دنیای فناوری به سرعت در حال تغییر است، به طوری که احتمالاً مهارت های روزانه فناوری که ده سال پیش آموخته اید، امروز بی ربط هستند. اگر در دهه 80 بزرگسال بودید، مهارت های کامپیوتری تقریباً به اندازه اکنون مهم نبود. آن نسل از بزرگسالان 30 ساله اکنون به سن بازنشستگی^{(retirement age)} می رسند و اگر آگاهانه به روز نباشند، فناوری مدرن می تواند بسیار ترسناک باشد. 

از تلفن‌های هوشمند گرفته تا تلویزیون‌های^(TVs) هوشمند ، می‌توان به‌طور هم‌زمان خیلی چیزها را در اختیار گرفت. غالباً این وظیفه نسل جوان است که به بزرگان خود کمک کند تا از مزایای فناوری مدرن استفاده کنند و از آنها لذت ببرند. ما تجربه بسیار زیادی در ارائه ^{(experience providing)} کمک و آموزش^{(help and instruction)} به افراد در هر سنی داریم. این تجربه چندین درس کلیدی را در مورد برخورد با کاربران مسن ارائه کرده است. 

اگر کاربرانی در زندگی خود دارید که در آن دسته قرار می‌گیرند، این نکات کلی به آسان‌تر کردن فرآیند آموزش فناوری کمک می‌کند.

هرگز تسلیم نشو^{(Never Condescend)}

هرگز کسی را به خاطر ندانستن چیزی در مورد تکنولوژی قضاوت نکنید. ^{(judge someone)}فهرست بلندبالایی از چیزهایی وجود دارد که هر فرد هیچ چیز در مورد آن نمی داند و کسی که در زمینه فناوری تسلط ندارد، سزاوار صحبت با او نیست. 

همیشه برای کسی که به او کمک می کنید صبور باشید و احترام بگذارید . ^{(patience and respect)}اگر یکی از طرفین ناامید شد، یک تایم اوت بگیرید و بعد از چند دقیقه دوباره امتحان کنید. به صحبت های شخص گوش دهید^(Listen) تا بفهمید از کجا آمده است، به سادگی منتظر نوبت خود نباشید تا صحبت کنید.

دانش موجود را در نظر بگیرید^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

هر کاربری که می‌خواهید به آن کمک کنید، یک صفحه خالی نیست! وقت بگذارید و به آنچه که کاربر از قبل می‌داند رسیدگی کنید. کاربران مسن‌تر ممکن است در واقع دانش فنی داشته باشند که قدیمی است، اما هنوز هم می‌توان بر اساس آن کار کرد. 

بنابراین برای ارزیابی سطح و نوع^{(level and type)} دانش فردی^{(knowledge someone)} وقت بگذارید و دستورالعمل خود را با آن مطابقت دهید.

از محدودیت های فیزیکی آگاه باشید^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

بسیاری از کاربران مسن‌تر با بینایی، شنوایی، مهارت و حتی سرعت اجرای دستورالعمل‌ها مشکل دارند. در مورد این موضوع باز باشید و بخواهید در مورد مسائلی از این قبیل که مطرح می شود به شما گفته شود. 

استفاده از ویژگی‌های دسترس‌پذیری^{(accessibility features)} مانند ذره‌بین صفحه یا کنترل‌های صوتی^{(screen magnifier or voice controls)} می‌تواند بخشی از درس شما باشد. کاربران مسن تر ممکن است به دلیل این مشکلات منصرف شوند و از ویژگی های بسیاری که دستگاه های مدرن برای جبران آنها دارند بی اطلاع باشند.

خودت رو معرفی کن^{(Explain Yourself)}

تصور نکنید شخصی که می خواهید به او کمک کنید آنقدر باهوش نیست که بفهمد زیر کاپوت چه خبر است. اگر آن را به اندازه کافی خوب توضیح دهید، این امکان وجود دارد که به هر کسی کمک کنید تا در اصل کارکرد یک چیز را درک کند. 

بنابراین سؤالات مربوط به خود فناوری را نادیده نگیرید یا پاسخ های ساده و بیهوده ندهید. اگر درک ماهیت یک فناوری خاص به فرد کمک می کند تا از یک دستگاه یا برنامه^{(device or application)} بهتر استفاده کند، به طور فعال آن توضیحات را درج کنید.

خنک شدن با اصطلاحات خاص^{(Chill With The Jargon)}

اصطلاح واژگان^(Jargon) یک ابزار خوب برای افراد آگاه در یک زمینه است تا به طور موثر با یکدیگر صحبت کنند، اما همچنین یک مانع بزرگ برای ورود برای هر کسی است که از قبل خودی نیست. 

از نظر عملی، این بدان معنی است که شما نباید از اصطلاحات فنی اصطلاحات تخصصی^{(jargon tech)} استفاده کنید مگر اینکه کاملاً ضروری باشد. در عوض، با استفاده از اصطلاحاتی که بیشتر مردم می‌دانند، چیزها را به زبان رایج توضیح دهید. 

یک رویکرد عملی را تشویق کنید^{(Encourage a Hands-On Approach)}

تا آنجا که ممکن است، باید به فردی که می خواهید آموزش دهید اجازه دهید همه کارها را خودش انجام دهد. در مقابل میل به تصرف، حتی به عنوان تظاهرات، مقاومت کنید. در عوض، از آنها بخواهید دستورالعمل های شما را با استفاده از دست خود اجرا کنند. 

اقیانوسی از تفاوت بین تماشای منفعلانه کسی که کاری را انجام می دهد و انجام آن توسط خودتان وجود دارد. بنابراین هر فرصتی را به آنها بدهید تا به صورت عملی وقت بگیرند.

تمرکز بر ایجاد اعتماد^{(Focus On Building Confidence)}

ترس یک عامل اصلی در مواجهه با تکنولوژی است. به نوبه خود، ترس توسط ناشناخته ها هدایت می شود. اگر چیزی را نمی فهمید^{(t understand something)} ، به راحتی می توانید آن را ترسناک بدانید. 

بنابراین، در حالی که آموزش مستقیم و واضح هنوز بسیار مهم است، اگر می‌خواهید کاربران مسن‌تر واقعاً فناوری‌ای را که می‌خواهید برایشان توضیح دهید «دریافت» کنند، مهم است که ترس را با اعتماد به نفس جایگزین کنید.

شما باید روشن کنید که نمی‌توانید چیزی را^{(” something)} فقط با استفاده از آن «شکن» کنید. تا زمانی که از اطلاعات حیاتی شخصی پشتیبان‌گیری شده یا به‌طور ایمن در فضای ابری ذخیره می‌شود، بدترین اتفاق ممکن این است که چیزی را بازنشانی کنید. 

بهترین راه برای یادگیری یک قطعه خاص از فناوری این است که آزادانه با آن بازی کنید. اشتباه کردن بخش مهمی از یادگیری است و دستگاه های مدرن کاملاً بی خطا هستند. بنابراین به رفع این نگرانی ها و تشویق فرد به کاوش آزادانه توجه کنید.

ماهیگیری با ذهنیت حل مسئله را به آنها بیاموزید^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهاتی که می‌توانید هنگام آموزش فناوری به دیگران مرتکب شوید، این است که از او بخواهید مجموعه‌ای^{(rote set)} از دستورالعمل‌ها را به خاطر بسپارد تا بتواند یک کار خاص را انجام دهد. چرا؟ زیرا به محض اینکه اتفاقی خارج از اسکریپت بیفتد، کاربر باید از کسی بخواهد که به او کمک کند.

در عوض، بهتر است در مورد فناوری، نگرش حل مسئله را القا کنید. اگر با خطایی مواجه شدند یا اتفاقی^{(error or something happens)} افتاد که در دستورالعمل ها توضیح داده نشده است، قبل از تماس با کمک، جستجوی Google^{(Google search)} و تلاش مستقل برای رفع مشکل را تشویق کنید.

Always Keep it Relevant!

آموزش بزرگسالان که به آن آندراگوژی^(andragogy) گفته می شود ،^{(andragogy, )} یک قانون اساسی^{(cardinal rule)} دارد - آن را مرتبط نگه دارید. 

یادگیرندگان بزرگسال برای وقت خود ارزش قائل هستند و می خواهند بدانند کاربرد عملی یک دانش چیست. بنابراین، مگر اینکه فرد به خاطر خود به فناوری علاقه مند باشد، با قاب بندی اطلاعات از نظر ارتباط و مفید بودن^{(relevance and usefulness)} ، نتایج بسیار بهتری به دست خواهید آورد .

هیچ کس برای یادگیری آنقدر پیر نیست^{(No One Is Too Old To Learn)}

تصور کلیشه ای از افراد مسن که نمی توانند چیزی در مورد فناوری جدید بیاموزند یک افسانه کامل است. ما افراد زیادی را می شناسیم که در سن بازنشستگی بودند^{(retirement age)} و مهارت هایی مانند برنامه نویسی یا پشتیبانی دسکتاپ را آموختند. 

این بدان معناست که هنگام کمک به کاربران مسن تر برای دستیابی به فناوری جدید، باید تعصبات خود را حفظ کنید. به هر حال، اگر نقش ها برعکس شود، دوست دارید با شما چگونه رفتار شود ؟^(you)

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the daily teсh skills you learned jυѕt ten years ago are probably irrelevant today. If you were an adult in the 80s, computer ѕkills weren’t nearly as important as they are now. That generation of 30-something аdults are now hitting retirement age and if they haven’t consciously kept up to date, modern technology can be quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 راه برای گرفتن Photo or Video در Chromebook

• چگونه Detect Computer & Email Monitoring یا Spying Software

• Panel Display Technology Demystified تخت: TN، IPS، VA، OLED و بیشتر

• چگونه Caps Lock را روشن یا خاموش بر روی Chromebook

• 4 Ways برای یافتن بهترین Options اینترنت (ISPs) در منطقه شما

• چگونه Download Twitch Videos

• چگونه می Rid از Yahoo Search در Chrome

• 8 Ways برای دریافت اعتبارات بیشتر در مورد قابل شنیدن

• چگونه Fix Disney Plus Error Code 83

• چگونه می توان Spotify Louder and Sound Better

• چگونه Memories را در Facebook پیدا کنید

• آیا Computer Randomly Turn خود را بر روی خود به خود؟

• چگونه به ارسال Anonymous Text Message که می تواند نه Be Traced Back به شما

• چه Discord Streamer Mode and How آن را راه اندازی

• 10 Best Ways به Child Proof Your Computer

• چگونه به غیر فعال کردن یک Facebook Account جای حذف کردن

• چه Do BCC and CC Mean؟ Basic Email Lingo درک

• نحوه استفاده VLOOKUP در Google ورق

• 9 Tips برای دریافت بیشتر از Duolingo

• چگونه به تقسیم Screen در Chromebook