هنگامی که با شبکه و/یا اتصال به اینترنت خود مشکل دارید، در استفاده از جادوگران عیب‌یابی که همراه با ^{(internet connection)}ویندوز^(Windows) ارائه شده‌اند تردید نکنید . استفاده از آنها آسان است و می توانند به شما در شناسایی مشکل و نحوه رفع مشکلات کمک کنند. در بیشتر موارد، آنها کار را انجام می دهند و بیش از حد انتظار به شما کمک می کنند. در این آموزش نحوه راه اندازی جادوگرهای عیب یابی شبکه و اینترنت^{(network and internet troubleshooting wizards)} که ویندوز^(Windows) ارائه می دهد و نحوه کار با آنها برای رفع مشکلات شبکه به شما نشان خواهیم داد.

توجه:^(NOTE:) این راهنما برای کاربران ویندوز 10^{(Windows 10)} ، ویندوز 7 و ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} کاربرد دارد.

چگونه جادوگران عیب یابی شبکه و اینترنت^{(network and internet troubleshooting wizards)} را در کنترل پنل پیدا کنیم^{(Control Panel)}

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای دسترسی به جادوگران عیب‌یابی شبکه و اینترنت^{(network and Internet troubleshooting wizards)} این است که با رفتن به « کنترل پنل^{(Control Panel)} - > Network and Internet - > Network and Sharing Centerرا^{(Network and Sharing Center)} باز کنید. سپس، روی پیوند « عیب‌یابی^{(Troubleshoot)} مشکلات» در پایین پنجره کلیک کنید یا ضربه بزنید. در حالی که پنجره Network and Sharing Center^{(Network and Sharing Center window)} کمی متفاوت به نظر می رسد، بسته به نسخه ویندوزی^(Windows) که استفاده می کنید، پیوند " عیب یابی^{(Troubleshoot)} مشکلات" همیشه در پایین پنجره قرار دارد.

این فهرست جادوگران عیب‌یابی شبکه و اینترنت را^{(network and internet troubleshooting wizards)} که در ویندوز موجود است باز می‌کند: اتصالات اینترنت^{(Internet Connections)} ، پوشه‌های مشترک^{(Shared Folders)} ، گروه خانگی ، آداپتور ^(HomeGroup)شبکه و اتصالات ورودی^{(Network Adapter and Incoming Connections)} . اگر یک چاپگر روی رایانه ویندوز^{(Windows computer)} خود نصب کرده اید، یک جادوگر عیب یابی چاپگر^(Printer) را نیز خواهید دید .

نحوه استفاده از جستجو برای شروع جادوگران عیب یابی

مثل همیشه، می توانید از جستجو نیز برای راه اندازی جادوگران عیب یابی استفاده کنید.

در ویندوز 10^{(Windows 10)} ، در کادر جستجوی ^{(search box)}کورتانا^(Cortana) در نوار وظیفه، کلمه عیب یابی را تایپ کنید و روی ^{(word troubleshooting and click)}نتیجه جستجو^{(search result)} با همین نام کلیک کنید یا ضربه بزنید .

در ویندوز 7^{(Windows 7)} ، کلمه عیب یابی^{(word troubleshooting)} را در کادر جستجوی منوی استارت^{(Start Menu search)} تایپ کنید . سپس، روی نتیجه جستجوی عیب‌یابی^{(Troubleshooting search)} کلیک کنید .

در ویندوز 8.1^{(Windows 8.1)} ، به صفحه شروع بروید، ^{(Start screen)}کلمه عیب یابی^{(word troubleshooting and click)} را تایپ کنید و روی نتیجه جستجو^{(search result)} با همین نام کلیک کنید یا ضربه بزنید .

با کلیک کردن یا ضربه زدن روی نتیجه جستجوی عیب‌یابی، ^{(Troubleshooting search)}پنجره عیب‌یابی^{(Troubleshooting window)} ظاهر می‌شود ، جایی که همه ابزارهای عیب‌یابی موجود در ویندوز^(Windows) را پیدا می‌کنید . برای نمایش ویزاردهای عیب یابی مورد نظرتان، روی Network^{(click or tap Network)} and Internet کلیک کنید یا روی آن ضربه بزنید .

اکنون جادوگر عیب یابی مورد علاقه خود را راه اندازی کنید. اگر نمی دانید هر جادوگر چه می کند، بخش بعدی این آموزش را بخوانید.

جادوگران عیب یابی شبکه و اینترنت^{(network and internet troubleshooting wizards)} و کارهایی که انجام می دهند

بسته به مشکلی که با آن روبرو هستید می توانید هر یک از جادوگران موجود را راه اندازی کنید:

• اتصالات اینترنت^{(Internet Connections)} - این جادوگر زمانی که به شبکه متصل هستید اما اینترنت کار نمی کند یا در دسترسی به وب سایت های خاصی مشکل دارید کمک می کند.
• پوشه های اشتراکی - از این جادوگر زمانی استفاده کنید که در دسترسی به فایل ها و پوشه های به اشتراک گذاشته شده در رایانه ها و دستگاه های دیگر از شبکه خود مشکل دارید.
• HomeGroup - هنگامی که در مشاهده رایانه‌ها یا پوشه‌های اشتراک‌گذاری شده که بخشی از Homegroup هستند مشکل دارید ، از این جادوگر استفاده کنید.
• آداپتور شبکه^{(Network Adapter)} - زمانی مفید است که با آداپتورهای شبکه بی سیم یا سیمی خود مشکل دارید. این به هر چیزی که به اتصال شبکه^{(network connection)} شما مربوط می شود کمک می کند .
• اتصالات^{(Connections)} ورودی - این جادوگر زمانی مفید است که رایانه های دیگر در اتصال به فایل ها و پوشه های مشترک رایانه شما مشکل دارند.
• اتصال به محل کار با استفاده از DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} - این جادوگر را می توان در مواقعی استفاده کرد که در اتصال به دامنه های شبکه سازمانی مشکل دارید. این فقط در Windows 7 Ultimate ، Windows 7 Enterprise، Windows 8.1 Enterprise و Windows 10 Enterprise موجود است.

نحوه راه اندازی ویزاردهای عیب یابی شبکه و اینترنت^{(network and internet troubleshooting wizards)} از Command Prompt

جادوگرهای عیب یابی شبکه و اینترنت^{(network and internet troubleshooting wizards)} را می توان با استفاده از Command Prompt یا پنجره Run^{(Run window)} نیز راه اندازی کرد . دستورات زیر را در Command Prompt یا Run اجرا کنید^{(Run window)} :

• برای باز کردن جادوگر عیب‌یابی اتصالات اینترنت^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• برای باز کردن ویزارد عیب‌یابی پوشه‌های مشترک^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• برای باز کردن ویزارد عیب یابی HomeGroup : msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• برای باز کردن ویزارد عیب‌یابی آداپتور شبکه^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• برای باز کردن جادوگر عیب‌یابی اتصالات ورودی : ^{(Incoming Connections)}msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

نحوه استفاده از ویزاردهای عیب یابی شبکه و اینترنت^{(network and internet troubleshooting wizards)} در ویندوز^(Windows)

هر جادوگر عیب یابی متفاوت است زیرا فقط مشکلاتی را که برای حل آنها طراحی شده است حل می کند. برای کمک به درک نحوه استفاده از یک جادوگر عیب‌یابی، ما جادوگر آداپتور شبکه^{(Network Adapter wizard)} را اجرا کردیم تا متوجه شویم مشکل اتصال شبکه^{(network connection)} ما چیست . استفاده از جادوگرهای دیگر به همان شیوه و با استفاده از اصول مشابه عمل می کند.

در ابتدای جادوگر عیب‌یابی، قبل از اینکه Next را فشار دهید به دنبال پیوندی به نام Advanced بگردید .

روی آن کلیک کنید^(Click) یا ضربه بزنید. این چند گزینه جالب را نشان می دهد. به عنوان مثال، جادوگر Network Adapter^{(Network Adapter wizard)} می تواند به طور خودکار تعمیرات را اعمال کند و به عنوان مدیر اجرا شود. کادر مناسب را علامت بزنید تا این ویژگی فعال شود و در صورت تمایل، آن را به عنوان سرپرست اجرا کنید. سپس، روی Next کلیک یا ضربه بزنید^{(click or tap)} .

جادوگر عیب‌یابی همه آداپتورهای شبکه نصب شده بر روی رایانه یا دستگاه ویندوز^{(Windows computer or device)} شما را شناسایی می‌کند و از شما می‌خواهد که یکی را که می‌خواهید عیب‌یابی کنید، انتخاب کنید. شما همچنین می توانید آن را عیب یابی تمام آداپتورهای شبکه. پس از انجام انتخاب خود، روی Next کلیک یا ضربه بزنید^{(click or tap)} .

توجه: اگر نرم افزار مجازی سازی^{(virtualization software)} را نصب کرده اید که از چنین دستگاه هایی (مانند VMWare ، VirtualBox و غیره) استفاده می کند، جادوگر عیب یابی Network Adapter نیز آداپتورهای شبکه مجازی را نمایش می دهد .

جادوگر عیب‌یابی فرآیند تشخیص را شروع می‌کند و نوار پیشرفت را^{(progress bar)} نمایش می‌دهد . وقتی مشکلاتی را تشخیص می‌دهد، همچنین سعی می‌کند راه‌حل‌هایی را که فکر می‌کند مناسب هستند اعمال کند و سپس بررسی کند که آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر. برای برخی از مشکلات، ممکن است شما نیاز به انجام یک عمل خاص داشته باشید. در مثال ما، تشخیص داد که کابل شبکه^{(network cable)} ما در یک طرف وصل نیست. بنابراین ما کابل شبکه^{(network cable)} را تأیید کردیم ، آن را به برق وصل کردیم و سپس " بررسی کنید^(Check) تا مشکل برطرف شده است" را فشار دهید.

سپس، بررسی می‌کند که آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر و جزئیات مشکل و وضعیت آن را به شما نشان می‌دهد.

اگر مشکل شما حل نشده باقی بماند، جادوگر آداپتور شبکه^{(Network Adapter wizard)} گزینه های بیشتری را از طریق دکمه "گزینه های اضافی اکسپلورر^(Explorer) " پیشنهاد می کند . اگر می‌خواهید اطلاعات دقیق درباره مشکل(های) شناسایی شده و کارهایی که برای رفع آن انجام داده است را مشاهده کنید، روی پیوند کوچکی که می‌گوید « مشاهده^(View) اطلاعات دقیق» کلیک کنید. برای بستن جادوگر، Close را فشار دهید .

توجه: اگر ویزارد عیب‌یابی که استفاده کرده‌اید هیچ مشکلی را شناسایی نکرده است، اما همچنان مشکل دارید، ممکن است از جادوگر درست استفاده نکرده باشید. در این مورد، یک جادوگر عیب‌یابی دیگر را امتحان کنید، که بهتر مربوط به مشکلی است که شما با آن مواجه هستید.

عیب یابی مشکلات شبکه بی سیم^{(wireless network)}

اگر در اتصال به شبکه های بی سیم مشکل دارید، توصیه می کنیم راهنمای عیب یابی زیر را مطالعه کنید:

• عیب یابی مشکلات اتصال به اینترنت^{(Troubleshoot Internet Connection Problems)} از طریق یک شبکه بی سیم^{(Wireless Network)} - این راهنما نحوه استفاده از ابزارهای عیب یابی داخلی ویندوز^{(Windows built-in)} را برای رفع مشکلات هنگام اتصال به شبکه های بی سیم نشان می دهد.
• عیب یابی مشکلات اتصال شبکه بی سیم توسط خودتان^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} - این نمودار گام^{(step chart)} به گام با پرسش و پاسخ است. پاسخ به یک سری سوالات شما را به محتمل ترین علت اصلی و راه حل آن می برد.
• The Layman 's Guide برای حل مشکلات تداخل شبکه بی سیم^{(Solving Wireless Network Interference Problems)} - یک راهنمای عالی، که رفع مشکلات ناشی از تداخل سیگنال، ناشی از شبکه های دیگر در منطقه شما یا دستگاه های دیگر، چقدر آسان است.
• نحوه حذف یا فراموش کردن پروفایل های شبکه بی سیم در ^{(wireless network)}ویندوز 10^{(Windows 10)} - اگر پیکربندی یک شبکه بی سیم^{(wireless network)} تغییر کرده است، بهتر است ویندوز^(Windows) را فراموش کند تا بتوانید از اول شروع کنید و از ابتدا به آن متصل شوید.
• چگونه تمام آداپتورهای شبکه^{(network adapter)} ویندوز 10 خود را تنها با 6 کلیک بازنشانی کنید - زمانی که اتصال اینترنت^{(internet connection)} شما نمی خواهد کار کند و به نظر می رسد هر ایده عیب یابی^{(troubleshooting idea)} شما شکست خورده است، آخرین راه حلی که می توانید انجام دهید این است که ^{(resort action)}آداپتور شبکه^{(network adapter)} خود را بازنشانی کنید . ).

نتیجه

تمام نسخه های مدرن ویندوز^(Windows) مجموعه ای کامل از جادوگران عیب یابی را ارائه می دهند که می توانند به شما در شناسایی علت^{(root cause)} اصلی مشکلات شبکه خود کمک کنند. وقتی مشکلی داریم، از این جادوگرها استفاده می‌کنیم و در بیشتر موارد ، می‌توانند ^{(ituation s)}علت اصلی^{(root cause)} را شناسایی کنند و توصیه‌های مفیدی به ما ارائه کنند.

حتی زمانی که آنها نمی توانند به رفع مشکلاتی که با آن مواجه می شویم کمک کنند، اطلاعاتی را ارائه می دهند که برای کارکنان پشتیبانی^{(support staff)} فنی ارزشمند است که می تواند موارد را برای ما برطرف کند.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that are bundled wіth Windows. Τhey are easy to use and they can help you idеntify what's wrong and how to fіx your problems. In most cases, they will get the job done and help you more than expeсted. In this tutorial, we will show yоu how to start the network and intеrnet troubleshooting wizards that Windows has to offer and how to work with them in order to fix your networking problems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• نحوه ایجاد یک نقطه Windows 11

• چگونه برای نصب یک wireless printer در شبکه Wi-Fi خود را

• 3 راه برای اتصال به پنهان Wi-Fi شبکه در Windows 11

• Homegroup چیست؟ نحوه استفاده از Windows 7 Homegroup

• چگونه فعال کنم یا غیر فعال کردن Wi-Fi در Windows 11؟

• 2 راه برای به روز رسانی سیستم عامل بر روی یک روتر های TP-LINK از Wi-Fi 6

• گروه کاری Windows 10 و نحوه تغییر آن

• 3 روش برای تغییر آدرس IP در ویندوز 10

• DNS من چیست؟ 5 راه برای پیدا کردن، در ویندوز 10

• راه اندازی خودکار دستگاه های متصل به شبکه در ویندوز چیست؟

• نحوه تغییر یا جعل مک آدرس در ویندوز (7 روش)

• 8 روش برای پیدا کردن آدرس IP خود در ویندوز (همه نسخه ها)

• اتصال متری چیست؟ نحوه فعال کردن اتصالات اندازه گیری شده در ویندوز 10

• Wi-Fi Sense در ویندوز 10 چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

• Command Prompt (CMD) - 8 فرمان شبکه که باید بدانید

• نحوه استفاده از اشتراک گذاری پیشرفته ویندوز برای اشتراک گذاری پوشه ها با کاربران خاص

• DNS چیست؟ چقدر مفید است؟

• 2 راه برای نظارت بر کسانی که به فایل ها و پوشه های مشترک شما دسترسی دارند

• نحوه اتصال به شبکه های بی سیم در ویندوز 8 و ویندوز 8.1

• نحوه اشتراک پوشه ها، فایل ها و کتابخانه ها با شبکه، در Windows