تصور اینکه فقط دو دهه پیش، تنها یک درصد از جمعیت جهان آنلاین بودند، سخت است. امروزه بیش از 4.3 میلیارد نفر^{(more than 4.3 billion people)} به طور فعال از اینترنت استفاده می کنند که بیش از نیمی از جمعیت جهان است. داشتن اتصال به اینترنت تا چه اندازه مهم است.

با این حال، چند چیز می تواند بسیار خسته کننده باشد، زیرا دسترسی به اینترنت ندارید. از یک طرف، می توانید به روتر بی سیم خود متصل شوید، اما از طرف دیگر، مثلث زرد رنگ بدون دسترسی^{(No Internet Access)} به اینترنت را روی نماد اتصال به اینترنت دریافت می کنید.

در حالی که تشخیص فوری مشکل از روتر، رایانه یا ارائه دهنده خدمات اینترنت^{(Internet Service Provider)} ( ISP ) آسان نیست، می توانید این خطا را برطرف کرده و دوباره آنلاین شوید. ما در این راهنما به شما نشان می دهیم که چگونه.

همچنین، ما یک ویدیوی یوتیوب^{(YouTube video)} سریع در مورد برخی از مراحلی که در زیر داریم ساخته ایم، بنابراین ابتدا آن را بررسی کنید و اگر مشکل شما را حل نکرد، برای راه حل های بیشتر به اینجا بازگردید.

نحوه رفع خطاهای بدون اتصال به اینترنت^{(How To Fix No Internet Connection Errors)}

• هشدارهای کاذب را رد کنید.
• چراغ های روتر را بررسی کنید
• مودم و روتر را ریستارت کنید.
• Windows Network Troubleshooter را اجرا کنید.
• آدرس IP را بررسی کنید
• کارت شبکه را چک کنید
• فیلتر کردن آدرس MAC را بررسی کنید.
• TCP/IP را بازنشانی کنید.
• DNS را شستشو دهید.
• غیر فعال کردن نرم افزارهای امنیتی
• ^(Update)درایورهای بی سیم و درایور آداپتور شبکه را به روز کنید.
• سیستم عامل روتر را ارتقا دهید.
• روتر خود را ریست کنید
• شبکه خود را ریست کنید

دلایل عدم اتصال به اینترنت^{(Reasons For No Internet Connection)}

مقصر اصلی درگیر هر گونه مشکل شبکه، دستگاه شما (رایانه، تبلت یا گوشی هوشمند) و روتر بی سیم است.

مشکلات سمت روتر می تواند هر چیزی باشد، از سخت افزار قدیمی گرفته تا سیستم عامل باگ یا زیرساخت قدیمی، کابل های آسیب دیده، قدرت سیگنال ناقص و تعداد زیادی از افراد که همزمان به شبکه متصل هستند. اگرچه نادر است، اما بهتر است بررسی کنید تا مطمئن شوید که بدافزاری در روتر شما وجود ندارد^{(make sure there is no malware on your router)} .

اگر مشکلی در هر یک از این دستگاه‌ها وجود داشته باشد، خطاهایی مانند اتصال، اما بدون اینترنت^{(connected but no internet )} یا پیام‌های اتصال اینترنت را مشاهده خواهید کرد.^{(no internet connection)}

آنچه در ادامه می‌آید چند مرحله است که باید در صورت مواجهه با این مشکل رایج انجام دهید. ابتدا به مراحل ساده‌تر عیب‌یابی می‌پردازیم و به سمت راه‌حل‌های پیشرفته‌تر می‌رویم.

هشدارهای کاذب را حذف کنید^{(Rule Out False Alarms)}

قبل از اینکه بخواهید روتر یا سخت افزار خود را تعمیر کنید، با انجام موارد زیر هرگونه هشدار نادرست را رد کنید:

• بررسی کنید که سخت افزار شبکه شما روشن و وصل باشد.
• از چندین وب سایت بازدید کنید^(Visit) زیرا گاهی اوقات وب سایتی که بازدید می کنید ممکن است به طور موقت آفلاین باشد، بنابراین در نهایت فرض می کنید اتصال شما معیوب است.
• تأیید کنید^(Confirm) که آیا دستگاه های دیگر شما می توانند به درستی متصل شوند یا خیر. اگر فقط رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما باشد، ممکن است تنظیمات آن دستگاه خاص پیکربندی نشده باشد. اگر اتصال اینترنت در همه دستگاه ها وجود ندارد، مشکل می تواند تجهیزات شبکه شما باشد.
• در صورت وجود، به اتصال سیمی بروید یا اتصال دیگری را امتحان کنید. اگر می‌توانید با استفاده از هر یک از این تنظیمات آنلاین شوید، روتر شما احتمالاً معیوب است یا مشکلی در اتصال بین ISP و خانه یا محل کار شما یا اتصال ISP وجود دارد.
• رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید تا اشکالات موقت نرم افزار برطرف شود و دوباره سعی کنید وصل شوید.
• بررسی کنید که آیا WiFi شما در دستگاه شما روشن یا فعال است. اکثر لپ‌تاپ‌ها دارای دکمه یا سوئیچ WiFi هستند که در صورت خاموش شدن، می‌تواند منجر به عدم دسترسی به اینترنت شود.
• اگر حالت هواپیما روشن است^{(Airplane mode)} غیرفعال کنید. می توانید این کار را با استفاده از دکمه حالت هواپیما^{(Airplane mode)} در لپ تاپ خود یا از Action Center برای رایانه شخصی ویندوز^(Windows) انجام دهید .
• بررسی کنید که از SSID (نام روتر) و کلید امنیتی مناسب استفاده می‌کنید. رمز بی سیم را دوباره وارد^(Re-enter) کنید و دوباره سعی کنید وصل شوید. این امکان وجود دارد که شما آن را تغییر داده باشید و از رمز عبور قدیمی استفاده کنید.
• روتر^(Reposition) یا کامپیوتر خود را تغییر دهید. این به حفظ سیگنال قوی بین دو دستگاه کمک می کند و از مشکلات اتصال جلوگیری می کند. شما همچنین می توانید یک افزایش دهنده برد برای کمک به دریافت سیگنال های قوی هر بار دریافت کنید.
• اگر حساب شما مسدود شده است با ISP خود تماس بگیرید . اگر شرایط خدمات^(Service) را نقض کنید ، از محدودیت های پهنای باند تجاوز کنید یا هزینه های اشتراک خود را به روز نکنید/پرداخت نکنید، ممکن است اتفاق بیفتد.

چراغ های روتر را بررسی کنید^{(Check Router Lights)}

روتر شما دارای چراغ‌های وضعیت متفاوتی است که در جلو با برچسب‌های متفاوت بسته به مدلی که دارید نمایش داده می‌شود. اینها شامل چراغ بی سیم، چراغ اترنت^(Ethernet) (برای شبکه های سیمی)، چراغ های ارسال/دریافت (به سرعت چشمک زن) و چراغ های Ready/Service/Connect می باشد.

بررسی کنید که آیا چراغ های Ready/Service/Connect ثابت هستند، که نشان دهنده اتصال خوب است. اگر خاموش است یا چشمک می زند، اتصال مشکل دارد. اما اگر هنوز ثابت است و اتصال اینترنت وجود ندارد، در صورت قطعی با ISP خود تماس بگیرید.

راه اندازی مجدد مودم و روتر^{(Restart Modem & Router)}

برای انجام این کار، دوشاخه برق را از مودم و روتر خود بکشید و اجازه دهید حدود دو یا چند دقیقه از برق جدا بمانند.

بعد، مودم را وصل کنید، بگذارید بوت شود و سپس روتر را وصل کنید. چند دقیقه صبر کنید تا هر دو دستگاه دوباره راه اندازی شوند و تأیید کنید که درست کار می کنند. این به بازنشانی هرگونه مشکل پس‌زمینه کمک می‌کند و محتویات حافظه روتر را پاک می‌کند.

اگر هیچ چراغی روی هیچ یک از آنها نباشد، احتمالاً مشکل سخت افزاری است. اگر پس از راه اندازی مجدد مودم و روتر همچنان به اینترنت متصل نیستید، مرحله بعدی را امتحان کنید.

Windows Network Troubleshooter را اجرا کنید^{(Run Windows Network Troubleshooter)}

اگر مشکل اتصال شما بر چندین دستگاه تأثیر می گذارد، این مرحله ضروری نخواهد بود. با این حال، اگر فقط با رایانه ویندوز^(Windows) شما باشد، ممکن است در تنظیمات شبکه مشکلی وجود داشته باشد.

• Settings>Network & Internet را باز کنید .

• روی وضعیت کلیک کنید.^{( Status.)}

• Network Troubleshooter را انتخاب کنید و مراحل را برای تشخیص و رفع مشکل دنبال کنید. ممکن است همه چیز را برطرف نکند، اما اکثر مشکلات مربوط به شبکه را برطرف خواهد کرد.

آدرس IP را بررسی کنید^{(Check IP Address)}

این امکان وجود دارد که به روتر بی سیم خود متصل شوید و هنوز اتصال اینترنت ندارید.

این زمانی اتفاق می افتد که مشکلی در اتصال روتر به ISP شما وجود داشته باشد، بنابراین در شبکه کار می کند اما آدرس IP عمومی معتبری ندارد زیرا نمی تواند به اینترنت دسترسی پیدا کند. در نتیجه، شما نمی توانید داده ها را از طریق اینترنت ارسال یا درخواست کنید.

• وارد روتر خود شوید و به Settings > Status (یا وضعیت شبکه^{(Network Status)} ) بروید تا بررسی کنید که آیا آدرس IP معتبر است یا خیر. اگر وضعیت خاموش^{(Off )} یا غیرفعال^{( Disabled)} است و شماره‌ای برای آدرس IP وجود ندارد، روتر یک آدرس IP از ISP شما دریافت نمی‌کند .
• با استفاده از دکمه تمدید^(Renew) (یا مشابه) می توانید یک آدرس IP جدید درخواست کنید. اگر این کار نکرد، برای راهنمایی بیشتر با ISP خود تماس بگیرید زیرا ممکن است مشکل از انتهای آنها باشد.

یکی دیگر از راه‌های تغییر آدرس IP، دریافت خودکار آدرس IP است. این به زمانی کمک می کند که دستگاه شما برای استفاده از یک آدرس IP ثابت تنظیم شده باشد اما روتر آن را در شبکه اجازه نمی دهد یا آدرس برای شبکه اشتباه است.

• اگر از ویندوز استفاده می کنید، به Control Panel > Network and Internet.اگر در نمای نماد هستید، فقط روی Network and Sharing Center کلیک کنید .

• روی Network and Sharing Center > Change adapter settings کلیک کنید و روی اتصال دوبار کلیک کنید. بسته به نحوه اتصال شما به اینترنت^(Internet) ، روی اترنت^(Ethernet) یا Wi-Fi کلیک می کنید .

• Properties را انتخاب کنید و سپس روی پروتکل اینترنت نسخه 4 یا IPv4^{(Internet Protocol Version 4 or IPv4)} دوبار کلیک کنید . 

• در این مرحله، می‌توانید آدرس IP را تغییر دهید (اما ثابت می‌ماند)، یا گزینه Obtain an IP address automatically را انتخاب کنید تا روتر به طور خودکار یک آدرس را به رایانه اختصاص دهد.

کارت شبکه را چک کنید^{(Check Network Card)}

کارت شبکه شما همچنین می تواند باعث مشکلات اتصال به اینترنت شود، بنابراین می توانید آن را عیب یابی کنید تا هر گونه مشکلی را رد کنید.

• Start > Device Manager کلیک راست کنید

• دسته آداپتورهای شبکه^{(Network Adapters)} را گسترش دهید و علامت تعجب زرد در کنار آداپتور شبکه خود را بررسی کنید. اگر کارت شبکه به درستی کار می کند، اما اگر علامت تعجب را مشاهده کردید، روی آن کلیک راست کرده و Disable device را^{(Disable device)} انتخاب کنید .

• حدود دو دقیقه صبر کنید و سپس روی Network adapter > Enable دستگاه^(device) کلیک راست کنید . بررسی کنید که علامت از بین رفته است یا خیر، و سپس دوباره اتصال اینترنت خود را امتحان کنید.

اگر علامت همچنان وجود دارد، ممکن است مشکل از کارت شبکه باشد. در این صورت، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید یا آن را نزد یک تکنسین کامپیوتر حرفه ای ببرید تا آن را تعمیر یا تعویض کند.

فیلتر آدرس MAC را بررسی کنید^{(Check MAC Address Filtering)}

اگر روتر شما دارای فیلتر آدرس MAC است ، ممکن است به اینترنت دسترسی نداشته باشید. اگر دستگاه‌ها آدرس MAC^(MAC) خاصی نداشته باشند، این تنظیم مانع از اتصال دستگاه‌ها به روتر می‌شود . 

ساده ترین راه برای حل این مشکل این است که آدرس MAC خود را به لیست موارد تایید شده اضافه کنید.

Reset TCP/IP

TCP/IP مجموعه‌ای از پروتکل‌ها است که دستگاه‌های شبکه را از طریق اینترنت متصل می‌کند و نحوه تبادل داده‌ها را مشخص می‌کند. تنظیم مجدد TCP/IP شامل وارد کردن چند دستور در Command Prompt است.

• cmd را در نوار جستجو تایپ کنید و Command ^(cmd)Command Prompt > Run as administrator.

• netsh int ip reset را تایپ کرده و enter را فشار دهید. اجازه دهید کامل شود و سپس از Command Prompt خارج شوید . پس از اتمام کار، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

DNS را شستشو دهید^{(Flush DNS)}

این روش همچنین شامل استفاده از Command Prompt است. 

• CMD^{(Type CMD)} را در نوار جستجو تایپ کنید و روی Command Prompt > Run as administrator کلیک راست کنید .

• ipconfig /flushdns را وارد کنید تا تنظیمات DNS رایانه خود را به‌روزرسانی و بازنشانی کنید و رایانه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا بررسی کنید آیا اتصال اینترنت دوباره برقرار شده است.

غیر فعال کردن نرم افزارهای امنیتی^{(Disable Security Software)}

فایروال و آنتی ویروس رایانه شما می تواند از آنلاین شدن شما جلوگیری کند.

فایروال^(Firewalls) ها مانع از ایجاد اختلال در ترافیک شبکه ناخواسته در عملکرد عادی رایانه شما می شوند، اما همچنین می توانند عملکرد نادرست داشته باشند و ترافیک واقعی را مسدود کنند. به طور مشابه، اگر دو فایروال روی یک رایانه داشته باشید، آنها می توانند با هم تداخل داشته باشند و ترافیک اینترنت را مسدود کنند.

برای حل این مشکل، هر گونه آنتی ویروس شخص ثالث را غیرفعال کنید یا فایروال رایانه خود را به طور موقت غیرفعال کنید^{(disable your computer’s firewall temporarily)} و ببینید آیا اتصال بازیابی شده است یا خیر. همچنین می‌توانید یک اسکن بدافزار را اجرا کنید تا هر بدافزاری را که می‌تواند اتصال اینترنت شما را مختل کرده باشد رد کنید.

درایورهای بی سیم و آداپتور شبکه را به روز کنید^{(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)}

درایورهای دستگاه^(Device) اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل سیستم عامل و سایر نرم افزارها با سخت افزار خاص رایانه شما ارائه می دهند. اگر هنوز اتصال اینترنت ندارید، به‌روزرسانی‌های درایور را در رایانه خود بررسی کنید. 

• Start > Device Manager کلیک راست کرده و سپس روی درایور بی سیم خود کلیک راست کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید.^{(Update driver.)}

• S search خودکار برای نرم افزار درایور به روز شده^{(earch automatically for updated driver software )} یا Browse your computer for driver for software^{( Browse your computer for driver software)} را انتخاب کنید و سپس روی Browse کلیک کنید.^(Browse.)

همچنین می توانید درایور را حذف نصب کنید و درایورهای صحیح را از سایت سازنده دستگاه دوباره نصب کنید. پس از اتمام، رایانه را مجدداً راه اندازی کنید و اتصال اینترنت را آزمایش کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.

سیستم عامل روتر را ارتقا دهید^{(Upgrade Router Firmware)}

ارتقاء سیستم عامل روتر در هر روتر متفاوت است، اما مراحل مشابهی وجود دارد که باید انجام دهید. با این حال، توصیه می‌شود دفترچه راهنمای کاربر سازنده دستگاه را که همراه با روتر شما ارائه شده است، بررسی کنید، یا آنلاین شوید و دستورالعمل‌های خاصی را برای مدل و مدل روتر خود بررسی کنید.

• ^(Download)سیستم عامل صحیح را از وب سایت سازنده دانلود کنید . به صفحه دانلود^{(download page)} نسخه سخت افزاری روتر بروید و فایل مناسب را انتخاب کنید.
• بیشتر روترهای جدید صفحه‌ای در رابط مدیریت دارند که به‌روزرسانی‌های سیستم‌افزار را بررسی می‌کند و به شما امکان می‌دهد مستقیماً مانند تصویر زیر ارتقا دهید. اگر نه، فایل سیستم عامل را دانلود کرده و ادامه دهید.

• وارد کنسول مدیریت^{(admin console)} روتر خود شوید و بخش میان‌افزار را در قسمت تنظیمات پیدا کنید - معمولاً مدیریت^{(Management )} یا پیشرفته^{( Advanced)} . تأیید کنید که نسخه سفت‌افزار روتر شما که دانلود کرده‌اید در مقایسه با نسخه فعلی که استفاده می‌کنید، جدیدترین نسخه باشد.
• فایل سیستم عامل را به روتر خود منتقل کنید. می توانید دستورالعمل های مربوط به این کار را از راهنمای کاربر یا دستورالعمل های موجود در وب سایت جستجو کنید. اجازه دهید نصب بدون وقفه ادامه یابد.
• پس از اتمام فرآیند روتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

روتر خود را بازنشانی کنید^{(Reset Your Router)}

می توانید با فشار دادن دکمه بازنشانی فیزیکی (معمولاً یک سوراخ کوچک فرورفته) روی روتر خود، روتر خود را مجدداً تنظیم کنید و آن را برای حدود 15 ثانیه نگه دارید . ^{(reset your router)}در این مرحله چراغ های روتر چشمک می زند و روتر دوباره راه اندازی می شود. 

اگر روتر شما این دکمه را ندارد، وارد روتر شوید و از پنل تنظیمات ریست فکتوری را اجرا کنید.^{(factory reset)}

شبکه خود را بازنشانی کنید^{(Reset Your Network)}

اگر هنوز اتصال اینترنت ندارید، تنظیمات شبکه خود را بازنشانی کنید.

• Settings > Network & Internet > Status. باز کنید.

• برای حذف همه آداپتورهای شبکه و بازگرداندن تنظیمات شبکه به تنظیمات پیش فرض، روی Network reset > Reset nowاین بدان معناست که باید دوباره آن را راه‌اندازی کنید، اما می‌تواند به بازیابی اتصال اینترنت شما کمک کند.

اگر پس از بازنشانی روتر و شبکه، هیچ چیزی کار نکرد، احتمالاً تجهیزات شما معیوب است. اگر روتر شماست، می‌توانید از یک آداپتور شبکه USB استفاده کنید، با ارائه‌دهنده ^(USB)ISP خود تماس بگیرید یا آن را به طور کامل جایگزین کنید.

ممکن است آداپتور WiFi^(WiFi) یا سخت افزار مرتبط شما معیوب باشد، یا کامپیوتر شما نیاز به تعمیر دارد. به طور مشابه، سیستم عامل رایانه شما ممکن است خراب شده باشد، در این صورت ممکن است مجبور شوید همه چیز را پاک کرده و دوباره نصب کنید، اما این باید به عنوان آخرین راه حل انجام شود.

امیدواریم مراحل توضیح داده شده در اینجا به شما کمک کند مشکل اتصال خود را حل کنید. امیدواریم^(Hopefully) مجبور نباشید به بازنشانی کارخانه‌ای متوسل شوید، زیرا اکثر مراحل قبلی این مشکل را حل می‌کنند.

Can Connect to Wireless Router, but not to the Internet?

It’s hard tо imagine that just two decаdes agо, only about one percent of the world’s population was onlinе. Today, more than 4.3 billion people are actively using the internet, which is more than half of the global population. That’s how important having an internet connection is.

A few things can be quite frustrating as not having internet access though. On the one hand, you can connect to your wireless router, but on the other, you get the dreaded No Internet Access yellow triangle over the internet connection icon.

While it’s not easy to immediately detect whether the problem is with your router, computer, or your Internet Service Provider (ISP), you can fix this error and get back online. We’re going to show you how in this guide.

Also, we made a quick YouTube video on some of the steps that we have below so check it out first and if it doesn’t solve your problem, come back here for more solutions.

How To Fix No Internet Connection Errors

• Rule out false alarms.
• Check router lights.
• Restart modem and router.
• Run Windows Network Troubleshooter.
• Check IP address.
• Check network card.
• Check MAC Address filtering.
• Reset TCP/IP.
• Flush DNS.
• Disable security software.
• Update wireless drivers and network adapter driver.
• Upgrade router firmware.
• Reset your router.
• Reset your network.

Reasons For No Internet Connection

The main culprits involved with any networking issues are your device (computer, tablet, or smartphone) and wireless router.

Router-side issues could be anything from outdated hardware to buggy firmware or old infrastructure, damaged cables, spotty signal strength, and too many people connected at the same time to the network. Even though it’s rare, it’s also a good idea to check to make sure there is no malware on your router.

If there’s a problem with any of these devices, then you’ll see errors like connected but no internet or no internet connection messages.

What follows are some steps to take if you’re experiencing this common problem. We’ll tackle the simpler troubleshooting steps first, and move up to more advanced solutions.

Rule Out False Alarms

Before you try to fix your router or hardware, rule out any false alarms by doing the following:

• Check that your network hardware is switched on and plugged in.
• Visit several websites as sometimes the one you’re visiting could be temporarily offline so you end up assuming your connection is faulty.
• Confirm whether your other devices can connect properly. If it’s only your computer or your mobile device, it could be a misconfigured setting on that particular device. If there’s no internet connection on all devices, the problem could be your network equipment.
• Switch to a wired connection if available or try a different connection. If you can get online using any of these setups, your router is likely faulty or there’s a problem with the connection between your ISP and your home or office, or the ISP’s connection.
• Restart your computer to clear up temporary software glitches and try connecting again.
• Check whether your WiFi is turned on or enabled on your device. Most laptops have a WiFi button or switch which, if turned off, could result in no internet access.
• Disable Airplane mode if it’s on. You can do this using the Airplane mode button on your laptop, or from the Action Center for a Windows PC.
• Verify that you’re using the right SSID (router name) and security key. Re-enter the wireless password and try to connect again. It’s possible that you may have changed it and are using the old password.
• Reposition your router or computer. This helps maintain a strong signal between the two devices and prevents connectivity issues. You can also get a range extender to help get strong signals every time.
• Contact your ISP if your account is blocked. This can happen if you violate the Terms of Service, exceed bandwidth limits, or fail to update/pay your subscription fees.

Check Router Lights

Your router has different status lights displayed on the front, with different labels depending on the model you have. These include the wireless light, Ethernet light (for wired networks), send/receive lights (blink rapidly) and the Ready/Service/Connect lights.

Check whether the Ready/Service/Connect lights are solid, which indicates a good connection. If it’s out or blinking, there’s a problem with the connection. But if it’s still solid and there’s no internet connection, check with your ISP if there’s an outage.

Restart Modem & Router

To do this, pull the power plug from your modem and router and let them stay unplugged for about two or so minutes.

Next, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Wait a few minutes for both devices to start up again and confirm they’re working correctly. This helps reset any background issues and flushes the router’s memory contents.

If there are no lights on any of them, it’s likely a hardware issue. If you still have no internet connection after restarting the modem and router, try the next step.

Run Windows Network Troubleshooter

If your connection problem affects multiple devices, this step won’t be necessary. However, if it’s only with your Windows computer, there could be an issue with the network settings.

• Open Settings>Network & Internet.

• Click Status.

• Select Network Troubleshooter and follow the steps to diagnose and rectify the issue. It may not fix everything, but it’ll address most network-related problems.

Check IP Address

It’s possible to connect to your wireless router and still have no internet connection.

This happens when there’s an issue with the router’s connection to your ISP, so it’ll work on the network but won’t have a valid public IP address as it can’t reach the internet. Consequently, you can’t send or request data over the internet.

• Log into your router and go to Settings > Status (or Network Status) to check if the IP address is valid. If the status says Off or Disabled, and there are not numbers for the IP address, the router isn’t getting an IP address from your ISP.
• You can request a new IP address by using the Renew (or similar) button. If this doesn’t work, call your ISP for further guidance as the issue could be from their end.

Another way of changing your IP address is by obtaining one automatically. This helps when your device is set up to use a static IP address but the router won’t allow it on the network or the address is for the wrong network.

• If you’re using Windows, go to Control Panel > Network and Internet. If you’re in icon view, just click on Network and Sharing Center.

• Click Network and Sharing Center > Change adapter settings and double-click the connection. Depending on how you are connecting to the Internet, you will click on either Ethernet or Wi-Fi.

• Select Properties and then double-click Internet Protocol Version 4 or IPv4. 

• At this point, you can change the IP address (but it will remain static), or choose Obtain an IP address automatically so that the router automatically assigns one to the computer.

Check Network Card

Your network card could also cause internet connectivity issues, so you can troubleshoot it to rule out any problems.

• Right-click Start > Device Manager

• Expand the Network Adapters category and check for any yellow exclamation mark beside your network adapter. If there’s none, the network card is working properly, but if you see the exclamation mark, right-click on it and select Disable device.

• Wait about two minutes and then right click Network adapter > Enable device. Check if the mark is gone, and then try your internet connection again.

If the mark is still there, there could be a problem with the network card. In this case, restart your computer or take it to a professional computer technician to have it repaired or replaced.

Check MAC Address Filtering

If your router has MAC address filtering set up, you may not have internet access. This setting blocks devices from connecting to the router if they don’t have a specific MAC address. 

The easiest way to resolve this is to add your MAC address to the list of approved ones.

Reset TCP/IP

TCP/IP is a set of protocols that connect network devices over the internet and specify how data is exchanged. Resetting the TCP/IP involves entering a few commands into Command Prompt.

• Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.

• Type netsh int ip reset and press enter. Allow it to complete and then exit the Command Prompt. Restart your computer once it’s done.

Flush DNS

This method also involves using a Command Prompt. 

• Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.

• Enter ipconfig /flushdns to refresh and reset your computer’s DNS settings and restart your PC to check if the internet connection is back.

Disable Security Software

Your computer’s firewall and antivirus can prevent you from getting online.

Firewalls prevent unwanted network traffic from disrupting your computer’s normal functions, but they can also malfunction and block genuine traffic. Similarly, if you have two firewalls on one computer, they can conflict and block internet traffic.

To resolve this, disable any third-party antivirus or disable your computer’s firewall temporarily, and see if the connection is restored. You can also run a malware scan just to rule out any malware that could’ve disrupted your internet connection.

Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver

Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. If you still have no internet connection, check for driver updates on your computer. 

• Right click Start > Device Manager, and then right-click on your wireless driver and select Update driver.

• Select to Search automatically for updated driver software or Browse your computer for driver software and then click Browse.

You can also uninstall the driver, and reinstall the correct drivers from the device manufacturer’s site. Restart the computer once done, and test the internet connection to see if it works.

Upgrade Router Firmware

Upgrading router firmware varies with every router, but there are some similar steps to take. However, it’s advisable to check the device manufacturer’s user manual that came with your router, or go online and check for specific instructions for your router’s make and model.

• Download the correct firmware from the manufacturer’s website. Go to the router’s hardware version download page and pick the right file.
• Most newer routers have a page in the admin interface that will check for firmware updates and let you upgrade directly like shown below. If not, download the firmware file and continue.

• Log into the admin console on your router, and locate the firmware section under settings – usually Management or Advanced. Confirm that your router’s firmware version you downloaded is the latest one compared to the current one you’re using.
• Move the firmware file to your router. You can search for instructions for this from the user manual or instructions on the website.  Let the installation go on uninterrupted.
• Restart your router once the process is complete.

Reset Your Router

You can reset your router by pressing the physical reset button (usually a small recessed pinhole) on your router and hold it in for about 15 seconds. At this point, the router lights will blink and the router will restart. 

If your router doesn’t have this button, log into the router and run factory reset from the settings panel.

Reset Your Network

If you still have no internet connection, reset your network settings.

• Open Settings > Network & Internet > Status.

• Click Network reset > Reset now to remove all network adapters and return your network settings to the default settings. This means you’ll need to set it up all over again, but it could help restore your internet connection.

If nothing worked after resetting your router and network, you likely have faulty equipment. If it’s your router, you can try using a USB network adapter, contact your ISP provider or replace it altogether.

Your WiFi adapter or related hardware could be defective, or, your computer needs servicing. Similarly, your computer’s operating system could be corrupted, in which case you may have to erase everything and reinstall it but this should be done as a last resort.

We hope the steps described here will help you solve your connection issue. Hopefully, you won’t have to resort to factory resets, as most of the earlier steps tend to resolve it.

Related posts

• نحوه استفاده از Xbox Networking در ویندوز 10، برای بررسی اتصال خود به Xbox Live

• آیا برای اینترنت با یک ISP جدید به مودم و روتر نیاز دارید؟

• پهنای باند را در روتر بی سیم Netgear محدود کنید

• بررسی شیائومی Mi Router 3: زیباترین روتر بی سیم مقرون به صرفه!

• Internet and Social Networking Sites addiction

• از Wi-Fi 6 یک اکوسیستم، نه فقط یک روتر است

• TP-Link Archer AX10 (AX1500) بررسی - مقرون به صرفه از Wi-Fi 6 برای همه!

• ASUS AiProtection: روشن یا خاموش؟ امنیت روتر را افزایش دهید!

• چگونه برای نصب یک wireless printer در شبکه Wi-Fi خود را

• چگونه ASUS router را به تنظیمات کارخانه خود بازنشانی کنم؟ (4 راه)

• 7 راه که در آن ASUS Parental Controls محافظت از فرزندان شما

• Proxy vs. VPN: هنگامی که از proxy server استفاده کنید و زمانی که از VPN استفاده کنید؟

• Wireless Networking Tools رایگان برای Windows 10

• اکسس پوینت در مقابل روتر: چه تفاوت هایی دارند؟

• نحوه ایجاد یک نقطه Windows 11

• چگونه Android خود را به یک نقطه کانونی Wi-Fi تبدیل کنید

• چگونه یک اتصال آهسته اینترنت را برای آزمایش شبیه سازی کنیم

• چگونه به ایجاد تغییر یا تغییر WiFi Router تنظیمات خود را؟

• 2 راه برای راه اندازی TP-Link Wi-Fi 6 روتر

• چگونه می توان یک time schedule در لینک TP-LINK از Wi-Fi 6 روتر خود را