راه حل های ارائه شده در این پست به شما کمک می کند تا با موفقیت مشکلات مربوط به پخش صدا، یا ضبط^{(issues with the audio playback, or recording)} در دستگاه سرفیس^(Surface) خود را حل کنید - یا مشکلات مربوط به لوازم جانبی صوتی مانند هدفون، بلندگوهای خارجی یا میکروفون.

^{(Fix Surface)}رفع مشکلات صدا و صدا Surface

اگر در سرفیس خود با این مشکل مواجه شدید، می توانید راه حل های توصیه شده را به ترتیب ارائه شده در زیر امتحان کنید تا مشکل را برطرف کنید.

1. موانع را بررسی کرده و از بین ببرید
2. اتصالات لوازم جانبی صوتی را بررسی کنید
3. صدا را تنظیم کنید
4. کیفیت ضبط را بررسی کنید
5. تنظیمات میکروفون را تنظیم کنید
6. سرفیس خود را مجددا راه اندازی کنید
7. تنظیمات پیش فرض دستگاه صوتی خود را بررسی کنید
8. Audio Troubleshooter را اجرا کنید
9. خاموش شدن اجباری
10. سرفیس خود را ریست کنید
11. ^(Send)دستگاه سرفیس^(Surface) خود را برای سرویس ارسال کنید

بیایید به شرح فرآیند مربوط به هر یک از راه حل های ذکر شده نگاهی بیندازیم.

در بسیاری از موارد، دانلود و نصب آخرین به‌روزرسانی‌ها برای ویندوز 10^{(the latest updates for Windows 10)} و/یا دانلود آخرین سیستم‌افزار و درایور دستگاه ^{(downloading the latest firmware and driver)}سرفیس^(Surface) شما ، مشکل را برطرف می‌کند – اگر پس از انجام این کار همچنان با مشکل مواجه هستید، می‌توانید به ادامه راه حل های زیر

1] موانع را بررسی کرده و از بین ببرید^(Check)

در اینجا، فقط باید مطمئن شوید که هیچ چیز مانع دهانه بلندگو و میکروفون روی سرفیس شما نمی شود، از جمله محافظ صفحه یا برگردان.

2] اتصالات لوازم جانبی صوتی را بررسی کنید^(Check)

اقدام بعدی که می توانید برای حل مشکلات صدای دستگاه سرفیس و لوازم جانبی صوتی^{(Surface device sound and audio accessories issues)} انجام دهید ، بررسی اتصالات لوازم جانبی صوتی است.

اگر می‌توانید صدا را از بلندگوهای سرفیس خود بشنوید، اما صدای لوازم جانبی مانند سرفیس هدفون را نمی‌شنوید ، با دنبال کردن دستورالعمل‌های زیر مطمئن شوید که لوازم جانبی کار می‌کند و به درستی متصل است:

• سعی کنید از لوازم جانبی با دستگاه دیگری استفاده کنید.
• اطمینان حاصل کنید^(Make) که کابل‌هایی که سرفیس شما را به لوازم جانبی متصل می‌کنند، به طور ایمن وصل شده باشند - اگر هنوز صدا از لوازم جانبی نمی‌شنوید، از کابل‌های مختلف استفاده کنید.
• همه برنامه‌های صوتی را ببندید، سپس کابل‌های جانبی را از سرفیس و لوازم جانبی خود جدا کرده و دوباره وصل کنید.
• مطمئن^(Make) شوید لوازم جانبی که از  فناوری بی سیم بلوتوث^(Bluetooth) استفاده  می کنند به درستی با سرفیس شما جفت شده باشند.
• اگر هنگام گوش دادن به صدا از سرفیس داک استفاده می‌کنید، می‌توانید سرفیس داک را ^{(Surface Dock)}عیب‌یابی کنید^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] صدا را تنظیم کنید

در اینجا، باید مطمئن شوید که سطوح صدا را در مکان های مناسب به شرح زیر تنظیم کرده اید:

• دکمه ولوم:^{(Volume button:)}  دکمه صدا را روی سرفیس خود فشار دهید تا صدا را کم یا زیاد کنید.
• صفحه‌کلید:^(Keyboard:)  اگر جلد تایپ سطحی یا صفحه‌کلید شما دارای کلیدهای صدا است، کلید کاهش صدا، افزایش صدا یا بی‌صدا کردن صدا را فشار دهید.
• نوار وظیفه دسکتاپ:^{(Desktop taskbar:)}  در نوار وظیفه دسکتاپ،  Speakers را انتخاب کنید و کنترل صدا را بالا یا پایین تنظیم کنید.
• لوازم جانبی صوتی:^{(Audio accessories:)} میزان صدا را روی هدست، بلندگو، تلفن یا سایر لوازم جانبی صوتی تنظیم کنید یا آن را در نرم افزار همراه لوازم جانبی تنظیم کنید.
• برنامه ها:^(Apps:) برخی از برنامه ها دارای کنترل صدا در داخل برنامه هستند.

4] کیفیت ضبط را بررسی کنید^(Check)

اگر کیفیت صدایی که از بلندگوها یا لوازم جانبی صوتی شما می آید خوب نیست، ممکن است خود ضبط صدا کیفیت خوبی نداشته باشد. سعی کنید به همان صدای ضبط شده در دستگاه دیگری گوش دهید.

5] تنظیمات میکروفون را تنظیم کنید

در اینجا، اگر در ضبط صدا با مشکل مواجه هستید ، فقط باید تنظیمات میکروفون خود را تنظیم کنید .^{(adjust your mic settings)}

می‌توانید لغزنده‌ها را تنظیم کنید تا زمانی که میکروفون شما در سطوحی که می‌خواهید ضبط کند - این بسته به نویز پس‌زمینه و اینکه از میکروفون داخلی Surface PC یا میکروفون خارجی استفاده می‌کنید متفاوت است.

6] سرفیس خود را مجددا راه اندازی کنید

این راه حل مستلزم آن است که دستگاه سرفیس خود را مجدداً راه اندازی کنید^{(restart your Surface device)} ، سپس دوباره به ویندوز 10^{(Windows 10)} وارد شوید و سعی کنید به صدای بلندگوهای داخلی گوش دهید یا سعی کنید صدا را با استفاده از میکروفون داخلی ضبط کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر. اگر نه، راه حل بعدی را امتحان کنید.

7] تنظیمات پیش فرض دستگاه صوتی خود را بررسی کنید^(Check)

این راه حل از شما می خواهد که تنظیمات صدا را بررسی کرده و در صورت نیاز تغییر دهید و دستگاه خروجی صدای خود را تنظیم کنید^{(set your sound output device)} . اگر از یک برنامه ارتباطی مانند Skype^{(communications app, like Skype)} استفاده می کنید، ممکن است بخواهید هنگام استفاده از بلندگو یا هدست دستگاه ارتباطی خود را جداگانه تنظیم کنید .^{(set your communications device)}

8] Audio Troubleshooter را اجرا کنید

این راه حل مستلزم اجرای عیب یاب صوتی داخلی برای ویندوز 10^{(Windows 10)} است. جادوگر می تواند مشکلات مربوط به صدا و صدا^{(fix problems with sound and audio)} را در دستگاه سرفیس شما پیدا کرده و برطرف کند.

9] خاموشی اجباری

این راه حل مستلزم خاموش کردن اجباری و راه اندازی مجدد دستگاه سرفیس است.

10] سرفیس خود را ریست کنید

در این مرحله، اگر همچنان مشکل صوتی دارید، می‌توانید دستگاه سرفیس خود را بازنشانی کنید . اگر مشکل همچنان ادامه داشت، راه حل بعدی را امتحان کنید.

11] دستگاه سرفیس^(Surface) خود را برای سرویس ارسال کنید^(Send)

اگر پس از تنظیم مجدد سرفیس^(Surface) رایانه شخصی خود همچنان با مشکلات صوتی مواجه هستید، باید در نظر داشته باشید که سرفیس شما ممکن است به خدمات نیاز داشته^{(Surface may need service)} باشد.

به همین ترتیب، اگر راه حل های موجود در این پست را کامل کرده اید و لوازم جانبی صوتی شما هنوز کار نمی کند، برای پشتیبانی با سازنده لوازم جانبی تماس بگیرید.

امیدوارم این کمک کند!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this post will help you successfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue در طول Gaming، Sleeping، VR

• چگونه برای رفع مشکل dimming Surface Pro screen

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: کدام بهتر است برای نیازهای شما؟

• Surface device می یابد شبکه های بی سیم در دسترس اما نه متصل خواهد شد

• چگونه برای وارد کردن یک SIM card و راه اندازی اتصال داده در Surface device

• Surface روی صفحه نمایش سیاه و سفید گیر کرده است که آمریکایی Megatrends را می گوید

• Surface Pen نمی نویسد، برنامه های باز یا اتصال به Bluetooth

• چگونه برای آماده سازی خود را برای خدمات Surface

• Microsoft Surface Dial نتواند به جفت با Windows 10 کامپیوتر

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: کدام بهتر است؟

• 10 Surface Pro Tips and Tricks مفید

• همه چیز در مورد Dynamic Fulcrum Hinge در Surface Book

• سطح پس از صفحه نمایش سیاه و سفید با thermometer icon ظاهر می شود

• Download شدن firmware and driver download برای همه دستگاه های Surface

• سطح Earbuds: چگونه به راه اندازی، استفاده، بار، به روز رسانی و مدیریت تنظیمات

• چگونه به رفع Surface Book Dock مسائل و مشکلات

• سطح به تلویزیون و یا صفحه نمایش دوم متصل نیست

• چگونه برای اتصال و استفاده از Surface Pen در Surface Pro 6

• Microsoft Surface screen در حال چرخش است نه

• Surface Pro Drivers، Firmware، Software Download