade an app in Android. You’ll have to manually download and install the APK file of the older version.

10. Free Up Storage

Your smartphone and some apps may malfunction if it’s running low on storage space. Check your phone’s storage management interface and free up some space if it’s running low on storage. 

If your device runs the stock Android OS, use the Google Files app to remove duplicate files, old pictures, unused apps, and other large files consuming storage space. Transferring files to an external SD card is another way to free up internal storage space in Android.

11. Update or Downgrade Android

There could be a problem with your device’s operating system if all applications crash when you open them. Check your device’s update section and install any update available for your smartphone.

Go to Settings > System > Advanced > System update and select Check for updates.

Downgrade your Android OS version if the app keeps crashing after an OS update.

Contact the App Developer

Your phone is up-to-date, other applications are working correctly, internet connectivity is up-and-running, there’s enough memory and storage to go round, but one particular app keeps stopping. What do you do? Contact the app developer if you’ve tried all the troubleshooting steps listed above.

Open the app’s details page in the Play Store, expand the “Developer’s contact” section, and send a report to the email address or phone number on the page. Contact Google Play Help if the affected app is a Google app.

If the developers find no problem with the app, you might have to perform a hard reset (i.e., factory reset). Or if the app keeps crashing only on your Android device. Before factory resetting your phone, be sure to create a backup of your files, apps, and other important data.

Related posts

• برنامه پیام های اندروید کار نمی کند؟ 12 راه حل برای امتحان

• نحوه رفع خطای «Google Keeps Stop» در اندروید

• رفع: گوگل پلی استور همچنان در اندروید خراب می شود

• 6 رفع مشکل زمانی که برنامه Spotify پاسخ نمی دهد یا باز نمی شود

• 9 رفع مشکل زمانی که مایکروسافت اج مدام در حال خراب شدن است

• برنامه HBO Max کار نمی کند؟ 10 راه حل برای امتحان

• برنامه Reddit تصاویر را بار نمی کند؟ 9 راه برای رفع

• نحوه رفع کد خطای Amazon CS11 در اندروید و iOS

• وای فای همیشه قطع می شود؟ در اینجا نحوه رفع آن آمده است

• تماس Wi-Fi در اندروید کار نمی کند؟ 9 چیزی که باید امتحان کنید

• برنامه وب مایکروسافت تیمز کار نمی کند؟ 6 رفع سریع

• کنترلر بی سیم PS5 همچنان قطع می شود؟ 8 راه حل برای امتحان

• 6 راه حل برای امتحان کردن اگر تلویزیون فایر شما همچنان یخ می‌زند

• نحوه رفع «مشکلی در تجزیه بسته» در اندروید

• نحوه رفع عدم پاسخگویی گوگل کروم در اندروید

• نحوه رفع خطای گواهی امنیتی در اندروید

• نحوه رفع خطای “Not Register on Network” در اندروید

• رفع: Verizon Message+ همچنان متوقف می شود یا کار نمی کند

• نحوه رفع مشکل کار نکردن Outlook در اندروید

• Twitch به بافر کردن ادامه می دهد؟ 13 راه حل برای پخش روان