رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

در حین گشت و گذار در اینترنت(Internet) ، ناگهان تصمیم می گیرید یک ویدیوی یوتیوب(YouTube) را تماشا کنید ، اما به محض اینکه روی ویدیو کلیک می کنید، هیچ اتفاقی نمی افتد، یعنی ویدیو بارگذاری نمی شود و حتی اگر چند دقیقه صبر کنید، تنها چیزی که می توانید ببینید این است. یک صفحه نمایش سیاه خوب(Well) ، نگران نباشید زیرا « صفحه سیاه ویدیوهای یوتیوب(YouTube) » یک مشکل کاملاً رایج است و راه‌حل‌های زیادی برای این مشکل در دسترس است.

مشکل صفحه سیاه یوتیوب را برطرف کنید

این مسئله می تواند برای کاربران مختلف متفاوت باشد زیرا هیچ 2 کامپیوتری یکسان نیستند. برخی ممکن است هنگام دیدن صفحه سیاه YouTube(YouTube) صدا را از ویدیو بشنوند در حالی که برخی دیگر ممکن است چیزی نشنوند. برای تعداد کمی از کاربران، ممکن است قسمت خاصی از ویدیو را تماشا کنند در حالی که تمام قسمت دیگر سیاه است. به هر حال(Anyway) ، بدون اتلاف وقت، بیایید نحوه رفع مشکل صفحه سیاه YouTube(Fix YouTube Black Screen Problem) را با کمک راهنمای فهرست شده در زیر ببینیم.

رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

مطمئن شوید که  یک نقطه بازیابی را(create a restore point)  فقط در صورتی که مشکلی پیش بیاید ایجاد کنید.

قبل از دنبال کردن مراحل عیب‌یابی پیشرفته، ممکن است بخواهید این مراحل اساسی را دنبال کنید که ممکن است به شما در رفع مشکل صفحه سیاه(Black Screen) کمک کند :

  • صفحه را بازخوانی کنید یا مرورگر خود را مجددا راه اندازی کنید
  • مطمئن(Make) شوید که می‌توانید اینترنت را مرور کنید و اتصال اینترنتی(Internet) فعالی دارید .
  • از حساب YouTube خود خارج شوید و دوباره وارد شوید
  • (Use Incognito)از پنجره ناشناس برای پخش ویدیوی YouTube(YouTube) استفاده کنید.
  • مشکل را با مرورگر دیگری تست کنید
  • (Test)مشکل را روی رایانه دیگری با همان اتصال شبکه آزمایش کنید
  • Flash Player را از رایانه شخصی خود حذف کنید و آخرین نسخه را از وب سایت رسمی آن نصب کنید.

توجه:(Note: ) این مراحل خاص برای Google Chrome ، باید مراحل مرورگر خود را که از آن استفاده می‌کنید مانند Firefox، Opera، Safari یا Edge دنبال کنید.(you need to follow the steps for your browser which you are using such as Firefox, Opera, Safari, or Edge.)

روش 1: عیب یاب شبکه را اجرا کنید(Method 1: Run Network Troubleshooter)

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس بر روی Update & Security کلیک کنید.( Update & Security.)

روی نماد Update & Security | کلیک کنید  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

2. از منوی سمت چپ، عیب یابی را انتخاب کنید.( Troubleshoot.)

3. در قسمت Troubleshoot بر روی Internet Connections کلیک کنید و سپس روی Run the troubleshooter کلیک کنید.(Run the troubleshooter.)

بر روی Internet Connections کلیک کنید و سپس روی Run the troubleshooter کلیک کنید

4. دستورالعمل های بیشتر روی صفحه را برای اجرای عیب یاب دنبال کنید.

5. برای ذخیره تغییرات کامپیوتر خود را ریبوت کنید.

روش 2: حافظه پنهان و کوکی های مرورگر را پاک کنید(Method 2: Clear Browser’s Cache & Cookies)

وقتی داده‌های مرور برای مدت طولانی پاک نمی‌شوند، می‌تواند باعث مشکل صفحه سیاه YouTube(YouTube Black Screen Problem) شود.

پاک کردن اطلاعات مرورگرها در گوگل کروم(Clear Browsers Data in Google Chrome)

1. Google Chrome را باز کنید و Ctrl + H را فشار دهید تا تاریخچه باز شود.

2. سپس روی Clear browsing data از پنل سمت چپ کلیک کنید.

پاک کردن داده های مرور

3. مطمئن شوید که "شروع زمان"(“beginning of time“) در قسمت حذف موارد زیر از انتخاب شده(Obliterate) است.

4. همچنین موارد زیر را علامت بزنید:

تاریخچه مرور تاریخچه
دانلود
کوکی ها و سایر داده های پدر و افزونه ها
تصاویر و فایل های ذخیره شده در حافظه پنهان
تکمیل خودکار داده های فرم
گذرواژه ها

تاریخچه کروم را از ابتدا پاک کنید

5. حالا روی دکمه Clear browsing data  کلیک کنید و منتظر بمانید تا تمام شود.

6. مرورگر خود را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود

پاک کردن اطلاعات مرورگرها در مایکروسافت اج(Clear Browsers Data in Microsoft Edge)

1. Microsoft Edge را باز کنید سپس روی 3 نقطه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.(choose Settings.)

روی سه نقطه کلیک کنید و سپس روی تنظیمات در Microsoft edge کلیک کنید

2. به پایین اسکرول کنید تا «Clear browsing data» را پیدا کنید، سپس بر روی دکمه Choose what to clean کلیک کنید.(Choose what to clear button.)

کلیک کنید انتخاب کنید چه چیزی پاک شود |  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

3. همه چیز(everything) را انتخاب کنید و روی دکمه Clear کلیک کنید.

همه چیز را در داده های مرور پاک انتخاب کنید و روی پاک کردن کلیک کنید

4. منتظر بمانید تا مرورگر تمام داده ها را پاک کند و Edge را Restart کنید. (Restart Edge.)به نظر می رسد پاک کردن حافظه پنهان مرورگر مشکل صفحه سیاه YouTube را برطرف می کند،(Fix YouTube Black Screen Problem,) اما اگر این مرحله مفید نبود، مرحله بعدی را امتحان کنید.

روش 3: همه برنامه های افزودنی را غیرفعال کنید(Method 3: Disable All Extensions)

افزونه های فایرفاکس را غیرفعال کنید(Disable Firefox Extensions)

1. فایرفاکس را باز کنید، سپس عبارت about:addons (بدون نقل قول) را در نوار آدرس تایپ کنید و Enter را بزنید .

2. با کلیک روی Disable در کنار هر افزونه، همه افزونه ها را غیرفعال کنید.(Disable all Extensions)

با کلیک بر روی غیرفعال کردن در کنار هر افزونه، همه برنامه‌های افزودنی را غیرفعال کنید

3. فایرفاکس را مجددا راه اندازی کنید(Restart Firefox) و سپس یکی از برنامه های افزودنی را فعال کنید تا مقصر ایجاد مشکل صفحه سیاه یوتیوب را پیدا کنید.(find the culprit causing the YouTube Black Screen Problem.)

توجه:(Note:) پس از فعال کردن برنامه های افزودنی، باید فایرفاکس(Firefox) را مجددا راه اندازی کنید .

4. آن افزونه های خاص را حذف کرده و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

برنامه های افزودنی را در کروم غیرفعال کنید(Disable Extensions in Chrome)

1. Google Chrome را باز کنید سپس chrome://extensions در آدرس تایپ کنید و Enter را بزنید.

2. حالا ابتدا تمام افزونه های ناخواسته را غیرفعال کنید و سپس با کلیک بر روی آیکون حذف آن ها را حذف کنید.

افزونه های غیر ضروری کروم را حذف کنید

3. کروم را مجددا راه اندازی(Restart Chrome) کنید و ببینید آیا می توانید مشکل صفحه سیاه YouTube را برطرف کنید.(Fix YouTube Black Screen Problem.)

4. اگر همچنان با مشکلات YouTube مواجه هستید ، تمام برنامه افزودنی را غیرفعال کنید.(disable all the extension.)

روش 4: درایورهای کارت گرافیک خود را به روز کنید(Method 4: Update your Graphics Card Drivers)

  1. Windows Key + R را فشار دهید سپس devmgmt.msc را(devmgmt.msc) تایپ  کنید و اینتر را بزنید تا Device Manager باز شود.(Device Manager.)

مدیر دستگاه devmgmt.msc

2. سپس Display adapters را گسترش دهید و روی ( Display adapters)کارت(Card) گرافیک خود کلیک راست کرده و Enable را انتخاب کنید .

روی کارت گرافیک Nvidia خود کلیک راست کرده و Enable | را انتخاب کنید  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

3. پس از انجام مجدد این کار، روی کارت گرافیک خود کلیک راست کرده و “ Update Driver ” را انتخاب کنید.

به روز رسانی نرم افزار درایور در آداپتورهای نمایشگر

4. « جستجوی خودکار برای نرم افزار درایور به روز شده(Search automatically for updated driver software) » را انتخاب کنید و اجازه دهید این فرآیند به پایان برسد.

به طور خودکار نرم افزار درایور به روز شده را جستجو کنید

5. اگر مراحل بالا به رفع مشکل کمک کرد، خیلی خوب است، اگر نه پس ادامه دهید.

6. دوباره روی کارت گرافیک خود کلیک راست کرده و "Update Driver" را انتخاب کنید اما این بار در صفحه بعدی " Browse my computer for driver software" را انتخاب کنید. (Browse my computer for driver software.)

کامپیوتر من را برای نرم افزار درایور جستجو کنید

7. اکنون گزینه "Let me pick from a list of drivers available on my computer" را انتخاب کنید.(“Let me pick from a list of available drivers on my computer.”)

اجازه دهید از لیستی از درایورهای موجود در رایانه خود انتخاب کنم

8. در نهایت آخرین درایور(select the latest driver) را از لیست انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید.( Next.)

9. اجازه دهید فرآیند بالا به پایان برسد و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود.

روش 5: مرورگر خود را به روز کنید(Method 5: Update your Browser)

1. برای به روز رسانی Google Chrome، روی Three dots در گوشه سمت راست بالای کروم(Chrome) کلیک کنید ، سپس Help را انتخاب کنید و سپس روی About Google Chrome کلیک کنید.(About Google Chrome.)

روی سه نقطه کلیک کنید سپس Help را انتخاب کنید و سپس روی About Google Chrome کلیک کنید

2. حالا مطمئن شوید که گوگل کروم(Google Chrome) آپدیت شده است در غیر این صورت، دکمه Update را مشاهده می کنید و( Update button and)  روی آن کلیک می کنید.

اگر روی Update | کلیک نکنید، اکنون مطمئن شوید که Google Chrome به روز شده است  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

این کار گوگل کروم(Google Chrome) را به آخرین نسخه خود به روز می کند که می تواند به شما در رفع مشکل صفحه سیاه YouTube کمک کند.( Fix YouTube Black Screen Problem.)

موزیلا فایرفاکس را به روز کنید(Update Mozilla Firefox)

1. Mozilla Firefox را باز کنید سپس از گوشه بالا سمت راست روی سه خط کلیک کنید.(three lines.)

روی سه خط گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و Help را انتخاب کنید

2. از منو، روی Help > About Firefox.

3. فایرفاکس به‌طور خودکار به‌روزرسانی‌ها را بررسی(Firefox will automatically check for updates) می‌کند و در صورت وجود به‌روزرسانی‌ها را دانلود می‌کند.

از منو روی Help و سپس About Firefox کلیک کنید

4. برای ذخیره تغییرات، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

روش 6: شتاب سخت افزاری را غیرفعال کنید(Method 6: Disable Hardware Acceleration)

شتاب سخت افزاری را در فایرفاکس غیرفعال کنید(Disable Hardware Acceleration in Firefox)

1. فایرفاکس را باز کنید سپس about:preferences را در نوار آدرس تایپ کنید و Enter را بزنید.

2. به پایین بروید و به (Scroll)Performance بروید ، سپس تیک گزینه Use rekomanded performance settings را بردارید. (Use recommended performance settings.)

در فایرفاکس به تنظیمات برگزیده بروید و تیک گزینه Use rekomanded performance settings را بردارید

3. در قسمت Performance علامت(uncheck) « استفاده از شتاب سخت افزاری در صورت موجود بودن(Use hardware acceleration when available) » را بردارید.

علامت Use hardware acceleration زمانی که در زیر Performance موجود است را بردارید

4. فایرفاکس(Firefox) را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

شتاب سخت افزاری را در کروم غیرفعال کنید(Disable Hardware Acceleration in Chrome)

1. Google Chrome را باز کنید، سپس روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید.(Settings.)

روی سه نقطه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و تنظیمات | را انتخاب کنید  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

2. اکنون به پایین اسکرول کنید تا Advanced را پیدا کنید  (که احتمالاً در پایین قرار دارد) سپس روی آن کلیک کنید.

حالا در پنجره تنظیمات به پایین اسکرول کرده و روی Advanced کلیک کنید

3. اکنون به پایین اسکرول کنید تا تنظیمات سیستم را بیابید و مطمئن شوید که ضامن را غیرفعال کرده یا(disable the toggle or turn off) گزینه « استفاده از شتاب سخت افزاری در صورت موجود بودن» را خاموش کنید. (Use hardware acceleration when available.)

غیرفعال کردن استفاده از شتاب سخت افزاری در صورت وجود

4. کروم را مجددا راه اندازی(Restart Chrome) کنید، و این به شما در رفع مشکل صفحه سیاه یوتیوب(Youtube Black Screen Problem) کمک می کند .

شتاب سخت افزاری را در اینترنت اکسپلورر غیرفعال کنید(Disable Hardware Acceleration in Internet Explorer)

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس inetcpl.cpl را تایپ کرده و enter را بزنید تا Internet Properties باز شود .

2. حالا به تب Advanced بروید و گزینه “ (Advanced tab)Use software rendering به جای GPU rendering(Use software rendering instead of GPU rendering.) را علامت بزنید . ”

برای غیرفعال کردن شتاب سخت افزار، علامت استفاده از رندر نرم افزاری به جای رندر GPU را بردارید

3. روی Apply کلیک کنید و به دنبال آن OK کنید،(OK,) این کار شتاب سخت افزار را غیرفعال می کند.(disable Hardware acceleration.)

4. دوباره اینترنت اکسپلورر خود را راه اندازی کنید و ببینید آیا می توانید مشکل صفحه سیاه YouTube را برطرف کنید.(Fix YouTube Black Screen Problem.)

روش 7: تنظیمات مرورگر را بازنشانی کنید(Method 7: Reset Browser’s Settings)

بازنشانی گوگل کروم(Reset Google Chrome)

1. Google Chrome را باز کنید، سپس روی سه نقطه(three dots) در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و روی تنظیمات کلیک کنید.(Settings.)

روی سه نقطه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و تنظیمات را انتخاب کنید

2. حالا در پنجره تنظیمات به پایین اسکرول کنید و در پایین روی Advanced کلیک کنید .

حالا در پنجره تنظیمات به پایین اسکرول کرده و روی Advanced کلیک کنید

3. دوباره(Again) به پایین اسکرول کنید و روی ستون Reset کلیک کنید.(Reset column.)

برای بازنشانی تنظیمات کروم | روی ستون Reset کلیک کنید  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

4. با این کار دوباره یک پنجره باز می شود که از شما می پرسد آیا می خواهید Reset کنید، بنابراین برای ادامه روی Reset کلیک کنید.(Reset to continue.)

با این کار دوباره یک پنجره باز می شود که از شما می پرسد آیا می خواهید ریست کنید، بنابراین برای ادامه روی Reset کلیک کنید

ریست کردن موزیلا فایرفاکس(Reset Mozilla Firefox)

1. Mozilla Firefox را باز کنید سپس روی سه خط(three lines) گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

روی سه خط گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و Help را انتخاب کنید

2. سپس بر روی Help کلیک کرده و Troubleshooting Information را انتخاب کنید.(Troubleshooting Information.)

روی Help کلیک کنید و اطلاعات عیب یابی را انتخاب کنید

3. ابتدا Safe Mode را امتحان کنید و برای آن روی Restart with Add-ons disabled کلیک کنید.(Restart with Add-ons disabled.)

با غیرفعال بودن افزونه ها راه اندازی مجدد کنید و فایرفاکس را Refresh کنید

4. ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر، در غیر این صورت روی Refresh Firefox در قسمت " Give Firefox a tune-up " کلیک کنید.

5. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا تغییرات را ذخیره کنید و ببینید آیا می توانید مشکل صفحه سیاه YouTube را برطرف کنید.(Fix the YouTube Black Screen Problem.)

روش 8: تنظیم مجدد اتصال شبکه(Method 8: Reset Network Connection)

1. Command Prompt را باز کنید . کاربر می تواند این مرحله را با جستجوی 'cmd' انجام دهد و سپس Enter را فشار دهد.

Command Prompt را باز کنید.  کاربر می تواند این مرحله را با جستجوی 'cmd' انجام دهد و سپس Enter را فشار دهد.

2. حالا دستور زیر را تایپ کرده و بعد از هر کدام Enter را فشار دهید :

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

تنظیمات ipconfig |  رفع مشکل صفحه سیاه YouTube [حل شد]

3. دوباره(Again) ، Admin Command Prompt را باز کنید و عبارت زیر را تایپ کنید و بعد از هر کدام اینتر را بزنید:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log

تنظیم مجدد TCP/IP و شستشوی DNS.

4. برای اعمال تغییرات، راه اندازی مجدد کنید.

توصیه شده:(Recommended:)

مشکل صفحه سیاه یوتیوب(Fix YouTube Black Screen Problem) را با موفقیت برطرف کردید،  اما اگر هنوز سؤالی در مورد این آموزش دارید، در بخش نظرات از آنها بپرسید.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با تجربه در Xbox Explorer، Microsoft Excel و Windows 8.1 Explorer هستم. در اوقات فراغت دوست دارم بازی های ویدیویی انجام دهم و تلویزیون تماشا کنم. من از دانشگاه یوتا مدرک دارم و در حال حاضر به عنوان مهندس نرم افزار برای یک شرکت بین المللی کار می کنم.



Related posts