اگر با یک آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت در ویندوز 10^{(Windows 10)} به مشکل برخوردید ، در این پست، برخی از مراحل عیب یابی را ارائه می دهیم تا به شما در حل این مشکلات کمک کند. ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید که در آن متوجه شوید آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} شما وصل نمی شود، کار نمی کند، نمایش داده نمی شود یا صدا ندارد.

آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} کار نمی کند

قبل از شروع، آداپتور را به یک پورت HDMI در تلویزیون HD^(HDTV) ، مانیتور یا پروژکتور خود و به درگاه شارژ USB وصل کنید. ^(USB)آداپتور برق خود را از طریق درگاه شارژ USB دریافت می کند.^(USB)

برای بهترین عملکرد، دستگاه خود را در فاصله 23 فوتی ^{(23 feet)}HDTV ، مانیتور یا پروژکتور قرار دهید. برای اتصال آداپتور به HDTV ، مانیتور یا پروژکتور خود، مطابق تصویر زیر به راهنمای محصول در مورد نوع آداپتور خود مراجعه کنید. آداپتور می تواند در هر زمان تنها به یک تلویزیون HD^(HDTV) ، مانیتور یا پروژکتور متصل شود.

آداپتور نمایش بی‌سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} (با نشان‌واره چهار مربعی مایکروسافت^{(Microsoft Four Square Logo)} ) در دستگاه‌های اندرویدی^(Android) انتخابی پشتیبانی می‌شود . اگر برای طرح ریزی از Android یا دستگاه دیگری به کمک بیشتری نیاز دارید، وب سایت سازنده دستگاه خود را بررسی کنید.

هنگام نصب به‌روزرسانی‌های میان‌افزار، برنامه Microsoft Wireless Display Adapter باید در پیش‌زمینه دستگاه شما باشد. تعلیق برنامه همچنین به‌روزرسانی را به حالت تعلیق در می‌آورد یا ممکن است باعث شکست آن شود.

برنامه Wireless Display Adapter را باز کنید و آداپتور خود را وصل کنید.  Firmware^{(Select Firmware)} را در سمت چپ صفحه ناوبری در برنامه انتخاب کنید و جزئیات را برای به روز رسانی سیستم عامل دریافت خواهید کرد.

مشکلاتی که ممکن است در مورد آداپتور با آن مواجه شوید می تواند از موارد زیر باشد، اما محدود به آنها نیست:

1. مشکلات برنامه Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .
2. صفحه نمایش^(Display) در مقیاس نیست، یا برخی از قسمت های نمایشگر از دست رفته است.
3. مشکلات مربوط به پخش ویدیو یا صدا.
4. اتصال دستگاه شما به آداپتور امکان پذیر نیست.

اکنون، بیایید به مراحل دقیق عیب یابی بپردازیم.

1] مشکلات^(Issues) برنامه Microsoft Wireless Display^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} Adapter

در اینجا مواردی وجود دارد که باید امتحان کنید.

الف) برنامه "شما متصل نیستید" را نشان می دهد

اگر پیام "شما متصل نیستید" در برنامه ظاهر شد:

• ^(Make)اطمینان حاصل کنید که هر دو انتهای HDMI و انتهای USB آداپتور به HDTV ، مانیتور یا پروژکتور شما متصل هستند.
• در برنامه،  Refresh را انتخاب کنید .

ب) برنامه^(App) همیشه "در انتظار اتصال" را نشان می دهد

اگر برنامه همیشه «در انتظار اتصال» را نشان می‌دهد، ابتدا مطمئن شوید دستگاهتان به آداپتور متصل است، سپس آداپتور را جدا کرده و دوباره وصل کنید.

در اینجا چگونه است:

• ^(Swipe)از لبه سمت راست صفحه به داخل بکشید یا Action Center را در نوار وظیفه انتخاب کنید.
• اتصال^(Connect) را انتخاب کنید  . آداپتور در بالای منو ظاهر می شود. (اگر آداپتور در بالا ظاهر نشد، دستگاه شما به آداپتور متصل نیست.)
• نام آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} را انتخاب  کرده و Disconnect را انتخاب کنید .
• ^(Swipe)از لبه سمت راست صفحه به داخل  بکشید یا Action Center را انتخاب کنید .
• Connect را انتخاب کنید  و از لیست نمایشگرها، نام Microsoft Wireless Display Adapter را برای اتصال مجدد دستگاه خود به آداپتور انتخاب کنید.

اگر از یک سرور پراکسی برای دسترسی به اینترنت استفاده می کنید، آداپتور کار نمی کند.

2] صفحه نمایش^(Display) در مقیاس نیست، یا برخی از قسمت های صفحه نمایش از دست رفته است

اگر بخشی از صفحه در دستگاه شما در صفحه دوم شما ظاهر نمی شود، ممکن است صفحه نمایش در مقیاس نباشد. این راه حل ها را امتحان کنید:

الف) وضوح دستگاه خود را تنظیم کنید

اگر رزولوشن دستگاه خود را روی وضوح کمتر از تنظیمات پیش‌فرض تنظیم کرده‌اید، می‌توانید وضوح را افزایش دهید تا به درستی در صفحه دوم شما قرار بگیرد.

در اینجا چگونه است:

• در کادر جستجو در نوار وظیفه، وضوح صفحه را تایپ کنید^{(screen resolution)} ، سپس گزینه  Change the screen resolution را ^{(Change the screen resolution )} از نتایج انتخاب کنید.
• در  بخش Resolution ، روی chevron برای منوی کشویی کلیک کنید و سپس وضوحی که توصیه^{(Recommended)} می‌شود را انتخاب کنید . بالاترین رزولوشن رزولوشن توصیه شده روی دستگاه است.

ب) از برنامه Microsoft Wireless Display Adapter برای تنظیم تنظیمات نمایش استفاده کنید

می‌توانید از برنامه آداپتور برای تغییر مقیاس صفحه نمایش دستگاهتان به صفحه نمایش HDTV ، مانیتور یا پروژکتور خود استفاده کنید.

در اینجا چگونه است:

• برنامه Microsoft Wireless Display Adapter را باز کنید.
• در  قسمت Adjust display ، نوار لغزنده را به سمت راست بکشید تا بتوانید همه چیزهایی را که روی دستگاهتان است در HDTV ، مانیتور یا پروژکتور ببینید.

3] مشکلات مربوط^(Issues) به پخش ویدئو یا صدا

در اینجا چند راه حل برای امتحان وجود دارد:

الف) هیچ چیز در صفحه دوم نمایش داده نمی شود

اگر می توانید دستگاه خود را به آداپتور وصل کنید اما هیچ چیزی در صفحه دوم شما نمایش داده نمی شود، مراحل راه حل 4]^{(solution 4])} زیر را انجام دهید. اگر مشکل را حل نکرد، این راه حل ها را امتحان کنید:

• مطمئن^(Make) شوید که دستگاه شما برای کپی یا گسترش صفحه تنظیم شده است.
• انتهای USB^(USB) آداپتور را برای خاموش کردن آن جدا کنید و دوباره آن را وصل کنید تا دوباره روشن شود .
• مطمئن^(Make) شوید که HDTV ، مانیتور یا پروژکتور شما روی کانال HDMI تنظیم شده است. ^(HDMI)برای بررسی یا تغییر تنظیمات ورودی ویدیو در صفحه نمایش خود، به راهنمای محصول ارائه شده با دستگاه خود مراجعه کنید یا به وب سایت سازنده بروید.
• مطمئن^(Make) شوید که HDTV ، مانیتور یا پروژکتور شما از HDCP پشتیبانی می کند . اگر مطمئن نیستید که صفحه نمایش شما از HDCP پشتیبانی می کند یا خیر ، به راهنمای محصول ارائه شده با دستگاه خود مراجعه کنید یا به وب سایت سازنده مراجعه کنید.

ب) ویدئو^(Video) پیکسلی است یا لکنت صوتی دارد

اگر متوجه پیکسل شدن در ویدیو شدید یا اگر صدا دچار لکنت شد، موارد زیر را امتحان کنید:

• دستگاه خود را به آداپتور نزدیکتر کنید. برای بهترین عملکرد، دستگاه شما باید در فاصله 23 فوتی HDTV ، مانیتور یا پروژکتور شما قرار داشته باشد.
• آداپتور را از اجاق‌های مایکروویو، تلفن‌های بی‌سیم یا نمایشگر کودک دور کنید. وسایل الکترونیکی معمولی^(Common) خانگی مانند اینها می توانند باعث تداخل فرکانس رادیویی شوند که ممکن است اتصال بین دستگاه شما و آداپتور را مختل کند.
• اگر فضای کافی برای وصل کردن آداپتور به پورت HDMI روی صفحه نمایش دوم خود ندارید، از کابل افزودنی HDMI که در جعبه ای که آداپتور شما وارد آن شده است استفاده کنید. اگر آداپتور را به پورت HDMI وصل کرده اید زاویه، این می تواند باعث مشکلاتی در کیفیت ویدیو شود.

ج) وقتی به آداپتور نمایشگر بی سیم^{(Wireless Display Adapter)} متصل هستید، ویدیوهای مبتنی بر برنامه نمی توانند پخش شوند

اگر هنگام پخش ویدیو و محتوای یک سرویس برنامه کاربردی مانند Netflix ، YouTube یا Amazon Instant Video مشکل دارید، مراحل زیر را امتحان کنید:

• مطمئن^(Make) شوید که آداپتور به روز است. به راهنمای مایکروسافت ارائه شده در بالا مراجعه کنید.^(Microsoft)
• برنامه را ببندید^(Close) و مجدداً راه‌اندازی کنید یا آن را بازخوانی کنید.
• اتصال را از آداپتور نمایشگر بی سیم^{(Wireless Display Adapter)} قطع کنید .
• دستگاه را مجددا راه اندازی کنید.
• دوباره به آداپتور متصل شوید و دوباره ویدیو را پخش کنید.

د) ویدیو^(Video) در دستگاه شما پخش می شود اما در صفحه دوم شما ثابت می شود

اگر ویدیو به درستی در دستگاه شما پخش می شود اما در صفحه دوم ثابت است، آداپتور را از دستگاه و صفحه نمایش جدا کرده و دوباره وصل کنید.

در اینجا چگونه است:

• از لبه سمت راست صفحه به داخل بکشید^(Swipe) یا مرکز عمل را در نوار وظیفه انتخاب کنید.
• Connect را انتخاب  کنید، نام Microsoft Wireless Display Adapter را انتخاب کنید و  Disconnect را انتخاب کنید .
• دو سر آداپتور را از تلویزیون HD^(HDTV) ، مانیتور یا پروژکتور خود جدا کرده و دوباره وصل کنید.
• از لبه سمت راست صفحه به داخل بکشید^(Swipe) یا مرکز عمل را انتخاب کنید.
• Connect را انتخاب کنید  و در لیست نمایشگرها، نام Microsoft Wireless Display Adapter را برای اتصال مجدد دستگاه خود به آداپتور انتخاب کنید.

ه) کیفیت فیلم ضعیف است

اگر کیفیت پخش ویدیو ضعیف است، در اینجا چند راه برای کمک به بهبود آن وجود دارد:

• مطمئن^(Make) شوید که از مبدل HDMI به VGA استفاده نمی کنید. تبدیل از HDMI به VGA قدرت سیگنال خروجی ویدیو را کاهش می دهد و می تواند تصاویر را مخدوش کند.
• ^(Reduce)با دور کردن آداپتور از اجاق‌های مایکروویو، تلفن‌های بی‌سیم و سایر لوازم الکترونیکی رایج خانگی، تداخل فرکانس رادیویی را کاهش دهید .
• دستگاه خود را به آداپتور نزدیک کنید. آداپتور زمانی بهترین عملکرد را دارد که در فاصله 23 فوتی دستگاه شما قرار داشته باشد.
• دانلود^(Download) ویدیو با کیفیت بالاتر. خود منبع ممکن است کیفیت پایینی داشته باشد، که بر کیفیت پخش ویدیو تأثیر می گذارد.

F) ویدیو^(Video) روی صفحه نمایش متصل پخش می شود، اما صدا از دستگاه شما می آید

• در کادر جستجو در نوار وظیفه، صدا را^(sound) تایپ کنید و سپس  صدا ^(Sound ) را از نتایج انتخاب کنید.
• پخش^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Set Default  >  OK را انتخاب  کنید.

ز) نمی توان وضوح دستگاه خود را تغییر داد

اگر وضوح HDTV ، مانیتور یا پروژکتور شما کمتر از 1080p باشد ، دستگاه شما زمانی که به صفحه نمایش متصل است، به طور پیش‌فرض به آن وضوح می‌رسد.

شما به یک تلویزیون HD^(HDTV) ، مانیتور یا پروژکتوری نیاز دارید که تا رزولوشن 1080p را پشتیبانی کند تا محتوای دستگاه خود را در آن وضوح پخش کنید. پس از اینکه دستگاه خود را از آداپتور جدا کردید، دستگاه شما به وضوح پیش فرض خود باز می گردد.

4] نمی توان دستگاه شما را به آداپتور وصل کرد

اگر در اتصال دستگاه خود به آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} مشکل دارید ، این راه حل ها را با این ترتیب خاص امتحان کنید.

الف) آخرین به روز رسانی ها را نصب کنید

نصب آخرین به‌روزرسانی‌ها برای دستگاه و ویندوز^(Windows) می‌تواند به رفع بسیاری از مشکلات رایج اتصال کمک کند. برای دستگاه های ویندوز^(Windows) ، به این راهنمای TWC^{(TWC guide)} مراجعه کنید .

اگر نصب به روز رسانی ها کمکی نکرد، راه حل بعدی را ادامه دهید.

ب) اتصالات HDMI^(HDMI) و USB خود را بررسی کنید .

^(Make)اطمینان حاصل کنید که هر دو انتهای HDMI و انتهای USB آداپتور به درستی وصل شده اند.

• مطمئن^(Make) شوید که انتهای HDMI آداپتور به پورت HDMI تلویزیون HD^(HDTV) ، مانیتور یا پروژکتور شما متصل است. در صورت نیاز از کابل HDMI موجود استفاده کنید .
• مطمئن^(Make) شوید که انتهای USB آداپتور به منبع تغذیه USB وصل شده است.^(USB)
• اگر تلویزیون HD^(HDTV) ، مانیتور یا پروژکتوری که به آن متصل می‌شوید، درگاه شارژ USB ندارد ، می‌توانید از درگاه شارژ USB در منبع تغذیه دستگاه یا هر شارژر USB دیگری استفاده کنید.^(USB)
• اگر به طول بیشتری برای اتصال USB^(USB) خود نیاز دارید از سیم رابط USB استفاده کنید .
• مطمئن^(Make) شوید پریز برقی که برای برق USB استفاده می کنید به درستی کار می کند. آن را با وصل کردن چیز دیگری تست کنید.

پس از بررسی اتصالات خود همچنان مشکل دارید، راه حل بعدی را ادامه دهید.

ج) آداپتور را ریست کنید

آداپتور را ریست کنید. اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید، این نیز مفید است.

در اینجا چگونه است:

• روی آداپتور کنار اتصال سیمی، دکمه تنظیم مجدد را به مدت 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید. چراغ LED روی آداپتور چشمک می زند.
• هنگامی که پیام «آماده برای اتصال» در صفحه دوم ظاهر شد، از لبه سمت راست صفحه دستگاه خود به داخل بکشید یا Action Center را در نوار وظیفه انتخاب کنید.
• Connect را انتخاب کنید  و در لیست نمایشگرها، نام آداپتور نمایش بی سیم Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} را انتخاب کنید .

اگر مشکل هنوز حل نشد، راه حل بعدی را ادامه دهید.

د) آداپتور را بردارید و دوباره وصل کنید.

ممکن است در اتصال بین دستگاه شما و آداپتور مشکلی وجود داشته باشد. برای رفع مشکل، آداپتور را از دستگاه خود جدا کرده و دوباره وصل کنید.

در اینجا چگونه است:

• شروع ^(Start )  >  تنظیمات ^(Settings )  >  دستگاه‌ها^(Devices)    >  دستگاه‌های متصل را^{(Connected devices)} انتخاب کنید .
• در  قسمت پروژکتورها^(Projectors) ، نام آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} را انتخاب  کرده و Remove device را^{(Remove device)} انتخاب کنید .
• افزودن دستگاه را^{(Add a device)}  برای اتصال دستگاه خود و آداپتور نمایش بی سیم Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} انتخاب کنید  .

اگر با قطع و وصل مجدد آداپتور مشکل حل نشد، راه حل بعدی را ادامه دهید.

E) به آداپتور اجازه دهید از طریق فایروال ویندوز^{(Windows Firewall)} ارتباط برقرار کند .

فایروال ویندوز^{(Windows Firewall)} ممکن است از اتصال آداپتور به دستگاه شما جلوگیری کند. برای اینکه آداپتور بتواند از طریق فایروال ارتباط برقرار کند، موارد زیر را انجام دهید:

• در کادر جستجو در نوار وظیفه، اجازه فایروال^{(allow firewall)} را تایپ کنید و در نتایج جستجو،  Allow an app through Windows Firewall را انتخاب کنید .
• در زیر  نام^(Name) ،  Wireless Display را پیدا کنید  و مطمئن شوید  خصوصی ^(Private ) و  عمومی^(Public) علامت زده شده باشند. سپس، روی OK کلیک کنید .

توجه^(Note) : اگر نمی‌توانید چیزی را در کادر برنامه‌ها و ویژگی‌های مجاز^{(Allowed apps and features)} انتخاب کنید  ، به‌عنوان سرپرست وارد نشده‌اید. تغییر تنظیمات^{(Change Settings)} را انتخاب  کنید ، رمز عبور سرپرست خود را تایپ کنید و سپس  بله^(Yes) را انتخاب کنید . رمز عبور سرپرست شما باید همان رمز عبوری باشد که برای راه اندازی دستگاه خود استفاده کرده اید.

اگر فایروال شما طوری تنظیم شده است که به آداپتور اجازه برقراری ارتباط را بدهد اما هنوز نمی توانید وصل شوید، راه حل بعدی را ادامه دهید.

و) باند فرکانس بی سیم دستگاه خود را تغییر دهید.

آداپتور نمایش بی‌سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} می‌تواند با دستگاه‌هایی در باند فرکانس بی‌سیم 2.4 گیگاهرتز^(2.4GHz) یا 5 گیگاهرتز^(5GHz) ارتباط برقرار کند ، اما وقتی دستگاه خود را با آداپتور جفت می‌کنید، باید باند 2.4 گیگاهرتز را در دستگاه خود فعال کنید.

اگر هنوز نمی توانید دستگاه خود را به آداپتور وصل کنید، ممکن است باند 2.4 گیگاهرتز غیرفعال باشد.

سرفیس پرو^(Pro) ، سرفیس پرو 2^{(Surface Pro 2)} و سرفیس 2^{(Surface 2)} به طور پیش فرض روی باند 2.4 گیگاهرتز هستند و این را نمی توان تغییر داد.

در اینجا نحوه فعال کردن باند 2.4 گیگاهرتز^(GHz) یا 5 گیگاهرتز^(GHz) آمده است:

• روی Start^(Start) کلیک راست کرده و Device Manager را انتخاب کنید .
• برای جمع کردن بخش، روی شورون در کنار آداپتورهای شبکه^{(Network adapters)} کلیک کنید .
• روی آداپتور شبکه دستگاه خود کلیک راست کنید. Properties  >  Advanced را انتخاب کنید .

اگر تب Advanced^(Advanced) را نمی بینید  ، به عنوان یک سرپرست وارد سیستم نشده اید. تغییر تنظیمات^{(Change Settings)} را انتخاب  کنید ، رمز عبور سرپرست خود را وارد کرده و بله^(Yes) را انتخاب کنید . رمز عبور سرپرست شما باید همان رمز عبوری باشد که برای راه اندازی دستگاه خود استفاده کرده اید. بعد،  Advanced را انتخاب کنید .

• در قسمت  Property ،  Band را انتخاب کنید .
• در  قسمت Value ، روی chevron برای منوی کشویی کلیک کنید و Auto را انتخاب کنید .
• روی OK کلیک کنید .

اگر هنوز نمی توانید وصل شوید، راه حل بعدی را ادامه دهید.

ز) درایور Intel HD Graphics را دوباره نصب کنید.^{(Intel HD Graphics)}

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• شروع^(Start)   >  تنظیمات^(Settings)   >  دستگاه‌ها^(Devices)   >  دستگاه‌های متصل را^{(Connected devices)} انتخاب کنید .
• افزودن دستگاه را^{(Add a device)}  برای اتصال دستگاه خود و آداپتور نمایش بی سیم Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} انتخاب کنید .

اگر هنوز نمی توانید دستگاه خود را به آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت متصل^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} کنید ، راه حل بعدی را ادامه دهید.

ح) درایور وای فای^(Wi-Fi) دستگاه را حذف^(Uninstall) و دوباره نصب^(Reinstall) کنید .

به راهنمای TWC در بالا مراجعه کنید . پس از اینکه باید درایور Wi-Fi را حذف نصب کردید، برای اتصال دستگاه خود و ^(Wi-Fi)آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} ، همان مرحله بالا را تکرار کنید .

بعد از اینکه تمام این راه حل های ارائه شده را تمام کردید و هنوز نمی توانید دستگاه خود را به آداپتور نمایش بی سیم Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} خود وصل کنید ، با پشتیبانی مایکروسافت^{(Microsoft Support)} تماس بگیرید .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsoft Wireless Display Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• نحوه استفاده از Microsoft Wireless Display Adapter

• با استفاده از آداپتور نمایش بی‌سیم مایکروسافت، از ویندوز 8.1 به نمایشگر دیگری بپردازید

• Fix Wireless Display Install در Windows 10 شکست خورد Error

• بررسی آداپتور نمایش بی سیم مایکروسافت

• نحوه استفاده از Continuum در ویندوز 10 موبایل بدون Microsoft Display Dock

• چگونه فعال کنم یا غیر فعال کردن Wi-Fi در Windows 11؟

• TP-Link Deco X60 review: به نظر می رسد زیبا دیدار با Wi-Fi را 6!

• Fix Device پیام های مهاجرت نشده در کامپیوتر Windows 10

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit کمک می کند تا شما را اجرا تشخیص سخت افزار

• چگونه Hardware Acceleration را در Microsoft Edge فعال یا غیر فعال کنیم

• Antlion Audio ModMic Wireless review: Wireless microphone برای هر هدفون

• بهترین Wired and Wireless Gaming Headsets

• Fix Microsoft Edge گرافیک گرافیکی در ویندوز 10

• بهترین روتر برگشت به مدرسه Wi-Fi از ASUS

• نحوه کار نکردن کلیدهای عملکردی روی صفحه کلید بی سیم جادویی اپل

• چگونه برای تغییر زبان در های TP-LINK از Wi-Fi 6 روتر خود را

• چگونه برای نصب یک wireless printer در شبکه Wi-Fi خود را

• خطاهای Fix Windows Update با استفاده از online troubleshooter Microsoft

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: کدام بهتر است؟

• درایور گرافیک آداپتور صفحه نمایش پایه مایکروسافت را نشان می دهد؟ چطوری میشه اینو تعمیر کرد