فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} منبع رسمی برنامه‌های کاربردی برای Chromebook^{(applications for Chromebooks)} است. اما علی‌رغم اینکه Play Store^{(Play Store)} چقدر پایدار است، برنامه لحظاتی از کار افتادگی خود را دارد. اگر فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} همچنان در Chromebook شما خراب می شود، مشکل ممکن است به دلیل اتصال ضعیف باشد.

اگر اتصال اینترنت شما سریع است و به درستی کار می کند، مراحل عیب یابی زیر را امتحان کنید.

1. اجباری از فروشگاه Play خارج شوید

پایان دادن به فرآیندهای برنامه در پس‌زمینه می‌تواند عملکرد آن را تثبیت کند و از خراب شدن Chromebook جلوگیری کند.^(Chromebook)

1. به Settings > Apps > Manage your apps بروید^{(Manage your apps)} .

1. Play Store را در لیست برنامه ها انتخاب کنید .

1. تنظیمات و مجوزهای بیشتر را^{(More settings and permissions)} انتخاب کنید .

با این کار یک پنجره جدید " اطلاعات برنامه^(App) " راه اندازی می شود که در آن می توانید مجوزها، ذخیره سازی، و استفاده از داده ها و غیره فروشگاه Google Play را مدیریت کنید.

1. توقف اجباری را^{(Force Stop)} انتخاب کنید .

1. در اعلان تایید، OK را انتخاب کنید .

1. برای راه اندازی مجدد فروشگاه Play، روی Open ضربه بزنید .

2. سایر برنامه ها را ببندید

^{(Google Play Store)}اگر حافظه دسترسی تصادفی (RAM) ^{(Random Access Memory (RAM))}Chromebook شما کم باشد، فروشگاه Google Play ممکن است به طور متناوب خراب شود . این معمولاً در صورتی اتفاق می‌افتد که تعداد زیادی برنامه، برگه‌های مرورگر و سایر فرآیندها به طور همزمان اجرا شوند. میزان استفاده از رم^(RAM) Chromebook خود را مشاهده کنید تا بررسی کنید چقدر حافظه رایگان برای اجرای برنامه‌ها و فرآیندهای دیگر در دسترس است.

یک برگه Chrome جدید راه اندازی کنید، chrome://sys-internals را در نوار آدرس جایگذاری کنید و Enter را فشار دهید . برای بررسی میزان موجود یا استفاده از حافظه Chromebook خود، ستون حافظه^(Memory) را مشاهده کنید.

بهتر است به Settings > About Chrome OS > Diagnostics > بروید و بخش Memory را بررسی کنید تا ببینید چه مقدار RAM در دسترس است.

اگر حافظه در دسترس دستگاه شما کم است، مدیر وظایف سیستم عامل Chrome^{(Chrome OS Task Manager)} را باز کنید و برنامه‌ها و فرآیندهای استفاده نشده را ببندید.

Search + Escape را فشار دهید تا Task Manager راه اندازی شود ، برنامه/فرآیندی را که می خواهید ببندید انتخاب کنید و روی End process ضربه بزنید .

نکته حرفه ای: ^{(Pro Tip:)} موارد^(Items) با پیشوند "برنامه:" برنامه های مستقل/شخص ثالث هستند. مواردی^(Items) که « سرویس^(Service) :» را شروع می‌کنند، فرآیندهای پس‌زمینه هستند، در حالی که پیشوند «سیستم:» برنامه‌ها و فرآیندهای سیستم را توصیف می‌کند. توجه داشته باشید که نمی توانید برنامه های سیستم را متوقف کنید.

3. تنظیمات تاریخ و زمان را بررسی کنید

 فروشگاه Google Play ممکن است برنامه‌ها^{(Play Store may not install or update apps)} را در دستگاه‌هایی با تنظیمات تاریخ و زمان نادرست نصب یا به‌روزرسانی نکند. حتی بدتر از آن، Play Store و سایر برنامه های سیستمی اصلاً باز نمی شوند. یا هر بار که آنها را راه اندازی می کنید خراب می شوند.

به Settings > Advanced > Date and time > Time Zone بروید و مطمئن شوید که Set automatically گزینه انتخابی است.

4. کش و داده های فروشگاه Play را پاک کنید

برنامه‌ها^(Apps) داده‌های حافظه پنهان یا فایل‌های موقت را در دستگاه شما ذخیره می‌کنند تا عملکرد را افزایش دهند. متأسفانه، این فایل‌ها همچنین می‌توانند باعث اختلال در عملکرد برنامه‌ها شوند، به‌ویژه اگر فایل‌های کش خراب باشند.

اگر Google Play Store پس از بستن سایر برنامه‌ها همچنان در Chromebook شما خراب می‌شود، پاک کردن اطلاعات حافظه پنهان آن ممکن است مشکل را برطرف کند.

به Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and Permissions > Storage & cache بروید و روی Clear cache ضربه بزنید .

برنامه را باز کنید و بررسی کنید که آیا اکنون بدون مشکل کار می کند یا خیر. اگر فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} همچنان خراب می شود، حذف داده های برنامه می تواند عملکرد آن را به حالت عادی بازگرداند. قبل از ادامه، توجه داشته باشید که حذف داده‌های فروشگاه Play در Chromebook ، تنظیمات برنامه (مانند تنظیمات برگزیده اعلان، طرح زمینه، تنظیمات مصرف داده و غیره) را به حالت پیش‌فرض کارخانه بازنشانی می‌کند.

به صفحه اطلاعات برنامه فروشگاه Google Play برگردید ، ^{(Google Play Store)}Storage & cache را انتخاب کنید، روی دکمه ^{(Storage & cache)}Clear Storage ضربه بزنید و OK را در فرمان انتخاب کنید.

5. Chromebook خود را مجددا راه اندازی کنید

خاموش و روشن کردن مجدد Chromebook می تواند چندین نقص مربوط به نرم افزار^{(software-related malfunctions)} را برطرف کند . 

دکمه روشن/خاموش را فشار داده و نگه دارید و در منوی پاور^(Power) گزینه Power off را انتخاب کنید. ^{(Power off)}بهتر^(Better) است، بخش وضعیت^{(Status Area)} را باز کنید و روی نماد^{(Power icon)} روشن/ خاموش ضربه بزنید تا Chromebook خود را خاموش کنید.

Chromebook خود را روشن کنید ، فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} را راه اندازی کنید (قبل از هر برنامه دیگری)، و بررسی کنید که آیا درست کار می کند یا خیر.

6. برنامه ها یا برنامه های افزودنی مشکل ساز را حذف نصب کنید^{(Uninstall Problematic Apps)}

نصب برنامه‌های باگ یا افزونه‌های مرورگر در Chromebook شما می‌تواند باعث از کار افتادن برنامه‌های سیستم شود. بنابراین، اگر متوجه شدید که فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} پس از نصب یک برنامه یا برنامه افزودنی دچار مشکل شده است، آنها را حذف نصب کنید و Chromebook خود را مجددا راه اندازی کنید .

برای حذف نصب یک برنامه، روی نماد برنامه در قفسه Chromebook^{(Chromebook Shelf)} یا راه‌انداز برنامه کلیک راست کرده و حذف نصب را انتخاب کنید^(Uninstall) .

برای برنامه‌های افزودنی Chrome ، chrome://extension در نوار آدرس تایپ یا جای‌گذاری کنید، افزونه(های) اخیراً نصب‌شده را پیدا کنید و برای حذف نصب، روی Remove ضربه بزنید .

7. Chromebook خود را به‌روزرسانی کنید

اگر سیستم عامل Chromebook شما قدیمی باشد یا دارای برخی اشکال باشد، ممکن است سرویس‌های سیستم و برنامه‌های شخص ثالث همچنان خراب شوند. به منوی تنظیمات بروید و آخرین به‌روزرسانی‌های سیستم عامل Chrome^{(Chrome OS)} را که برای دستگاهتان موجود است نصب کنید.

به تنظیمات^(Settings) > درباره سیستم عامل Chrome^{(About Chrome OS)} بروید و روی بررسی به‌روزرسانی‌ها^{(Check for updates)} ضربه بزنید .

برای نصب به‌روزرسانی سیستم‌عامل بارگیری‌شده، Chromebook خود را راه‌اندازی مجدد کنید . وقتی دستگاه شما دوباره روشن می شود، Google Play دیگر نباید از کار بیفتد.^{(Google Play)}

8. Chromebook Diagnostics را اجرا کنید

«Diagnostics» یک ابزار داخلی Chrome OS است که به شناسایی مشکلات مربوط به حافظه Chromebook، CPU و سایر اجزای سخت‌افزاری مانند باتری کمک می‌کند. این ابزار مشابه Windows Troubleshooter ، گروهی از برنامه‌های کاربردی است که مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری دستگاه‌های ویندوز را تشخیص داده و برطرف می‌کند.^(Windows)

برای اجرای ابزار تشخیص سیستم عامل Chrome^{(Chrome OS Diagnostics)} ، برنامه تنظیمات را باز کنید، ^(Settings)درباره سیستم عامل Chrome^{(About Chrome OS)} در نوار کناری انتخاب کنید و روی Diagnostics ضربه بزنید .

همچنین، دکمه جستجو را روی صفحه‌کلید فشار دهید یا روی نماد راه‌انداز^{(launcher icon)} در گوشه سمت چپ پایین صفحه Chromebook ضربه بزنید، عیب‌یابی^{(diagnostics)} را در نوار جستجو تایپ کنید و روی نماد Diagnostics ضربه بزنید .

به بخش "Memory" بروید و روی دکمه Run Memory test ضربه بزنید .

منتظر بمانید^(Wait) تا ابزار تست را در زمان تخمینی کامل کند. اگر آزمایش ناموفق باشد و با پیغام خطای Failed مواجه شوید، این می تواند نشانه ای از حافظه معیوب باشد. روی دکمه Run again ضربه بزنید تا آزمایش را دوباره اجرا کنید—برای اهداف تأیید. یا، Chromebook خود را راه اندازی مجدد کنید و دوباره امتحان کنید.

اگر همان پیام خطای «ناموفق» را دریافت کردید، با سازنده Chromebook خود تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کند. 

9. Chromebook خود را Powerwash کنید

این به عنوان بازنشانی سخت^(Hard) شناخته می شود ، یعنی بازنشانی Chromebook خود به تنظیمات کارخانه. فقط باید Chromebook خود را به عنوان آخرین راه حل Powerwash کنید زیرا این عملیات تمام داده های دستگاه شما را پاک می کند.

برای powerwash Chromebook خود^{(powerwash your Chromebook)} ، به تنظیمات^(Settings) > پیشرفته^(Advanced) > بازنشانی تنظیمات^{(Reset settings)} بروید و روی Reset در ردیف «Powerwash» ضربه بزنید.

قبل از اینکه دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، توصیه می کنیم با سازنده Chromebook تماس بگیرید ، به خصوص اگر فروشگاه Google Play^{(Google Play Store)} از زمانی که دستگاه را خریده اید خراب شده است. مشکل ممکن است به دلیل نقص کارخانه باشد. برای دریافت اطلاعات تماس همه سازندگان Chromebook مانند HP، ASUS ، Samsung ، LG، Lenovo و غیره، از مرکز راهنمای Chromebook^{(Chromebook Help Center)} دیدن کنید .

9 Fixes When Google Play Store Keeps Crashing on Chromebook

Google Play Store iѕ the official source of applications for Chromebooks. But despite how stable the Play Store is, the app has its moments of occasional downtime. If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook, the problem could be due to poor connectivity.

If your internet connection is fast and working correctly, try the troubleshooting steps below.

1. Force Quit Play Store

Terminating the app’s processes in the background can stabilize its operations and prevent the Chromebook from crashing.

1. Head to Settings > Apps > Manage your apps.

1. Select Play Store on the list of applications.

1. Select More settings and permissions.

That’ll launch a new “App info” window where you can manage Google Play Store’s permissions, storage, and data usage, etc.

1. Select Force Stop.

1. Select OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

2. Close Other Applications

Google Play Store may crash intermittently if your Chromebook runs low on Random Access Memory (RAM). This usually happens if there are too many apps, browser tabs, and other processes running simultaneously. View your Chromebook’s RAM usage to check how much free memory is available to run other apps and processes.

Launch a new Chrome tab, paste chrome://sys-internals in the address bar, and press Enter. View the Memory column to check how much of your Chromebook’s memory is available or used.

Better yet, head to Settings > About Chrome OS > Diagnostics > and check the Memory section to see how much RAM is available.

If your device’s available memory is low, open the Chrome OS Task Manager and close unused apps and processes.

Press Search + Escape to launch the Task Manager, select the app/process you want to close, and tap End process.

Pro Tip: Items with an “App:” prefix are standalone/third-party applications. Items starting “Service:” are background processes, while the “System:” prefix describes system apps and processes. Note that you cannot stop system apps.

3. Check Date and Time Settings

 Google Play Store may not install or update apps on devices with incorrect date and time settings. Even worse, Play Store and other system apps won’t open at all. Or, they’ll crash each time you launch them.

Go to Settings > Advanced > Date and time > Time zone and ensure Set automatically is the selected option.

4. Clear Play Store Cache and Data

Apps store cache data or temporary files on your device to speed up performance. Unfortunately, these files can also cause apps to malfunction—particularly if the cache files are corrupt.

If Google Play Store keeps crashing on your Chromebook after closing other apps, clearing its cache data might fix the problem.

Head to Settings > Apps > Manage your apps > Play Store > More settings and permissions > Storage & cache and tap Clear cache.

Open the app and check if it now works without issues. If the Google Play Store keeps crashing, deleting the app’s data could restore its performance to normalcy. Before proceeding, note that deleting Play Store’s data on your Chromebook will reset the app’s settings (e.g., notification preferences, theme, data usage settings, etc.) back to factory default.

Return to Google Play Store app info page, select Storage & cache, tap the Clear Storage button, and select OK on the prompt.

5. Restart Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can resolve several software-related malfunctions. 

Press and hold the Power button and select Power off on the power menu. Better yet, open the Status Area and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

Power on your Chromebook, launch Google Play Store (before any other application), and check if it works correctly.

6. Uninstall Problematic Apps or Extension

Installing buggy apps or browser extensions on your Chromebook can cause system apps to crash. So, if you noticed that Google Play Store started malfunctioning after installing an app or extension, uninstall them and restart your Chromebook.

To uninstall an app, right-click the app icon in the Chromebook Shelf or app launcher and select Uninstall.

For Chrome extensions, type or paste chrome://extension in the address bar, locate the recently installed extension(s), and tap Remove to uninstall it.

7. Update Your Chromebook

System services and third-party apps may also keep crashing if your Chromebook’s operating system is out-of-date or contains some bugs. Head to the settings menu and install the latest Chrome OS updates available for your device.

Go to Settings > About Chrome OS and tap Check for updates.

Restart your Chromebook to install the downloaded OS update. Google Play should no longer crash when your device comes back on.

8. Run the Chromebook Diagnostics

“Diagnostics” is a built-in Chrome OS tool that helps detect problems with your Chromebook’s memory, CPU, and other hardware components like the battery. This tool works similarly to the Windows Troubleshooter, a group of utility programs that diagnose and fix software and hardware issues on Windows devices.

To run the Chrome OS Diagnostics tool, open the Settings app, select About Chrome OS on the sidebar, and tap Diagnostics.

Alternatively, press the search button on the keyboard or tap the launcher icon at the bottom-left corner of your Chromebook’s screen, type diagnostics in the search bar, and tap the Diagnostics icon.

Scroll to the “Memory” section and tap the Run Memory test button.

Wait for the tool to complete the test within the estimated time. If the test fails and you get a “Failed” error message, that could be a sign of faulty memory. Tap the Run again button to re-run the test—for confirmation purposes. Or, restart your Chromebook and try again.

If you get the same “Failed” error message, contact your Chromebook’s manufacturer to report the problem. 

9. Powerwash Your Chromebook

This is known as a Hard reset, i.e., resetting your Chromebook to factory settings. You should only powerwash your Chromebook as a last resort because the operation will erase all data on your device.

To powerwash your Chromebook, go to Settings > Advanced > Reset settings and tap Reset in the “Powerwash” row.

Before you factory reset your device, we recommend contacting the Chromebook manufacturer, especially if the Google Play Store has been crashing ever since you purchased the device. The problem could be due to a factory defect. Visit the Chromebook Help Center to get the contact details of all Chromebook manufacturers like HP, ASUS, Samsung, LG, Lenovo, etc.

Related posts

• رفع: گوگل پلی استور همچنان در اندروید خراب می شود

• نحوه رفع خطاهای فروشگاه گوگل پلی

• خدمات Google Play همچنان متوقف می شود؟ 10 راه حل برای امتحان

• 9 رفع مشکل زمانی که مایکروسافت اج مدام در حال خراب شدن است

• گوگل کروم خراب می شود، ثابت می شود یا پاسخ نمی دهد؟ 7 راه برای رفع آن

• نحوه رفع خطای ERR_NAME_NOT_RESOLVED در Google Chrome

• نحوه تعمیر Err_Too_Many_Redirects در گوگل کروم

• Fitbit همچنان همگام‌سازی نمی‌کند؟ 6 نکته عیب یابی

• Spotify به توقف ادامه می دهد؟ 8 راه برای تعمیر

• نحوه رفع مشکل صفحه سیاه گوگل کروم

• Chromebook همچنان از Wi-Fi قطع می شود؟ 11 راه برای رفع

• چگونه "dns_probe_started" را در گوگل کروم برطرف کنیم

• نحوه رفع عدم پاسخگویی گوگل کروم در اندروید

• 9 روش برای رفع ERR_CONNECTION_RESET در Google Chrome

• نحوه حل مشکل دانلود در فروشگاه Play

• نحوه رفع خطای Err_Cache_Miss در گوگل کروم

• رفع: کنترلر ایکس باکس همچنان قطع می شود

• نحوه رفع خطای «Google Keeps Stop» در اندروید

• نحوه رفع خطای err_connection_refused در گوگل کروم

• رفع: Amazon Fire Stick به راه اندازی مجدد ادامه می دهد