اگر دستگاه Windows 10 Surface Pro شما روشن نمی شود یا اگر باتری آن به درستی شارژ نمی شود، این مراحل عیب یابی به شما کمک می کند تا مشکلات برق را حل کنید. در حالی که ممکن است سخت افزار ایراد داشته باشد، می توانید قبل از تحویل سیستم به تکنسین، عیب یابی اولیه را امتحان کنید.

^(Surface)روشن نشدن سطح یا شارژ نشدن باتری^(Battery)

می توانید راه حل های زیر را یکی یکی امتحان کنید تا مشکل را حل کنید و ببینید آیا چیزی به شما کمک می کند یا خیر.

موارد رایج را جدا کنید^{(Isolate common cases)}

از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

1. اتصالات برق باید ایمن باشند.
2. کلیپ بورد و صفحه کلید شما به یکدیگر متصل هستند.
3. پورت شارژ، سیم برق و کانکتور برق همگی کاربردی هستند.
4. هیچ چیز دیگری به درگاه شارژ USB آن وصل نمی شود.^(USB)
5. منبع تغذیه باید بدون وقفه باشد.

اگر چراغ LED^(LED) نشان دهنده وضعیت اتصال برق خاموش است یا چشمک می زند، باید منبع برق را بررسی کرده و آن را تعویض کنید. اما اگر مشکلی در منبع تغذیه وجود ندارد و سرفیس^(Surface) روشن نمی شود یا شارژ نمی شود، باید راه حل های زیر را بررسی کنید.

1] سطح اجرا می شود اما شارژ نمی شود

در این حالت باید به طور سیستماتیک دستگاه را خاموش کنید تا شارژ شود.

1. از اتصال به منبع تغذیه اطمینان حاصل کنید.
2. به «شروع» بروید، سپس «روشن» را انتخاب کنید و «خاموش کردن» را انتخاب کنید.
3.  قبل از روشن کردن، اجازه دهید دستگاه حداقل 30 دقیقه شارژ شود.

پس از این، به طور کلی همه چیز عادی می شود.

2] به روز رسانی ویندوز را نصب کنید

باتری را حداقل تا 40 درصد شارژ کنید و سپس آخرین به‌روزرسانی‌ها را هم برای ویندوز^(Windows) و هم برای سرفیس^(Surface) نصب کنید. این به جلوگیری از وضعیت مشابه در آینده کمک می کند. اگر بعد از این به‌روزرسانی‌ها، دستگاه به‌طور خودکار راه‌اندازی مجدد نشد، به «شروع» و سپس «روشن/خاموش» بروید تا به‌صورت دستی روی «راه‌اندازی مجدد» کلیک کنید. این فرآیند را تا زمانی که پیام «دستگاه شما به‌روز است» را دریافت کنید، تکرار کنید.

3] Power Troubleshooter را اجرا کنید

Power Troubleshooter را اجرا کنید و ببینید آیا به رفع مشکل کمک می کند یا خیر.

4] وصل است، مشکل شارژ نیست

وقتی اتصال خوب است اما دستگاه هنوز شارژ نمی‌شود، ممکن است وقتی شارژر را از برق جدا می‌کنید، دستگاه خاموش شود. در این حالت شما باید دو کار را انجام دهید.

ابتدا باید درایور باتری را بردارید. در اینجا چگونه است.

1. دستگاه را به برق وصل کنید.
2. «مدیر دستگاه» را در کادر جستجو در نوار وظیفه وارد کنید و «مدیر دستگاه» را انتخاب کنید.
3.  "Batteries" را پیدا^(Find) کنید و روی فلش مربوطه کلیک کنید.
4. روی "Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery" دوبار کلیک کنید (یا دو بار ضربه بزنید).
5. "درایور" را انتخاب کنید و سپس بر روی "حذف نصب" و سپس "OK" کلیک کنید. (در مرحله 4 و 5 نیز می توانید بر روی "Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery" راست کلیک کرده و روی گزینه "Uninstall" کلیک کنید.)
6. ^(Install)در حالی که هنوز به برق وصل هستید، به‌روزرسانی‌ها را برای سرفیس^(Surface) و ویندوز ^(Windows)نصب کنید .
7. خاموش^(Force) شدن اجباری و راه اندازی مجدد در پایان به روز رسانی.

اگر مشکل شما این نیست، برای مشکلات جدی مربوط به باتری به راه حل بعدی بروید.

5] باتری شناسایی نشد

اگر علامت X قرمز روی نماد باتری با دوشاخه برق مشاهده کردید، برای حل مشکل تشخیص باتری ، به Microsoft Device Service & Repair بروید.^{(Microsoft Device Service & Repair)}

6] به پیام متصل نیست

اگر علامت دوشاخه برق روی نماد باتری وجود ندارد، حتی زمانی که دستگاه به یک منبع تغذیه کاربردی متصل است، در اینجا کاری که می توانید انجام دهید (نه برای Surface 3 ) وجود دارد.

1. کانکتور برق را بیرون بیاورید و دوباره وصل کنید. روشن بودن LED^(LED) را بررسی کنید .
2. تا 10 دقیقه صبر کنید^(Wait) تا دستگاه شروع به شارژ کند.

از طرف دیگر، می توانید سعی کنید درایور باتری را حذف کرده و سپس به روز رسانی ها را نصب کنید.

7] سطح با باتری کار نمی کند

مشکل دیگر زمانی است که دستگاه در حال شارژ شدن است اما اگر از برق جدا شود کار نمی کند. برای این کار باید پین رابط را با یک پاک کن تمیز کنید و سپس الکل را روی یک سواب مرطوب بمالید. قبل از اینکه دوباره آن را وصل کنید از خشک بودن آن اطمینان حاصل کنید.

اینها راه حل هایی برای مشکلات رایج شارژ و برق سرفیس بودند. امیدوارم چیزی در اینجا برای شما کار کند.^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Windows 10 Surfacе Pro device does not turn on or if іts Battery does not chargе properly, these troυbleshooting steps will help you resolve pоwer problems. While the hardwаre might be a fault, you could try some preliminary troubleshooting before handing over the system to a techniсian.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

Related posts

• چگونگی رفع Battery drain مسائل در Windows 11/10

• چگونگی فعال کردن و یا غیر فعال کردن Battery Saver در Windows 10

• غیر فعال کردن Security Intelligence Updates هنگام اجرای Battery Power

• چگونه به Background Sync غیر فعال کردن به سرور زمانی که در Battery Power

• مدیریت Battery notification تنظیمات با استفاده از Registry or Group Policy Editor

• Standby مدرن چیست؟ پیدا کردن اگر شما Windows PC پشتیبانی آن

• چگونه به حذف یک Power Plan در WIndows 10

• نحوه استفاده از Microsoft Power Automate Desktop برای ایجاد UI workflow

• فعال کردن Network Connections در حالی که در Modern Standby در Windows 10

• چگونه برای اندازه گیری power consumption کل کامپیوتر خود را

• Screen خاموش نمی شود پس از زمان مشخص شده در Windows 10

• Conserve، Extend، Prolong Laptop Battery Life or Power در Windows 10

• نحوه کالیبره کردن باتری گوشی های اندرویدی برای خوانش دقیق نیرو

• نحوه بررسی Power Output از USB Port در Windows 10

• Power Management tab دست رفته است در Device Manager در Windows 10

• تغییر Processor Power State هنگامی که بر روی باتری با استفاده از PowerCFG

• نحوه صرفه جویی در مصرف باتری هنگام مرور وب در اینترنت اکسپلورر

• گزینه های قدرت از Start Menu در Windows 11/10 گم شده است

• Make Windows PC sleep هنگامی که شما با Sonar Power Manager حرکت می کنید

• Turn خاموش Hard Disk پس از یک دوره خاص از زمان بیکار برای صرفه جویی در قدرت