رفع خطای Unknown USB Device, Port Reset Failed در ویندوز 11/10

این پست راه حل های ممکن برای رفع خطای Unknown USB Device, Port Reset Failed(Unknown USB Device, Port Reset Failed error) در Windows 11/10 را فهرست می کند. هنگامی که این خطا رخ می دهد، ویندوز دستگاه (Windows)USB را نمی شناسد . می توانید این پیام خطا را در Device Manager زیر گره Universal Serial Bus Controllers به ​​همراه یک نماد علامت تعجب زرد مشاهده کنید. قبل از اینکه بحث خود را در مورد روش های عیب یابی شروع کنیم، ابتدا ببینیم دلایل این امر چیست.

دستگاه USB ناشناخته، بازنشانی پورت انجام نشد

دلایل خطای Unknown USB Device , Port Reset Failed چیست؟

دلایل زیادی برای این خطا وجود دارد. ما در زیر تعدادی از شایع ترین علل را ذکر کرده ایم.

  • درایورهای قدیمی یا خراب(Outdated or corrupted drivers) : یک درایور یک پیوند ارتباطی بین سیستم عامل و سخت افزار متصل ایجاد می کند. شرکت ها به مرور زمان به روز رسانی سیستم عامل و نرم افزار را منتشر می کنند. برای اینکه تجهیزات جانبی سخت افزاری در شرایط کار خوب با سیستم عامل به روز شده نگهداری شوند، درایورها باید به روز شوند. از این رو(Hence) ، یکی از رایج ترین دلایل این خطا، درایورهای قدیمی یا خراب هستند.
  • دستگاه USB معلق است(The USB device is suspended) : برای صرفه جویی در مصرف برق، ویندوز دستگاه (Windows)USB را که برای مدت زمان خاصی غیرفعال می ماند ، معلق می کند . گاهی اوقات، دستگاه‌های USB متصل به یک هاب USB به دلیل ویژگی تعلیق انتخابی ، پاسخگو یا کند می‌شوند. (Selective Suspend)از این رو(Hence) ، تعلیق انتخابی(Selective Suspend) ممکن است یکی از دلایل این خطا باشد.
  • مشکلات سخت‌افزاری(Hardware issues) : همچنین ممکن است دستگاه USB که خطای (USB)Port Reset Failed را نشان می‌دهد دچار مشکل شده باشد. می‌توانید این موضوع را با اتصال همان دستگاه به رایانه دیگری تأیید کنید.

قبلاً نحوه رفع  پیام‌های خطای دستگاه USB ناشناخته، (Unknown USB Device, )تنظیم آدرس ناموفق(Set address failed)(Set address failed) و درخواست توصیفگر ناموفق(Descriptor Request Failed)(Descriptor Request Failed) را دیده‌ایم  ، اکنون اجازه دهید نحوه رفع این مشکل را ببینیم.

رفع سریع(Quick Fixes) دستگاه USB ناشناخته(Unknown USB Device) ، خطای بازنشانی پورت(Port Reset) ناموفق

قبل از اینکه ادامه دهید، توصیه می کنیم برخی از راه حل های سریع را امتحان کنید، زیرا گاهی اوقات خطا آنقدر که ما فکر می کنیم پیچیده نیست.

  • گاهی اوقات، راه اندازی مجدد رایانه این مشکل را برطرف می کند. دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
  • (Disconnect)دستگاه USB را (USB)جدا کرده و مجدداً به رایانه خود وصل کنید.
  • دستگاه USB خود را به پورت USB دیگر رایانه خود وصل کنید.
  • (Connect)یک دستگاه USB (USB)دیگر را به همان پورت USB وصل کنید و ببینید آیا ویندوز(Windows) آن را تشخیص می دهد یا خیر. اگر ویندوز دستگاه (Windows)USB دیگری را در همان پورت تشخیص دهد، دستگاه USB که خطا را نشان می‌دهد ممکن است آسیب ببیند.
  • دستگاه USB(USB) را به رایانه دیگری (در صورت وجود) وصل کنید. این مرحله به شما اطلاع می دهد که آیا دستگاه USB شما آسیب دیده است یا خیر.
  • اگر دستگاه USB را از طریق هاب USB خارجی به رایانه خود متصل کرده اید ، (USB)آن(USB) را از هاب جدا کرده و مستقیماً به پورت USB رایانه خود وصل کنید.(USB)

رفع خطای Unknown USB Device(Fix Unknown USB Device) , Port Reset Failed در ویندوز 11/10

اگر راه حل های سریع توضیح داده شده در بالا را امتحان کرده اید اما خطا همچنان وجود دارد، می توانید راه حل های زیر را برای خلاص شدن از شر این خطا امتحان کنید:

  1. (Run Hardware)عیب‌یابی (Troubleshooter)سخت‌افزار و دستگاه‌ها(Devices) را اجرا کنید.
  2. درایور دستگاه خود را به روز کنید.
  3. تمام کنترلرهای گذرگاه سریال جهانی(Universal Serial Bus Controllers) را حذف و دوباره نصب کنید .
  4. قابلیت تعلیق انتخابی USB را(USB Selective Suspend) غیرفعال کنید.
  5. کیت ابزار تشخیص سطحی را اجرا کنید.
  6. حالت C را در (C State)بایوس(BIOS) سیستم خود غیرفعال کنید .
  7. بایوس سیستم خود را به روز کنید.

1] عیب یاب(Troubleshooter) سخت افزار و دستگاه ها را (Devices)اجرا کنید(Run Hardware)

عیب یاب سخت افزار و دستگاه ها_Windows10

ممکن است به دلیل مشکلات سخت افزاری با این خطا مواجه شده باشید. بنابراین(Hence) ، اجرای عیب‌یابی سخت‌افزار و دستگاه‌ها ممکن است به رفع مشکل کمک کند.

2] درایور دستگاه خود را به روز کنید

اگر درایور دستگاه شما قدیمی باشد، ممکن است این پیام خطا را دریافت کنید. از این رو(Hence) ، پیشنهاد می کنیم درایور دستگاه خود را به روز کنید و ببینید آیا تفاوتی دارد یا خیر.

مراحل به روز رسانی درایور دستگاه به شرح زیر است:

  1. Device Manager را اجرا کنید.
  2. بر روی گره Universal Serial Bus Controllers دوبار کلیک کنید تا آن را گسترش دهید.
  3. اکنون، روی درایور دستگاه آسیب‌دیده کلیک راست کرده و سپس روی Update driver کلیک کنید .
  4. بر روی گزینه Search automatically for drivers کلیک کنید. ویندوز(Windows) آخرین درایور موجود آنلاین را جستجو می کند و آن را روی سیستم شما نصب می کند.

بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است.

اگر مشکل همچنان پابرجا بود، سه مرحله اول را تکرار کنید و روی گزینه Browse my computer for drivers کلیک کنید. اکنون روی گزینه Let me pick from a list of available drivers on my computer کلیک کنید و آخرین نسخه درایور را از لیست (در صورت موجود بودن) انتخاب کنید. روی Next کلیک کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. پس از اتمام مراحل نصب، از Device Manager خارج شده و دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید. اکنون، بررسی کنید که آیا رایانه شما قادر به تشخیص دستگاه USB است یا خیر.

3] تمام کنترلرهای گذرگاه سریال جهانی را (Universal Serial Bus Controllers)حذف(Uninstall) و دوباره نصب کنید

این کنترلر USB(USB Controller) است که به رایانه اجازه می دهد با دستگاه های USB متصل شده ارتباط برقرار کند. وقتی دستگاه‌های USB به درستی کار نمی‌کنند یا یک علامت هشدار زرد به همراه پیام «دستگاه ناشناخته» را در مدیر دستگاه(Device Manager) می‌بینید ، نصب مجدد کنترل‌کننده‌های USB(USB Controllers) ممکن است مشکل را برطرف کند.

حذف نصب مجدد کنترلرهای USB

در زیر این فرآیند را توضیح داده ایم:

  1. Win + R کادر محاوره ای Run را اجرا کنید . اکنون تایپ کرده و روی OK کلیک کنید تا Device Manager اجرا شود.devmgmt.msc
  2. در Device Manager، گره Universal Serial Bus Controllers را گسترش دهید.(Universal Serial Bus Controllers)
  3. (Right-click)روی USB Controller کلیک راست کرده و Uninstall device را(Uninstall device) انتخاب کنید . باید تمام کنترلرهای USB(USB Controllers) موجود در آنجا را یکی یکی حذف نصب کنید.
  4. پس از حذف کنترلرها(Controllers) ، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
  5. پس از راه اندازی مجدد، ویندوز(Windows) به طور خودکار آخرین کنترلرهای USB را روی سیستم شما نصب می کند.

اکنون دستگاه USB خود را وصل کرده و بررسی کنید که آیا سیستم شما قادر به تشخیص دستگاه است یا خیر.

4] ویژگی تعلیق انتخابی USB را غیرفعال کنید(Disable USB Selective Suspend)

ویژگی تعلیق انتخابی USB به (USB Selective Suspend)ویندوز(Windows) اجازه می‌دهد با تعلیق یک دستگاه USB خاص در صورتی که هیچ فعالیتی برای یک زمان خاص شناسایی نشود، در مصرف برق صرفه‌جویی کند . ویندوز در صورت شناسایی هر گونه فعالیتی، دستگاه (Windows)USB معلق را دوباره بیدار می کند. گاهی اوقات، ویندوز ممکن است به درستی دستگاه‌های (Windows)USB معلق را بیدار نکند که به این دلیل کاربران با دستگاه‌های USB مشکل دارند. بنابراین(Hence) ، غیرفعال کردن USB Selective Suspend(disabling the USB Selective Suspend) ممکن است به رفع خطای Unknown USB Device , Port Reset Failed در Windows 11/10 کمک کند.

5] کیت ابزار تشخیص سطح را اجرا(Run Surface Diagnostic Toolkit) کنید (فقط برای دستگاه های سرفیس(Surface) قابل استفاده است)

برخی از کاربران لپ‌تاپ سرفیس(Surface) شکایت کرده‌اند که وقتی می‌خواهند دستگاه‌های USB را از طریق سرفیس داک به (Surface Dock)لپ‌تاپ‌های(Surface Laptops) سرفیس خود متصل کنند ، با این خطا مواجه می‌شوند. به گفته آنها، حذف نصب و نصب مجدد، به روز رسانی و غیرفعال کردن و فعال کردن مجدد درایور دستگاه کار نمی کند.

اگر از کاربران دستگاه سرفیس(Surface) هستید و با همین خطا مواجه هستید، پیشنهاد می‌کنیم جعبه ابزار تشخیصی سرفیس(Surface Diagnostic Toolkit) را اجرا کنید . این جعبه ابزار توسط مایکروسافت(Microsoft) برای دستگاه های سرفیس(Surface) 3 و بالاتر طراحی شده است. این به کاربران کمک می کند تا مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه های Surface را شناسایی و حل کنند .

برای راه اندازی این جعبه ابزار، روی کادر جستجوی ویندوز کلیک کنید، (Windows Search)Surface Diagnostic Toolkit را تایپ کرده و آن را انتخاب کنید. اگر آن را در نتایج دریافت نکردید، باید آن را از microsoft.com دانلود کنید.

پس از راه اندازی ابزار، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید و به ابزار اجازه دهید فرآیند عیب یابی را کامل کند. وقتی عیب یابی کامل شد، بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

6] C-state را در بایوس(BIOS) سیستم خود غیرفعال کنید

هر CPU حالت های قدرت زیادی دارد که در مجموع C-states نامیده می شوند. به طور پیش فرض، حالت های C روشن هستند. اینها حالت های صرفه جویی در مصرف انرژی هستند که به صرفه جویی در مصرف انرژی در زمانی که CPU بیکار می ماند کمک می کند. ایده پشت معرفی C-states به کامپیوترها این بود که سیگنال های ساعت و برق را از واحدهای بیکار CPU قطع کنند. (CPU)حالت‌های C با C0 شروع می‌شوند که حالت عادی کارکرد CPU است. در حالت C0، CPU کاملا روشن است و 100% فعال است. با افزایش عدد C، CPU عمیق‌تر می‌خوابد. هنگامی که سیگنال های بیشتری خاموش می شوند، CPU زمان بیشتری برای بازگشت به حالت C0 می گیرد.

طبق گفته کاربرانی که با اتصال داک تاندربولت لنوو به لپ‌تاپ لنوو این خطا را دریافت کرده‌اند ، (Lenovo Thunderbolt Dock)غیرفعال(Lenovo) کردن حالت C(C State) از بایوس(BIOS) این مشکل را برطرف کرده است. اگر کامپیوتری با برند دیگری دارید، می توانید این روش را امتحان کنید. اگر کار نکرد، پیشنهاد می کنیم تغییرات را در BIOS برگردانید .

توجه داشته باشید که کامپیوترهای برندهای مختلف ممکن است فرآیند متفاوتی برای غیرفعال کردن حالت C(C-state) در بایوس(BIOS) داشته باشند. بنابراین(Therefore) ، لطفاً با سازنده رایانه شخصی خود تماس بگیرید تا فرآیند صحیح غیرفعال کردن حالت C(C-state) در BIOS را بدانید .

7] بایوس سیستم خود را به روز کنید

اگر تمام راه حل های بالا را امتحان کرده اید اما مشکل همچنان پابرجاست، پیشنهاد می کنیم بایوس سیستم خود را به روز کنید(update your system BIOS) .

امیدوارم این راه حل ها کمک کند.

چرا رایانه من می گوید دستگاه USB شناسایی نمی شود؟

هنگامی که دستگاه USB خود را به رایانه ویندوزی(Windows) متصل می کنید، تنها در صورتی که رایانه شما آن را شناسایی کند ، در Windows Explorer یا File Manager نمایش داده می شود. (File Manager)اگر پس از اتصال دستگاه USB ، پیام خطای زیر را روی صفحه نمایش خود دریافت کردید، نمی توانید به دستگاه دسترسی پیدا کنید:

USB Device Not Recognized

این خطا را دریافت خواهید کرد اگر:

  • دستگاه USB شما خراب شده است.
  • درایورها خراب یا قدیمی هستند. در این صورت باید آنها را آپدیت یا دوباره نصب کنید.
  • پورت USB کامپیوتر شما معیوب است.
  • کنترل‌کننده‌های USB(USB Controllers) رایانه شما خراب شده یا ناپایدار شده‌اند.

چگونه می توانم افزایش قدرت(Power Surge) در پورت های USB خود را در ویندوز 10(Windows 10) برطرف کنم ؟

جهش برق(Power Surge) وضعیتی است که در آن یک دستگاه USB متصل به یک پورت USB خاص سعی می کند انرژی بیشتری از حداکثر توانی که پورت USB تامین می کند جذب کند. هنگامی که چنین چیزی رخ می دهد، ویندوز(Windows) به کاربر در مورد آن هشدار می دهد. برخی از کاربران گزارش داده اند که پورت USB آنها پس از افزایش برق(Power Surge) از کار افتاده است .

اولین کاری که باید هنگام دریافت این پیام خطا انجام دهید، اجرای عیب یاب سخت افزار(Hardware) و دستگاه(Devices) ها و USB است. (USB)اگر پس از اجرای عیب‌یاب‌ها مشکل برطرف نشد، باید روش‌های دیگری را برای رفع جهش برق در ویندوز 10(fix the Power Surge on Windows 10) امتحان کنید .

پست های مرتبط(Related posts) :



About the author

من یک متخصص کامپیوتر با بیش از 10 سال تجربه هستم و در کمک به افراد در مدیریت کامپیوترهایشان در دفترشان تخصص دارم. من مقالاتی در مورد موضوعاتی مانند نحوه بهینه سازی اتصال اینترنت خود، نحوه راه اندازی رایانه برای بهترین تجربه بازی و موارد دیگر نوشته ام. اگر در مورد هر چیزی که مربوط به کار یا زندگی شخصی خود است به دنبال کمک هستید، من آن شخص برای شما هستم!



Related posts