خطای کامپیوتر شما به اینترنت متصل نیست [حل شد]

اگر به تنظیمات (Settings)ویندوز 10(Windows 10) می روید ، سپس به قسمت Update & Security بروید ، اما ناگهان یک پیغام خطایی ظاهر می شود که می گوید « کامپیوتر شما(Your) به اینترنت متصل نیست. برای شروع، به اینترنت وصل شوید و دوباره امتحان کنید." اکنون از آنجایی که شما باید قبلاً به اینترنت(Internet) متصل باشید ، چگونه است که ویندوز(Windows) این موضوع را تشخیص نمی دهد و مهمتر از آن نحوه رفع این مشکل آزاردهنده را نمی شناسد، بدیهی است که به زودی در مورد همه این موارد صحبت خواهیم کرد. این خطا به برنامه تنظیمات (Settings)ویندوز 10(Windows 10) محدود نمی شود زیرا ممکن است هنگام تلاش برای دسترسی به اپ استور ویندوز(Windows App Store) با خطای مشابهی روبرو شوید .

رفع خطا کامپیوتر شما به اینترنت متصل نیست

اکنون برای بررسی اینکه آیا می توانید به اینترنت(Internet) دسترسی داشته باشید ، می توانید هر مرورگری را باز کنید و از هر صفحه وب بازدید کنید تا ببینید آیا به اینترنت(Internet) متصل هستید یا خیر. خب، بدیهی است که شما قادر خواهید بود صفحات وب را به طور معمول مرور کنید، و همه برنامه ها یا برنامه های دیگر قادر به دسترسی به اینترنت(Internet) خواهند بود. چرا ویندوز(Windows) این را نمی شناسد و چرا پیغام خطا ظاهر می شود؟ اکنون پاسخ روشنی در مورد دلیل وجود ندارد، اما راه‌حل‌های مختلفی وجود دارد که می‌توانید برای رفع پیام خطا و دسترسی مجدد به سیستم خود به طور معمولی تلاش کنید. بنابراین بدون اتلاف وقت، بیایید ببینیم چگونه خطای اتصال رایانه شما به اینترنت را در حین تلاش برای دسترسی به Windows App Store یا Windows Update رفع کنیم.(Windows Update)با کمک راهنمای عیب یابی لیست شده در زیر.

خطای کامپیوتر شما به اینترنت متصل(Connected) نیست [حل شد]

مطمئن شوید که  یک نقطه بازیابی را(create a restore point)  فقط در صورتی که مشکلی پیش بیاید ایجاد کنید.

اگر با برنامه Windows Store(Windows Store App) با مشکل مواجه شدید، مستقیماً روش 6 ( تنظیم مجدد کش ویندوز فروشگاه(Reset Windows Store Cache) ) را امتحان کنید، اگر مشکل شما برطرف نشد، دوباره با روش زیر شروع کنید.

روش 1: کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید(Method 1: Restart your PC)

گاهی اوقات یک Restart(Restart) معمولی می تواند مشکل اتصال به اینترنت را برطرف کند. پس منوی استارت(Start Menu) را باز کنید و روی نماد پاور(Power) کلیک کنید و restart را انتخاب کنید. منتظر بمانید(Wait) تا سیستم راه اندازی مجدد شود و سپس دوباره سعی کنید به Windows Update دسترسی پیدا کنید یا (Windows Update)برنامه فروشگاه(Store App) ویندوز 10 را باز کنید و ببینید آیا می توانید خطای PC Your is not connected to Internet را برطرف کنید.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

حالا کلید shift روی کیبورد را فشار داده و نگه دارید و روی Restart کلیک کنید

روش 2: آنتی ویروس و فایروال را به طور موقت غیرفعال کنید(Method 2: Temporarily Disable Antivirus and Firewall)

گاهی اوقات برنامه آنتی ویروس(Antivirus) ممکن است خطا( error, ) ایجاد کند و برای اینکه مطمئن شوید این مشکل در اینجا وجود ندارد، باید آنتی ویروس خود را برای مدت محدودی غیرفعال کنید تا بتوانید بررسی کنید که آیا هنگام خاموش بودن آنتی ویروس همچنان خطا ظاهر می شود یا خیر.

1. روی  نماد برنامه آنتی ویروس( Antivirus Program icon)  از سینی سیستم کلیک راست کرده و  Disable را انتخاب کنید.(Disable.)

برای غیرفعال کردن آنتی ویروس خود، محافظت خودکار را غیرفعال کنید

2. در مرحله بعد، بازه زمانی که  آنتی ویروس غیرفعال می ماند را انتخاب کنید.( Antivirus will remain disabled.)

مدت زمان غیرفعال شدن آنتی ویروس را انتخاب کنید

توجه:(Note:) کمترین زمان ممکن را انتخاب کنید، مثلاً 15 دقیقه یا 30 دقیقه.

3. پس از اتمام، دوباره سعی کنید به Google Chrome وصل شوید و بررسی کنید که آیا خطا برطرف می شود یا خیر.

4. کنترل پنل را از نوار جستجوی Start Menu جستجو کنید و روی آن کلیک کنید تا  Control Panel باز شود.( Control Panel.)

Control Panel را در نوار جستجو تایپ کنید و enter | را فشار دهید  رفع خطای Aw Snap در گوگل کروم

5. سپس بر روی  System and Security و( System and Security)  سپس روی  Windows Firewall کلیک کنید.(Windows Firewall.)

روی فایروال ویندوز کلیک کنید

6. اکنون از پنجره سمت چپ بر روی  Turn Windows Firewall on or off کلیک کنید.( Turn Windows Firewall on or off.)

روی Turn Windows Defender Firewall on or off موجود در سمت چپ پنجره فایروال کلیک کنید

7.  Turn off Windows Firewall و Restart PC خود را انتخاب کنید.(Select Turn off Windows Firewall and restart your PC.)

روی Turn off Windows Defender Firewall کلیک کنید (توصیه نمی شود)

دوباره سعی کنید Google Chrome را باز کنید و به صفحه وب که قبلاً خطا را نشان می داد مراجعه کنید. (error. )اگر روش بالا جواب نداد، لطفاً همان مراحل را دنبال کنید تا  فایروال خود را دوباره روشن کنید.( turn on your Firewall again.)

Method 3: Flush DNS and Reset TCP/IP

1. Command Prompt را باز کنید . کاربر می تواند این مرحله را با جستجوی 'cmd' انجام دهد و سپس Enter را فشار دهد.

Command Prompt را باز کنید.  کاربر می تواند این مرحله را با جستجوی 'cmd' انجام دهد و سپس Enter را فشار دهد.

2. حالا دستور زیر را تایپ کرده و بعد از هر کدام Enter را فشار دهید :

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

DNS را شستشو دهید

3. دوباره(Again) ، Admin Command Prompt را باز کنید و عبارت زیر را تایپ کنید و بعد از هر کدام اینتر را بزنید:

ipconfig /flushdns
nbtstat –r
netsh int ip reset
netsh winsock reset

netsh int ip reset

4. برای اعمال تغییرات، راه اندازی مجدد کنید. به نظر می رسد شستشوی DNS خطای اتصال رایانه شخصی شما به اینترنت را برطرف می کند.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

روش 4: تیک Proxy را بردارید(Method 4: Uncheck Proxy)

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس msconfig را تایپ کرده و OK کنید.

msconfig

2. تب بوت(boot tab) را انتخاب کرده و Safe Boot را علامت بزنید. سپس روی Apply و OK کلیک کنید.

تیک گزینه safe boot را بردارید

3. رایانه شخصی خود را مجدداً راه اندازی کنید و پس از راه اندازی مجدد، Windows Key + R را فشار دهید و سپس inetcpl.cpl را تایپ کنید.( inetcpl.cpl.)

intelcpl.cpl برای باز کردن ویژگی های اینترنت

4. Ok(Hit Ok) را بزنید تا ویژگی های اینترنت باز شود و از آنجا Connections را انتخاب کنید.(Connections.)

تنظیمات شبکه در پنجره خصوصیات اینترنت

5. تیک گزینه Use a proxy server for your LAN را(Use a proxy server for your LAN) بردارید . سپس بر روی OK کلیک کنید.

از یک پروکسی-سرور-برای-شبکه خود استفاده کنید

6. دوباره msconfig را باز کنید و تیک گزینه Safe boot را بردارید(uncheck Safe boot option) سپس روی اعمال کلیک کنید و OK کنید.

7. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید، و ممکن است بتوانید خطای اتصال رایانه شما به اینترنت را برطرف کنید.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

روش 5: روتر خود را مجددا راه اندازی کنید(Method 5: Restart your Router)

تنظیم مجدد مودم و روتر می تواند در برخی موارد به رفع اتصال شبکه کمک کند. این به ایجاد یک اتصال جدید به ارائه دهنده خدمات اینترنت(Internet) ( ISP ) کمک می کند. هنگامی که این کار را انجام می دهید، همه افرادی که به شبکه Wi-Fi شما متصل هستند به طور موقت قطع می شوند.

برای رفع dns_probe_finished_bad_config، روی راه اندازی مجدد کلیک کنید

روش 6: کش ویندوز فروشگاه را بازنشانی کنید(Method 6: Reset Windows Store Cache)

1. کلیدهای Windows Key + R را فشار دهید سپس " wsreset.exe " را تایپ کنید و اینتر را بزنید.

wsreset برای بازنشانی کش برنامه فروشگاه ویندوز

2. اجازه دهید دستور بالا اجرا شود که کش ویندوز استور شما را ریست می کند.(Windows Store)

3. پس از انجام این کار، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود.

Method 7: Adjust Date/Time

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس Time & Language را انتخاب کنید .

Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Time & language کلیک کنید

2. سپس Additional date, time, & regional settings را پیدا کنید.(Additional date, time, & regional settings.)

روی Additional date, time, & regional settings کلیک کنید

3. حالا روی Date and Time کلیک کنید سپس تب Internet Time را انتخاب کنید.( the Internet Time tab.)

Internet Time را انتخاب کنید و سپس بر روی Change settings کلیک کنید

4. در مرحله بعد، بر روی Change settings کلیک کنید و مطمئن شوید که “ Synchronize with an Internet time server ” علامت زده شده است، سپس بر روی Update Now کلیک کنید.

تنظیمات زمان اینترنت روی همگام سازی کلیک کنید و اکنون به روز رسانی کنید

5. روی OK کلیک کنید سپس روی Apply و سپس OK کلیک کنید . (OK. Close)کنترل پنل را ببندید .

6. در پنجره تنظیمات در زیر تاریخ(Date) و زمان، مطمئن شوید که " تنظیم زمان به طور خودکار(Set time automatically) " فعال باشد.

زمان را به صورت خودکار در تنظیمات تاریخ و زمان تنظیم کنید

7. "تنظیم منطقه زمانی به طور خودکار"(“Set time zone automatically“) را غیرفعال کنید و سپس منطقه زمانی(Time) مورد نظر خود را انتخاب کنید .

8. همه چیز را ببندید و کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

روش 8: عیب یاب شبکه را اجرا کنید(Method 8: Run Network Troubleshooter)

1. روی نماد شبکه(network icon) کلیک راست کرده و Troubleshoot troubles را انتخاب کنید.( Troubleshoot problems.)

روی نماد شبکه در نوار وظیفه کلیک راست کرده و روی Troubleshoot trouble کلیک کنید

2. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

3. Control Panel را باز کنید و Troubleshooting را در نوار جستجو(Search Bar) در سمت راست بالا جستجو کنید و روی Troubleshooting کلیک کنید .

Troubleshoot را جستجو کرده و روی Troubleshooting کلیک کنید

4. از آنجا، “ Network and Internet را انتخاب کنید. (Network and Internet.)

به Control Panel رفته و روی Network and Internet کلیک کنید

5. در صفحه بعد روی Network Adapter کلیک کنید.(Network Adapter.)

Network Adapter را از شبکه و اینترنت انتخاب کنید

6. دستورالعمل روی صفحه را دنبال کنید تا خطای Fix Your PC is notconnected to internet را برطرف کنید.(Fix Your PC isn’t connected to the internet error.)

روش 9: تشخیص شبکه به صورت دستی(Method 9: Diagnose Network Manually)

1. Command Prompt را باز کنید . کاربر می تواند این مرحله را با جستجوی 'cmd' انجام دهد و سپس Enter را فشار دهد.

Command Prompt را باز کنید.  کاربر می تواند این مرحله را با جستجوی 'cmd' انجام دهد و سپس Enter را فشار دهد.

2. دستور زیر را در cmd تایپ کنید و بعد از هر کدام Enter را بزنید :

reg delete “HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost” /f
reg delete “HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost” /f

کلید WindowsSelfHost را از رجیستری حذف کنید

3. کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و ببینید آیا می توانید پیام خطا را برطرف کنید، اگر نه، ادامه دهید.

4. دوباره (Again)Command Prompt را با حقوق مدیریت باز کنید و تمام دستورات زیر را کپی کنید سپس آن را در cmd قرار دهید و Enter را بزنید :

sc config BFE start= auto
sc config Dhcp start= auto
sc config DiagTrack start= auto
sc config DPS start= auto
sc config lmhosts start= auto
sc config MpsSvc start= auto
sc config netprofm start= auto
sc config NlaSvc start= auto
sc config nsi start= auto
sc config Wcmsvc start= auto
sc config WinHttpAutoProxySvc start= auto
sc config Winmgmt start= auto
sc config NcbService start= demand
sc config Netman start= demand
sc config netprofm start= demand
sc config WinHttpAutoProxySvc start= demand
sc config WlanSvc start= demand
sc config WwanSvc start= demand
net start DPS
net start DiagTrack
net start BFE
net start MpsSvc
net start nsi
net start NlaSvc
net start Dhcp
net start BITS
net start wuauserv
net start WinHttpAutoProxySvc
net start Wcmsvc

5. منتظر بمانید تا دستورات بالا تمام شوند و سپس کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات ذخیره شود.

روش 10: آداپتور شبکه را غیرفعال و سپس دوباره فعال کنید(Method 10: Disable and then Re-enable Network Adapter)

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس ncpa.cpl را تایپ کنید و Enter را بزنید.

ncpa.cpl برای باز کردن تنظیمات وای فای

2. روی آداپتور بی سیم( wireless adapter) خود کلیک راست کرده و Disable را انتخاب کنید .

روی آداپتور بی سیم خود کلیک راست کرده و Disable را انتخاب کنید

3. دوباره روی همان آداپتور راست کلیک کرده و این بار Enable را انتخاب کنید.(choose Enable.)

روی همان آداپتور کلیک راست کرده و این بار Enable را انتخاب کنید

4. خود را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید به شبکه بی سیم خود متصل شوید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

روش 11: بازنشانی اینترنت اکسپلورر(Method 11: Reset Internet Explorer)

1. Windows Key + R را فشار دهید سپس inetcpl.cpl را تایپ کرده و enter را بزنید تا Internet Properties باز شود .

2. به Advanced بروید( Advanced) ، سپس روی دکمه Reset(Reset button) در پایین زیر تنظیمات Reset Internet Explorer کلیک کنید.(Reset Internet Explorer settings.)

تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید

3. در پنجره بعدی که باز می شود، حتما گزینه “ Delete personal settings” را انتخاب کنید. (Delete personal settings option.)

تنظیمات اینترنت اکسپلورر را بازنشانی کنید

4. سپس Reset را کلیک کنید و منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد.

5. برای ذخیره تغییرات کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره سعی کنید به صفحه وب دسترسی پیدا کنید.(access the web page.)

روش 12: اجرای Clean Boot(Method 12: Perform Clean Boot)

گاهی اوقات نرم افزار شخص ثالث می تواند با اتصال شبکه ویندوز(Windows Network Connection) تضاد داشته باشد و بنابراین، شما نباید از اینترنت استفاده کنید. برای رفع  خطای کامپیوتر شما به اینترنت متصل نیست( PC isn’t connected to the internet error) ، باید یک بوت تمیز را(perform a clean boot)  روی رایانه شخصی خود انجام دهید و گام به گام مشکل را تشخیص دهید.

در زبانه عمومی، راه اندازی انتخابی را با کلیک بر روی دکمه رادیویی در کنار آن فعال کنید

روش 13: ایجاد حساب کاربری جدید(Method 13: Create New User Account)

1. Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Accounts کلیک کنید.(Accounts.)

Windows Key + I را فشار دهید تا Settings باز شود و سپس روی Accounts کلیک کنید

2. روی زبانه Family & other people(Family & other people tab) در منوی سمت چپ کلیک کنید و در قسمت Other People روی Add person other to this PC(Add someone else to this PC) کلیک کنید .

روی زبانه Family & other people کلیک کنید و روی افزودن شخص دیگری به این رایانه کلیک کنید

3. کلیک کنید، من اطلاعات ورود به سیستم این شخص را ( I don’t have this person’s sign-in information)در پایین ندارم.( in the bottom.)

کلیک کنید، من اطلاعات ورود به سیستم این شخص را در پایین ندارم

4. افزودن کاربر بدون حساب مایکروسافت را(Add a user without a Microsoft account) در پایین انتخاب کنید.

افزودن کاربر بدون حساب مایکروسافت را در پایین انتخاب کنید

5. اکنون نام کاربری و رمز عبور(username and password) حساب جدید را تایپ کرده و روی Next کلیک کنید.(Next.)

نام کاربری و رمز عبور حساب جدید را تایپ کنید و روی Next کلیک کنید

روش 14: تعمیر ویندوز 10 را نصب کنید(Method 14: Repair Install Windows 10)

این روش آخرین راه حل است زیرا اگر هیچ چیز درست نشد، مطمئناً این روش تمام مشکلات رایانه شما را برطرف می کند. تعمیر(Repair Install) با استفاده از ارتقاء در محل نصب کنید تا مشکلات سیستم را بدون حذف اطلاعات کاربر موجود در سیستم برطرف کنید. بنابراین این مقاله را دنبال کنید تا ببینید چگونه به راحتی ویندوز 10 را تعمیر کنیم.(How to Repair Install Windows 10 Easily.)

توصیه شده:(Recommended:)

این همان چیزی است که شما با موفقیت خطای PC Your Isn't Connected to Internet را برطرف کردید [حل شد](Fix Your PC Isn’t Connected to the Internet Error [SOLVED]) ، اما اگر همچنان سؤالی در مورد این پست دارید، در بخش نظرات از آنها بپرسید.



About the author

من یک توسعه دهنده آیفون و macOS هستم که در هر دو ویندوز 11/10 و جدیدترین پلتفرم iOS اپل تجربه دارم. با بیش از 10 سال تجربه، درک عمیقی از نحوه ایجاد و مدیریت فایل ها در هر دو سیستم عامل دارم. مهارت‌های من فراتر از ساختن فایل‌ها است - من همچنین دانش قوی درباره محصولات اپل، ویژگی‌های آنها و نحوه استفاده از آنها دارم.



Related posts