سرویس‌های استریم ( Netflix ، Hulu ، HBO Max ، و غیره) پایدار هستند و به سختی در دستگاه‌های Apple TV^{(Apple TV devices)} دچار مشکل می‌شوند . با این حال، مواردی وجود دارد که به دلیل اتصال ضعیف اینترنت، قطعی سرور، نرم افزار قدیمی و غیره، همه چیز به سمت جنوب پیش می رود.

اگر با HBO Max در Apple TV خود مشکل دارید ، ترفندهای این آموزش به شما کمک خواهد کرد. توجه داشته باشید که برنامه HBO Max بر روی نسل چهارم Apple TV (4K و HD) و مدل های جدیدتر کار می کند. اگر HBO Max را در اپ استور^{(App Store)} پیدا نکردید ، احتمالاً به این دلیل است که یک مدل Apple TV پشتیبانی نشده (نسل دوم یا سوم) دارید.

اگر iPhone یا iPad دارید، می‌توانید HBO Max را از طریق ^{(HBO Max)}AirPlay به ^(AirPlay)Apple TV پشتیبانی‌نشده استریم کنید . یا اگر تلویزیون هوشمند LG، Samsung^(Samsung) یا VIZIO سازگار دارید، ^(VIZIO)HBO Max را از فروشگاه برنامه تلویزیون خود نصب کنید . لیست دستگاه هایی که با HBO Max کار می کنند را^{(devices that work with HBO Max)} بررسی کنید .

راه‌حل‌های عیب‌یابی زیر باید باعث شود HBO Max روی مدل‌ها یا نسل‌های سازگار Apple TV کار کند.

1. وضعیت سرور HBO Max را بررسی کنید

^{(HBO Max)}در صورت بروز مشکل در سرورهای سرویس استریم، HBO Max ممکن است خراب شود. مشکلات مربوط به سرور می‌تواند وب‌سایت/برنامه HBO Max را غیرقابل دسترسی کند و کدهای خطای پخش را فعال کند.

از وب سایت های نظارت بر سایت مانند DownDetector برای تأیید وضعیت سرورهای HBO Max استفاده کنید. اگر DownDetector قطعی سرور را گزارش کرد، HBO Max^{(notify HBO Max)} را مطلع کنید و منتظر بمانید تا سرویس را بازیابی کند.

^{(Troubleshoot)}اگر HBO Max^{(HBO Max)} برای سایر مشترکین و دستگاه های دیگر شما کار می کند، اتصال Apple TV خود را عیب یابی کنید.

2. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

^{(HBO Max)}اگر اتصال اینترنت شما کند یا ناسازگار باشد ^{(internet connection is slow or inconsistent)}HBO Max ممکن است دائماً ویدیوها را بافر کند یا محتوا را پخش نکند . برای پخش جریانی محتوای HD در HBO Max ، شبکه شما باید حداقل سرعت دانلود 5 مگابیت در ثانیه^(Mbps) داشته باشد. 25 مگابیت^(Mbps) در ثانیه حداقل سرعت دانلود برای استریم محتوای 4K HDR است.

از ابزارهای وب مانند SpeedTest.net برای آزمایش سرعت اتصال شبکه خود در دستگاه دیگری استفاده کنید. اگر سرعت اینترنت شما کمتر از توصیه HBO Max است، راه حل های عیب یابی زیر را امتحان کنید:

• ^(Disconnect)دستگاه های دیگر را از شبکه خود جدا کنید. کاهش فعالیت در شبکه شما می تواند پهنای باند را آزاد کند و سرعت اتصال را افزایش دهد.
• کابل اترنت^(Ethernet) خود را دوباره به Apple TV وصل کنید. همچنین، مطمئن شوید کابل اترنت که ^(Ethernet)Apple TV شما را به روتر متصل می‌کند، معتبر و در شرایط خوبی است. کابل‌های شل^(Loose) یا آسیب‌دیده می‌توانند سرعت اتصال اترنت را تضعیف کنند^{(weaken an Ethernet connection speed)} و باعث قطع شدن متناوب شوند.
• اگر از شبکه Wi-Fi استفاده می کنید، روتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
• روتر Wi-Fi خود را به Apple TV نزدیک کنید.
• سیستم عامل روتر خود را به روز کنید.
• با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود ( ISP ) تماس بگیرید.

اگر نمی‌توانید HBO Max و سایر برنامه‌ها را در Wi-Fi پخش جریانی کنید، روتر بی‌سیم خود را بازنشانی کنید یا به اتصال سیمی بروید .

3. ترک اجباری و باز کردن مجدد HBO Max

اپل^(Apple) توصیه می‌کند برنامه‌هایی را که به درستی در Apple TV و سایر دستگاه‌های اپل کار نمی‌کنند، به اجبار کنار بگذارید. ^(Apple)انجام^(Doing) این کار می تواند اشکالات موقت سیستم را که باعث اختلال در عملکرد برنامه می شود برطرف کند. برای بستن اجباری HBO Max^{(HBO Max)} در Apple TV خود ، مراحل زیر را دنبال کنید .

1. ^{(Double-press)}دکمه TV را روی کنترل ^(Remote)Apple TV خود دوبار فشار دهید تا صفحه تعویض برنامه باز شود.
2. به پیش‌نمایش برنامه HBO Max بروید و روی صفحه کلیک یا صفحه لمسی کنترل از راه دور خود به بالا ^(Touch)بکشید^(Clickpad) . با این کار HBO Max بسته می شود و آن را از تغییر دهنده برنامه حذف می کند.

چند ثانیه صبر کنید و HBO Max را دوباره باز کنید. اگر مشکلی که پس از بستن اجباری برنامه دوباره با آن مواجه هستید، تکرار شد، HBO Max را به‌روزرسانی کنید.^{(Update HBO Max)}

4. HBO Max را به روز کنید

^{(HBO Max)}اگر برنامه قدیمی یا دارای اشکال باشد، HBO Max ممکن است دچار مشکل شود. اگر اپل^(Apple) شما برنامه‌ها را به‌طور خودکار به‌روزرسانی نمی‌کند، HBO Max را به‌صورت دستی در App Store به‌روزرسانی کنید .

فروشگاه App^{(App Store)} را باز کنید ، «hbo max» را جستجو کنید و برای نصب آخرین نسخه برنامه ، Update را انتخاب کنید.^(Update)

همچنین توصیه می‌کنیم Apple^(Apple) TV خود را برای به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها پیکربندی کنید . به Settings > Apps و گزینه “Automatically Update Apps” را روی On قرار دهید.

هنگامی که نسخه‌های جدید در App Store^{(App Store)} در دسترس هستند، دستگاه پخش جریانی شما را وادار می‌کند تا برنامه‌ها را به‌روزرسانی کند. توجه داشته باشید که به‌روزرسانی خودکار برنامه ممکن است مصرف داده را افزایش دهد. اگر از طرح اینترنت محدود یا محدود استفاده می کنید، این گزینه را غیرفعال کنید.

5. Apple TV خود را راه اندازی مجدد کنید

اگر HBO Max و سایر برنامه‌ها یخ می‌زنند، خراب می‌شوند یا باز نمی‌شوند، راه‌اندازی مجدد Apple TV شما ممکن است مشکل را برطرف کند.

برنامه تنظیمات^(Settings) را باز کنید، System را انتخاب کنید و ^(System)Restart را انتخاب کنید .

به طور متناوب، کابل برق Apple TV را از پریز جدا کنید و 30 ثانیه صبر کنید. کابل را دوباره به پریز وصل کنید و Apple TV خود را به شبکه Wi-Fi یا اترنت^(Ethernet) وصل کنید. HBO Max را باز^{(Open HBO Max)} کنید و بررسی کنید که آیا بدون مشکل کار می کند یا خیر.

6. Apple TV خود را به روز کنید

به روز نگه داشتن سیستم عامل Apple TV همیشه ایده خوبی است. ^(Apple)به‌روزرسانی‌های tvOS مشکلات عملکرد، مشکلات کنترل از راه دور^{(remote control troubles)} ، خرابی برنامه‌ها و مشکلات سایر عملکردهای Apple TV را حل می‌کنند.

Apple TV خود را به یک شبکه سیمی یا بی سیم متصل کنید، به Settings > Software > Software Updates و Update Software را انتخاب کنید .

اگر به‌روزرسانی برای Apple TV شما موجود است، برای نصب به‌روزرسانی، Download and Install را انتخاب کنید.

هنگامی که دانلود کامل شد، Apple^(Apple) TV شما راه‌اندازی مجدد می‌شود و به‌روزرسانی جدید tvOS را نصب می‌کند. در حین نصب Apple^(Apple) TV خود را به پریز برق متصل نگه دارید .

توصیه می‌کنیم به Apple TV خود اجازه دهید به‌روزرسانی‌های جدید tvOS را به صورت خودکار نصب کند. به Settings > System > Software Updates بروید و Automatically Update را روشن کنید.

برای اطلاعات در مورد به روز رسانی نسل های قدیمی Apple TV به آموزش ما در مورد به روز رسانی tvOS مراجعه کنید.^{(tutorial on updating tvOS)}

7. HBO Max را دوباره نصب کنید

حذف HBO Max و نصب مجدد برنامه مشکل بسیاری از کاربران Apple TV را برطرف کرد^{(fixed the issue for many Apple TV users)} . اگر هیچ یک از راه حل های بالا مشکل را حل نکرد، HBO Max را حذف نصب کنید و برنامه را دوباره دانلود کنید.

1. به برنامه HBO Max در صفحه اصلی ^(Home)Apple TV یا راه‌انداز برنامه بروید.
2. صفحه کلیک یا Touch Surface را^(Clickpad) روی کنترل ^(Remote)Apple TV خود فشار دهید و نگه دارید تا نماد برنامه HBO Max تکان بخورد.^{(HBO Max)}
3. دکمه ^(Press)Play/Pause روی کنترل از راه دور را فشار دهید تا منوی گزینه ها باز شود.^(Options)

1. حذف را انتخاب کنید.

1. حذف^{(Choose Delete)} را در صفحه تایید انتخاب کنید تا HBO Max را از Apple TV خود حذف کنید.

HBO Max and Chill

ما مطمئن هستیم که حداقل یکی از این راه حل های عیب یابی باعث می شود HBO Max دوباره در Apple TV شما کار کند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با پشتیبانی HBO Max^{(Contact HBO Max)} یا Apple تماس بگیرید.^{(Apple Support)}

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and bаrelу malfunction on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

Related posts

• 8 نکته قبل از اینکه کشور اپل اپ استور خود را تغییر دهید

• نکات، ترفندها و هک‌هایی برای استفاده مؤثر از یادآوری‌های اپل

• چگونه Apple CarPlay را در ماشین خود راه اندازی کنید

• جاکلیدی اپل چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

• Apple Pay کار نمی کند؟ 15 چیزی که باید امتحان کنید

• 7 بهترین بازی iMessage و نحوه بازی آنها با دوستان

• بهترین برنامه ها برای اپل واچ شما

• سیری کار نمی کند؟ 13 راه حل برای اینکه سیری دوباره صحبت کند

• 6 تفاوت بین Spotify و Apple Music

• نقشه گوگل در آیفون و آیپد کار نمی کند؟ 12 راه حل برتر برای امتحان

• نگاهی عملی به Apple Music و Apple Arcade

• آیا Apple Keychain در مقایسه با 1Password و LastPass یک مدیریت رمز عبور خوب است؟

• نحوه حذف پشتیبان گیری از iCloud

• 14 چیزی که هرگز نباید از سیری بپرسید

• AirPlay از iPhone به Mac کار نمی کند؟ این 12 راه حل را امتحان کنید

• 11 هک و ترفند iMessage برای تبدیل شدن به یک متخصص

• 11 چیز خنده دار که باید از سیری بپرسید

• 9 نکته کمتر شناخته شده Apple Music که باید بدانید

• iMovie چیست؟ راهنمای شروع

• Apple One چیست و آیا باید مشترک شوید؟