رفع سیاهی صفحه مرگ در ویندوز 11/10. روی صفحه سیاه گیر کرده است

اگر در Windows 11/10 با مشکلات صفحه سیاه مواجه هستید ، موارد زیر ممکن است به رفع این مشکل کمک کند. سه سناریو مختلف وجود دارد که در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. اولین مورد زمانی است که می توانید وارد رایانه خود شوید و هیچ صفحه نمایشی دریافت نمی کنید. سناریوی دیگر زمانی است که حتی نمی توانید وارد رایانه شوید و صفحه سیاهی ببینید. این پست به شما نشان می دهد که چگونه مشکلات صفحه خالی(Blank) یا سیاه (Black Screen)Windows 11/10 را پس از ورود به سیستم - با یا بدون مکان نما، در هنگام بوت حل کنید. همچنین اگر Windows 11/10 روی صفحه سیاه گیر کرده باشد، به شما کمک خواهد کرد.

رفع مشکل صفحه سیاه مرگ ویندوز 10

رفع مشکلات Black Screen(Fix Black Screen) of Death در Windows 11/10

در اینجا سناریوهایی وجود دارد، و ما مراحل عیب‌یابی را که می‌توانید در هر یک از آنها دنبال کنید، بررسی می‌کنیم:

  1. صفحه سیاه روی بوت قبل از ورود به سیستم
  2. صفحه سیاه(Black) پس از ورود به رایانه شخصی ویندوز(Windows)
  3. پس از بیدار شدن رایانه از حالت خواب، صفحه سیاه می ماند(Screen stays black after waking computer from Sleep Mode)
  4. هنگام پیمایش با ماوس، صفحه سیاه می شود
  5. صفحه سیاه(Black) یا رنگی با نقاط چرخان پس از راه اندازی مجدد رایانه شخصی
  6. صفحه سیاه(Black Screen) هنگام ارتقا(Windows Upgrade) یا نصب ویندوز(Installation)
  7. صفحه سیاه هنگام نصب برنامه های جدید(Black Screen when installing new programs) .

به عنوان اولین قدم کلی، میانبرهای صفحه کلید WinKey+Ctrl+Shift+Bدرایور نمایشگر خود را مجددا راه اندازی کنید(restart your Display driver) و ببینید آیا این کمک می کند یا خیر. اگر اینطور نیست، می توانید از عیب یاب آنلاین سیاه صفحه مایکروسافت نیز استفاده کنید و ببینید که(Microsoft) آیا این کمک می کند یا خیر. اگر اینطور نیست، برای آشنایی با پیشنهادات عیب‌یابی خاص، ادامه مطلب را بخوانید.

صفحه سیاه(Black Screen) روی بوت قبل از ورود به سیستم

1] تمام اتصالات خود را بررسی کنید

اطمینان(Make) حاصل کنید که همه کابل های شما وارد و محکم شده اند. نمایشگر شما به صورت فیزیکی روشن است و غیره.

2] سعی کنید دستگاه را بیدار کنید

(Press)کلید CapsLock(CapsLock) یا NumLock را فشار دهید تا ببینید چراغ وضعیت بالای کلید روشن می شود یا خیر. اگر صفحه کلید متصل دارید، WinKey+Ctrl Shift+B را فشار دهید . اگر در حالت تبلت هستید، دکمه های افزایش و کاهش صدا را به طور همزمان سه بار در عرض ۲ ثانیه فشار دهید.

اگر به دلیل مشکل صفحه سیاه در Windows 11/10 قادر به ورود به سیستم نیستید ، ممکن است مشکل از درایور باشد یا نمایشگر به طور خودکار روی دستگاه دیگری مانند نمایشگر دوم یا تلویزیون تنظیم شود. شما به رسانه نصب ویندوز(Windows Installation Media) نیاز دارید .

در رایانه‌ای که کار می‌کند، رسانه نصب را در (Installation)USB یا DVD رایت کنید . رسانه را به رایانه مشکل دار متصل کنید، آن را خاموش کنید و با استفاده از رسانه نصب بوت کنید. وقتی از شما پرسیده شد، Repair This Computer را انتخاب کنید . یک صفحه انتخاب گزینه(Select an option) با گزینه هایی برای ادامه ویندوز 10(Windows 10) ، خاموش(Shut) کردن رایانه و عیب یابی(Troubleshoot) رایانه دریافت خواهید کرد. عیب یابی رایانه را(Troubleshoot computer) انتخاب کنید . گزینه های پیشرفته(Advanced Options) را انتخاب کنید . روی Startup Settings و سپس Restart کلیک(Restart) کنید. هنگامی که رایانه راه اندازی مجدد می شود، برخی از گزینه ها را دریافت خواهید کرد. F5 را فشار دهید(Press F5)یا به حالت Safe Mode with Networking(Safe Mode with Networking) بروید و Enter را فشار دهید تا وارد حالت Safe Mode(Safe Mode) شوید .

3] صفحه نمایش پیش فرض را بررسی کنید

هنگامی که در حالت ایمن(Safe) قرار گرفتید، باید نمایشگرهای مختلف متصل به رایانه را بررسی کنید. Press Windows Key + P را فشار دهید تا لیست نمایش ظاهر شود (تصویر بالا را ببینید). گزینه هایی را برای انتقال نمایشگر به سایر نمایشگرهای متصل مانند تلویزیون یا نمایشگر دوم انتخاب کنید. اگر تلویزیون را انتخاب کردید، مطمئن شوید که تلویزیون متصل و روشن است. تلویزیون را بررسی کنید تا ببینید آیا برای دریافت سیگنال از رایانه شما تنظیم شده است یا خیر. اگر تلویزیون نمایشگر را نشان می‌دهد، وقتی کلید(Key) Windows را با P فشار می‌دهید، صفحه نمایش را با انتخاب مانیتور رایانه فعلی به عنوان نمایشگر پیش‌فرض در دستگاه‌های فهرست شده تصحیح کنید.

PS: اگر با فشار دادن Windows Key + P یک نوار کناری ظاهر نمی‌شود، می‌توانید آن را از Control Panel > Display > Projectصفحه(Screen) دوم منتقل کنید.

4] درایور دستگاه(Device Driver) را برای نمایش(Display) و نصب خودکار حذف نصب کنید(Auto-install)

اگر موارد فوق جواب نداد، با استفاده از رسانه نصب مجدداً بوت شده و به حالت (Installation)Safe بروید . با استفاده از مراحل 2.1 تا 2.5 که در بالا ذکر شد، درایور دستگاه را برای نمایش حذف نصب کنید.

همچنین ممکن است بخواهید مطمئن شوید که ویندوز 11/10 از کارت گرافیک شما پشتیبانی می کند.

5] دستگاه ایجاد مشکل را جدا کنید

اگر بیش از یک درایور نمایشگر در Device Manager وجود دارد،

  1. همه آنها را غیرفعال کنید به جز یکی.
  2. بدون رسانه نصب مجدد راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.
  3. اگر نه، با رسانه نصب راه اندازی مجدد کنید و دوباره به حالت Safe Mode(Safe Mode) بروید .
  4. این بار، یکی را که قبلاً جا انداخته اید غیرفعال کنید و درایور دیگری را فعال کنید.
  5. دوباره(Again) بدون رسانه نصب راه اندازی مجدد کنید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر. این جداسازی درایور دستگاه نامیده می شود. شما به سادگی یک درایور را در یک زمان فعال کنید و بررسی کنید که آیا کار می کند تا زمانی که درایور ایجاد کننده مشکل را پیدا کنید.
  6. هنگامی که آن را پیدا کردید، آن را غیرفعال نگه دارید و برای به روز رسانی با سازنده آن دستگاه تماس بگیرید.

صفحه سیاه(Black) پس از ورود به رایانه شخصی ویندوز 10(Windows 10)

سناریوی دیگری که در مورد آن صحبت خواهیم کرد زمانی است که می توانید وارد شوید و سپس صفحه خالی می شود.

اولین چیزی که می خواهید امتحان کنید این است که Ctrl+Alt+Del را فشار دهید و ببینید که آیا Task Manager ظاهر می شود یا خیر . اگه بشه عالیه روی (Click)File > Run new task کلیک کنید . explorer.exe را تایپ کنید و Enter را بزنید . زمانی که با این مشکل مواجه شدم این برای من کار کرد.( issue.)

اگر این برای شما کار نکرد، همه دستگاه های خارجی را از برق جدا کرده و خارج کنید(unplug & remove all external devices) و راه اندازی مجدد کنید. اگر می‌توانید نمایشگر دریافت کنید، ممکن است به این معنی باشد که یکی از سخت‌افزارهای خارجی مشکل را ایجاد کرده است. اگر اینطور است، دستگاه های خارجی را یکی یکی وصل کنید تا زمانی که صفحه نمایش را گم کنید. آخرین دستگاهی را که به برق وصل کرده اید بردارید و ببینید آیا صفحه نمایش را پس می گیرید یا خیر. اگر بله، تا زمانی که با سازنده دستگاه تماس نگیرید، از آن دستگاه سخت افزاری استفاده نکنید. دوباره با سایر دستگاه های خارجی بررسی کنید.

اگر با حذف دستگاه های خارجی مشکل برطرف نشد، به حالت ایمن(Safe Mode) بروید . از آنجایی که فرض می‌کنیم تا زمانی که وارد سیستم شوید نمایشگر دریافت می‌کنید و نه پس از ورود به سیستم، باید کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید. در صفحه قفل، روی نماد پاور در سمت چپ پایین صفحه نمایش کلیک کنید. در حالی که SHIFT را نگه داشته اید ، روی RESTART کلیک کنید . این باعث می شود کامپیوتر شما راه اندازی مجدد شود. پس از راه اندازی مجدد، چند گزینه به شما داده می شود - حالت ایمن(Safe Mode) با حالت شبکه(Networking) را انتخاب کنید. برای وارد شدن به حالت ایمن(Safe Mode) می توانید به سادگی F5 را روی صفحه فشار دهید .

اگر به جای راه‌اندازی مجدد، صفحه‌ای با سه گزینه برای شما نمایش داده می‌شود: ادامه به ویندوز 10(Windows 10) . عیب یابی(Troubleshoot) ؛ و Shutdown ، روی Troubleshoot و سپس روی Advanced کلیک کنید . سپس بر روی Startup Settings و سپس Restart کلیک(Restart) کنید. هنگام راه اندازی مجدد رایانه، گزینه ورود به حالت ایمن ارائه می شود.(Safe Mode)

اکنون، هنگامی که Windows Safe Mode موارد زیر را انجام دهید:

1] بررسی کنید(Check) که آیا نمایشگر صحیح انتخاب شده است یا خیر

ببینید آیا نمایشگر روی دستگاه دیگری تنظیم شده است یا خیر. از Control Panel ، Display را انتخاب کنید . در سمت چپ پنجره Display ، Project to a Second Display را انتخاب کنید . یک نوار کناری در سمت راست ظاهر می شود و لیستی از نمایشگرهای متصل به رایانه را به شما نشان می دهد (تصویر زیر را ببینید). بررسی کنید که آیا نمایشگر صحیح انتخاب شده است یا خیر(Check to see if the correct display is selected) . اگر نه تصحیح کنید. در غیر این صورت به عیب یابی مشکلات صفحه خالی در Windows 11/10 ادامه دهید .

2] درایور نمایشگر را (Display Driver)مجدداً نصب(Reinstall) یا برگردانید

ما باید درایور نمایشگر را مجدداً نصب یا برگردانیم(reinstall or rollback the Display Driver) . Device Manager را باز کنید و درایور نمایشگر(Display Driver) را حذف کنید .

  • روی(Click) نوار جستجو کلیک کنید و "مدیر دستگاه" را بدون نقل قول تایپ کنید
  • از لیستی که ظاهر می شود، روی Update Device Drivers کلیک کنید تا پنجره Device Manager باز شود(Device Manager)
  • در پنجره Device Manager ، مکان یابی کنید و کلیک کنید تا (Device Manager)Display Adapters گسترش یابد(Adapters)
  • (Right-click)بر روی Display Adapter Driver کلیک (Display Adaptor Driver)راست کرده و بر روی Uninstall کلیک کنید
  • راه اندازی مجدد برای نصب خودکار درایورها دوباره.

این باید مشکل صفحه سیاه را برای شما برطرف کند.

3] فرآیندهای RunOnce را ببندید

Task Manager را باز کنید . اگر RunOnce32.exe یا RunOnce.exe را مشاهده کردید، (RunOnce.exe)Process یا Service را متوقف کنید .

اگرچه فرآیندی خسته کننده است، اما موارد بالا باید مشکلات صفحه سیاه را در Windows 11/10 برطرف کند .

بخوانید(Read) : Windows 11/10 Black Screen with cursor .

صفحه سیاه(Black) یا رنگی با نقاط چرخان پس از راه اندازی مجدد کامپیوتر

1] کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید

دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کنید و ببینید کمک می کند یا خیر.

2] همه دستگاه های USB را از برق جدا کنید

سعی کنید همه دستگاه های USB(USB) غیر ضروری خود را از برق جدا کنید . سپس دکمه پاور دستگاه خود را به مدت 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید تا خاموش شود. سپس دکمه پاور را فشار داده و رها کنید تا دستگاه شما دوباره روشن شود.

بخوانید(Read) : جعبه سیاه روی دسکتاپ ویندوز(Black box on Windows Desktop) .

صفحه سیاه(Black Screen) هنگام ارتقا(Windows Upgrade) یا نصب ویندوز(Installation)

در موارد نادری که هنگام ارتقا یا نصب ویندوز با صفحه سیاه(Black Screen) مواجه می شوید، می توانید امتحان کنید و ببینید آیا هر یک از مراحل عیب یابی زیر به شما کمک می کند یا خیر.

دلایل سیاه شدن صفحه نمایش در حین ارتقا می تواند بسیار باشد. این می تواند یک مشکل سخت افزاری، یک مشکل درایور یا یک مشکل خروجی چندگانه ویدیویی باشد.

ابتدا، لطفاً ببینید آیا شرایط سخت افزاری(Hardware) را برآورده می کنید یا خیر . اگر آنها را ملاقات کردید، می توانید امتحان کنید و ببینید آیا یکی از این موارد به شما کمک می کند:

  • کامپیوتر خود را در حالت ایمن راه اندازی مجدد کنید و گزینه Enable low-resolution video را انتخاب کنید.
  • هنگام نصب مجدد درایور در طول پیکربندی آنلاین، خروجی ویدیو ممکن است به درگاه جایگزین تغییر کرده باشد. بنابراین لطفاً چندین پورت ویدیو را در رایانه خود بررسی کنید.
  • لطفاً در طول (Please)BIOS POST خروجی نمایش را نیز بررسی کنید . اگر آرم یا متن POST روی صفحه نمایش داده نمی شود، ممکن است مشکل از سخت افزار باشد.(POST)
  • با فشردن کلید F8 هنگام راه اندازی مجدد، کامپیوتر را در حالت ایمن بوت کنید. ممکن است هنگام راه اندازی مجدد پیامی دریافت کنید که ویندوز نمی تواند نصب را کامل کند(Windows could not complete the installation) . خط فرمان را باز کنید، devmgmt.msc را(devmgmt.msc) تایپ کنید و اینتر را بزنید تا Device Manager باز شود . در اینجا Display Adapter(Display Adapter) را غیرفعال کنید . در راه اندازی مجدد، نصب باید OK کامل شود. (OK. Do)به یاد داشته باشید که بعداً دوباره تنظیمات آداپتور نمایشگر را به روز کنید .(Display Adapter)
  • اگر مانیتور دومی دارید، آن را از کارت گرافیک خود جدا کنید و ببینید کمکی می کند یا خیر.
  • اگر کارت گرافیک شما دو خروجی DVI دارد، سعی کنید مانیتور را به مانیتوری که در حال حاضر از آن استفاده نمی کنید وصل کنید.
  • شاید بایوس(BIOS) شما قدیمی است و باید فلش آن را ارتقا دهید.

همچنین بخوانید: (Also read:) ویندوز 11/10 پس از ارتقا در صفحه ورود به سیستم گیر کرد .



About the author

من یک برنامه نویس کامپیوتر هستم و بیش از 15 سال است که هستم. مهارت های من در توسعه و نگهداری برنامه های کاربردی نرم افزاری و همچنین ارائه پشتیبانی فنی برای آن برنامه ها نهفته است. همچنین برنامه نویسی کامپیوتر را به دانش آموزان دبیرستانی آموزش داده ام و در حال حاضر یک مربی حرفه ای هستم.



Related posts