نحوه رفع خطای جستجوی DHCP Failed در کروم بوک

Do you get the DHCP lookup failed error in Chromebook when you are attempting to connect to a network? No need to worry! Through this guide, you are going to learn how to fix DHCP Lookup Failed error in Chromebook.

کروم بوک چیست؟ (What is a Chromebook? )خطای DHCP Lookup Failed در Chromebook چیست؟(What is DHCP Lookup Failed error in Chromebook?)

Chromebook نسل جدیدی از رایانه‌هایی است که برای اجرای وظایف به شیوه‌ای سریع‌تر و آسان‌تر از رایانه‌های موجود طراحی شده‌اند. آنها بر روی سیستم عامل (Operating System )کروم(Chrome) اجرا می شوند که شامل بهترین ویژگی های Google به همراه فضای ذخیره سازی ابری و محافظت از داده های پیشرفته است.

پروتکل Dynamic Host Configuration(Dynamic Host Configuration Protocol) که به اختصار DHCP نامیده می شود ، مکانیزمی برای پیکربندی دستگاه در اینترنت است. آدرس‌های IP را اختصاص می‌دهد و به دروازه‌های پیش‌فرض اجازه می‌دهد تا اتصالات سریع و روان بین دستگاه‌های مختلف در شبکه IP را تسهیل کنند. این خطا هنگام اتصال به شبکه ظاهر می شود. اساساً به این معنی است که دستگاه شما، در این مورد، Chromebook ، قادر به بازیابی اطلاعات مربوط به آدرس های IP از سرور DHCP نیست.

نحوه رفع خطای جستجوی DHCP Failed در کروم بوک

نحوه رفع خطای (Error)جستجوی DHCP(Fix DHCP Lookup) Failed در کروم بوک(Chromebook)

(What causes DHCP Lookup Failed )چه چیزی باعث خطای (error )DHCP Lookup Failed در Chromebook می شود؟(in Chromebook?)

دلایل شناخته شده زیادی برای این موضوع وجود ندارد. با این حال، برخی از آنها عبارتند از:

  • VPNVPN آدرس IP شما را پنهان می کند و ممکن است باعث این مشکل شود.
  • توسعه‌دهنده‌های Wi-Fi – معمولاً با (Wi-Fi extenders –)Chromebook(Chromebooks)  به خوبی ژل نمی‌شوند .
  • Modem/Router Settings - این نیز باعث مشکلات اتصال می شود و منجر به خطای عدم موفقیت در جستجوی DHCP می شود.(DHCP Lookup)
  • سیستم عامل کروم قدیمی(Outdated Chrome OS) - استفاده از نسخه قدیمی هر سیستم عامل ممکن است مشکلاتی را در دستگاه مرتبط ایجاد کند.

بیایید به رفع این خطا با ساده ترین و سریع ترین روش هایی که در زیر توضیح داده شده است بپردازیم.

روش 1: سیستم عامل کروم را به روز کنید(Method 1: Update Chrome OS)

به‌روزرسانی هر از چندگاهی Chromebook راهی عالی برای رفع هرگونه خطای مربوط به سیستم عامل Chrome(Chrome OS) است. این سیستم عامل را با آخرین نرم افزار هماهنگ نگه می دارد و همچنین از اشکالات و خرابی ها جلوگیری می کند. می‌توانید مشکلات مربوط به سیستم‌عامل Chrome(Chrome OS-related) را با ارتقای میان‌افزار اصلاح کنید:

1. برای باز کردن منوی Notification ، روی نماد Time از گوشه سمت راست پایین کلیک کنید.

2. اکنون، برای دسترسی به تنظیمات Chromebook ، روی نماد (Chromebook Settings)چرخ‌دنده( gear) کلیک کنید .

3. از پانل سمت چپ، گزینه ای با عنوان درباره سیستم عامل Chrome(About Chrome OS) را انتخاب کنید .

4. همانطور که مشخص شده است، روی دکمه Check for updates کلیک کنید.

سیستم عامل کروم را به روز کنید.  رفع خطای جستجوی DHCP در Chromebook

5. کامپیوتر را مجددا راه اندازی(Restart) کنید و ببینید آیا مشکل جستجوی DHCP حل شده است یا خیر.(DHCP)

روش 2: کروم بوک و روتر را مجددا راه اندازی کنید(Method 2: Restart Chromebook and router)

راه اندازی مجدد دستگاه ها روشی کارآمد برای رفع خطاهای جزئی است، زیرا به دستگاه شما زمان می دهد تا خود را بازنشانی کند. از این رو(Hence) ، در این روش، ما می خواهیم هر دو، روتر(router) و کروم بوک(Chromebook) را مجددا راه اندازی کنیم تا احتمالاً این مشکل برطرف شود. این مراحل ساده را دنبال کنید:

1. ابتدا Chromebook را خاموش کنید.(turn off)

2. مودم/روتر را خاموش(Turn off) کرده و آن را از منبع تغذیه جدا کنید.(disconnect)

3. قبل از اینکه دوباره(reconnect) آن را به منبع برق وصل کنید ، چند ثانیه صبر کنید .(Wait)

4. منتظر بمانید(Wait) تا چراغ های روی مودم/روتر ثابت شوند.

5. اکنون Chromebook را روشن کرده و آن (turn on)را(connect) به شبکه Wi-Fi متصل کنید.

بررسی کنید که آیا خطای جستجوی DHCP در (DHCP)Chromebook رفع نشد. اگر نه، راه حل بعدی را امتحان کنید.

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع DHCP برای WiFi در ویندوز 10 فعال نیست(Fix DHCP is not enabled for WiFi in Windows 10)

روش 3: از سرور نام گوگل یا سرور نام خودکار استفاده کنید(Method 3: Use Google Name Server or Automatic Name Server)

اگر دستگاه قادر به تعامل با سرور DHCP یا آدرس‌های IP در سرور DNS نباشد، خطای جستجوی (DNS server)DHCP را نمایش می‌دهد . بنابراین برای حل این مشکل می توانید از سرور نام گوگل یا (Google Name)سرور(Server) نام خودکار استفاده کنید. بیایید ببینیم چگونه این کار را انجام دهیم:

گزینه 1: استفاده از سرور نام گوگل(Option 1: Using Google Name Server)

1. همانطور که در روش 1(Method 1) توضیح داده شده است ، از منوی Notification به (Notification menu )تنظیمات شبکه Chrome بروید(Chrome Network settings) .

2. در تنظیمات شبکه(Network settings) ، گزینه Wi-Fi را انتخاب کنید.

3. روی فلش سمت راست(right arrow) موجود در کنار شبکه ای(network) که نمی توانید به آن متصل شوید کلیک کنید.

4. برای پیدا کردن مکان به پایین بروید و گزینه (Scroll)Name server را انتخاب کنید.

5. روی کادر کشویی کلیک کنید و همانطور که نشان داده شده است، (drop-down)Google Name Servers را از منوی داده شده انتخاب کنید.

Chromebook نام سرور را از منوی کشویی انتخاب کنید

با اتصال مجدد آن به شبکه Wi-Fi(Wi-Fi) بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر .

گزینه 2: استفاده از سرور نام خودکار(Option 2: Using Automatic Name Server)

1. اگر خطای ناموفق جستجوی DHCP حتی پس از استفاده از (DHCP)Google Name Server همچنان ادامه داشت ، Chromebook را مجددا راه اندازی کنید.(restart)

2. اکنون مانند قبل به صفحه تنظیمات شبکه بروید(Network Settings) .

3. به سمت برچسب Name Servers بروید . این بار از منوی کشویی Automatic Name Servers را انتخاب کنید. (Automatic Name Servers)برای وضوح به عکس داده شده در بالا مراجعه کنید.

4. دوباره(Reconnect) به شبکه Wi-Fi(Wi-Fi-) متصل شوید و بررسی کنید که آیا مشکل DHCP حل شده است یا خیر.

گزینه 3: استفاده از تنظیمات دستی(Option 3: Using Manual Configuration )

1. اگر استفاده از هر یک از سرورها این مشکل را حل نکرد، یک بار دیگر به تنظیمات شبکه بروید .(Network Settings)

2. در اینجا ، همانطور که نشان داده شده است، گزینه Configure IP address automatically را خاموش کنید .

chromebook آدرس IP را به صورت دستی پیکربندی کنید.  نحوه رفع خطای DHCP Lookup Failed در Chromebook.

3. اکنون آدرس IP Chromebook را به صورت دستی تنظیم کنید.(Chromebook IP address manually.)

4. دستگاه را ریستارت(Restart) کرده و دوباره وصل کنید.

خطای ناموفق جستجوی DHCP در خطای (DHCP)Chromebook باید تا کنون رفع شده باشد.

روش 4: دوباره به شبکه وای فای متصل شوید(Method 4: Reconnect to the Wi-fi network)

یکی دیگر از روش‌های آسان برای رفع خطای ناموفق جستجوی DHCP در (DHCP)Chromebook این است که آن را از شبکه Wi-Fi خود جدا کرده و سپس دوباره وصل کنید.

بیایید ببینیم چگونه می توانید این کار را انجام دهید:

1. روی نماد Wi-Fi در گوشه سمت راست پایین صفحه Chromebook کلیک کنید.

2. نام شبکه Wi-Fi خود را انتخاب کنید . روی  تنظیمات(Settings) کلیک کنید .

گزینه های Wi-Fi CHromebook.  نحوه رفع خطای DHCP Lookup Failed در Chromebook.

3. در پنجره Network Settings، شبکه را قطع(Disconnect) کنید.

4. Chromebook خود را مجددا راه اندازی کنید.(Restart)

5. در نهایت آن را به همان شبکه متصل کرده و طبق معمول به استفاده از دستگاه ادامه دهید .(connect)

Chromebook دوباره به شبکه Wi-Fi متصل شوید. نحوه رفع خطای جستجوی DHCP Failed در Chromebook.

اگر خطای ناموفق جستجوی DHCP در (DHCP)Chromebook رفع نشد، به روش بعدی بروید .

همچنین بخوانید: (Also Read:) رفع دسترسی محدود یا عدم اتصال وای فای در ویندوز 10(Fix Limited Access or No Connectivity WiFi on Windows 10)

روش 5: باند فرکانس شبکه Wi-Fi را تغییر دهید(Method 5: Change Frequency Band of the Wi-Fi network)

ممکن است رایانه شما فرکانس Wi-Fi را که روتر شما ارائه می دهد پشتیبانی نکند. با این حال، اگر ارائه دهنده خدمات شما از این تغییر پشتیبانی می کند، می توانید تنظیمات فرکانس را به صورت دستی تغییر دهید تا با استانداردهای فرکانس شبکه مطابقت داشته باشد. بیایید ببینیم چگونه این کار را انجام دهیم:

1. Chrome را راه اندازی کنید و به وب سایت روتر(router website) بروید . وارد حساب کاربری خود شوید(Log in) .

۲- به تب Wireless Settings رفته و گزینه (Wireless Settings)Change Band را انتخاب کنید.

3. اگر تنظیم پیش‌فرض 2.4 گیگاهرتز بود ، (2.4GHz)5 گیگاهرتز(5GHz,) را انتخاب کنید یا برعکس.

باند فرکانس شبکه Wi-Fi را تغییر دهید

4. در نهایت، تمام تغییرات را  ذخیره کرده و خارج شوید.(save)

5. Chromebook خود را مجددا راه اندازی(Restart) کنید و به شبکه متصل شوید.

بررسی کنید که آیا مشکل DHCP اکنون اصلاح شده است یا خیر..

روش 6: دامنه DHCP آدرس شبکه را افزایش دهید(Method 6: Increase DHCP range of Network Address)

ما مشاهده کردیم که حذف برخی دستگاه‌ها از شبکه وای‌فای یا افزایش دستی تعداد محدودیت دستگاه‌ها به رفع این مشکل کمک کرد. در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

1. در هر  مرورگر وب(web browser) ، به وب سایت روتر(router website) خود بروید و با اعتبار خود وارد شوید .(log in)

2. به تب تنظیمات DHCP(DHCP settings) بروید.

3. محدوده IP DHCP(DHCP IP range) را گسترش دهید .

به عنوان مثال، اگر محدوده بالاتر 192.168.1.250 است، آن را مطابق شکل به (192.168.1.250)192.168.1.254 گسترش دهید .

در صفحه وب روتر، دامنه DHCP آدرس شبکه را افزایش دهید. نحوه رفع خطای جستجوی DHCP Failed در Chromebook.

4. تغییرات را ذخیره(Save) کرده و از صفحه وب خارج شوید .(exit)

اگر خطای جستجوی DHCP ناموفق همچنان ظاهر می شود، می توانید هر یک از روش های بعدی را امتحان کنید.

روش 7: برای رفع خطای جستجوی DHCP Failed در Chromebook، VPN را غیرفعال کنید
(Method 7: Disable VPN to fix DHCP Lookup Failed error in Chromebook )

اگر از پروکسی یا VPN برای اتصال به اینترنت استفاده می کنید، ممکن است باعث تداخل با شبکه بی سیم شود. پروکسی(Proxy) و VPN در موارد متعدد باعث خطای ناموفق جستجوی DHCP در (DHCP)Chromebook می شوند. (Chromebook)برای رفع آن می توانید موقتاً آن را خاموش کنید.

1. روی مشتری VPN(VPN client.) کلیک راست کنید .

2. VPN را همانطور که مشخص شده است خاموش (Toggle)کنید .( off)

Nord VPN را با خاموش کردن آن غیرفعال کنید.  نحوه رفع مشکل جستجوی DHCP در Chromebook

3. در غیر این صورت، می توانید آن را حذف نصب(uninstall) کنید، اگر دیگر به آن نیاز نیست.

همچنین بخوانید: (Also Read:) دسترسی به سایت رفع مشکل، IP سرور یافت نشد(Fix Site Can’t Be Reached, Server IP Could Not Be Found)

Method 8: Connect without Wi-Fi Extender and/or Repeater

توسعه دهنده ها یا تکرار کننده های Wi-Fi زمانی که صحبت از افزایش دامنه اتصال Wi-Fi(Wi-Fi) به میان می آید عالی هستند . با این حال، این دستگاه ها همچنین باعث ایجاد خطاهای خاصی مانند خطای جستجوی DHCP می شوند. (DHCP)بنابراین، مطمئن شوید که مستقیماً از روتر به Wi-Fi متصل می شوید.(Wi-Fi)

روش 9: از Chromebook Connectivity Diagnostics استفاده کنید
(Method 9: Use Chromebook Connectivity Diagnostics )

اگر همچنان می‌توانید به سرور DHCP متصل شوید و همچنان همان پیغام خطا را دریافت می‌کنید، Chromebook با یک ابزار داخلی تشخیص (Diagnostics)اتصال(Connectivity) ارائه می‌شود که به شما در تشخیص و حل مشکلات اتصال کمک می‌کند. در اینجا نحوه استفاده از آن آورده شده است:

1. عیب یابی را در منوی Start(Start Menu) جستجو کنید .

2. روی Chromebook Connectivity Diagnostics از نتایج جستجو کلیک کنید.

3. روی پیوند Run Diagnostics( Run Diagnostics link) کلیک کنید تا آزمایش ها شروع شود.

«Diagnostics Connectivity» را در Chromebook اجرا کنید

4. برنامه تست های زیر را یکی یکی انجام می دهد:

  • پورتال اسیر
  • DNS
  • دیواره آتش
  • خدمات گوگل
  • شبکه محلی

5. به ابزار اجازه دهید مشکل را تشخیص دهد. ابزار تشخیص اتصال تست های مختلفی را انجام می دهد و در صورت وجود مشکلات(rectify issues) را برطرف می کند.

روش 10: تمام شبکه های ترجیحی را حذف کنید(Method 10: Remove all Preferred Networks)

سیستم عامل Chromebook(Chromebook OS) ، مانند هر سیستم عامل دیگری، اعتبار شبکه را حفظ می کند تا به شما امکان دهد هر بار بدون وارد کردن رمز عبور، به همان شبکه متصل شوید. همانطور که به شبکه‌های Wi-Fi بیشتری متصل می‌شویم، Chromebook گذرواژه‌های بیشتر و بیشتری را ذخیره می‌کند. همچنین لیستی از شبکه های ترجیحی را بسته به اتصالات گذشته و استفاده از داده ایجاد می کند. این باعث پر شدن شبکه(network stuffing) می شود . از این رو، توصیه می شود این شبکه های ترجیحی ذخیره شده را حذف کنید و بررسی کنید که آیا مشکل ادامه دارد یا خیر. برای انجام همین کار مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به منطقه وضعیت(Status Area) در صفحه خود بروید و روی نماد شبکه کلیک کنید و سپس (Network)تنظیمات(Settings) را انتخاب کنید .

2. در گزینه Internet Connection ، یک شبکه Wi-Fi(Wi-Fi) خواهید دید. روی آن کلیک کنید.

3. سپس، Preferred Networks را انتخاب کنید . لیست کاملی از تمام شبکه های ذخیره شده در اینجا نشان داده می شود.

شبکه‌های برگزیده در Chromebook

4. هنگامی که ماوس را روی نام شبکه نگه دارید، علامت X را مشاهده خواهید کرد. (X )برای حذف(remove) شبکه ترجیحی  روی آن کلیک کنید .

با کلیک بر روی نماد X شبکه ترجیحی خود را حذف کنید.

6. این فرآیند را تکرار کنید تا هر شبکه ترجیحی را به صورت جداگانه (individually)حذف کنید(delete) .

7. پس از پاک شدن لیست، با تایید رمز عبور به شبکه وای فای مورد نظر متصل شوید.(Wi-Fi)

این باید مشکل شکست خورده جستجوی DHCP را حل کند. (DHCP)اگر نشد، به راه حل بعدی بروید.

روش 11: برای رفع خطای DHCP Lookup Failed در کروم بوک، روتر را بازنشانی کنید.
(Method 11: Reset the Router to fix DHCP Lookup Failed error in Chromebook )

مشکل DHCP ممکن است ناشی از سیستم عامل خراب در روتر/مودم شما باشد. در چنین مواقعی، همیشه می توانید با فشار دادن دکمه ریست روتر، روتر را ریست کنید. این روتر را به تنظیمات پیش فرض بازیابی می کند و ممکن است جستجوی DHCP شکست خورده در خطای Chromebook را برطرف کند. (Chromebook)بیایید ببینیم چگونه این کار را انجام دهیم:

1. روتر/مودم خود را  روشن کنید(Turn on)

2. دکمه Rese t را پیدا کنید. این یک دکمه کوچک است که در پشت یا سمت راست روتر قرار دارد و به شکل زیر است:

بازنشانی روتر با استفاده از دکمه تنظیم مجدد

3. اکنون، دکمه تنظیم مجدد(reset ) را با یک پین کاغذی/پین ایمنی فشار دهید. 

4. تقریباً 30 ثانیه صبر کنید تا روتر به طور کامل ریست شود.(Wait for the router to reset completely for approximately 30 seconds.)

5. در نهایت، روتر را روشن کنید و (turn on)Chromebook را دوباره وصل کنید.

اکنون بررسی کنید که آیا می‌توانید خطای ناموفق جستجوی DHCP را در (DHCP)Chromebook برطرف کنید . 

روش 12: با پشتیبانی مشتری Chromebook تماس بگیرید(Method 12: Contact Chromebook Customer Support)

اگر تمام روش های ذکر شده در بالا را امتحان کرده اید و هنوز نمی توانید مشکل جستجو را حل کنید، باید با پشتیبانی رسمی مشتری تماس بگیرید. همچنین می‌توانید اطلاعات بیشتری را از مرکز راهنمای Chromebook(Chromebook Help center) دریافت کنید .

توصیه شده:(Recommended:)

امیدواریم توانسته باشید خطای ناموفق جستجوی DHCP را در Chromebook برطرف کنید( fix the DHCP lookup failed error on Chromebook) . به ما اطلاع دهید که کدام روش برای شما بهترین کار را دارد. آیا سؤال / پیشنهادی دارید؟ آنها را در بخش نظرات زیر رها کنید.(Drop)



About the author

من یک دانشمند کامپیوتر با تمرکز بر حریم خصوصی و حساب های کاربری و ایمنی خانواده هستم. من در چند سال گذشته روی بهبود امنیت گوشی های هوشمند کار کرده ام و تجربه کار با شرکت های بازی را دارم. من همچنین در مورد مسائل مربوط به حساب های کاربری و بازی در موارد متعدد نوشته ام.



Related posts