AirPods برای تماس های تلفنی کار نمی کند؟ 14 راه حل برای امتحان

آیا AirPods شما در سایر برنامه ها به جز تماس های تلفنی و FaceTime کار می کند ؟ مشکل ممکن است تنظیمات نادرست میکروفون AirPods، باتری کم AirPods ، سیستم عامل قدیمی AirPods ،(AirPods) تداخل سایر دستگاه های بلوتوث(Bluetooth) و غیره باشد.

این پست نشان می‌دهد که چرا AirPods شما برای تماس‌های تلفنی کار نمی‌کند و چگونه مشکل را برطرف کنید. رفع عیب‌یابی در این آموزش برای همه مدل‌های ایرپاد اپل(Apple AirPods) - از نسل اول ایرپاد(AirPods) تا ایرپاد 3 اعمال می‌شود(AirPods 3) .

1. به صورت دستی به AirPods بروید

اگر چندین هدفون بلوتوث(Bluetooth) به i Phone شما متصل شده باشد ، iOS ممکن است صدا را به دستگاه صوتی متصل شده اخیر هدایت کند. اگر برنامه Phone AirPods شما را به عنوان دستگاه صوتی ترجیحی انتخاب نکرد، دستگاه خروجی را از پنجره تماس یا مرکز کنترل تغییر دهید.(Control Center)

روی نماد بلندگو(Speaker icon) در پنجره تماس ضربه بزنید و AirPods خود را انتخاب کنید .

یا، مرکز کنترل(Control Center) را باز کنید ، روی نماد AirPlay ضربه بزنید و (AirPlay icon)AirPods خود را به عنوان دستگاه فعال انتخاب کنید.

اگر ایرپادهای(AirPods) شما در پنجره انتخاب دستگاه ظاهر نمی شوند، احتمالاً به آیفون شما متصل نیستند. هر دو ایرپاد(AirPods) را در محفظه شارژ قرار دهید، آنها را به گوش خود وصل کنید و بررسی کنید که آیا به دستگاه شما متصل هستند یا خیر.

به تنظیمات(Settings) > بلوتوث(Bluetooth) بروید و بررسی کنید که وضعیت AirPods به عنوان (AirPods)Connected خوانده می شود.

2. صدای خروجی صدا را افزایش دهید

مطمئن شوید صدای دستگاهتان کم یا بی صدا نیست، به خصوص اگر در طول تماس های تلفنی نمی توانید صحبت های طرف مقابل را بشنوید. برای افزایش صدای AirPods خود، در حین تماس ، ولوم بالا(Volume Up) را فشار دهید. یا، منوی AirPlay(AirPlay menu) را در مرکز کنترل(Control Center) باز کنید، AirPods خود را انتخاب کنید و نوار لغزنده صدا را به سمت راست حرکت دهید.

اگر صدای ایرپاد شما به طور غیرعادی کم می ماند، برای راه حل ها به این آموزش بلندتر کردن ایرپادها(tutorial on making AirPods louder) مراجعه کنید. 

3. AirPods خود را شارژ کنید

ایرپادهای(AirPods) شما باید به طور خودکار از آیفون/آی‌پد شما جدا شوند اگر باتری‌ها کم یا تمام شده باشند. اگر AirPods به دستگاه شما متصل بماند، ممکن است برای تماس‌های تلفنی و سایر برنامه‌ها کار نکنند.

راه‌های مختلفی برای بررسی عمر باتری AirPods وجود دارد، اما از طریق صفحه نمایش (ways to check AirPods battery life)AirPlay آسان‌تر است.

مرکز کنترل را باز کنید، روی نماد AirPlay(AirPlay icon) ضربه بزنید و وضعیت باتری هر AirPods را بررسی کنید.

اگر سطح باتری زیر 10 تا 15 درصد است، توصیه می کنیم AirPods را در جعبه قرار دهید تا شارژ شود. (AirPods)اگر ایرپاد(AirPod) سمت چپ پایین یا مرده است، آن را دوباره در جعبه شارژ قرار دهید و از ایرپاد سمت راست استفاده کنید—یا(AirPod—or) برعکس.

4. تنظیمات مسیریابی صوتی تماس را تغییر دهید(Call Audio Routing)

iOS دارای ویژگی «Call Audio Routing» است که به کاربران امکان می‌دهد مقصد صوتی پیش‌فرض را برای تماس‌های تلفنی و FaceTime انتخاب کنند. به طور پیش فرض، iOS به طور خودکار تماس ها را به دستگاه صوتی فعال هدایت می کند. اگر تنظیمات مسیریابی صدا را تغییر دهید، ممکن است تماس های تلفنی و تماس های FaceTime از بلندگوی دستگاه شما به عنوان دستگاه صوتی پیش فرض استفاده کنند. 

به Settings > Accessibility > Touch > Call Audio Routing بروید و Automatically را انتخاب کنید . اگر می‌خواهید صدای تماس تلفنی به AirPods شما (یا هر دستگاه بلوتوث فعال) هدایت شود، (Bluetooth)هدست بلوتوث(Bluetooth Headset) را به عنوان مقصد صوتی پیش‌فرض انتخاب کنید .

5. تنظیمات میکروفون AirPods را تغییر دهید(Change AirPods Microphone Settings)

اگر مردم هنگام برقراری تماس تلفنی با یک AirPod صدای شما را نمی شنوند ، احتمالاً به این دلیل است که iPhone شما برای استفاده از میکروفون در AirPod غیرفعال پیکربندی شده است.

AirPods شما میکروفون های مخصوص به خود را دارد. وقتی هر دو ایرپاد(AirPods) در گوش شما هستند، دستگاه شما به طور خودکار از میکروفون هر یک از ایرپادها(AirPod) استفاده می کند. شاید آیفون خود را طوری پیکربندی کرده باشید که از میکروفون در یک AirPod استفاده کند. به همین دلیل است که AirPod شما برای تماس های تلفنی کار نمی کند.

تنظیمات میکروفون AirPods(AirPods) خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که دستگاه شما از میکروفون در هر دو AirPods استفاده می کند.

به تنظیمات(Settings) > بلوتوث(Bluetooth) بروید و روی نماد اطلاعات بیشتر(More Info) در کنار AirPods خود ضربه بزنید . روی Microphone(Tap Microphone) در تنظیمات AirPods ضربه بزنید و (AirPods)Automatic Switch AirPods را انتخاب کنید .

6. سایر دستگاه های بلوتوث را قطع کنید(Bluetooth)

اتصال همزمان بیش از حد دستگاه‌های بلوتوث(Bluetooth) به آیفون باعث می‌شود دستگاه‌ها گاهی اوقات AirPods شما را لغو کنند. تمام دستگاه های صوتی بلوتوث(Bluetooth) فعال (به جز AirPods ) را جدا کنید و بررسی کنید که آیا آیفون شما از AirPods برای تماس های تلفنی استفاده می کند یا خیر.

به تنظیمات(Settings) > بلوتوث(Bluetooth) بروید ، روی نماد اطلاعات بیشتر(More Info) در کنار دستگاه متصل ضربه بزنید و قطع اتصال(Disconnect) را انتخاب کنید .

7. بلوتوث را خاموش و روشن کنید

این ترفند ساده عیب‌یابی، یک راه حل اثبات شده برای مشکلات AirPod در macOS(AirPod problems in macOS) ، iOS، Windows و Android است.

منوی تنظیمات بلوتوث(Bluetooth) آیفون خود را باز کنید ( تنظیمات(Settings) > بلوتوث(Bluetooth)بلوتوث(Bluetooth) را خاموش کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.

8. AirPods خود را مجددا راه اندازی کنید

راه‌اندازی مجدد AirPods مشکلات اتصال، مشکلات خروجی صدا و اشکال دیگر نقص را برطرف می‌کند.

AirPods (نسل 1، 2 و 3) و AirPods Pro را مجددا راه اندازی کنید(Restart AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)

هر دو ایرپاد(AirPods) (چپ و راست) را در جعبه های شارژ قرار دهید و درب آن را حداقل به مدت 10 ثانیه ببندید. این امر ایرپادها(AirPods) را مجددا راه اندازی می کند ، عملکرد آنها را تازه می کند و احتمالاً مشکلاتی را که باعث خرابی آنها می شود برطرف می کند. بعد(Next) ، AirPods را در گوش خود وصل کنید و بررسی کنید که آیا دستگاه شما آنها را در طول تماس های تلفنی تشخیص می دهد یا خیر.

AirPods Max را مجددا راه اندازی کنید(Restart AirPods Max)

دکمه Digital Crown و Noise Control را به طور همزمان فشار داده و نگه دارید (به مدت 5 تا 10(5-10) ثانیه) تا زمانی که چراغ وضعیت(Status Light) کنار درگاه شارژ به رنگ کهربایی چشمک بزند.

توجه:(Note:) دکمه ها را بیش از 10 ثانیه نگه ندارید. در غیر این صورت، AirPods Max خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی خواهید کرد.

9. گوشی خود را راه اندازی مجدد کنید

دکمه کناری(Side button) (یا دکمه بالا(Top button) - برای iPads) و یکی از دکمه های ولوم(Volume button) را برای 2 تا 5 ثانیه فشار دهید و نگه دارید و نوار لغزنده خاموش را به سمت راست بکشید.

یا به Settings > General > Shut Down بروید ، نوار لغزنده را به سمت راست ببرید و 30 ثانیه منتظر بمانید تا iPhone/iPad شما به طور کامل خاموش شود.

دکمه Top(Top button) (در iPhone) یا دکمه Side(Side button) (در iPad) را فشار دهید و نگه دارید تا لوگوی Apple روی صفحه ظاهر شود. AirPods خود را به دستگاه خود وصل کنید و بررسی کنید که آیا اکنون برای تماس های تلفنی کار می کنند یا خیر.

10. AirPods خود را بازنشانی کنید

نحوه تنظیم مجدد AirPods به مدل یا نسل شما بستگی دارد. ما مراحل بازنشانی همه نسل‌ها/مدل‌های AirPods را در زیر پوشش می‌دهیم.(AirPods)

AirPods (نسل 1، 2 و 3) و AirPods Pro را بازنشانی کنید(Reset AirPods (1st, 2nd, and 3rd Generation) and AirPods Pro)

  1. (Insert)هر دو ایرپاد را در جعبه(AirPods) شارژ قرار دهید و درب آن را ببندید.
  2. برنامه تنظیمات(Settings) iPhone یا iPad خود را باز کنید ، بلوتوث(Bluetooth) را انتخاب کنید و روی نماد اطلاعات بیشتر(More Info) در کنار AirPods ضربه بزنید.
  3. روی Forget This Device(Forget This Device) ضربه بزنید و دوباره Forget This Device را در اعلان تایید برای ادامه انتخاب کنید.
  4. یک اعلان پاپ آپ دریافت می کنید که فراموش کردن AirPods باعث حذف AirPods از دستگاه های iCloud شما نیز می شود. برای ادامه، فراموش کردن دستگاه(Forget Device) را انتخاب کنید .

مرحله بعدی اتصال مجدد AirPods به دستگاه شما است.

  1. AirPods خود را نزدیک آیفون یا آیپد خود قرار دهید و درب کیس شارژ را باز کنید. دکمه Setup(Setup button) را در پشت قاب AirPods(AirPods) به مدت 10-15 ثانیه فشار داده و نگه دارید تا چراغ وضعیت سفید چشمک بزند.

  1. قفل iPhone/iPad خود را باز کنید، روی Connect در پنجره پاپ آپ ضربه بزنید و برای اتصال AirPods خود دستورات را دنبال کنید.

یک تماس آزمایشی (تماس تلفن همراه، WhatsApp یا FaceTime ) برقرار کنید و بررسی کنید که آیا برنامه‌ها AirPods شما را شناسایی می‌کنند یا خیر.

بازنشانی AirPods Max(Reset AirPods Max)

اپل(Apple) توصیه می کند که AirPods Max خود را برای چند ثانیه قبل از بازنشانی به حالت پیش فرض کارخانه شارژ کنید.

دکمه های Digital Crown و Noise Control را به مدت 15 ثانیه فشار داده و نگه دارید تا چراغ وضعیت LED(LED Status Light) به رنگ کهربایی چشمک بزند. دکمه ها را نگه دارید تا زمانی که نور کهربایی به سفید تبدیل شود.

وقتی AirPods Max(AirPods Max) را دوباره به iPhone یا iPad خود وصل می کنید، اکنون باید برای تماس های تلفنی کار کند.

11. Firmware AirPods خود را به روز کنید

اپل(Apple) ویژگی‌های جدید، بهبود عملکرد و رفع باگ‌ها را از طریق به‌روزرسانی‌های میان‌افزار در AirPods ارائه می‌کند. (AirPods)AirPods معمولاً چند روز پس از انتشار سیستم عامل جدید خود را به روز می کنند. اما گاهی اوقات، شما نیاز به نصب اجباری به روز رسانی دارید.

اشکالات مربوط به سفت‌افزار می‌تواند دلیلی باشد که AirPods شما برای تماس‌های تلفنی کار نمی‌کند. شما هرگز نمی توانید بگویید.

برای به‌روزرسانی اجباری ایرپادهای خود، آنها را در جعبه شارژ قرار دهید و مطمئن شوید که حداقل 50 درصد شارژ باتری را نگه می‌دارند. سپس آیفون خود را به شبکه وای فای متصل کنید و حالت(Low Power Mode) کم مصرف و حالت داده کم(Low Data Mode) را غیرفعال کنید .

پس از آن(Afterward) ، آیفون خود را نزدیک AirPods خود قرار دهید (در جعبه قرار داده شده) و هر دو دستگاه را حداقل 30 دقیقه (یا بیشتر) بگذارید. برای دستورالعمل های دقیق و رفع عیب یابی مشکلات به روز رسانی AirPods ، به (AirPods)آموزش(tutorial on updating AirPods firmware) ما در مورد به روز رسانی سیستم عامل AirPods مراجعه کنید .

12. بلوتوث(Bluetooth) را برای ابزارهای پوشیدنی(Wearables) و هوشمند غیرفعال کنید(Smart Gadgets)

برنامه های شخص ثالث برای دستگاه های پوشیدنی و ابزارهای هوشمند می توانند اتصال بلوتوث AirPods شما را مختل کنند. در این موضوع بحث اپل(Apple Discussion thread) ، برخی از کاربران آیفون که قادر به برقراری تماس از طریق AirPods نبودند(AirPods) ، با غیرفعال کردن بلوتوث(Bluetooth) برای ساعت‌های هوشمند و دستگاه‌های ردیابی دستگاه، مشکل را برطرف کردند.

دو مقصر رایج برنامه Fitbit و برنامه Tile هستند. اگر از یکی از این برنامه‌ها استفاده می‌کنید، منوی تنظیمات آن‌ها را بررسی کنید و اتصال بلوتوث را محدود یا غیرفعال کنید.

13. iPhone/iPad خود را به روز کنید

درست مانند به‌روزرسانی‌های میان‌افزار، به‌روزرسانی‌های iOS نیز برای مشکلاتی که بر خروجی/ورودی صدا، تماس‌های تلفنی و اتصال بلوتوث(Bluetooth) در آیفون‌ها و آی‌پدها تأثیر می‌گذارند، رفع اشکال می‌شوند. ممکن است فقط سیستم عامل دستگاه خود را به روز کنید 

به Settings > General > Software Update بروید و هر به‌روزرسانی iOS موجود را برای دستگاه خود نصب کنید.

14. تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید

این کار اتصالات بلوتوث(Bluetooth) دستگاه شما و سایر تنظیمات مربوط به شبکه را تازه می کند. بازنشانی شبکه را تنها در صورتی انجام دهید که تمام راه حل های عیب یابی که در بالا مشخص شده اند ناکامل باشند.

تنظیمات(Settings) را باز کنید ، روی General ضربه بزنید ، Transfer or Reset iPhone را انتخاب کنید، (Transfer or Reset iPhone)Reset را انتخاب کنید، Reset Network Settings را انتخاب کنید ، رمز عبور آیفون خود را وارد کنید و دوباره Reset Network Settings را انتخاب کنید.

رفع آسیب سخت افزار AirPods

اگر AirPods شما هنوز برای تماس های تلفنی کار نمی کند، با پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا به یک ارائه دهنده خدمات مجاز اپل مراجعه کنید. (Apple Authorized Service Provider)این امکان وجود دارد که AirPods شما آسیب دیده باشد. اگر ایرپادهای ( معیوب) شما همچنان تحت ضمانت(Warranty) محدود یک ساله اپل باشد، ممکن است (Apple)اپل(Apple) ایرپادهای جدیدی به شما بدهد . یا اگر آسیب ناشی از عیب کارخانه باشد.



About the author

من یک مهندس نرم افزار با بیش از 10 سال تجربه در ساخت و نگهداری از Apple Mac، دستگاه های iOS و مرورگرهای Google Chrome هستم. تجربه من شامل توسعه، نگهداری و بهره برداری از محصولات نرم افزاری از ابتدا یا مشارکت در پروژه های منبع باز است. من همچنین این فرصت را داشته ام که روی پروژه های سخت افزاری متنوعی کار کنم - از تعمیر صفحه نمایش شکسته در بیمارستان ها تا طراحی و اجرای ویژگی های جدید برای آیفون. در اوقات فراغت از انجام بازی های ویدیویی مورد علاقه، خواندن کتاب، پختن شام با خانواده یا گذراندن وقت با دوستان لذت می برم.



Related posts